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Leider sehr schlechte Erfahrung. Ich wurde von Herrn Köhne aus meiner Sicht falsch beraten, wodurch es zu falschen Einträgen und letztendlich zur Kündigung meiner Versicherung kam. Sehr enttäuschend.
Der Herr am Telefon war leider sehr aufdringlich und hatte einen latent aggressiven Tonfall. Der Umgang am Telefon mit mir als Kunden wirkte daher sehr unprofessionell. Als ich eine weitere Betreuung ablehnte, wurde einfach aufgelegt.
Ich war grundsätzlich offen dafür, mir ein alternatives Angebot zu meiner bestehenden Zahnzusatzversicherung anzusehen, weshalb ich um die Übersendung der Unterlagen zur eigenständigen Prüfung gebeten hatte. Nach sorgfältigem Vergleich habe ich mich bewusst gegen einen Wechsel entschieden, da der vorgeschlagene Tarif nicht - wie vom Vermittler behauptet - mit meinem bestehenden Tarif mithalten kann.
Als ich diese Entscheidung in einem weiteren Telefonat dem Vertriebsmitarbeiter erläutern wollte, entstand leider kein sachlicher Austausch. Wiederholte Unterbrechungen sowie das abrupte Beenden des Gesprächs ohne Verabschiedung empfinde ich nicht als angemessenen Umgangston – insbesondere nicht im Rahmen einer beratungsintensiven Dienstleistung, bei der Vertrauen und gegenseitiger Respekt eine wichtige Rolle spielen sollten. Absolut unprofessionell, unseriös und unverschämt. Nicht empfehlenswert.
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