Cubus Official Anmeldelser 131

Viser til anmeldelse William fra 2024. Kan heretter ikke handle i nettbutikken fordi:.
Pakke sendt til feil adresse pga.systemfeil. Skylder på kunden. Ingen hjelp eller løsning på problemet. Prøver å stoppe betalingen i Klarna.

Cubus Trondheim torg. Fruen skulle sjekke et eksemplar av pyjamas som lå i sett for å sjekke rett størrelse. Kom en voksen kvinne bort og istedet for å spørre om hun kunne hjelpe så ga hun oss beskjed med kvass tone at vi kunne vel heller sjekke om størrelse var riktig med de pysjamasene som hengte lenger bort for de var samme størrelse. Vi var ikke klare over det men synes uansett at hun opptrådte uforskammet. Bruker generelt ikke å klage med mindre jeg blir svært urettferdig behandlet. Den frekkheten arbeideren jeg opplevde fra arbeideren hos Cubus trondheim torg i dag, gjør at jeg aldri kommer til å handle akkurat der flere ganger.

Kjøpte en jakke i butikk på tilbud som skulle sendes fra hovedlager da de ikke hadde min str. Gikk over en uke og jeg etterspurte jakken. Nei den var nå utsolgt i min str og det hadde skjedd «en glipp»
Det er ikke lett å finne jakke i min str og nå står jeg uten jakke og går og fryser. Må nok finne en til flere tusen i stedet bare fordi de gjorde en glipp som jeg ikke forstår er mulig.

Elendig kundeservice. Returnerte to plagg, ser når jeg kommer hjem at kun et av plaggene ble scannet. Tar kontakt med kundeservice på nett, viser til ordrebekreftelse. Kunne ikke hjelpe meg. I tillegg avbrøt kundebehandler chatten vår mens jeg skrev og forklarte. Dette var aldri et problem da det samme skjedde en gang hos HM. Hos cubus er de sure og ikke behjelpelige!

Aldri kjøp noe på Cubus ...
Styr unna !!!!

I bunn og grunn burde de ikke fått noen stjerne , helst - 1

Jeg skulle returnere et plagg i butikken i dag ( lørdag )

Da jeg kommer ditt leverer jeg posen plagget kom i sammen med kopi av ordrebekreftelsen
( som var printet ut på ark ) .. mailen var blitt slettet etter kopien var laget ved en feiltagelse..

Damen som tok i mot varen sier jeg må funne mailen min .. jeg svarer at arket / lappen ligger der fordi mailen er slettet
dette altså minst 3-4 ganger hun gir seg ikke , hadde blikket kunne drepe så hadde det gjirt det ...

Da ber jeg henne gi meg arket
( lettere irritert , og det er lang lang kø )

Når jeg snur arket og gir henne strekkoden
Så river hun arket fra hverandre og sier så det er kopi av malen ??
Ja svarer jeg ,å hun river fra hverandre arkene og svarer surt / ekkelt / spydig .

Pengene blir tilbake ført samme måte som du betalte )

Altså å lytte til kundene sine og være litt hyggelig har da aldri skadet

Denne damen tror jeg at hatet jobben sin også måtte hun jobbe lørdag
( som sikkert passet henne dårlg )

Hun var riktig ufin , ekkel ,høyrøstet mot kundene

Hadde jeg vært sjef her ville vedkommende vært sparket på sekundet ..

Hold dere unna Cubus
og legg igjen pengene eller ta handelen andre steder hvor de faktis setter pris på kundene og vil ha de der ..

Jeg handler aldri mer her ..

Helt elendig kundeservice. Kommer hjem fra storhandel, men mangler varer i posen, som forøvrig gikk i oppløsning etter 3min ute i regnvær.

Kvaliteten på ullundertøyet til Cubus har blitt latterlig dårlig. Har ulltrøyer som er over 10 år gamle fra Cubus som er like fine, mens trøyen jeg nylig har kjøpt og brukt noen få ganger er full av små hull. Jeg anbefaler å kjøpe ullundertøy et annet sted dersom du har lyst til å beholde det mer enn en sesong.

Eg bestilte 4 vevde boxershorts, i pakken var det bare 1. Kundeservice kunne ingenting gjøre. En grei måte for de å spe på inntektene.
Finner meg andre plasser å handle klær.

Jeg har aldri fått varene mine som jeg bestilte og har betalt for, men jeg innser at jeg antagelig har blitt utsatt for svindel.

Kvaliteten på g-strengene har blitt utrolig mye dårligere. Jeg har vært fast kunde i mange år og mine nyere innkjøp er allerede dårligere enn de jeg har hatt flere år. I tillegg til det har de endret den nylige rødfargen på strengene til en knæsj rød, og rød BH er totalt fjernet (byttet ut med en lakserosa farge). Dette er dumt og ønsker at det skal komme tilbake. Dette tvinger meg til å handle på andre butikker med bedre farger og kvalitet, som f.eks. Lindex.

