Liebes Cremare Team, ich möchte mich trotz des schweren Abschied s von meiner geliebten Babou, bei Euch bedanken. Ich wurde am Sonntag, den 15.3.26, so liebevoll und empatisch empfangen. Die Frau... Vis mer
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Wir mussten unseren Kater in Abwesenheit einschläfern lassen. Für jeden Tierhalter das Schlimmste, wenn man ein geliebtes Tier auf dem letzten Weg nicht begleiten kann. Daher wurde er von Cremare/A... Vis mer
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Ich war berührt, wie die Dame von Cremare in Grünenthal sich um mich und meinen eingeschläferten Kater kümmerte, der mich fast 19 Jahre als Gefährte, Freund und Tröster begleitet hatte. Es war von gro... Vis mer
Innerhalb von nicht einmal zwei Monaten mussten wir uns von unseren beiden Katzen verabschieden. Beim ersten Mal haben wir eine Mahnung bekommen, obwohl die Rechnung längst bezahlt wurde. Beim zweit... Vis mer
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Unsere Haustiere sind beste Freunde, mit denen wir viele Erinnerungen verbinden. Der Verlust ist für jeden Tierbesitzer immer eine schmerzhafte Erfahrung. Unsere Cremare Tierbestattung mit eigenen Tierkrematorien und Bestattungsfilialen in ganz Deutschland steht in der schweren Zeit der Trauer und des Abschieds an Ihrer Seite. Unser empathisches Tierbestatter Team kümmert sich um die Abholung Ihres verstorbenen Haustieres bei Ihnen Zuhause oder beim Tierarzt. Wir sorgen für eine würdevolle Einäscherung. Gerne beraten wir Sie telefonisch zu den Möglichkeiten der Tierkremierung und kümmern uns um Ihre persönlichen Wünsche zum Abschied. Wir sind tägl. von 8-20 Uhr telefonisch erreichbar, auch am Wochenende.
Kontaktopplysninger
Tyskland
- cremare.de
3,6
Middels
93 anmeldelser
Har svart på 90 % av de negative anmeldelsene sine
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Die Würde des Tieres und des Menschen achten
Viel Liebe, viel Freude, eine sehr enge Bindung ❤️❤️ zwischen mir und meiner Bella 🐈⬛, die ich trotz vieler Herausforderungen niemals im Leben hätte missen wollen🥰! Gott hat anders entschieden und sie musste über die Regenbogenbrücke 🐈⬛🌈 gehen! Und wir, sterben immer ein Stück mit!
Ich bin sehr froh, mich für diese Verabschiedung bei Cremare entschieden zu haben, denn hier ist ebenfalls, wie auch bei meinem Tierarzt, die Würde des Tieres unantastbar 🙏🍀! Ein sehr gutes Gefühl für die Hinterbliebenen!
Ich danke Cremare von ganzem Herzen für den liebevollen Umgang mit meiner Bella und auch mit mir! Ich danke für die empathische Begleitung auf diesem schweren Weg!
Wie ich meine Bella (die Urne) 🐈⬛❤️❤️ entgegen nehmen konnte, war trotz meiner Trauer wunderschön 🙏! Ich danke Ihnen allen von ganzem Herzen und wünsche Ihnen für die Zukunft alles erdenklich Gute 🍀!
Liebe Grüße
Friederike Walbert
11. august 2025
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NICHT Empfehlendswert !!!
Bei unseren vergangenen Abschieden unserer Hunde waren wir noch bei Infinitas in Willich und waren SEHR zufrieden und dankbar für einen würdevollen Abschied.
Mit unserer jetzt verstorbenen Hündin sind wir dann auch nach Willich gefahren, nach Cremare.
Ein großer Fehler, wir hätten uns vorher besser über dieses "Unternehmen" informieren sollen.
Die Dame die für uns zuständig war, hatte fast nur ein Thema, Ihre Hündin hat dies und das ...
Weswegen waren wir nochmal da?
Lieblos die Formalitäten/Preise im Abschiedsraum beim aufgebartem Hund abgearbeitet. Wäre ein seperater Raum dafür nicht angebrachter ?
28.7. pers.Abgabe / Termin Premiumkremierung 30.7./ " Ofen Defekt" /Kremierung dann 1.8.
Die Video Lösung ist unreal und unpersöhnlich.Das Fenster war besser.
