devolo AG Anmeldelser 145

Support ist schnippisch, unterbricht dauernd, versteht nichts weil Deutschkenntnisse sehr schwach und fragt mich warum ich das devolo Cockpit überhaupt verwende (geht ihn nichts an, will nur das problem gelöst haben). dann sagt er es ist nur ein optisches problem wenn ich ein kabel legen muss (wozu dann wlan ?) und hat schlicht keine Ahnung.
Edit gleiche erfahrung bei vielen leuten. Funktioniert nicht, wird nur herumgeraten

Pendant ma conversation téléphonique avec leur service de support on m'a tout simplement raccroché au nez. Tout simplement inadmissible comme réaction

400.- Franken für MÜLL ausgegeben!! verliert jeden Tag 20x die Verbindung
100 mal Neu gepairt und alles ausprobiert aber diese schei*se funktioniert überhaupt nicht! kauft diesen Dreck auf keinen Fall

Herkenbare ervaringen wat betreft de service van Devolo. Na 6 maanden(!) contact met de klantenservice waarbij op de automatische piloot meerdere keren dezelfde resetprocedure wordt voorgesteld, wordt er gesteld dat ik buiten de garantie val. Mijn reactie waarin ik een bankafschrift meestuur waaruit blijkt dat het wel degelijk binnen de garantie valt krijg ik vervolgens, zelfs na enkele weken, nog geen reactie. Wanneer ik daarna een reminder stuur krijg ik de reactie dat men me niet verder helpt zonder kassabon. Die had volgens Devolo 3 jaar lang moeten bewaren. Het bankafschrift willen ze niks mee doen.

Dus mensen, wil je een product dat langdurig mee gaat zonder problemen neem dan geen Devolo. Want qua service hoef je er helemaal niks van te verwachten.

For a start Devolo customer service culture is supercilious and patronising. ..
Devolo don't support their older DLAN 500 products at all.....a get lost attitude !!
Also they don't advise that their newer products are NOT compatible..
They mislead by stating that the new products are compatible with all routers but totally fail to mention that they do not work with their own older products. ..
The description of the function of their newer products also lacks accuracy when it comes to their actual function !
These idiot customers are such a nuisance. ....they time your conversation and when they totally fail to give you a clear answer ...tell you how much of their time you have wasted.........
You don't need this !???

Spoke with Debbie Jansen on the “customer service” team. Found her Incredibly surly and unhelpful with an attitude unfit for customer service - and when I asked some very reasonable clarification questions she hung up the phone. The product doesn’t work and will be returned. Avoid at all costs, don’t give Devolo your business - there are much better alternatives available.

Wir benutzen Devolo in unserem Haushalt schon seit Jahren und von allen Repeatern waren dies bisher die besten Geräte die immer zuverlässig funktioniert haben. Der Telefon Support ist auch super, falls mal Probleme im Haus sind. Kann die schlechten Bewertungen hier nicht verstehen. Lg, Mitchy

Devolo ist schon sehr lange auf dem Markt. Bis heute hat es Devolo nicht geschafft, eine dauerhaft stabile Verbindung hinzubekommen! Technisches Verständnis haben die Mitarbeiter hat der Hotline leider auch nicht. TP Link ist die DEUTLICH bessere Wahl.

Nach drei Jahren sind nun beide dLAN Adapter defekt. Garantie 4 Monate überschritten, da ich leider erst nach Defekt des zweiten Adapters den Support angeschrieben habe. Keinerlei Kulanz, hätte mich sogar mit einem Adapter runderneuert zufrieden gegeben. Schade!

Der Kontakt mit der Hotline war eine Katastrophe. Extrem unfreundlicher Mitarbeiter hat einfach aufgelegt. Gerät gebe ich zurück. In Zukunft ist Develo keine Option mehr👎

Vandaag klantenservice van Devolo gebeld over probleem met magic 2 LAN en Magic 2 WIFI. Werkt niet. LAN kan geen verbinding maken met Magic 2 WIFI. De dame vd klantenservice reageert geïrriteerd en onbeschoft als je aangeeft dat hun magic 2 lan en wifi niet werkt. Ze heeft geen geduld. ze stuurt alleen een mail en daar moet je het dan maar mee doen. In die mail staat hetzelfde als in de gewone instructies en die had ik al geprobeerd. Ik heb daarna een mail teruggestuurd, maar verwacht er niet veel van. Geen Devolo kopen dus!!!