Ansatte virker åpenbart irriterte når man kommer inn i butikken, å sier så vidt hei. Sier heller ikke hade.

En venninne av meg fortalte til meg i dag om en hendelse som skjedde med henne under besøket på Cubus Evje, der hun har vært en god og fast kunde i 2 år. Da hun skulle prøve noen klær på prøverommet, da fortalte selgeren til henne med en veldig sint stemme at hun måtte legge igjen ryggsekken sin utenfor prøverommet, der hun hadde lommeboka si og viktige dokumenter i. Da spurte venninnen min hvorfor hun måtte gjøre det. Til svar fikk hun at folk kan stjele hvis de har vesker med seg inn, og at det står på skiltet. Og i stedet for å fortelle dette med en profesjonell og snill stemme, så var selger dama veldig uhøflig og så nedverdigende på venninnen min. Venninnen min, som bare er en nybegynner i å lære seg norsk, fikk et sjokk og ble forbauset over at selgeren ikke kunne si alt dette profesjonelt og høflig, og ikke se nedverdigende på sine kunder. Og hun følte at hun ble mistenkt for ikke å ha penger og dermed ville stjele. Selv om hun har handlet der i 2 år og har vært en god kunde.

Utrolig dårlig kundeservice. Klaget på dårlig kvalitet på noen klær, og fikk etter lang tid og mange mail med forskjellige personer tilslutt en returlapp, og skulle få pengene tilbake. Den første mailen angående disse klærne sendte jeg 14.10, den dag idag 06.12 har jeg fortsatt ikke fått pengene tilbake eller bekreftelse på at de har mottatt returen selvom returen på posten ble levert for over 1 mnd siden til cubus og det har gått over de 20 dagene de lover det skal ta. Får en ny kontaktperson på hver mail, og alle skriver hver gang at jeg kan ta kontakt på nytt om jeg lurer på noe mer. Men jeg har jo ikke fått løst det første problemet engang med å få tilbake pengene for reklamasjonen. Utrolig uproft og dårlig.

Kjøp ikke herfra! Alt klærne herfra går i stykker så fort. Jeg kjøpte fra Cubus, men har lagt merke til en ganske stor trend. Alle buksene jeg har kjøpt fra Cubus har gått i stykker. Og det verste av alt er at jeg kjøpte et par treningsbukser som var så tynne bak at rumpa mi hang ut, og lommene var enorme. Jeg testet et par av dem og fjernet et av papirbitene. Da jeg skulle få pengene tilbake, fikk jeg bare tilbake for ett par og måtte beholde det andre paret. Så nå skriver jeg denne anmeldelsen for å si at Cubus ikke bør selge menns klær, spesielt ikke hvis de ikke forstår hvordan menns klær skal være laget eller designet.

Tarzan i underbuksa kjøpte neppe sitt undertøy på Cubus Notodden. Og tro meg, det kommer jeg heller ikke til å gjøre i fremtiden. For makan til dårlig service har jeg ikke vært borte i gitt.

For litt siden, nærmere bestemt den 31/7 i år så jeg meg nødt til å reise innom butikken jeg ofte handlet i på veien hjem. Denne gangen for å be om retur på noe undertøy som jeg hadde kjøpt der.

Saken er nemlig den at etter kort tids bruk rakner de i sømmene. Det er jo sånt som kan skje tenkte jeg på en eller to, men når en lot på 10-12 har samme feilen. Ja da er det nok.

Jeg samlet de opp, vasket og brettet etter høy standard. For det er liksom en «terskel» å gå over dette med å utlevere slikt over disk. Men jeg hadde fått nok og fant frem kvitteringer (hvem huleste samler på slikt?) Og tok turen innom.

På en rolig og pedagogisk måte la jeg frem problemstillingen med innestemme (inne). Hun som stod bak disken, var til å begynne med veldig hyggelig. Men det snudde svært fort da jeg sa at jeg ikke har med alle kvitteringene her og nå. Videre sa jeg også at kan komme innom med de siden, når jeg finner de altså.

Greia var jo den at jeg hadde en bokser for mye med i forhold til dette opplegget de har med kjøp tre og betal for to greiene (Hadde kvittering på det)

Men da begynte problemene. Jeg forklarte at de fleste hadde blitt kjøpt her, og at de gikk i stykker etter en eller to vask (mon tro om de var laget av resirkulert krepp) og at jeg gjerne ville ha penger igjen da min tillit til Cubus var noe «frynsete» etter dette.

Men det ble veldig vanskelig. For jeg hadde jo bare i utgangspunktet kjøp to for tre osv. Jammen, dette er Cubus, kjøpt her og jeg skal komme innom med kvittering senere, og trolig også ta med flere sa jeg. For de rakner jo raskere enn en snøball smelter i h…..(et varmt sted).

Men nei, det gikk ikke. Ærlig talt sier jeg, merkelig at dere ikke kan ta ansvar for dette. Og igjen, jeg kommer innom. I mellomtiden kommer det en ekspeditør til (og to ekspeditører er jo bedre enn ingen) og jeg forteller samme historien igjen, bare for å møte en vegg av «NEI !»