Pfotenabdruck im Rahmen noch nicht ausgetrocknet. Müssen Sie noch einen Tag offen liegen lassen und selber verschließen. Hatte man da nicht 4 Tage für Zeit ?
Alles sehr unruhig und unorganisiert. Das Personal schien uns überfordert und schlecht geschult.
Hätte ich das alles vorher gewusst, hätte ich die offene Dachlucke - bei Starkregen - im Abschiedsraum nicht erwähnt.
28. juli 2025
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Svar fra Cremare
Liebe Michaela,
zunächst möchten wir Ihnen unser tiefstes Mitgefühl zum Verlust Ihrer Hündin aussprechen. Abschied zu nehmen ist ein unglaublich schwerer Moment und wir bedauern zutiefst, dass wir Ihnen in dieser sensiblen Zeit nicht den einfühlsamen und würdevollen Rahmen bieten konnten, den Sie sich gewünscht hätten und den wir eigentlich gewährleisten möchten.
Es tut uns sehr leid, dass Sie die Betreuung als unorganisiert und wenig empathisch erlebt haben. Gerade im Abschiedsraum sollten Ruhe, Mitgefühl und Respekt im Vordergrund stehen und wir verstehen Ihre Verärgerung darüber, dass Formalitäten dort abgearbeitet wurden, statt Sie in einem separaten Raum in Ruhe zu begleiten. Auch dass der Fokus der Kollegin nicht bei Ihnen und Ihrer Hündin lag, tut uns aufrichtig leid.
Wir entschuldigen uns ebenso für die Verzögerung der Kremierung sowie dafür, dass die Videoübertragung für Sie unpersönlich und wenig hilfreich war. Dass der Pfotenabdruck noch nicht vollständig ausgetrocknet war, ist ebenfalls ein Fehler, der nicht hätte passieren dürfen. Für all diese Punkte möchten wir uns ehrlich entschuldigen.
Unser Anspruch ist es, Tierbesitzer einfühlsam, transparent und gut geschult zu begleiten. Dass Sie das Gegenteil erlebt haben und den Eindruck hatten, unser Team sei überfordert und nicht ausreichend vorbereitet, nehmen wir sehr ernst. Dies entspricht nicht unseren Qualitätsvorstellungen und wir bedauern sehr, dass Sie diesen Eindruck gewinnen mussten. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung intern ausführlich besprechen werden. Ihre Erfahrung zeigt uns deutlich, wo wir unsere Abläufe, Kommunikation und Betreuung verbessern müssen. Wir möchten aus dieser Kritik lernen und uns stetig weiterentwickeln, damit wir Tierbesitzern in Zukunft einen respektvollen und liebevollen Abschied ermöglichen können.
Ihr Cremare-Team
Nie wieder
Nie wieder.
Keinerlei Empathie.
Meinem Pferd wurde beim Abtransport der komplette Schweif ausgerissen und einfach liegengelassen. Ein no go für jeden Besitzer.
Bürokratie vor Empathie.
Kommunikation total schlecht
30. juni 2025
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Svar fra Cremare
Liebe/r Frau/Herr Pohl,
zunächst möchten wir Ihnen unser aufrichtiges Mitgefühl zum Verlust Ihres Pferdes aussprechen. Es tut uns sehr leid, dass Sie in dieser ohnehin schweren Situation zusätzlich belastende Erfahrungen machen mussten.
Der von Ihnen geschilderte Vorfall beim Abtransport macht uns sehr betroffen. Ein respektvoller Umgang mit jedem Tier hat für uns höchste Priorität, und wir möchten uns aufrichtig entschuldigen, dass Sie hier eine so verletzende Erfahrung machen mussten. Auch die von Ihnen wahrgenommene fehlende Empathie sowie die unzureichende Kommunikation entsprechen nicht dem Anspruch, den wir an unsere Betreuung und Begleitung stellen.
Eine transparente, klare und gleichzeitig einfühlsame Begleitung ist uns sehr wichtig. Dass Sie dies anders erlebt haben, nehmen wir sehr ernst. Wir werden Ihr Erlebnis intern sorgfältig besprechen, um zu verstehen, wie es zu dieser Situation kommen konnte und wie wir unsere Abläufe weiter verbessern können, damit so etwas künftig nicht mehr passiert.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Ihr HORSIA-Team
Sehr freundliches Team
Sehr freundliches Team, gute Informationen schon vorab am Telefon, sehr nette Begleitung vor Ort, angenehme Atmosphäre, liebevoll gestaltete Abschiedsräume und frei zugänglicher Trauergarten. Respektvoller Umgang mit unserer Hündin - vielen Dank dafür!
