Tolles Produkt und schnelle Lieferung! Ich habe eine Handyhülle von DECODED gekauft und bin absolut begeistert. Die Verarbeitungsqualität ist auf höchstem Niveau, und die Hülle bietet hervorragenden S... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Their products are good, but... I ordered a phone case but when it arrived it was the wrong size. They provide NO after sale support or help with returns, and when I checked with FedEx (the origin... Vis mer
Shocking company. Quality is initially nice but deteriorates so quickly. The companies ethos is premium quality, but it is simply not the case. Customer service was rude and helpful when I poin... Vis mer
I've never had better case then Decoded. Incredible quality. Durability is amazing, metal camera frame has saved my lenses so many times. I tested many cases from different companies but cases from... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
DECODED is a Rotterdam based lifestyle tech accessory brand founded in 2009. Focused on aesthetics, functionality and quality. Our origins lie in the fashion industry, where we initially focused on creating stylish messenger bags and backpacks. Today, we've extended our signature aesthetic to a range of high-end tech accessories, with a specialization in premium iPhone cases. Everything we design revolves around a modern lifestyle, creating smart solutions to protect and seamlessly charge your mobile devices. Whether you're working from home, commuting or traveling, we enable a more sustainable and stylish journey through life. Quality is at the heart of what we do. All our accessories go through rigorous testing to meet stringent industry standards—including drop, camera, wireless, and Apple Pay tests—to ensure optimal performance and protection. We're passionate about getting the details right, so your device stays safe, functional, and always stylish. At DECODED, we source our materials from globally renowned suppliers and tanneries who share the same unwavering commitment to sustainability. Some of our Key International Partners include Ecco leather, Nike Grind & YKK. At DECODED, we don’t believe you should have to choose between sustainability, quality, and good design. With us, you get all three.
Kontaktopplysninger
Kolenbranderstraat 28, 2984AT, Ridderkerk, Nederland
- 0180487181
- support@decodedgear.com
- decodedgear.com
3,9
Bra
1k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 36 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Prachtig product
Prachtig product. Nog mooier dan verwacht. Snelle bestelling en bezorging. Heel tevreden dus
30. mars 2026
Snelle afhandeling en levering
Gebruiksvriendelijke en overzichtelijke website. Snelle levering. Mooi en kwalitatief goed product.
30. mars 2026
Eerlijk de volgende dag al in huis en…
Eerlijk de volgende dag al in huis en het retour proces ben ik nog naar benieuwd
26. mars 2026
Top hoesje
Top hoesje! Zit goed, rand is hoog genoeg om ook nog een screenprotector te plaatsen.
Snellen levering!
25. mars 2026
Let down by Fedex
When I ordered my case 10 days ago, I was not aware that I was ordering from somewhere overseas. This information should be a little more transparent as I wanted a cover, quickly. However, the cover t was promptly despatched by Fedex. Unfortunately, I am still waiting to receive it 10 days later.
The last scan was on 1st April where it was at a local FedEx facility in NSW.
Given the high feedback status for this product on your website, I am going to assume it's a great product, and you were very prompt with despatch.
The problem here seems to be with Fedex, unfortunately.
25. mars 2026
Unpassende Hülle
Die Hülle für das iPhone 16 pro ist an den Lautstärketasten nicht passend!!! Sie steht ab!
Haptisch ok
27. mars 2026
Svar fra DECODED
Dear Akua,
Thank you very much for your feedback regarding our returns and refunds policy. We are sorry to hear that your experience was not a positive one. Your comments will help us to further improve our policies and processes.
Thank you again for taking the time to share this with us.
Kind regards,
DecodedGear
Svar fra DECODED
Beste Dimph,
Hartelijk dank voor je feedback over je aankoop. We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met het artikel en dat je de prijs als redelijk hebt ervaren.
We hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groet,
DecodedGear
Svar fra DECODED
Beste Katrijn,
Hartelijk dank voor je mooie review! We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met het stevige en mooie hoesje én dat de levering snel was.
