Cubyn Anmeldelser 

11 022
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TrustScore 4 av 5

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El paquete tenía q llegar ayer. El repartidor llamó y colgó al instante, imposible hablar con él, salta contestador, nosotros en casa, y en el seguimiento marca q no se pudo entregar el paquete,... Vis mer

Selskapet har svart

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Colis annoncé le 13/09/22. Finalement livré le samedi 10/09 sans aucune info. Un numéro de portable a tenté de me joindre mais sans laisser de message. Le colis a été déposé derrière le portail. Je n... Vis mer

Selskapet har svart

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Expédition consciencieuse et professionnelle. Je n'ai jamais eu aucun soucis. C'est rapide et nous somme notifié à chaque étapes par e-mail. En cas de délai prolongé pour x raison, nous en somle tenue... Vis mer

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Malgres que le livreur na pas trouver ma rue et que du coup jai du aller en chaussons dans une autre rue pour recevoir le colis. Le livreur pas aimable mais je pense quil était pressé donc je n en ti... Vis mer

Informasjon om virksomheten

  1. Logistikk

Skrevet av virksomheten

Le logisticien des e-commerçants en croissance : bénéficiez de la meilleure qualité de service du marché pour 30% moins cher #logistique #ecommerce


Kontaktopplysninger

  • 4 rue Jules Lefèbvre, 75009, Paris, Frankrike

  • cubyn.com

4,0

Bra

TrustScore 4 av 5

11k anmeldelser

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Non respect des délais et faux messages

Je devais recevoir mon colis le 3 ou 4 juillet.je suis informée le 1er que le transporteur était passé et que j'étais absente .aucun mot de passage ou texto! On me propose de choisir une date de livraison.je choisi le 4 juillet, je reste la journée chez moi .à 17h je reçois un message disant que mon colis est à récupérer dans un point relai.Vival st jean de luz,sans autre précision j'ai du faire les 3 Vival de st jean avant de récupérer le paquet. Ce n'est pas correct ni serieux

4. juli 2023
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Svar fra Cubyn

Bonjour, 

Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. 

Nous aurions cependant besoin de davantage de détails pour comprendre ce qu’il s’est passé et pouvoir agir en conséquence. 
Pouvez-vous, je vous prie, me communiquer le numéro de suivi de votre commande (sous la forme CUB123456789) ? 

Je serai alors en mesure d’avoir tous les éléments à ma disposition pour vous apporter mon aide. 

Dans l'attente de davantage d'informations de votre part,

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pedido no entregado

Pedi un movil por back market y su pagina de seguimiento me sale que el paquete ya ha sido entregado pero a mi no me ha llegado nada, yo solo espero que el paquete me llegue lo antes posible el numero de seguimiento es CUB815200882

13. juli 2023
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Svar fra Cubyn

Hola,

Cubyn es un logista, su vendedor es nuestro cliente.
Cualquier queja debe venir de él en la plataforma Cubyn.

Le invito, por su parte, a que se ponga en contacto directamente con su vendedor, que se pondrá en contacto con nosotros si es necesario.

Saludos cordiales,

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Commande toujours en retard…

Sa fait 2 FOIS que je commande deux fois que ma commande arrive en retard y’en a marre…

11. juli 2023
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Bonjour, 

Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. 

Nous aurions cependant besoin de davantage de détails pour comprendre ce qu’il s’est passé et pouvoir agir en conséquence. 
Pouvez-vous, je vous prie, me communiquer le numéro de suivi de votre commande (sous la forme CUB123456789) ? 

Je serai alors en mesure d’avoir tous les éléments à ma disposition pour vous apporter mon aide. 

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Nefasto

Nefasto, pone que mi pedido ha sido entregado y no ha llegado a ningún sitio ni dirección que tenía puestas.
Espero que mañana me llegue mi pedido si no tomaré medidas legales ya que es un paquete con un valor de 400€ número de seguimiento CUB476381300

13. juli 2023
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Svar fra Cubyn

Hola,

Sentimos mucho oír que su entrega no ha ido según lo previsto.

Como agente logístico de tu vendedor, lamentablemente no podemos reembolsarte los daños en cuestión. 
Le invitamos a notificar la situación a su vendedor para intentar obtener una posible compensación.

Esperamos que su caso se resuelva lo antes posible, y quedamos a su disposición para cualquier información adicional que pueda necesitar.

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Bonjour j'ai commandé une montre apple…

Bonjour j'ai commandé une montre apple watch que j'ai jamais recu le suivi m'indique que je devais être livré le 13 juillet et que j'ai été livré le 12 en sachant qu'il avait personne chez moi et j'ai pris mon jeudi 13 j'attends toujours une réponse se votre part car j'ai rien signé je trouve sa pas normal mon numéro de suivis et le CUB100871477
J'attends une réponse de votre part sinon je vais porter plainte car ont parle pas d'une bricole a 10 euros mais d'un objet d'une montre de valeur

12. juli 2023
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Svar fra Cubyn

Bonjour,

Votre colis est indiqué livré aujourd'hui par le transporteur.