7. juli 2025
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Freundliche und liebevolle Betreuung
Freundliche und liebevolle Betreuung. Faire Preise.
Mit freundlichen Grüßen und ein herzliches Dankeschön.
Gerda Drexler
17. juli 2025
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Ich habe gestern meinen geliebten…
Ich habe gestern meinen geliebten Schäferhund Yanni zur Einäscherung gebracht 😢😥 und ich muss sagen ich habe mich schon bei der Ankunft sehr aufgehoben gefühlt ❤️
Alle Mitarbeiter waren soooo liebevoll und empathisch, das ich wusste dieser Schritt ist genau für meinen geliebten Schäferhund Yanni richtig um Abschied zu nehmen.
Der Raum in dem mein lieber Yanni aufgebahrt war, war mit viel Liebe und Würde gestaltet und mein lieber Yanni war in einem Hundebett gebettet als würde er schlafen ❤️❤️❤️ trotz schier unertraglichem Schmerz in mir war alles sehr würdevoll ❤️❤️❤️❤️
Ich konnte mir so viel Zeit nehmen wie ich brauchte um von meinem Hund Abschied nehmen zu können 💖💖💖
Nach 3 Stunden konnte ich ihn abholen und mit nach Hause nehmen ❤️❤️🐕🦺❤️❤️
Auch das war wunderschön und mit viel viel Liebe gestaltet ❤️💖❤️
Die Mitarbeiter haben sich viel Zeit für mich genommen und sind sehr einfühlsam ❤️
Alles in allem war es in dieser schweren Zeit der richtige Weg ❤️💖❤️
Lieben Dank an euch ❤️❤️❤️
14. juli 2025
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Sehr liebevoll und einfühlsam
Sehr liebevoll und einfühlsam. Vielen vielen Dank für die Begleitung in der traurigen Zeit
Ihre Heike Radermacher mit Lea
9. juli 2025
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Ich habe heute meinen geliebten Hund…
Ich habe heute meinen geliebten Hund abgeholt ..der Empfang sehr freundlich...die stelle wo ich ihn abholen durfte mit viel liebe gemacht Respektvoll.
Alle Mitarbeiter seehr freundlich und einfühlsam. Es ist schön zu wissen das mein hund so gut Aufgehoben war. Vielen dank für alles ♡♡♡♡♡
8. juli 2025
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Wir mussten uns von unseren Hund Benny…
Wir mussten uns von unseren Hund Benny am 16.06.2025, nach fast 10 Jahren verabschieden. Benny wurde von der Tierarzt-Praxis am gleichen Tag noch von Cremare, Gelsenkirchen abgeholt. Ebenso erhielten wir am gleichen Tag eine Rückmeldung und konnten so alles weitere klären. Am 27.06.2025 konnten wir Benny dann bei Cremare in Gelsenkirchen abholen. Der Abschiedsraum war würdevoll und sehr geschmackvoll gestaltet und die Mitarbeiterin sehr einfühlsam.
Vielen Dank an das Team von Cremare Gelsenkirchen
27. juni 2025
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Respektvoll und sehr gut
Meine Seelenkatze wurde über Cremare bestattet. Die Betreung ist sehr gut gewesen. Die Mitarbeiter waren voller Respekt, freundlich und haben mir das Gefühl gegeben. Mein Tier ist in guten Händen.
Und auch als die Asche wieder kam. Es war sorgfältig und wunderschön gepackt. Es ist alles hochwertig verarbeitet. Und wenn ich jemals wieder ein Tier habe, werde ich mich wieder an sie wenden.
Mein besonderer Dank gilt Doro und natürlich dem Rest des Teams.
3. juni 2025
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Wir sind sehr freundlich und liebevoll…
Wir sind sehr freundlich und liebevoll empfangen worden! Unser Kätzchen Lilly wurde schön gebettet, eine Kerze brannte und wir konnten in Ruhe, in schöner Umgebung Abschied nehmen! Herzlichen Dank an das kompetente Team!
