Die Sophie Store Anmeldelser 

Hätte ich die Kundenkritik nur VORHER gelesen.

Habe zwei Dinge zurück senden wollen. Der Rücksendeprozess scheint auf die Strategie der Zermürbung hinaus zu laufen. Standard Anworten die mit dem Rücksendegrund nichts zu tun haben. Fotos versenden um angeblich dann die Rücksendeetiketts zu erhalten. Dabei haben diese Zugriff auf die Bestellnummer und sehen was bestellt wurde. Ich bin gespannt, wann mein Rücksendeetikett ankommt.

FINGER WEG!!!
Bitte NICHTS in diesem Store bestellen. Die Qualität ist schlecht und der Kundenservice unterirdisch! Man bekommt bei Email Kontakt nur standatisierte automatische Mails zurück, die einen NULL weiterbringen!
Einen Artikel zurück zu senden ist absolut überteuert und mega kompliziert.
Daher kann ich nur jedem von einem Kauf DRINGEND abraten. Ich habe mein Lehrgeld zahlen müssen!

Der mieseste und komplizierteste Kundenservice ever. Regenjacke, die auf Grund mangelnder Größenangabe nicht passt und qualitativ auch nicht hält, was sie verspricht zurückgeben? Na, viel Spaß!

Habe zwei Teile gleichzeitig bestellt, sie kamen in zwei Lieferungen, Retourenschein lag nicht dabei. Da die Größe nicht passte, bat ich um einen Retourenschein. Die Antwort verschleppte sich, sodass die 7 Tage Rückgabefrist fast abgelaufen waren. Der ganze Rückgabeprozess ist total kompliziert, man muss original Fotos von der Ware zumailen, dann bekommt man eine Nummer, die man auf einen Zettel beilegen soll, dann muss man einen Sendungsnachweis zumailen. Wirkt alles total unseriös, ich bibber jetzt und bin gespannt, ob ich meine 169,00 Euro gutgeschrieben bekomme. In diesem Shop bestelle ich jedenfalls nie wieder.

Achtung! Nach meiner Bestellung am 16.05.21, 10:00 Uhr und der Stornierung am gleichen Tag, 16:52 Uhr wurde mir auf Nachfrage am19.0521 mitgeteilt, dass Sophiestore die Stornierung vom Sonntag angeblich nicht erhalten hat und somit die Stornierung unwirksam wäre.
Gebe den Vorgang jetzt an meine Kreditkartenorganisation, den Verbraucherschutz sowie die Polizei.

7 Tage Rückgabe und sehr schlechte Qualität. Es sind sehr lange Wartezeiten zu beachten. Ein Rücksendelabel ist nicht im Paket enthalten. Auch ein Lieferschein oder eine Rechnung wird nicht mit in Papierform geliefert. Ans Telefon geht defacto niemand. Und 7 Tage Rückgabe recht ist nicht gesetzeskonform. Die Ware scheint direkt aus China zu kommen deshalb auch die ewig langen Wartezeiten dazu kommt die extrem minderwertige Qualität. Petra aus Berlin.

selten schlechter Service bei der Rücksendung

Nachtrag:
Ich habe tatsächlich heute die Rückerstattung angekündigt bekommen und auch direkt über PayPal erhalten. Ich muss sagen, damit hätte ich nicht mehr gerechnet! Dafür gibt es doch noch einen Stern mehr.

Auch ich habe schlechte Erfahrungen mit diesophiestore gemacht.
Allerdings würde ich den Shop nicht als Fakeshop einordnen, man antwortete mir immer schnell und ausführlich und schien engagiert zu sein.
Ich habe einen Regenmantel in zwei verschiedenen Größen zur Auswahl bestellt und wollte einen zurück senden. Dafür musste ich eine Anfrage stellen und nach Angabe des Rücksendegrundes bekam ich eine höfliche und schnelle Antwort mit einer Adresse in Italien und sendete den Artikel auf eigene kosten zurück. Leider unversichert, weil der versicherte Versand nach Italien sehr viel teurer war.
Bis hierher lief alles augenscheinlich professionell ab, ich bekam schnelle Antworten und in anderen Shops habe ich auch schon erlebt, die Kosten für die Rücksendung selbst tragen zu müssen.
Leider scheint der zurück gesendete Artikel nach über einem Monat immer noch nicht in Italien angekommen zu sein.
Nachdem ich nun so viel Negatives gelesen habe, befürchte ich, dass ich wohl auf den Kosten sitzen bleiben werde...

