VILA Online Shop Anmeldelser 15 534

Svar fra VILA Online Shop

5. feb. 2026

Hei Helen,

Tusen takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din med oss. Vi setter stor pris på at du gir oss tilbakemelding, og tar kommentaren din om størrelsen videre.

Med vennlig hilsen,
BESTSELLER nettbutikker
Kundeoperasjoner

Svar fra VILA Online Shop

19. jan. 2026

Hei


Takk for at du deler opplevelsen din med oss.


Vi forstår godt at det er svært frustrerende når du ble lovet samme rabatt ved nytt kjøp, men opplever at dette ikke ble fulgt opp, og at du heller ikke har fått svar på henvendelsene dine.


Det beklager vi oppriktig, og vi er lei for ulempene dette har medført for deg.


Vi kan dessverre ikke finne en konkret sak basert på informasjonen i anmeldelsen alene. Vi ber deg derfor om å ta kontakt med oss igjen. Dersom du allerede har en sak hos oss, vennligst svar direkte på e-posten du har mottatt, så vil en medarbeider se nærmere på saken. Du er også velkommen til å dele ordrenummeret ditt her, slik at vi kan hjelpe deg videre.


Takk for at du tok deg tid til å skrive, og vi håper å få mulighet til å rette opp i dette for deg.


Med vennlig hilsen,

BESTSELLER online shops

Customer Operations

Svar fra VILA Online Shop

19. jan. 2026

Hei


Takk for tilbakemeldingen din og for at du tok deg tid til å skrive til oss.


Det er veldig leit å høre at strikkekjolen dessverre hadde et hull, og at dette først ble oppdaget etter at merkelappene var fjernet. Vi forstår godt at dette er både skuffende og frustrerende.


Vi beklager virkelig den ulempen dette har medført for deg.


Vi har nå tatt kontakt med deg direkte via e-post, slik at vi kan se nærmere på saken og finne en løsning sammen med deg.


Takk igjen for at du delte opplevelsen din, og vi ønsker deg alt godt videre.


Med vennlig hilsen,

BESTSELLER online shops

Customer Operations

Svar fra VILA Online Shop

13. jan. 2026

Hei,


Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din med oss.


Vi forstår godt hvor ubehagelig og skuffende det er å motta en kjole som lukter svette og fremstår som brukt. Dette er helt uakseptabelt, og absolutt ikke den kvaliteten eller opplevelsen vi ønsker at våre kunder skal få.


Vi beklager virkelig for ulempen dette har medført. Det er vi oppriktig lei oss for, og vi tar dette svært alvorlig.


Vi kan bekrefte at en av våre kundeservicemedarbeidere nå har tatt saken, og en agent vil kontakte deg så snart som mulig for å finne en løsning og hjelpe deg videre.


Takk for at du gjorde oss oppmerksomme på dette, og for at du tok deg tid til å skrive til oss.


Vennlig hilsen,

BESTSELLER online shops

Customer Operations

Svar fra VILA Online Shop

13. jan. 2026

Hei,


Takk for at du tok deg tid til å dele tilbakemeldingen din med oss.


Vi forstår godt hvor frustrerende det er å oppleve at størrelsene varierer så mye, spesielt når forskjellen er opptil 10 cm i bredden på én vare og 4–5 cm på en annen. Det er naturligvis ikke slik det skal være, og vi skjønner godt at dette gir en dårlig opplevelse.


Vi beklager virkelig for ulempen dette har medført. Det er ikke den kvaliteten eller konsistensen vi ønsker å levere, og vi er lei for skuffelsen dette har skapt.


Vi har tatt kontakt med deg direkte via e-post, slik at en av våre kundeservicemedarbeidere kan se nærmere på saken og hjelpe deg videre med en løsning.


Takk for at du gjorde oss oppmerksomme på dette, og for at du tok deg tid til å skrive til oss. Vi ønsker deg alt godt fremover.


Vennlig hilsen,

BESTSELLER online shops

Customer Operations

Svar fra VILA Online Shop

Oppdatert: 7. jan. 2026

Hei,

Takk for at du tok deg tid til å dele tilbakemeldingen din med oss.

Vi forstår at du har opplevd hjelpen, servicen og kommunikasjonen som mangelfull, og at dette har gitt deg en svært negativ opplevelse. Det beklager vi oppriktig.

Vi kan se at du allerede har vært i kontakt med vår kundeservice, og at det nå er funnet en løsning på saken din. Vi er lei for at prosessen ikke har levd opp til forventningene dine underveis. Hvis du fortsatt trenger hjelp, vennligst svar på e-posten som ble sendt i saken som allerede er startet.

Takk for at du gjorde oss oppmerksomme på dette. Vi ønsker deg alt godt videre og setter pris på at du tok deg tid til å skrive til oss.

Med vennlig hilsen,

BESTSELLER online shops

Customer Operations