Stabiles, schnelles Internet. In unseren bisherigen drei Jahren nur zwei Ausfälle. (Die wir mitbekommen haben.) Service, wenn auch sehr selten genutzt, funktioniert. Ein wenig zu teuer, deshalb keine... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
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Gute Erreichbarkeit des Kundenservice. Mit gut Glück hat man jemanden dran, der einen auch versteht. Preislich extrem teuer, daher wechseln wir auch. Günstigere Preise für Bestandskunden wären gut ode... Vis mer
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Ich hatte eine Frage zum Anschluss meines eigenen vorhandenen Routers (LAN am ONT statt Glasfaser). Der Mitarbeiter hat sich um mein Anliegen gekümmert und eine Lösung (ONT mit LAN-Buchsen) gefunden.... Vis mer
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I had the pleasure to discuss my connection activation issues with Sahiti, who's been amazing! It's a rare thing nowadays to find someone so friendly and kind! I also really appreciated the fact that... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Menschen mit Lichtgeschwindigkeit begeistern - das ist die Vision, die die rund 400 Mitarbeiter:innen der DNS:NET Familie antreibt. Denn wir stehen für den "Anschluss Zukunft" und haben es uns zur Aufgabe gemacht, das Grundrecht auf Internet in unterversorgten Regionen durchzusetzen. Als mittelständisches Telekommunikationsunternehmen sind wir seit 1998 eine feste Größe in der IT-Branche. Unser Dienstleistungsportfolio spiegelt das gesamte Spektrum der Wertschöpfungskette wieder: Vom Bau bis zum Betrieb der eigenen Netzinfrastruktur bieten sich in der DNS:NET Unternehmensgruppe vielfältige Einsatzgebiete für Spezialisten, Allrounder, Quereinsteiger und Auszubildende. Seit 2007 setzen wir dabei auf den kontinuierlichen Breitbandausbau der Infrastruktur per Glasfaser und versorgen somit bereits 55 000 Kunden in Berlin, Brandenburg und Sachsen-Anhalt. Unser Fokus liegt auf dem eigenwirtschaftlichen Ausbau unterversorgter Regionen. In Brandenburg sind wir mit unserem VDSL-Netzen bereits größter alternativer Anbieter nach der Deutschen Telekom. Dort sind wir bereits mit über 400 Orten vernetzt. Willst auch du Teil der DNS:NET Familie werden? Dann schick uns deine Bewerbung: Ob initiativ oder über unser Stellenportal.
Kontaktopplysninger
Zimmerstraße 23, 10969, Berlin, Tyskland
- (030) 667 65 - 111
- support@dns-net.de
- dns-net.de
4,1
Bra
2k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 48 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Hatte ein paar knifflige technische…
Hatte ein paar knifflige technische Fragen und diese wurden zu meiner Zufriedenheit erledigt.
18. juni 2026
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Svar fra DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihre technischen Fragen zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden konnten.
Genau dafür ist unser Service da: verständlich unterstützen, auch wenn es einmal etwas kniffliger wird.
Viele Grüße
Ihr DNS:NET Team
Gute Erfahrung mit DNS
- Funktioniert einfach seit Jahren problemlos.
- Sie sind telefonisch erreichbar, wenn´s mal Fragen gibt.
- Die Telefonhotline ist immer sehr freundlich und dabei sehr kompetent
18. juni 2026
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Svar fra DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr langjähriges Vertrauen.
Es freut uns sehr, dass Ihr Anschluss seit Jahren zuverlässig funktioniert und Sie auch unseren telefonischen Service positiv erleben. Gerade bei Fragen ist es uns wichtig, erreichbar zu sein und kompetent weiterzuhelfen.
Viele Grüße
Ihr DNS:NET Team
Achtung!!
Achtung!!! Das Unternehmen schließt Verträge ab ohne den Kunden zu informieren. Das derzeit keine Anschluss geschaltet wird.
Am 27.04.2026 schloß ich mit DNS-Net einen Vertrag zum 26.05.2026 über check24 für meine neue Adresse ab. Bei der Auftragsbestätigung noch beim Telefonat wurde ich darüber informiert. Das derzeit die Adresse gar nicht beliefert wird. Da derzeit Ausbaumaßnahmen stattfinden. Ein Termin wird nicht genannt. So das man ohne Internet da steht.
