Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Vitavia Kas besteld op zaterdag en keurig conform de verwachting vrijdag geleverd rechtstreeks vanuit de producent. Ik moet het nog in elkaar zetten, kwaliteit/prijs lijkt prima in orde.
Ik kreeg geen bericht of mijn bestelling verzonden zou zijn dus ik stuurde zelf een mail. Hierop kreeg ik terug dat ze mijn bestelling vergeten waren om te verwerken en hem dus buiten hun bestellingen lijst om zouden brengen een dag later (vrijdag). Echter vrijdag middag nog niks en ik bel terug om te informeren. Omdat ik dus niet op de lijst stond was is weer vergeten. Als oplossing zouden ze zondag hem alsnog brengen ondanks ze dan niet werken. Ik had een drukke dag die zondag dus er was een specifieke tijd afgesproken tussen 2 afspraken. Ik mij naar huis haasten om optijd thuis te zijn, waren ze niet op tijd. Ik werd uiteindelijk gebeld dat ze er over 45 minuten pas aan zouden komen dus mijn afspraak van de middag moeten afzeggen. Ook belde ze over dat ze niet de juiste kleur hadden waar ik een compensatie voor zou krijgen (een korting). Hier op gewacht en nog eens contact gezocht maar geen reactie.
Deels verkeerde producten geleverd, klantenservice is een (privé?) mobiel nummer. beloven telkens ernaar te kijken, maar reageren tot nu toe (1,5 maand later) nooit... Heel amateuristische webwinkel.
Wij hebben hier een kas besteld, maar sinds de bestelling is de communicatie ronduit slecht. We hebben geen enkele e-mail ontvangen over de verzending. Na telefonisch contact werd gevraagd of we een berichtje wilden sturen – dat hebben we gedaan, meerdere keren zelfs. We hebben zeker tien keer gebeld, voicemail ingesproken en WhatsApp-berichten gestuurd, maar kregen geen enkele reactie.
Pas toen we met een ander telefoonnummer belden, werd er ineens wél opgenomen. Toen bleek dat de kas pas in september leverbaar zou zijn en we zouden een e-mail krijgen met keuzemogelijkheden – die is nooit gekomen. Vervolgens opnieuw meerdere keren geprobeerd contact te krijgen, maar opnieuw geen gehoor via telefoon of WhatsApp.
We hebben inmiddels aangegeven dat we ons geld terug willen, maar ook daar krijgen we geen enkele reactie op. We zien ons genoodzaakt om onze rechtsbijstand in te schakelen om het bedrag terug te vorderen.
Kortom: hier nooit meer bestellen. Dit grenst aan oplichting.
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.