Fikk først en innføring i Cubus sine føringer og at det måtte foreligge kvitteringer osv. Da var det vel på tide å spørre om det ikke var litt rom for forståelse, og minnet om at «kunden alltid har rett» Men næ, det gikk ikke inn gitt. Jeg begynte vel å bli lettere irritert og sa noe sånt som at da blir det ikke noe mer handling her (fremdeles med innestemme).

Deretter går den andre ekspeditøren bare bort fra meg og samtalen. Og jeg står der og skjønner vel ikke noe. Etter dette ber jeg om å få snakke med daglig leder. Noe jeg ikke får. Men hun som bare forsvant kom tilbake etter litt og sa, ok……vi kan refundere den siste bokseren også (til innkjøpsverdi 10 kr eller noe?)

Det var da virkelig ikke nødvendig å kverulere sånn da sa jeg. Men da var det jeg som var vrien mente de. For jeg hadde da tross alt fått viljen min.

Ærlig talt sa jeg, nå er det nok og fikk noen kontanter motvillig i hånden og satte kursen mot utgangen. Og for å si det sånn, jeg så meg ikke tilbake.

Etter denne «oppvisningen» i arroganse og «hersketeknikk light» ringte jeg Cubus sentralt for å fortelle om denne opplevelsen. Der traff jeg på en svenske som var veldig hyggelig å snakke med. Han brukte «myke konsonanter» og ja, nesten som en mannlig utgave av Lisa Ekdahl fortalte han at det nok var «trasigt».

Men han fortalte også at Cubus hadde noen føringer og at de måtte følge de. Og med et ble idyllen brutt.

Jeg stilte da spørsmålet omkring bærekraft (Greta Thunberg og deres etiske profil som ifølge dem selv er renere enn Jomfru Maria og Farriskilden) og produkter laget av så lav kvalitet at det burde forbys, kundeservice og litt om det å vise litt fleksibilitet med en noe morsk stemme.

Svensken tok raskt poenget og lovet at dette skulle «han ta til topps» Han fikk navnet på butikken og siden har ingen hørt noe.

Konklusjonen er kort. Jeg handler ikke mer der eller på Cubus generelt. For når du har et «ræva» produkt, i dette tilfelle noe som er veldig nært stedet, og du i tillegg er kverulerende opp mot et produkt som koster slikt og ingen ting, ja da har du et problem.

På veien ut av dette senteret gikk jeg innom Meny for å kjøpe meg noe leskende. Og på turen til «mineralvannets oase» gikk jeg forbi hyller der eddiken skulle ha vært. Det var tomt der gitt. Og vet dere hva? Jeg tror jeg vet hvorfor.

Ordnet klikk og hent på 3 pakker med sokker. 3 for 2 på sokker. Hadde ikke fått beskjed om at det var klart, men stakk bortom for å sjekke uansett. Ordren var klar den, men kun 1 pakke de hadde på lager. Står og titter på sokker ved kassa og der oppdager jeg 2 pakker med sokker som de tydeligvis ikke hadde funnet. Var lite behjelpelig med Klikk og hent. Etter mye dårlig service av en tydelig ekstrahjelp og en annen som hadde plukket varen så bestemte jeg med for å droppe hele opplegget. Ingen av de to tok seg ordentlig tid til meg. Etter at jeg hadde vært innom så ramlet det inn både hentet melding og klarna faktura. Enden på visa er at jeg ikke hentet sokker, sitter med en klarna som kundeservice ikke har er noe behjelpelig med å slette for meg! Siste gang jeg velger Cubus med klikk og hent!

Jeg hadde dessverre en veldig skuffende opplevelse med Cubus sin kundeservice. Etter å ha lagt inn en ordre, oppdaget jeg at systemet automatisk hadde fylt inn feil leveringsadresse. Jeg kontaktet kundeservice bare noen få minutter etter bestillingen for å rette opp i dette, men ble møtt med en frekk og lite hjelpsom tone. De nektet å gjøre noen endringer, selv om problemet ikke var min feil.

Det føltes som om de ikke brydde seg om kunden eller ønsket å hjelpe til med en enkel løsning. Jeg forventer bedre service fra et så stort selskap. Denne opplevelsen gjør at jeg tviler på om jeg vil handle her igjen. Cubus bør virkelig investere mer i opplæring av sitt kundeserviceteam.

Håpløs kundeservice pga "regler" som ikke gir noen mening

Ikke bytt noe du har fått i gave fra Cubus, de gir beskjed til den du har fått gaven fra! Får du en stygg genser fra svigermor og må bytte den, så får hun beskjed om hun er medlem i kundeklubben!

kjøpte en hvit genser som jeg tok på meg etter den var kjøpt. etter 3-4 minutter, hadde jeg fått fullt utslett på hele brystet som ikke enda er borte.