Zudem ist zu erwähnen, dass der Regenmantel schon 50% reduziert war und selbst dieser Preis niemals gerechtfertigt war. Es ist ein einfach verarbeiteter Artikel aus China, lediglich das Design hat mir so gut gefallen, dass ich eine von beiden behalten habe.

Finger weg von diesem Portal. Die sind kriminell!!!! Ich hatte ein Kleid bestellt. Dann keine Bestätigung per Mail bekommen. Das hatte mich stutzig gemacht. Habe dann all die schlechten Bewertungen gelesen. Dann gesucht auf der Seite wo ich stornieren kann. Auf Englisch stand innerhalb von 6 Stunden. Das habe ich auch gemacht. Wieder keine Bestätigung. Dafür die Mitteilung das die Ware auf dem Weg ist. Obwohl ich rechtzeitig storniert hatte! Ohne Unterschrift. Mit Falcon Kurier. Dann angeblich Übergabe an Hermes. Sendungsnummer erhalten aber hier steht nur „Übergabe“. Keine Antwort seit dem. Keine Ware erhalten. Warum werden die nicht gesperrt? Das ist kriminell. Werde das auch Paypal melden.

Leider scheint dies ein betrügerischer Shop zu sein. Ich hatte einen Regenmantel geordert und Anfang Februar per PayPal bezahlt. Dann bekam ich eine Mail, in der die Bestellung bestätigt und eine Trackingnummer angegeben wurde, die offensichtlich gar nicht existiert. Jedenfalls habe ich nach über einem Monat noch kein Paket erhalten und finde auch keinerlei Informationen zum Versand oder Weg, den das Paket genommen haben könnte. Bei PayPal habe ich den Fall schon gemeldet und wenn ich mein Geld nicht binnen einer Woche wiederbekomme, werde ich dies auch bei der Polizei tun.

Absolut gruselig. Gibt keine Antwort, ob Ware kommt, ob nicht - kassiert Geld und liefert nicht. Angeblicher Tracking-Code verweist auf ein Unternehmen, das seit 2016 nichts mehr upgedated noch geliefert hat. Muss abgemahnt und angezeigt werden in der EU.

Sendet nicht, Antwortet nicht, ist ein Dropshipper ohne richtiges Impressum. warum der Shop noch nicht Abgemahnt wurde frage ich mich

Achtung!! Bitte NICHT bestellen!

Habe die Ware zwar erhalten, aber für den hohen Preis war es miese Qualität. Die Rücksendung war nicht möglich, da keine Antwort auf Emails und somit kein Rücksendeetikett. Daher auch kein Geld zurück.

Habe Hilfe gesucht bei Internetombudsmann. Dort wird das Unternehmen als Fakeshop qualifiziert. Habe mich nun an die Betrugsabteilung deren kontoführender Bank in den Niederlanden gewandt. Habe noch keine Antwort.

Schlimmer gehts nimmer.
Ware für 50 Euro viel zu spät erhalten. Deshalb Ware zurückgeschickt für 9 Euro unversichert nach Italien (?). Versichert hätte 24 Euro gekostet :). Versand musste selbst bezahlt werden. Nach Wochen keine Rückerstattung und am Ende Aussage, dass Ware nicht angekommen ist. Vielen dank, nie wieder!

Ich muss einen Stern geben, sonst geht es nicht weiter. Bestellt ein did. Montesorrispiel. Nach ca. 5 Wochen kam das Spiel, AUS CHINA!
Selbst die Zahlen in dem Spiel sind chinesische Schriftzeichen!
Wendete mich an Shop,um das Spiel zurück zu senden. Ist mega kompliziert.
Gleiche Erfahrungen machte ein Familienmitglied, Ware nach Wochen nicht da! Sollte zu Weihnachten kommen.
UNBEDINGT FINGER VON LASSEN!