Daher Finger weg von DNS-Net.
11. juni 2026
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Svar fra DNS:NET Internet Service GmbH
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, Sie hätten erst nach Vertragsschluss erfahren, dass Ihre Adresse aktuell noch nicht geschaltet werden kann.
Das möchten wir konkret prüfen: den Auftrag über Check24, den Verfügbarkeitsstatus Ihrer Adresse, den gewünschten Schalttermin sowie die bisherige Kommunikation. Bitte senden Sie uns dafür Ihre Kundennummer, die Auftragsnummer oder die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse per privater Nachricht.
Wir schauen uns den Fall mit Priorität an und melden uns mit einer transparenten Rückmeldung zu Ihrem Auftrag und den möglichen nächsten Schritten.
Viele Grüße
Ihr DNS:NET Team
Freundlich und kompetent
Freundlich und kompetent
Es wurde eine einvernehmliche Lösung gefunden
17. juni 2026
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Svar fra DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr, dass wir gemeinsam eine einvernehmliche Lösung finden konnten und Sie unseren Kontakt als freundlich und kompetent erlebt haben.
Viele Grüße
Ihr DNS:NET Team
Absolute Zufriedenheit
Die Verbindung ist stabil und es gibt kaum bis gar keine Ausfälle. Wenn man sich doch mal an den Kundenservice wenden muss, ich hatte nur eine kleine Korrektur in der Rechnungsstellung, wird man schnell und freundlich bedient.
13. august 2025
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Svar fra DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und das positive Feedback.
Es freut uns sehr, dass Ihre Verbindung stabil läuft und Sie kaum bis gar keine Ausfälle erleben. Schön ist auch, dass Ihre kleine Korrektur in der Rechnungsstellung schnell und freundlich geklärt werden konnte.
Viele Grüße
Ihr DNS:NET Team
Freundlicher kompetenter Service
Freundlicher kompetenter Service bei Einrichtung meines Glasfaserzugangs
16. juni 2026
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Svar fra DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service bei der Einrichtung Ihres Glasfaserzugangs als freundlich und kompetent erlebt haben. Schön, dass wir Sie dabei gut unterstützen konnten.
Viele Grüße
Ihr DNS:NET Team
Nette Mitarbeiterin
Habe nicht lange in der Warteschleife gewartet. Mein Anliegen wurde verstanden und mir wurde sofort geholfen.
15. juni 2026
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Svar fra DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie nicht lange warten mussten, Ihr Anliegen direkt verstanden wurde und Ihnen schnell geholfen werden konnte. Genau so soll guter Kundenservice funktionieren.
Viele Grüße
Ihr DNS:NET Team
Ich hatte weit über eine Woche lang…
Ich hatte weit über eine Woche lang überhaupt keinen Internetanschluss. Der Mitarbeiter im technischen Support zeigte keinerlei Interesse an meinem Problem. Obwohl ich mehrfach ausdrücklich darum gebeten habe, dass mich ein englischsprachiger Kollege zurückruft – da ich im Homeoffice arbeite und dringend auf das Internet angewiesen bin –, war dies dem Support völlig egal. Zudem wurde auf keine meiner E-Mails reagiert. Ich wurde als Kunde komplett ignoriert.
Ich werde diese Angelegenheit nun auf rechtlichem Wege (u.a. über die Bundesnetzagentur) konsequent weiterverfolgen. DNS:NET ist gesetzlich dazu verpflichtet, mir die Gebühren für die Tage des Totalausfalls sowie für die mangelhafte Kundenbetreuung zurückzuerstatten.
13. juni 2026
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Svar fra DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie über einen längeren Zeitraum keinen funktionierenden Internetanschluss hatten und sich mit Ihrem Anliegen nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben.
Gerade wenn der Anschluss für das Homeoffice benötigt wird, ist ein Totalausfall besonders belastend. Auch dass Ihr Wunsch nach einem englischsprachigen Rückruf sowie Ihre E-Mails nach Ihrer Schilderung unbeantwortet geblieben sind, nehmen wir sehr ernst.
