Crisp Anmeldelser 

Klantenservice Crisp is prima.

Ik was benieuwd naar de verse maaltijden, maar helaas vielen die tegen. Ik zal ze hierbij beoordelen. Niet als kritiek bedoeld, maar wel als Feedback. Ook al via de app gedaan.
Algemene opmerking: bereidingsinstructies s.v.p. in leesbare tekst op normaal formaat en niet die priegel lettertjes, die zonder vergrootglas niet te lezen zijn. Je moet het bakje al op zijn kop houden om het te lezen, dus beter apart bijgeleverde instructies.

De foto's geven een volstrekt ander beeld dan de bakjes waarin de maaltijden worden geleverd. Ik had een Tonijnslade met minimaal een eetlepel vocht onderin, de spinazieblaadjes onderin waren hierdoor verlept. De zwarte Kalamata-olijven waren , op 1 na, vervangen door groene olijven, de tonijnsalade was een aangemaakt slaatje, dus leek in geen enkel opzicht op de getoonde afbeelding. De smaak was goed.

De Gado-gado was redelijk, maar leek evenmin op de afbeelding. Er ontbrak blokjes tofu en geperste rijst. Niet fris en knapperig genoeg en wederom een eetlepel vocht onderin.

De Rendang was qua smaak goed, samenstelling oké, maar 40 minuten in de oven is wel erg lang. In die tijd maak ik zelf een prima maaltijd. Misschien een tip om deze maaltijden sneller in de Airfryer te verwarmen? Uiteraard met tijden en temperatuur erbij?

De Boeuf Bourgignon met Knolselderijpuree was een verrassende combi. Er zat helaas erg weinig vlees in,
1 plakje dunne, taaie champignon en zeker geen herkenbare BB smaak.

De Lasagne was heerlijk en deze is in de Airfryer opgewarmd. Dat gaat prima.

Vanavond de Cannelloni proberen. Ook in de Airfryer.
We vonden de Cannelloni zuur. Niet voor herhaling vatbaar.

Heel erg jammer dit.
De gesneden groente zijn gewoon hetzelfde als die van de Nettorama, enige verschil is dat die van de nettorama dubbel zo goedkoop zijn. De “verse” sinaasappels zijn alles behalve vers, super hard en droog. En de plakken kaas zijn geen plakken te noemen, dit is een blok geworden en dus onmogelijk om plakken vanaf te halen. Een passende oplossing komt er ook niet dus voor mij was dit de eerste en ook zeker de laatste keer dat ik iets bij Crisp bestel.

De helft van de boodschappen ontbrak. Alles besteld en gewacht om vervolgens mee te nemen naar de camping. Ze zijn ons geld verschuldigd en we moesten alsnog om boodschappen.

Gewoon een internet supermarkt als alle anderen.

Onder druk van de SDG goals, waar niemand waarschijnlijk weet waar ik het over heb , gaat ook zo'n mooi bedrijf als Crisp gewoon mee in kweekvlees en andere zogenaamde biologische produkten die de aarde gaan redden.. Zal ongetwijfeld via subsidies een hoop geld opleveren , maar ik ben weg.
Jammer.

Ter aanvulling :
3D geprint plantaardig vlees van Redefine Meat nu te koop in online supermarkten Crisp en Albert Heijn

Redefine Meat, bekend van plantaardige vleesvervangers, is nu te koop bij online supermarkten Crisp en Albert Heijn. Het bedrijf gebruikt geavanceerde technologie, waaronder 3D-printen, om plantaardige producten te maken die de smaak en textuur van vlees evenaren. Ze willen de vleesbeleving zelfs beter maken dan echt vlees. Na goedkeuring van diverse sterrenchefs, zijn de producten nu dus ook beschikbaar voor consumenten.

Diverse malen besteld. Voorlaatste keer waren er producten bij die ver over de versheid heen waren.
We dachten nog maar een keer proberen. Dan wijzigen ze de bezorgtijd zonder te overleggen………gewoon 3 uur later bezorgen. Dit was de laatste keer voor ons, ik laat het wel weer komen door de supermarkt en brood van de bakker, het vlees van de slager.

We kregen een €15 kortingscode in de vooravond.
Van alles uitgezocht, in de winkelmand gelegd en nog even op m’n man gewacht wat hij er nog bij wilde.
De volgende dag was alles ineens anders.
Wat in de aanbieding was niet meer, in ieder geval.
Wat ik niet begrijp: waarom stuur je kortingscodes om na een PAAR UUR de prijzen te wijzigen???
Als dat te maken heeft met wekelijkse aanbiedingen… STUUR HET DAN EEN PAAR UUR LATER, zodat niemand teleurgesteld hoeft te worden. Er waren nog kortingen maar NIET zoals ze waren toen we de aanbieding kregen. In een paar uur.
Teleurgesteld was ik wel. Ben ik wel. Uitleg helpt niet. Het is onlogisch en voelt NIET ok.
Klantenservice was alleen maar bezig met uitleggen, niet met horen en begrijpen. En de aanbiedingen waren weg. Pfff zo jammer!