Ina u. Dennis Kornblum
2. juni 2025
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Aika, immer geliebt…
Als ich die verstorbene Hündin meines Ostern gestorbenen Mannes in Porta Westfalica abgab wurde ich herzlichst empfangen und ich konnte mich von Aika verabschieden. Heute bei der Abholung der Urne alles wieder sehr schön arrangiert. Die Tränen liefen wieder. Ja, unsere Hündin war zwar 16 Jahre alt und topfit, starb aber an gebrochenen Herzen da sie ihr Herrchen nicht finden konnte. Alles sehr traurig.
5. juni 2025
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Dankbarkeit
Ehrlich gesagt, ich hatte ein bisschen Angst, die Asche meines geliebten Hundes heute abzuholen.
Es wurde aber alles so unglaublich liebe-und würdevoll von euch vorbereitet, dass ich jetzt,trotz immer noch großer Traurigkeit,irgendwie besser abschließen kann.
In ganz großer Dankbarkeit!!!
12. mai 2025
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Ergreifend schön
Wir waren sehr überrascht wie schön es war .
Unsere Katze wurde in der Urne sehr gut dargestellt wo uns direkt die Tränen kamen .
Das rundherum hat super gepasst .
Wenn wir noch einmal so einen Weg gehen müssen dann gerne wieder dort .
Nochmal vielen Dank für alles .
Viele Grüße Familie Holdmann
8. mai 2025
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Keine Empathie
Wir haben am 30.04. die Asche unseres Katers in Wetter abgeholt. Vor zwei Jahren haben wir dort schon einmal die Kremierung einer Katze in Auftrag gegeben und waren damals positiv überrascht von der besonderen Atmosphäre. Dieses Mal war es leider ganz anders: Die Mitarbeiterin wollte anscheinend schnell Feierabend haben und hat uns kaum Zeit gelassen, im Trauerraum Abschied zu nehmen. Sie war nur darauf bedacht, alles in die Tüte zu packen und das Geld zu kassieren. Keinerlei Empathie!-- Organisatorisch war alles ok, deswegen trotzdem noch drei Sterne.
30. april 2025
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Svar fra Cremare
Liebe Andrea,
zuerst möchten wir Ihnen unser tiefstes Beileid zum Verlust Ihres Katers aussprechen. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen in dieser schweren Situation nicht die einfühlsame Begleitung bieten konnten, die Sie sich gewünscht haben und die wir eigentlich sicherstellen möchten.
Dass Sie sich während des Abschieds gehetzt und nicht in Ruhe begleitet fühlten, hätte nicht passieren dürfen. Ein Abschied benötigt Zeit, Achtsamkeit und Empathie, und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass Sie diese Erfahrung bei uns nicht machen konnten.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden den von Ihnen geschilderten Ablauf intern besprechen, damit wir unser Team weiter sensibilisieren und solche Situationen in Zukunft vermeiden. Ihre ehrliche Schilderung hilft uns dabei, uns weiterzuentwickeln und unseren Anspruch an eine respektvolle und tröstende Begleitung weiterhin sicherzustellen.
Vielen Dank, dass Sie uns trotz Ihrer Enttäuschung die organisatorischen Aspekte positiv hervorheben. Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft.
Ihr Cremare-Team
Alle Mitarbeiter von Cremare Erolzheim waren sehr
einfühlsam und kompetent. Die Klinik Evidensia in Ravensburg hat unsere lebende Kätzin Luna angemeldet, anstatt unseren, 3 Wochen nach der OP , erlösten Kater Mickey. Auch die Zusendung und die Verpackung der Asche (zugesandt über die Klinik) war sehr geschmackvoll und würdevoll. Wir waren sehr zufrieden mit allem.
26. mars 2025
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Wahsinnspreise
Wahsinnspreise. In der Rechnung,die dann niedriger ausfiel stand etwas von Urne und Urkunde. Beides nicht erhalten. War im Preis von 100€ angeblich nicht enthalten. Weshalb steht es dann in der Rechnung ?
11. mars 2025
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Svar fra Cremare
Lieber Herr Gramsch,
es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Erwartungen während dieser ohnehin schweren Zeit nicht gerecht werden konnten.