Bitte senden Sie uns über Trustpilot Ihre Kundennummer, die betroffene Anschlussadresse sowie eine vorhandene Ticket- oder Referenznummer. Wir geben den Vorgang dann zur priorisierten technischen Prüfung weiter und lassen auch den bisherigen Kontaktverlauf nachvollziehen.
Ihr DNS:NET Team
Besonders gefällt mir die Stabilität…
Besonders gefällt mir die Stabilität und die geringe Latenz der Verbindung. Es läuft einfach immer.
Beim Anschluss kann noch eine Schippe draufgelegt werden. Ich habe mich für einen eigenen Router entschieden. Dieser musste aber erst von einem Techniker im System freigeschaltet werden. Bis man darauf gekommen ist, hat es ein paar Tage und viele Anrufe gedauert.
25. mai 2026
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Svar fra DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive und zugleich hilfreiche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Stabilität und der geringen Latenz Ihrer Verbindung so zufrieden sind und Ihr Anschluss zuverlässig läuft.
Ihren Hinweis zur Einrichtung mit eigenem Router nehmen wir ernst. Wenn dafür eine Freischaltung im System erforderlich ist, sollte dieser Schritt für Sie klarer und schneller nachvollziehbar sein. Dass es dafür mehrere Anrufe und einige Tage gebraucht hat, ist natürlich ärgerlich.
Ihr Feedback geben wir intern weiter, damit solche Abläufe künftig besser erklärt und schneller zugeordnet werden können.
Ihr DNS:NET Team
Grundsätzlich guter Support
Grundsätzlich guter Support, wenn man bei der Hotline durchkommt. Sehr freundlicher und hilfsbereiter Service. Bei allgemeinen Störungen sollten die Kunden generell informiert werden.
11. juni 2026
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Svar fra DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Support als freundlich und hilfsbereit erlebt haben.
Ihren Hinweis zur Erreichbarkeit und zur besseren Information bei allgemeinen Störungen nehmen wir ernst und geben ihn intern weiter.
Ihr DNS:NET Team
Sehr zufrieden
„Die Umstellung der Versorgung auf Glasfaser durch DNSNet, inkl. Abmeldung beim bisherigen Anbieter, Umzug der Festnetztelefonnummer sowie Inbetriebnahme der Telefonie hat gerade hervorragend geklappt. Gut erreichbare Mitarbeiter/innen ... wir sind mit den bisherigen ERfahrungen sehr zufrieden. Danke dafür!“
10. juni 2026
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Svar fra DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass die Umstellung auf Glasfaser, die Abmeldung beim bisherigen Anbieter, die Rufnummernmitnahme und die Einrichtung der Telefonie hervorragend funktioniert haben.
Schön, dass Sie mit DNS:NET bisher so zufrieden sind.
Ihr DNS:NET Team
Schlechter KS und Prozesse
Korrektur Kuendigungsannahme:
Es nervt das ich erst mit Gesetzen kommen musste für den Fall der beschrieben ist, aber es wurde jetzt noch geändert. Auch nett hier um Klärung zu bitten. Ich finde es fair jetzt noch 3 zu geben. Vielleicht kann ich in Zukunft nochmal meine Erfahrung mit euch verbessern.
Grüße
Phil
Alt:Ich habe noch nicht mal starten können durch Umzug und kann den Vertrag nicht mitnehmen. Jetzt muss ich leider Kündigen und kann erst Kündigen mit Meldebescheinigung obwohl in Deutschland Formfreiheit herrscht und ich meinen neuen Mietvertrag und die alte Kündigung mit Unterschriften (Willenserklärungen) geschickt habe. Die behaupten einfach das zählt nicht. Und mit einer Meldebescheinigung müsste ich mit Kündigungsfrist ja dann den ersten Monate noch zahlen. Da ich erst nach Umzug mich Ummelden kann. Neue Wohnung 1.9 - Vertragsbeginn 19.9
Nach Anruf hat es auch nichts gebracht. Hier begeht man laut Telekommugesetz einfach Fehler, die nicht rechtens sind.
10. juni 2026
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Svar fra DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass die Klärung rund um Ihren Umzug und die Vertragsmitnahme bisher nicht zufriedenstellend verlaufen ist.