UPDATE: Crisp heeft geen contact meer opgenomen!
Update: Hierna wel. E.e.a. schijnt aangepast te worden. En er is een kleine compensatie aangeboden.

Zoals altijd super lekkere producten en vriendelijk levering

De reden dat ik 5 sterren geef en dat geef ik elke keer omdat mijn man en ik ontzettend tevreden zijn van de producten die crisp levert ruim assortiment goeie kwaliteit en altijd op tijd geleverd wat wil een mens nog meer zo lang ze dit blijven doen blijf ik 5 sterren geven.

De klantenservice is prima en pro-actief als er een keertje iets misgaat. De kwaliteit van het brood en vleeswaren zijn ondermaats, zeker als Crisp roept "zie dat je supermarkt maar eens doen". Brood van "van Maanen" is niet beter dan het brood van AH en voor vleeswaren ga ik wel naar de slager. Daar kan Crisp nog heel veel van leren. Rosbief loopt bijvoorbeeld het bloed uit en zie er vaak grauw uit.

Er gaat niets boven de boodschappen van de crisp. Alles is van veel hogere kwaliiteit en smaakt zoveel lekkerder. Het is misschien ietsjes prijziger maar als je dan veel lekkerder en eerlijker eet dan is dat het meer dan waard (want veel komt uit eigen land). Elke keer als ik per ongeluk weer een keer in de albert heijn kom heb ik spijt (veel minder lekker en voor bijna dezelfde prijs). Ik heb mijn man nu na die paar vergissingen belooft dat nooit meer te zullen doen. Nooit meer iets anders. Hopelijk blijft Crisp trouw aan dit concept.
Klantenservice is trouwens ook uitzonderlijk vriendelijk/ makkelijk te bereiken.

De kwaliteit van de producten is over het algemeen beter dan in de reguliere supermarkt. Maar ik ben nu drie jaar klant bij Crisp en ik denk dat in 80% van de bestellingen iets verkeerd is gegaan. Vandaag trof ik mijn twee verpakkingen met rijst nog opengescheurd aan in de doos. Dit probleem is zo hardnekkig. Ze geven telkens aan dat ze het doorgeven aan de inpakkers, maar het probleem is telkens hetzelfde: de inpakkers stapelen zware producten op breekbare verpakkingen. Wie gooit er nu een zware meloen op een mozarella of een rijstverpakking van plastic? Ze vergoeden de beschadigde producten, maar ik kan wel weer naar de reguliere supermarkt omdat een van de ingrediënten ontbreekt voor een recept. Ik bestel toch niet voor niets bij een bezorgdienst?

Recent heeft Crisp ook een servicetoeslag toegevoegd. Dat is helemaal absurd, want de prijzen liggen bij Crisp al hoger dan bij de reguliere supermarkt. Ze hebben geen winkel, dus dat bespaart hen huur. Maar nu vragen ze ook nog een bijdrage voor het inpakken van de producten. Als reguliere supermarkten dat zouden doen, zou de tent gesloten kunnen worden. Dat moet worden verdisconteerd in de verkoopprijs.

De kwaliteit van Crisp is zienderogen achteruit gegaan. Jammer, het was een mooi concept.

Kwaliteits leverancier voor voeding T O P ! Prima service !!

Top producten, super dienst. Zeker te proberen

Dit is de 2e keer dat ik hier boodschappen heb besteld, voor 220,- had ik boodschappen besteld.
20,- aan boodschappen waren ze kwijtgeraakt, oftwel de bestelling was niet compleet.

(Dat vind ik voor een boodschappen service echt heel sneu en schandalig)

Hierover kreeg ik een reactie, dat de missende producten werden vergoed via shoptegoed.
Dus ik kreeg een vergoeding van ongeveer 20,- aan shoptegoed.

Klinkt prachtig zou je zeggen, alleen is het niet echt een klantvriendelijke oplossing.
Aangezien dat als ik het opnieuw zou bestellen met het shoptegoed was ik:
1. Van Vrijdag tot Dinsdag aan het wachten op mijn boodschappen waaronder brood.
2. Moest ik minimaal 75,- uitgeven, wil ik de boodschappen hebben die NIET zijn bezorgd.

Dus Ik bestel hier nooit meer.

Ik ben echt een fan van Crisp. Echt betere kwaliteit dan elders. Ik zie nu dat er servicekosten gerekend worden. Wat een malligheid!
Op deze manier jagen jullie klanten weg. Dan maar eens per maand bestellen ipv eens per week.

Ik was altijd erg blij en tevreden met de Crisp, verse producten, goede kwaliteit en een top service. Sinds kort merk ik daar helemaal niets meer van. Kwaliteit van producten is sterk achteruit gegaan, maar de prijzen blijven stijgen.

Crisp adverteert met lokaal en top kwaliteit, maar is nu ook producten die 'gewoon' ook in de supermarkt te verkrijgen zijn aan het aanbieden en tot mijn grote verbazing van gigant Unilever.