Si vous souhaitez contester la livraison, nous vous invitons à contacter votre vendeur.

Cubyn est un logisticien, nous ne sommes pas en capacité de vous rembourser directement.

Merci de votre compréhension,
Cordialement,

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A FUIR

Nul, à fuir totalement j’ai commandé un IPhone 14 le 27 juin et le colis n’a jamais été transmis à la poste et depuis pas de nouvelle, et sur le suivi CUBYN le colis reste bloqué au stade « préparé ». Du grand n’importe quoi et si on ne se plaint pas personne ne se manifeste et Cubyn qui me réponds qu’ils ne traitent pas avec le client final donc il faut contacter le vendeur pour que lui fasse une réclamation à CUBYN. Je ne sais pas d’où vient le problème mais à fuir

9. juli 2023
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Bonjour, 

Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. 

Nous aurions cependant besoin de davantage de détails pour comprendre ce qu’il s’est passé et pouvoir agir en conséquence. 
Pouvez-vous, je vous prie, me communiquer le numéro de suivi de votre commande (sous la forme CUB123456789) ? 

Je serai alors en mesure d’avoir tous les éléments à ma disposition pour vous apporter mon aide. 

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Paquete no entregado

Hola. Tras realizar una compra en BackMarket, y hacer el seguimiento del pedido, veo que figura que fue entregado el pasado dia 5 de julio de 2023, y NO ha sido así. He comprobado que nadie cercano ha recogido mi paquete. El nº de seguimiento es CUB641898051, ¿podeis decirme algo sobre esto?

7. juli 2023
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Hola,

Cubyn es un logista, su vendedor es nuestro cliente.
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Le invito, por su parte, a que se ponga en contacto directamente con su vendedor, que se pondrá en contacto con nosotros si es necesario.

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Supuestamente me tenia que llegar hoy…

Supuestamente me tenia que llegar hoy un paquete, y no me ha llegado nada. Ademas, se ha enviado con retraso
El número del pedido es HT136222074JF

30. juni 2023
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Hola,

Lamentamos mucho leer que su experiencia de entrega no estuvo a la altura de sus expectativas.

Necesitamos más detalles para comprender lo ocurrido y poder actuar en consecuencia.
¿Puede facilitarme el número de seguimiento de su pedido (en forma de CUB123456789)?

Así podré tener toda la información que necesito para ayudarte.

Espero recibir más información de usted,

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MI PAQUETE NO SE HA ENVIADO Y NO SE NADA DE EL

Hace días hice una compra por BackMarket, ponía que el paquete se debería haber enviado, y no ha sido enviado. Para seguir el seguimiento de paquete no funciona, no se absolutamente nada ni nadie me responde por ningún lado. Necesito saber que está pasando con mi paquete (CUB756161475FR)

29. juni 2023
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Hola,

Lamentamos mucho leer que su experiencia de entrega no estuvo a la altura de sus expectativas.

Necesitamos más detalles para comprender lo ocurrido y poder actuar en consecuencia.
¿Puede facilitarme el número de seguimiento de su pedido (en forma de CUB123456789)?

Así podré tener toda la información que necesito para ayudarte.

Espero recibir más información de usted,

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Ayudarme por favor

Buenos días! Hace unas semanas yo hizó una compra en BackMarket(CUB544427536) , pero luego dicidi devolverlo. Siguió los instrucciones de tienda online, poreso rechazo paquete en momento de entrega. Repartidor aceptó devolución y mando paquete a almacén en Barcelona. Como me explicaron, siguiente paso, Cubyn tiene que recogerlo desde almacén y mandarlo a remitente. Pero ya pasó mas de una semana y Cubyn no lo recoge aunque tiene todos los datos. Tampoco posible como entiendo devolver paquete a mi para que yo mismo voy a solucionar esté devolución. Yo no sé como contactar con ustedes(Cubyn) para pedir favor recoger paquete y devolverlo a remitente. Ahora tengo problema, no tengo ni paquete , tampoco reembolso...
Podría ayudarme? Es que tienda online solo esta esperando paquete y nada más..

26. juni 2023
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Des voleurs rien de plus !!

Des voleurs rien de plus !!!
J'ai commandé sur Cdiscount un téléphone. Au départ le numéro de suivi ne fonctionnait pas et quand il marche il m'indique que le colis a été livré le 20/06 hors je n'ai rien reçu encore un employé qui l'a mis dans sa poche au lieu de ma boîte aux lettres. Je suis dégoûtée !!!!

16. juni 2023
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Bonjour, 

Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. 

Nous aurions cependant besoin de davantage de détails pour comprendre ce qu’il s’est passé et pouvoir agir en conséquence. 
Pouvez-vous, je vous prie, me communiquer le numéro de suivi de votre commande (sous la forme CUB123456789) ? 

Je serai alors en mesure d’avoir tous les éléments à ma disposition pour vous apporter mon aide. 

