Docteur Gsm Anmeldelser 

toujours pas de reponse du site
3 messages posté sur le site
arnaque
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Ce site est une vrai arnaque, mensonge sur les délais de livraison (2 jours annoncé), mensonge sur le droit de rétractation, mensonge sur le transporteur (Swiss Post et pas La Poste), mensonge sur la facilité de la réparation, mensonge sur la faisabilité, et personne pour répondre. A FUIR

SITE A FUIR, j'ai commandé une batterie pour un portable, celle ci ne correspondait en rien à ma commande ...!!
Aucune réponse aux divers messages envoyés pour demander de solutionner le problème...!!! j'avais bien sur précisé...N° de commande ... date de celle ci.... et produit désiré....!!! mais RIEN....!!!!!
Des escrocs ... ce site ne devrait, même plus, figurer sur le net....!!! c'est lui accorder un crédit que nombre de clients ne lui reconnaissent pas....!! je vous le reconfirme...."SITE D'ESCROCS A FUIR ++++".....!!!!.

votre réponse ci-dessous vous ridiculise un peu +... vue les commentaires postés sur ce site....!!!... vous êtes des incapables et des voleurs... et je vais poster sur les réseaux sociaux et YouTube une vidéo ou j'essaye de mettre la batterie que vous m'avez livrée dans mon ARCHOS 55...en commentant votre incapacité et en donnant vos coordonnées...(comme vous le faites si bien ci dessous.) d’ailleurs j'inviterai les internautes a venir lire les commentaires sur le présent site....et a partager....ne me remerciez pas pour toute la publicité que je vais vous faire, c'est cadeau.... il aurait été si simple de prouver votre honnêteté en me remboursant des déboires causés....!!!
INCROYABLE c'est sur ce site..... le seul endroit ou le service client de cette entreprise répond....!!! Et c'est pour vous raconter des salades..!! la preuve en est.... voir + bas.... Michel C même batterie... même problème.....!!!! et encore + bas d'autres..!! ATTENTION....!!! ne surtout pas commander une batterie pour un ARCHOS 55 Hélium + ILS SONT INCAPABLE DE VOUS LA LIVRER (malgré les quelques faux avis mis sur leur site, le mien n'y est d'ailleurs pas publié...!!!) ET VOUS PERDREZ LES 24 e PAYES ...!!!.. N'HESITEZ PAS A SIGNLER VOTRE PROBLEME AVEC "Docteur GSM" ..... AU SERVICE FRAUDES DE HIPAY ( cite de paiement en ligne )...!!!
......Après divers échanges et photos transmises au service fraudes Hipay, la batterie m'a été remboursée ce jour...!!

J ai commandé un adaptateur chez eux je l ai bien reçu mais ne fonctionne pas. Je leur ai écrit ils m ont répondu que le produit marchait et depuis comme par hazard il faut les sourds....
Je ne recommande pas.

Commandé une batterie pour Archos Helium 55 plus annoncée comme ORIGINALE.
Reçu une batterie K Touch qui ne correspond pas.
Aucune réponse à mes 2 mails.
aucune réponse aux demandes formulées sur leur propre site.
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30/06/17 : Docteur GSM a prétendu à TrustPilot que je n'avais pas réellement passé commande chez eux. J'ai donc prouvé ce jour à TrustPilot que j'avais bien commandé (facture) et que j'avais bien fait des mails à D.Gsm.
Maintenant, cherchant une autre excuse, D.Gsm prétend que la photo correspond à la batterie commandée. C'est FAUX = Quand je l'ai commandée, c'était une photo de batterie ARCHOS qui était présentée. De plus, quand on parle de "batterie originale" cela veut dire batterie de la marque du Tel. Je suis professionnel et je vends des batteries tous les jours à mes clients, je sais de quoi je parle !
Conformément aux CGV de vente de D.Gsm, j'avais fait une demande de retour (le 29/05) dans les jours qui ont suivi la réception. A ce jour, je n'ai toujours reçu AUCUNE réponse de leur part, sauf ici, ce qui est contraire à ce qu'ils annoncent une fois de plus !
SITE A FUIR ! ESCROCS et MENTEURS !

Détail de la commande sur DocteurGSM :
Inverter LCD Asus F90SG
Intitulé de la commande : 425966 -
Référence de la transaction : 58E6285C1934B497
Date et heure du paiement : Le jeudi 6 avril 2017

Total de votre commande TTC : 33,95 EUR

Message du 28 avril 2017
Message : Référence de la transaction 58E6285C1934B497

Bonjour
Je n'ai toujours pas recus la commande, merci de m'informer sur celle ci

Cordialement
M JEHANNIN

Depuis plus rien! Quel option s'offre à moi ?

Bonjour
habitué d 'acheter sur internet des pièces de téléphones mais jamais sur ce site il faut bien reconnaître et constater que il n'y a aucune réponse au mail car en effet j'ai acheté un ecran wiko fever avec" la notice de montage" et que cette dernière malgré mes 5 mails n'est jamais arrivée!!! (aucune réponse)Ce n ai pas de la mauvaise fois c'est une constatation c'est dommage mais tous les site ne sont pas fiable et surtout celui ci!!
Alors petits bricoleurs de téléphone un conseil pour ne pas avoir de mauvaise expérience mieux vaut aller voir ailleurs!

