Deluxecph Anmeldelser 64

Svar fra Deluxecph

11. des. 2025

Hej,

Det er vi virkelig kede af at høre, og vi forstår godt, hvor frustrerende det må være – især når det handler om julegaver til din søn. Det skal selvfølgelig være en tryg oplevelse at handle hos os, og det beklager vi oprigtigt, at det ikke har været.

Vi vil gerne forsikre dig om, at din ordre bliver leveret inden jul. Vi forventer faktisk, at den lander hos dig inden for 2-3 dage, da vi lige nu sender de sidste forsinkede pakker afsted.

Vi håber meget, at gaverne når frem i god tid, så din søn kan få en rigtig god juleaften. Hvis du har brug for en opdatering undervejs, er du altid velkommen til at skrive til os direkte – vi hjælper meget gerne.

De varmeste hilsner
Deluxé Copenhagen

Svar fra Deluxecph

11. des. 2025

Hej,

Tak fordi du deler din oplevelse – og vi beklager selvfølgelig, at du har oplevet så lang ventetid og usikkerhed omkring din ordre.

Vi besvarer alle e-mails, og alle får altid et svar, så du burde også have modtaget en tilbagemelding fra os. Hvis du ikke har fået noget, må der være sket en fejl undervejs, og vi vil derfor bede dig om at skrive til os igen – det kan desværre ske, at en mail ikke går igennem.

Vi vil gerne forsikre dig om, at vi lige nu er i gang med at pakke de sidste forsendelser, og vi forventer, at alle ordre – inklusiv din – bliver leveret indenfor 2-3 dage.

Tak for din tålmodighed. Vi står klar til at hjælpe dig, så skriv endelig til os igen, hvis du har brug for en opdatering.

Venlig hilsen
Deluxé Copenhagen

Svar fra Deluxecph

11. des. 2025

Hej,

Det er vi virkelig kede af at høre – det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, du skal have. Vi beklager forsinkelsen.

Vi er i gang med at sende de sidste ordre ud hurtigst muligt, og vi forventer, at din pakke bliver leveret inden for 2-3 dage.

Tak for din tålmodighed, og skriv endelig til os, hvis du har brug for en opdatering.

Venlig hilsen
Deluxé Copenhagen

Svar fra Deluxecph

Oppdatert: 10. des. 2025

Hej,

Tak fordi du deler din oplevelse – og vi forstår 100%, hvorfor du er frustreret. Det er slet ikke den service, vi ønsker at give, og vi beklager dybt den alt for lange ventetid.

Vi blev ramt af en kombination af Black Friday-pres og sygdom i samme periode, hvilket desværre skabte længere behandlingstid end lovet. Det er en forklaring, men ikke en undskyldning – din ordre skulle være håndteret hurtigere, og kommunikationen burde have været klarere.

Vi vil gerne forsikre dig om, at din ordre ikke er glemt, og at alle forsinkede pakker er prioriteret og sendes afsted hurtigst muligt.

Tak for din tålmodighed. Vi sætter oprigtigt pris på, at du gør os opmærksomme på problemet, så vi kan forbedre os.

Mvh
Deluxé Copenhagen

Svar fra Deluxecph

10. des. 2025

Kære Frederikke

Tak fordi du deler din oplevelse – og vi er virkelig kede af at høre, at du står uden opdatering så længe efter dit køb. Det er helt forståeligt, at du er skuffet, og det beklager vi dybt.

Vi må være ærlige: vi har været presset af både sygdom og ekstraordinær travlhed efter Black Friday, og det har skabt forsinkelser, der ikke lever op til vores egne standarder. Det forklarer situationen, men det undskylder den ikke. Du burde have haft klarere svar og en hurtigere opdatering.

Vi kan dog forsikre dig om, at din ordre ikke er glemt, og at vi er i gang med at få alle forsinkede pakker ud hurtigst muligt.
Din ordre sendes ASAP, og vi holder øje med, at den kommer korrekt videre.