Afgelopen maandag had ik een totaal verkeerde levering gekregen en de klantenservice kwam niet met een normale oplossing. De bezorger zou terugkomen, maar na een uur wachten kregen we bericht dat ze niet wisten waar onze boodschappen waren. Enige oplossing was dat ik maar tot de volgende dag moest wachten tot mijn eigen producten geleverd konden worden, waar ik speciaal voor thuis moest blijven.

De klantenservice was laconiek en nam ons totaal niet serieus. Ik schrik ervan dat ik dan nu ook nog eens servicekosten mag gaan betalen. Voorheen had ik dat prima gevonden, maar nu. Welke service? Ver te zoeken.

Ik vind het zeer spijtig, maar voor mij voorlopig geen Crisp meer.

Teleurstellend.

Heb al enkele keren een bestelling gedaan en telkens loopt er iets mis. Heb al bestellingen ontvangen van mijn zus (woont in Brussel) en van mijn kinderen. Ze leveren om 22u kip die de volgende dag vervalt, verpakking dat open is. Toch nog eens een bestelling gedaan met levering vandaag. Toen ik aan de deur stond om de bestelling in ontvangst te nemen was de chauffeur de snoeptomaten van de straat aan het rapen. Sorry de verpakking is open gegaan. Ik vraag me af moest ik er niet gestaan hebben wat hij ging doen met de tomaten. Dit is spijtig want de producten zijn goed maar telkens is het iets anders.

Ik was altijd een zeer tevreden klant van Crisp. Verse producten van hoge kwaliteit. Daarom heb ik ook de weekbox genomen met 3 recepten per week. Was ik ook tevreden over.

Nu hebben ze sinds een maand korting voor trouwe klanten. Als trouwe klant krijg je gratis bezorging. Fijn, want ik heb dus wekelijks een bestelling. Dit is de weekbox, maar ook andere producten die ik toevoeg.

Minder fijn dat deze korting voor zogenaamde trouwe klanten niet geldt als je een weekbox hebt (overig toegevoegde producten maken ook niet uit, tenzij je het -hoge- bedrag van 75 of 100 euro bereikt, waarna bezorging altijd gratis is). Terwijl klanten met een weekbox de echt trouwe klanten zijn natuurlijk.

Maar daar heeft Crisp geen boodschap aan. Je hebt een weekbox, dus een impuls om wekelijks te bestellen is niet meer nodig. Klanten zonder weekbox moeten gestimuleerd worden!

Allemaal leuk een aardig, maar dan heeft het dus niets met trouwe klanten te maken. Het is gewoon een goedkope marketingtruc om mensen, die normaliter niet regelmatig bestellen, binnen een week weer te laten bestellen.

Deze korting is dus overduidelijk misleidend en onjuist geformuleerd. Bovendien viel mijn klacht hierover niet in vruchtbare aarde. De boodschap had ongeveer de volgende strekking: voor een weekbox geldt het niet. Jammer, maar het is zo. Geef gewoon maar veel meer geld uit, dan is bezorging wel gratis.

Ik lees hierin: 'Ha echt trouwe klant! Jouw klacht boeit ons niet zoveel, want aan jou kunnen we toch geen extra geld meer verdienen. Verder doen we wel alsof we echt geven om onze vaste klanten! Tot snel!'

Ik ben klant af. Zo laat ik mij niet bejegenen.

Mijn review mocht niet gelezen worden op jullie eigen site.
Er is iedere keer iets met de bestelling. Dan is het kroontje van de tijgeraubergine niet vers maar tegen het rottingsproces aan. Dan verkopen ze vlees van 2023 in 2024. En als klap op de vuurpijl krijg ik muesli die smaakt naar zonnebloemolie omdat de houdbaarheidsdatum bijna nadert.... En als je de klantenservice een berichtje stuurt krijg je een grote bek dat je maar een nieuwe order moet sturen. De stroopkoeken daarvan kreeg ik verschillende wikkels met koeken en een versheidsdatum die de 5e was. Toen ik vroeg wat dit te betekenen had zeiden ze dat er een verkeerde datum op de koekjes zat, maar dat ik de koek gewoon in mijn strot kon douwen. Denken jullie nu echt dat een stroopwafel bedrijf oude koeken gaat verkopen? Of denken jullie dat ik dementerend ben? Eigenlijk betaal je voor vers met harde euro's maar je krijgt oud voedsel wat naar de afvalbak kan. Een dikke nul geef ik jullie. AH en Picnic bij die krijg je echt vers en klantvriendelijkheid staat daar hoog in vaandel. Ik stel voor zorg dat je klantvriendelijkheid en versheid van producten op orde is. En inderdaad sluit ik mij aan bij een andere schrijver, jullie verpesten de mooie gedachte dat je lokaal koopt door basis producten in het assortiment op te nemen.....je moet doen waar je goed in bent en niet afwijken.... Zo zonde