Wer Physik in der Prüfung abgewählt hat und somit unwissend ist wie Powerline funktioniert sollte sich belesen od. die Hände davon lassen.

I'm surprised to read all the negative reviews, but as I haven't had any need to contact customer service I cannot comment on that. But I have no reason to doubt the other reviewers and it does the company no favours to treat their customers like that.

But I have had the Powerline Magic for a while now, and it has done a good job. I have an old house, and the wifi from the router doesn't get to my study at the back, and there is an annexe in the garden which the wifi can't reach.

Using the ethernet via the power line in my room this morning gave me over 100 Mbs, and about the same via wifi. In the garden room it dropped to around 64 Mbs, but fast enough to be used by the smart TV there for guests.

I like that the name and password can be set by the user, and you can turn the LEDs off, you can rename the individual units, and that there is an app that is used to do these things. Overall I'm pleased with it - it's the third power line gear I've used and the first that seems to work as it's supposed to.

Dieses Devolo Zeug ist so ziemlich der größte Schrott den meine Steckdosen je ertragen mussten. Habe das Ganze vorher mit einem 10 Euro-Adapter von TP-Link geregelt. Der war zwar langsamer, aber Welten zuverlässiger. Mittlerweile glaube ich die Bezeichnung "Magic", mit der dieses nutzlose Stück Plastik angeworben wird, spielt darauf an wie die Verbindung alle 5 Minuten magischerweise unterbricht. Wie man etwas so überempfindliches herstellen kann ist der wahre Zaubertrick hier, wenn man in der Nähe des Adapters einen fahren lässt kackt die Verbindung schon ab. Ich gebe einen Punkt weil in den 3 Wochen, in denen ich mit diesem Schrott arbeiten musste gabe es ein oder zwei Tage wo es tatsächlich halbwegs funktioniert hat. Kaum zu glauben!

Ich habe mir die neuen Devolo Magic 2 Powerline Adapter gekauft, um mein Garten und die Solaranlage ans Netzwerk anzubinden. Diese sollen ja durch den neuen Chip wesentlich schneller und stabiler sein. Dies kann ich leider in keinster Weise bestätigen.
Zuerst das Positive, die Installation ist kinderleicht und auch das Konfigurieren ist intuitiv. Auch die Cockpit-Software ist recht übersichtlich und intuitiv zu bedienen.
Leider war es das einzige was man Positiv bewerten kann.
Die versprochene Geschwindigkeit von 2400 MBits erreicht man wahrscheinlich nicht mal im Labor. Meine beste Rate waren 200 MBits. Das ist nicht mal 10% des Versprechens. Der schlechteste Adapter erreichte gerade mal knapp über 20 MBits. (1% der versprochenen Datenrate) zudem kommt es ständig zu Verbindungsabbrüchen. Das WLAN ist stets instabil und sehr langsam.
Nach der Kontaktaufnahme mit dem Support bekommt man keine Hilfe, da sie nicht mal die Anfrage richtig gelesen haben. Man schreibt, was man alles bereits gemacht hat und bekommt exakt diese Tipps zurück. Diese Antwort dauerte auch noch 4 Tage.
Nun versuche ich die Adapter zurückzugeben, da ich leider keine Lösung des Problems sehe. Da wird für viel Geld wenig gehalten, allerdings viel versprochen. 350€ für ein nicht funktionierendes und instabiles System.

Problemloser Austausch des Gerätes nach fast 3 Jahren. VIELEN DANK! Es gibt selten eine so komplikationslose Garantieabwicklung!!! TOP!!!!!!

Einmal Internet, dann mal wieder nicht. Kein ersichtlicher Grund, Kein Umstecken, kein Ausstecken, kein Ausschalten. Funktioniert absolut NICHT einwandfrei und zuverlässig. Seit einem Jahr in Gebrauch. Kann ich nicht weiter Empfehlen.

Müllprodukt funktioniert von einem Tag auf den anderen nicht mehr, seit 3 Tagen kein Internet mehr - Support total unfreundlich und bodenlos inkompetent. Ich rate jedem von diesem Sondermüll ab.

Nicht zu EMPFEHLEN. Hält nicht was versprochen wird und der Support ist ganz schlecht man bekommt nicht wirklich Hilfe. 7 Devolo 1200 + WIFI haben auf einmal den Geist aufgegeben und keine Hilfe bekommen.
Nie, Nie wieder. Verlangen, um mit einem Techniker zu sprechen die Kreditkarte! Hab alle in den Mülleimer geworfen und besorg mir ein anderes Produkt.