Tak fordi du gjorde os opmærksomme på problemet – vi arbejder intenst på at forbedre vores håndtering og kommunikation fremadrettet.

Mvh
Deluxé Copenhagen

Svar fra Deluxecph

8. des. 2025

Hej,

Tak for din anmeldelse – og vi er virkelig kede af, at du står uden både opdatering og levering så længe efter dit køb. Det er fuldt forståeligt, at du er frustreret, og det beklager vi dybt.

Som ny virksomhed blev vi ramt af både Black Friday-tryk og sygdom samtidig, og det har desværre skabt længere behandlingstid end forventet. Det forklarer forsinkelsen – men det undskylder den ikke. Du burde have haft en klar status på din ordre for længst.

Vi arbejder døgnet rundt for at få alle ordrer pakket og sendt afsted, og vi kan forsikre dig om, at alle pakker bliver leveret inden jul.

Tak for din tålmodighed 🙏🏼✨

Svar fra Deluxecph

7. des. 2025

Kære Dorte.

Tak for din anmeldelse – og vi er oprigtigt kede af, at du har haft denne oplevelse. Vi forstår fuldt ud din frustration over manglende status og den lange ventetid, og det er bestemt ikke den service, vi ønsker at give.

Vi har desværre været ramt af både Black Friday-tryk og sygdom på samme tid, hvilket har skabt forsinkelser, som vi ærligt må erkende, at vi ikke var forberedte godt nok på som ny virksomhed. Det er en situation, vi har lært meget af, og som vi allerede arbejder på at forbedre fremadrettet.

Du burde naturligvis have modtaget en tydelig opdatering på din ordre, og det beklager vi dybt.
Vi arbejder døgnet rundt for at få alle pakker sendt afsted, og vi kan forsikre dig om, at alle ordre bliver leveret inden jul.

Vi er kede af, at du ikke ønsker at handle hos os igen, men vi håber, at vi kan rette op på oplevelsen og måske vinde din tillid tilbage på sigt. 🙏🏼

Mvh Deluxé

Svar fra Deluxecph

6. des. 2025

Hej Lene,

Tak for din anmeldelse – og vi er virkelig kede af, at din oplevelse ikke har levet op til forventningerne. Vi forstår fuldt ud, at det er frustrerende at vente så længe uden en klar opdatering, og det beklager vi dybt.

Vi har været hårdt ramt af både Black Friday-tryk og sygdom samtidig, og som en ny virksomhed har vi desværre oplevet længere behandlingstider end normalt. Det er ikke godt nok, og det tager vi ansvar for.

Vi besvarer alle henvendelser til kundeservice, men vi kan desværre ikke finde dine beskeder i vores system.
Vil du derfor ikke kontakte os direkte på info@deluxecph.dk
, så følger vi personligt op på din ordre med det samme og sikrer, at du får en opdatering hurtigst muligt.

Vi arbejder døgnet rundt for at få alle pakker afsted, og vi håber, at du snart står med din ordre i hånden. Tak for din tålmodighed – vi sætter stor pris på det.

Svar fra Deluxecph

6. des. 2025

Kære Mia.

Først og fremmest vil vi gerne sige undskyld. Vi erkender vores fejl, og vi forstår 100% din frustration.

Vi er blevet ramt af både Black Friday-travlhed og sygdom på samme tid, og som en ny virksomhed har vi ikke prøvet at håndtere et Black Friday-run før. Det har desværre betydet forsinkelser, og det beklager vi dybt.
Vi arbejder bogstaveligt talt døgnet rundt for at få alle pakker ud så hurtigt som muligt, og der bliver sendt flere dagligt.

Vi har også skrevet på hjemmesiden, at leveringstiden i denne periode er forlænget, og vi håber på vores kunders forståelse – men det ændrer ikke på, at du burde have fået en status tidligere, og det tager vi ansvar for.

Vi vil samtidig forsikre dig om, at alle pakker bliver sendt afsted og leveres inden jul.

Tusind tak for din tålmodighed. Vi gør alt for, at du modtager din bestilling hurtigst muligt.