Wir bedauern sehr, dass es zu Unklarheiten bezüglich der Kosten und der aufgeführten Positionen auf Ihrer Rechnung gekommen ist. Eine transparente und verständliche Aufklärung über alle Leistungen und Preise gehört für uns unbedingt zu einem sorgfältigen und respektvollen Ablauf. In einem ausführlichen Gespräch hätten wir Ihnen alle Kosten klar erläutern müssen, damit Sie am Ende keine Überraschungen erleben. Dass dies nicht geschehen ist, tut uns aufrichtig leid.
Auch dass Leistungen auf der Rechnung standen, die Sie letztlich nicht erhalten haben, hätte nicht passieren dürfen. Wir verstehen gut, wie irritierend und enttäuschend das für Sie gewesen sein muss.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen und den Vorgang sorgfältig im Team besprechen. Unser Ziel ist es, unsere Abläufe weiter zu verbessern und sicherzustellen, dass Tierbesitzer jederzeit klar, transparent und einfühlsam informiert werden.
Weiterhin wünschen wir Ihnen alles Gute.
Ihr Cremare-Team
Schließen uns den anderen Bewertungen…
Schließen uns den anderen Bewertungen an.
NIE WIEDER !
27. februar 2025
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Svar fra Cremare
Liebe/r IV B,
Wir bedauern sehr, dass Sie schlechte Erfahrungen gemacht haben und wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Wir nehmen jede Rückmeldung sehr ernst, denn nur so können wir uns stetig weiterentwickeln und Tierbesitzern in schweren Momenten eine einfühlsame Begleitung bieten.
Leider wird aus Ihrer Bewertung nicht deutlich, was genau vorgefallen ist. Wir würden es sehr schätzen, wenn Sie uns hierzu mehr Informationen geben könnten, damit wir die Situation nachvollziehen und intern aufarbeiten können. Nur so haben wir die Möglichkeit, mögliche Fehler zu erkennen und zukünftig zu vermeiden.
Gerne können Sie sich jederzeit direkt an uns wenden. Wir stehen Ihnen für ein klärendes Gespräch gerne zur Verfügung.
Ihr Cremare-Team
Chaotischer Laden
Innerhalb von nicht einmal zwei Monaten mussten wir uns von unseren beiden Katzen verabschieden.
Beim ersten Mal haben wir eine Mahnung bekommen, obwohl die Rechnung längst bezahlt wurde. Beim zweiten Mal bekamen wir gar keine Rechnung, dafür direkt eine Mahnung. Von Kremierungsurkunden bislang keine Spur. Extrem chaotischer Laden. Ich bin froh, dass wir keine anderen Wünsche (z.B. Urne) hatten.
17. mars 2025
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Svar fra Cremare
Liebe/r C T 1,
wir möchten Ihnen zunächst unser tiefstes Beileid aussprechen. Innerhalb so kurzer Zeit zwei geliebte Katzen zu verlieren, muss unglaublich schwer für Sie gewesen sein. Umso mehr bedauern wir, dass Sie zusätzlich belastende Erfahrungen bei uns machen mussten.
Die von Ihnen beschriebenen Fehler im Rechnungs- und Mahnwesen hätten nicht passieren dürfen. Dass Sie eine Mahnung erhielten, obwohl bereits bezahlt wurde, beziehungsweise eine Mahnung zugestellt wurde, bevor Sie überhaupt die Rechnung bekommen haben, verstehen wir sehr gut als äußerst frustrierend. Auch dass Sie die Kremierungsurkunden nicht erhalten haben, darf selbstverständlich nicht passieren. Das tut uns sehr leid.
Wir können nachvollziehen, dass Sie uns aufgrund dieser Erlebnisse als chaotisch empfunden haben. Ihre Erfahrung spiegelt nicht den Standard wider, dem wir täglich gerecht werden möchten.
Wir bedanken uns herzlich bei Ihnen für Ihre ehrliche Kritik. Wir werden Ihre Rückmeldung im Team ausführlich besprechen, um diese Abläufe zu überprüfen und sicherzustellen, dass solche Fehler zukünftig vermieden werden.
Weiterhin noch alles Gute.
Ihr Cremare-Team
Großes Lob an Ricarda aus Berlin
Großes Lob an Ricarda aus Berlin! Sehr zuverlässig und emphatisch, in dieser schweren Zeit! Danke für alles!
12. mars 2025
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