We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of een nieuw product willen proberen, staan we altijd voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
DecodedGear
Defective Magnetic Clasp
I received my leather folio MagSafe case. The magnet clasp is extremely loose to my iPhone 15 Pro where the iPhone is not secure when it’s in the folio case plus the MagSafe does NOT charge when your phone is in the folio case!
Needless to say I requested a prepaid shipping label back but the Company wants me to take photos of the defective clasp, which would not show that the case is defective from a photo. To understand the defective magnet clasp you would have to actually have it in your hand and see what I’m talking about. The return/refund policy is non-existing so make sure you are aware of that when you purchased from this company. Very unhappy with my purchase I will Not be purchasing anything else from this company!
25. mars 2026
Svar fra DECODED
Beste Lisa,
Hartelijk dank voor uw bericht en uw feedback. Om het probleem met de magneetsluiting goed te kunnen beoordelen, hadden we inderdaad een foto nodig. We begrijpen dat dit lastig kan zijn, maar op die manier kunnen wij de kwestie snel en correct oplossen.
We zien dat er inmiddels via e-mail al een oplossing voor uw situatie is aangeboden. We hopen dat dit uw ervaring kan verbeteren en waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw zorgen met ons te delen.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
DecodedGear
Svar fra DECODED
Dear Rijnie,
Thank you very much for your positive feedback on our cover! We are delighted to hear that you are satisfied with the product, the fast delivery and the price.
Your satisfaction is very important to us, and it’s great to know that you find our products practical and of good quality.
We hope to be of service to you again in the future!
Kind regards,
DecodedGear
Gute Qualität!
20. mars 2026
Svar fra DECODED
Dear Ute,
Thank you very much for your review and your positive feedback! We are delighted to hear that you are satisfied with the quality of our products.
We hope to be of service to you again in the future. If you have any questions or need assistance, please do not hesitate to contact us.
Kind regards,
DecodedGear
Svar fra DECODED
Beste Wim ,
Wat geweldig om te horen dat je tevreden bent!
We doen ons best om elke keer een goede ervaring te bieden, dus het is fijn om dit terug te zien. Dank je wel voor je review!
met vriendelijke groet,
DecodedGear
Hoesje scheurt na enkele weken
Eind december “Decoded iPhone 17 Hoesje Echt Leer Backcover Shockproof - Solid Clay” besteld via hoesjesdirect. Na 6 weken zag ik dat het smalle reepje leer (?) boven de knop rechtsonder compleet was doorgescheurd. Heel teleurstellend na 6 weken gebruik en zeker voor een product van €50.
16. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DECODED
Beste,
Het spijt ons te horen dat uw hoes na zes weken is beschadigd. Neem alstublieft contact op via support@decoded.nl
Zodat wij een passende oplossing kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
DecodedGear
Sehr enttäuscht
Sehr enttäuscht. Ich habe eine Handyhülle gekauft, die nach kurzer Nutzung Mängel aufweist. Der Kontakt zum Service war gut. Jedoch wurde es behauptet, technische Abteilung stufte die Mängel der Abnutzung als durch einen Stoß zugefügt ein. Dies entsprach nicht der Wahrheit- das Handy wurde ganz normal benutzt und ist nicht runtergefallen. Mir wurde ein Gutschein für den nächsten Kauf angeboten anstatt die Hülle auszutauschen mit dem Hinweis, die wollen nicht mehr diskutieren. Teuer Hülle aber keine Garantie!
28. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DECODED
Sehr geehrte,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Handyhülle nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie von der Abwicklung enttäuscht sind.
Wir wissen es zu schätzen, dass Sie den Kontakt mit unserem Kundenservice als positiv empfunden haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden diese intern besprechen, um unsere Abläufe in Bezug auf Garantie und Produktprüfungen zu verbessern.
Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in Zukunft zurückgewinnen können.
Mit freundlichen Grüßen,
DecodedGear
Svar fra DECODED
Beste,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! We zijn blij dat u tevreden bent met de kwaliteit.
met vriendelijke groet,
DecodedGear
Svar fra DECODED
Hi Ivailo,
We’re sorry for the inconvenience. Your iPhone case has been refunded because the address was not correct.
Best regards,
DecodedGear
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.