Commande passée le 22/03, reçue le 08/04, pas le bon modèle de batterie (trop large, pas assez longue et pas les bons connecteurs)...

Depuis, 3 mails envoyés au SAV (2 via le site, 1 en direct), 0 réponses...

j'envisageait d'appeler le numéro, jusqu'à ce que je vois que c'est en chine...

Bref, je pense que je viens de perdre bêtement 24€...

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Edit suite réponse de docteur GSM : "après vérification, le matériel envoyé correspond au matériel commandé"
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Le matériel commandé est une batterie pour archos 55 helium plus.
a batterie expédiée ne rentre pas dans un archos 55 helium plus.

donc soit vous me prenez pour un c*n, soit vous n'en avez rien à fiche des demandes clients.

je me demande par ailleurs pourquoi mon post sur ce site à reçu une réponse en 6H, quand mes mails et réclamations (privés) sont sans réponses depuis 4 jours.

je modifie donc le commentaire, j'avais peur que vous soyez des voleurs, j'en ai maintenant la preuve.

Aucune information m'a été communiquée pour l'envoi du colis, mais bien reçu en temps et en heure. Donc à essayer de nouveau!

Impossible de les joindre, mais j'ai bien reçu mon colis !

Tout d'abord on a l'impression qu'il s'agit d'un site Français. La mention "Expédié le jour même" ou similaire peut laisser entendre que vous allez recevoir le produit rapidement ce qui n'en est rien vu qu'il part d'Asie... J'ai acheté une vitre tactile pour téléphone portable indiqué comme "disponible" et un changement "en toute simplicité" sur le site avec fourniture d'une vidéo de démonstration après commande.
Dès la commande, j'ai reçu un mail m'indiquant que le produit était en cours de réapprovisionnement alors qu'il était toujours indiqué comme disponible sur le site. Je finis pas recevoir le produit au bout de plus de 3 semaines; il paraît conforme visuellement. Je demande la vidéo de démonstration promise à plusieurs reprises: pas de réponse. J'essaye de démonter la vitre, c'est une horreur, quasiment impossible à démonter sans abîmer l'écran et pouvoir le remonter avec un bon résultat. Pourtant j'ai l'habitude de procéder à ces échanges sur d'autres marques de téléphone. Ce n'est pas de la faute de "docteur-gsm.com" mais ce sont eux qui indiquent que le changement est réalisé "en toute simplicité".
J'en ai donc acheté un autre sur un autre site pour un poil plus cher mais qui contient la vitre tactile, l'écran et toute la face avant (3x moins cher que sur docteur-gsm.com).
Conclusion; un site qui ne m'inspire plus confiance, qui ne répond pas aux mails et pas si bon marché que ça... Passez votre chemin sauf si le produit que vous cherchez n'est que chez eux et croisez les doigts pour ne pas avoir de mauvaise surprise.

La réponse de Dr gsm est inexacte: 1/ ils n'ont jamais répondu à mes demandes, 2/ l'absence de vidéo n'est pas le seul reproche.

J'ai commandé il ya un mois une pièce détachée, j'ai essayé de les contacter: numéro de téléphone inconnu. Je n'ai aucune nouvelle. Ca fait flipper de voir des sites comme ceux-là encore ouvert!

J' ai découvert les avis (très négatifs) sur le site docteur Gsm seulement après avoir passé ma commande... Je m'étais donc préparée à ne rien recevoir du tout ou un article défectueux. Finalement, bonne surprise ! Après 2 ou 3 sem, j ai reçu mon ventilateur pour PC, conforme à ma commande, installé et qui fonctionne très bien ....
Donc mis à part le délai de livraison un peu long (HongKong) RAS

Simple d'utilisation.
Service réactif et de qualité.

Merci Docteur !

Commande 16 mai 2016 - débitée par Hipay le jour même !
Batterie livrée le 6 juin 2016 ... MAIS la batterie livrée dite "originale " a pour réf.: AB 474350BU 1200 mAh...
alors que la batterie originale est : AB463651BU 1000 mAh.
Retour de la batterie par courrier suivi international à l'adresse d'envoi (Suède) colis reçu le 13 juin 2016 en Suède.
A ce jour aucune réponse, aucun remboursement (+ 10€ pour les frais de retour prévus aux Conditions Générales de Ventes
- le N° VERT répond - " le téléservice demandé n'est pas disponible"
- les mails( 7) envoyés au service du site docteur-gsm ne recoivent AUCUNE REPONSE et reviennent avec un commentaire automatique en anglais comme quoi cette adresse n'a pas d'utilisateur.
Depuis aucun remboursement malgré l'obligation légale, nous sommes lésés du prix de celle-ci et des frais de retour. J'ai tous les documents pour prouver ce que j'écris.

Merce arrivata nei tempi stabiliti e perfettamente funzionante. Venditore OK

Produit reçu correct délais de livraison un peu long car je n'avais pas compris que les produits venaient de l'etranger

Todo bien, sin problemas

tres bon service