Ob und unter welchen Bedingungen ein Vertrag an einer neuen Anschrift fortgeführt oder beendet werden kann, muss immer anhand des bestehenden Vertrags, der neuen Adresse, der Verfügbarkeit und der eingereichten Nachweise geprüft werden. Da es hier um konkrete Vertrags- und Kündigungsfragen geht, können wir den Fall nicht pauschal öffentlich bewerten.
Bitte senden Sie uns über Trustpilot Ihre Kundennummer sowie eine vorhandene Ticket- oder Referenznummer. Wir geben den Vorgang dann zur Prüfung an die zuständige Fachabteilung weiter, damit Sie eine nachvollziehbare Rückmeldung zu den benötigten Unterlagen und den nächsten Schritten erhalten.
Ihr DNS:NET Team
Zufriedenheit wirkt bis dato
Gut war, dass man am Servicetelefon mit Menschen und nicht mit Maschinen spricht. Nicht so gut ist, dass man für den DNS Router keine deutschsprachige Bedienungsanleitung bekommt. Auch dass die Oberfläche mit vielen Fachbegriffen im Router gespickt ist, ist besonders für Laien unbeherrschbar. Auch der Hinweis im Brief zwecks Telefonanschluss war irreführend. Der DNS Router richtet sich alleine ein stand dort. Sie müssen nichts tun. Leider ein Fehlschuss. Die Mängel beim Tiefbau (Steinchen in unserem Rohr, daher kein Einschießen der Glasfaser beom ersten Versuch möglich) wurden jedoch zeitnah von der Firma Antennen Schulze behoben. Fernsehempfang stockt manchmal. Kann allerdings auch an unserer Android Box liegen. Sollte es so bleiben, dann bleibe ich lieber beim Satelitenempfang.
9. juni 2026
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Svar fra DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren telefonischen Service als gut erreichbar und persönlich erlebt haben und die Nachbesserung beim Tiefbau zeitnah erfolgen konnte.
Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Router-Anleitung, zur technischen Benutzeroberfläche und zur Einrichtung der Telefonie ernst. Gerade bei der Inbetriebnahme sollte die Erklärung verständlich sein – auch ohne technisches Vorwissen. Ihr Feedback dazu geben wir intern weiter.
Auch den Hinweis zum gelegentlich stockenden Fernsehempfang nehmen wir mit. Falls das weiterhin auftritt und Sie ausschließen möchten, ob es an der Android-Box, dem Kabel oder dem Anschluss liegt, melden Sie sich bitte gern bei unserem Support. Dann kann das gezielt geprüft werden.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so differenziert mit uns teilen.
Ihr DNS:NET Team
Netzausbau geht doch !
Die Erdarbeiten/Verlegung der Leerrohre wurden fix und professionell erledigt. Hardware pünktlich geliefert, Anschluss und Installation problemlos. 1 Jahr Betrieb, seitdem 1 Störung, die nach 2.5h behoben war. Abrechnung problemlos, Preis/Leistung stimmt.Bin sehr zufrieden.
5. juni 2026
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Svar fra DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne!
Schön zu lesen, dass der Ausbau, die Installation, der laufende Betrieb und auch die Abrechnung bei Ihnen so reibungslos funktioniert haben. Dass eine Störung nach kurzer Zeit behoben werden konnte und Sie mit Preis und Leistung zufrieden sind, freut uns besonders.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Anschluss.
Alle Leistungen für unseren neuen…
Alle Leistungen für unseren neuen Internetanschluss wurden termingerecht und fachgerecht ausgeführt. Die Mitarbeiter waren zuvorkommend und kompetent.
Telefonische Anfragen wurden durch Frau Hagemeister korrekt und freundlich beantwortet.
3. juni 2026
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Svar fra DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihr neuer Internetanschluss termingerecht und fachgerecht umgesetzt wurde und Sie mit der Betreuung so zufrieden waren.
Ihr Lob an Frau Hagemeister und das Team geben wir gerne weiter.