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Han perdido mi paquete

21. juni 2023
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Hola,

Lamentamos mucho leer que su experiencia de entrega no estuvo a la altura de sus expectativas.

Necesitamos más detalles para comprender lo ocurrido y poder actuar en consecuencia.
¿Puede facilitarme el número de seguimiento de su pedido (en forma de CUB123456789)?

Así podré tener toda la información que necesito para ayudarte.

Espero recibir más información de usted,

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Profesionalidad 0

Supuestamente me llega hoy un paquete de backmarket (CUB914514270) el cual lleva "en tránsito", sin ninguna actualización, desde el 15 de junio. ¿Por qué se compromete Cubyn a fijar una fecha estimada de entrega si ni siquiera saben dónde está mi paquete?

20. juni 2023
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Svar fra Cubyn

Hola

Pedimos disculpas por estos retrasos tan prolongados.

Estamos abriendo una investigación con el almacén y el transportista para desbloquear la situación.

Gracias por su paciencia.

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Hice un pedido de blavk6 marketing el…

Hice un pedido de blavk6 marketing el día 14 de junio me decía decía llegaría pronto y sale el pedido en preparación y me meto al enlace de seguimiento y no me sale nada como que no existe y es una vergüenza después que hize un pedido y me rerjbieron el dinero y luego me cancelaron porque ya no estaba y eh he jo el pedido este que comento y estoy en espera la verdad muy decepcionada!!
Número de seguimiento CUB489305930 haber me ayudáis lo más pronto.

14. juni 2023
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Svar fra Cubyn

Hola

Le pedimos disculpas por estos retrasos tan prolongados, por el momento su paquete todavía se está preparando.

Estamos abriendo una investigación con el almacén para desbloquear la situación.

Gracias por su paciencia.

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ME ATRASAN LA FECHA DE ENTREGA

Primero me dice que llegaba el día 7/06, no me llega y me dice que me llega para hoy. Me dice que aún no ha llegado a España pero me meto en otro enlace del correo de Back Market y me dice que está en España desde esta mañana a las nueve. Espero que me llegue entre hoy y mañana.

8. juni 2023
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Hola,

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Su pagina de seguimiento no funciona

Su pagina de seguimiento no funciona. El seguimiento esta estancado en la fecha del envio que supuestamente fue el 5/6. Mi numero es CUB143070452. Por favor, necesito saber donde esta mi paquete y cuando se va a entregar. gracias,

8. juni 2023
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Hola,

Su paquete ha sido entregado hoy,

Quedo a su disposición.
Un cordial saludo,

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Pedí un móvil en backmarket el 1/6/2023…

Pedí un móvil en backmarket el 1/6/2023 y pone que llegaba entre el 7/8 de junio cuando realmente ponía que tarda 3/4 días no sale nada en el seguimiento del pedido todo el rato sale preparado desde el día 2 de junio el número seguimiento es CUB604829794

1. juni 2023
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Hola,

Cubyn es un logista, su vendedor es nuestro cliente.
Cualquier queja debe venir de él en la plataforma Cubyn.

Le invito, por su parte, a que se ponga en contacto directamente con su vendedor, que se pondrá en contacto con nosotros si es necesario.

Saludos cordiales,

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Todo el dia esperando al mensajero y nobha llegado nos han jodido el regalo de cunpleaños Hice un pedido el día 2/6/2023

Hice un pedido el día 2/6/2023. Decía máximo 4 días. Esta es la empresa que dice entregar el paquete hoy día 7/06/2023. No ha aparecido nadie ni llamado ñ. Es vergonzoso... Esbun iPhone de back market y esperábamos tenerlo hoy para un cumpleaños mañana (festivo en granada) todo parecía ir bien hasta que no ha aparecido nadie cerca de las 20:00
CUB257489161.
Aun no ha llegado y no tienen teléfono ni email para pregubtar .

7. juni 2023
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Svar fra Cubyn

Hola,

Le pedimos disculpas por el retraso.

Su paquete está en camino, debería llegarle hoy o mañana.

No obstante, si la situación no mejora en los próximos días, le invito a reabrir este ticket y entonces llevaré a cabo una investigación para resolver cualquier incidencia.


Hasta entonces, quedo a su entera disposición para cualquier información adicional.

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Fatal. Nada recomendable

Compre un producto en Backmarket solicitando entrega en mi domicilio. Me llega un mensaje de que está en un punto de recogida del que nadie me informa. Tras intentos infructuosos de lograr averiguar el punto de recogida, me llega un mensaje de que el paquete ha sido entregado, pero ni yo, ni nadie de mi familia o vecino lo ha recogido. Ahora intento que me devuelvan el dinero y no me ponen más que pegas
El número de seguimiento es CUB675817194

2. juni 2023
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Hola,

Cubyn es un logista, su vendedor es nuestro cliente.
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Le invito, por su parte, a que se ponga en contacto directamente con su vendedor, que se pondrá en contacto con nosotros si es necesario.

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