Herr Thomas hat mich sehr kompetent und…
Herr Thomas hat mich sehr kompetent und freundlich beraten und Lösungen vorgeschlagen. Durch seine ruhige und kompetente Art hat er mich sehr abgeholt. Ich möchte mich sehr bei Herrn Thomas bedanken. Sie können stolz sein solche Mitarbeiter zu haben.
Jens Wilck
4. juni 2026
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Svar fra DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung, Herr Wilck. Es freut uns sehr, dass Herr Thomas Sie so kompetent, freundlich und lösungsorientiert beraten konnte.
Ihr Lob geben wir sehr gerne weiter.
Mir konnte gleich beim 1
Mir konnte gleich beim 1. Kontakt mit dem Kundendienst weiter geholfen werden.
3. juni 2026
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Svar fra DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen direkt beim ersten Kontakt mit unserem Kundendienst weitergeholfen werden konnte.
Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter.
Ihr DNS:NET Team
Mobilfunkflat funktioniert nicht automatisch.
Im Allgemeinen bin ich zufrieden mit DNS:NET. Wenn ich allerdings über Breitbandmessung eine Auswertung durchführe wird nie die zugesagte bzw. etwas niedrigere, aber als üblicherweise zur Verfügung stehende Leistung erreicht. Da ich aber nur sporadisch eine Messung durchführe ist das sicher nicht repräsentativ.
Seit ein paar Monaten habe ich eine Mobilfunk und Festnetz Flatrate. Trotzdem werden mir jeden Monat Mobilfunkverbindungen in Rechnung gestellt. Diese muss ich dann immer erst per Mail reklamieren, damit sie dann im nächsten Monat erstattet werden. Da sollte noch nachgebessert werden.
1. juni 2026
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Svar fra DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie im Allgemeinen mit DNS:NET zufrieden sind. Umso mehr bedauern wir, dass es bei der Abrechnung Ihrer Mobilfunkverbindungen offenbar wiederholt zu Unstimmigkeiten kommt.
Wenn eine Mobilfunk- und Festnetzflat gebucht ist, sollten entsprechende Verbindungen natürlich korrekt berücksichtigt werden, ohne dass Sie jeden Monat erneut reklamieren müssen. Auch Ihren Hinweis zur gemessenen Geschwindigkeit nehmen wir ernst, auch wenn einzelne Messungen nicht immer repräsentativ sein müssen.
Bitte senden Sie uns über Trustpilot Ihre Kundennummer sowie eine aktuelle Rechnungsnummer. Wir lassen den Vorgang dann prüfen – insbesondere, warum die Mobilfunkverbindungen trotz gebuchter Flat berechnet werden.
Ihr DNS:NET Team
Plan und Wirklichkeit
Betr. Installation Glasfaserverbindung Febr. 2024
- ausführliche Vorab Informationen
- hat dann auch so geklappt
- solider Telefon support beim Einrichten
- keinerlei Probleme seit nun 2 Jahren
29. mai 2026
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Svar fra DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass von der Vorabinformation über die Installation bis zur Einrichtung alles gut geklappt hat und Ihr Anschluss seit zwei Jahren zuverlässig läuft.
Ihr DNS:NET Team
Seit 13 Tagen kein e-mail Dienst
Seit 13 Tagen kein e-mail Dienst. Kundenhotline kann keine Aussage über Wiederherstellung machen. Support antwortet auch nicht mehr. Rat des Mitarbeiters: Schreiben sie doch Mal an die Geschäftsleitung.
28. mai 2026
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Svar fra DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie seit 13 Tagen von einer Störung Ihres E-Mail-Dienstes betroffen sind und bisher keine belastbare Aussage zur Wiederherstellung erhalten haben.
Wir verstehen, dass eine so lange Einschränkung sehr ärgerlich ist – insbesondere, wenn Rückmeldungen ausbleiben oder keine klare Perspektive genannt werden kann. Das entspricht nicht dem Service, den Sie erwarten dürfen.
Bitte senden Sie uns über Trustpilot Ihre Kundennummer, die betroffene E-Mail-Adresse sowie eine vorhandene Ticket- oder Referenznummer. Wir geben den Vorgang dann zur priorisierten Prüfung an die zuständige Fachabteilung weiter.
Ihr DNS:NET Team
Dette er Trustpilot
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Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
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