Sehr dürftige Hotelauswahl, meistens sind die gewünschten nicht verfügbar. Wir mussten kostenpflichtig verlängern weil wir zu unseren Urlaubszeiten kein passendes Hotel gefunden haben. Auch die Orte d... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Alles hat wunderbar funktioniert. Wir haben einen My Days Gutschein geschenkt bekommen und uns für ein Hotel entschieden. Dann wurden wir weitergeleitet um unsere Buchung abzuschließen. Alles hat rei... Vis mer
Sehr gutes Preis -Leistungsverrhältnis, Leider klappte erst der 8. Buchungversuch, da viele Hotels den gewünschten Zeitraum ablehnen. Es ist nicht schön, wenn alle persönlichen Daten, nicht nur die... Vis mer
Die Gutscheinabwicklung und Einlösung war total einfach und unkompliziert. Es gab weder Probleme bei der Anfrage im Hotel noch bei der Verfügbarkeit oder Buchung. Auch im gewählten Hotel waren d... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Om Connex Group
Skrevet av virksomheten
Seit mehr als 35 Jahren entwickelt die Connex Group individuelle Geschenkgutscheine, die mit attraktivem Leistungsumfang nachhaltig Freude bereiten. Connex Gutscheinlösungen werden in enger Kooperation mit rund 5000 starken Partnern in 17 Ländern Europas aus den Bereichen Urlaub, Erlebnis, Gastronomie, Lifestyle und Handel realisiert. Strenge Kriterien und die Ausrichtung an aktuellen Trends garantieren die hohe Qualität bei der Auswahl der Partner.
Kontaktopplysninger
Dr.-Schauer-Straße 26, 4600, Wels, Østerrike
- +43 7242 2025 6060
- trustpilot@connexgroup.net
- connexgroup.net
3,6
Middels
616 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 90 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Sehr zufrieden
Schon mehrere Angebote von Connex in Anspruch genommen und war mit allen sehr zufrieden.
31. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Connex Group
Sehr geehrte Frau Hackl,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Angeboten stets zufrieden waren. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße
Ihr Connex Team
bis jetzt funktioniert es überhaupt nicht
bis jetzt funktioniert es überhaupt nicht. Ich habe seit fast einer Woche zwei Anfragen offen - keine Antwort. Weitere 2 Anfragen geschickt - auch keine Antwort.
Die sogenannten "verifizierten" Bewertungen oben mit super Lob scheinen mir sehr suspekt mit pauschalem Lob ohne Details, wo es war ......
update 3.6.2025 - immer noch keine Antworten - ich habe mal gelernt: "keine Antwort ist auch eine Antwort"
2. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Connex Group
Sehr geehrter Herr Bartmann,
zunächst vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass nur eines der von Ihnen angefragten Hotels bestätigt werden konnte. Dieses Wunschhotel stand für Sie aber zur Verfügung und die Buchung wurde auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin nicht finalisiert.
Hinsichtlich der verifizierten Bewertungen möchten wir betonen, dass diese den Richtlinien der jeweiligen Plattformen unterliegen und die persönlichen Erfahrungen unserer Kund*innen widerspiegeln – wir haben darauf keinen Einfluss.
Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, um Sie bestmöglich bei der Buchung zu unterstützen. Sie erreichen uns unter reservierung@connexgroup.net.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Connex-Team
Aufpassen bei Buchung!
Erstmal vorweg, war der Service von "Connexservice" sehr gut und nett gewesen. Das ändert allerdings nichts an der Tatsache, daß man bei einer Buchung über einen Reisegutschein genau aufpassen muss, welche Leistungen, man in dem angebotenen Hotel bekommt. In meinem Fall war es ein Zimmer in einem alten Gebäudetrakt ohne Balkon gewesen, was ich allerdings erst nach genauer Recherche auf der Website des Hotels, welches sich in Südtirol befindet, feststellte. Ein mögliches Upgrade, auf ein anderes Zimmer wäre zwar möglich gewesen, aber der Mehrpreis war um einiges höher, als wenn man direkt über das Hotel ein Upgrade vornehmen würde. Da ich schon gebucht hatte, hatte ich allerdings Glück, daß eine Stornierung noch möglich war. Kurzum, sollte man genau aufpassen, was für Zimmer einem über den Reisegutschein angeboten werden. In meinem Fall, war es ein Zimmer, das sonst wohl weniger gebucht wird, weshalb ich wahrscheinlich auch deshalb, ein Angebot in der Hauptsaison, im August bekommen habe. Bin definitiv, bei der nächsten Buchung etwas vorsichtiger.
24. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Connex Group
Sehr geehrter Herr Hrinkow,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Zunächst freut es uns zu hören, dass Sie mit unserem Service sehr zufrieden waren.
Gerne möchten wir an dieser Stelle betonen, dass die Leistungen unserer Gutscheine stets genau und transparent definiert sind, wie in Ihrem Fall 3 Nächte für 2 Personen im Doppelzimmer, damit unsere Kunden bereits im Vorfeld klare Informationen erhalten. Bitte beachten Sie zudem, dass Preise und Konditionen über verschiedene Buchungskanäle nicht immer direkt vergleichbar sind, da diese sich je nach Buchungsweg und inkludierten Leistungen unterscheiden können. Unsere Gutscheine bieten attraktive Konditionen, bei denen bestimmte Zimmerkategorien oder Gebäudetrakte inkludiert sind
Für Rückfragen oder weitere Informationen stehen wir gerne unter reservierung@connexgroup.net zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Connex-Team
Finger weg von diesen Gutschein
Ich rate dringend von diesen Gutscheine ab. Umbuchen ist nur gegen eine Gebühr von 25 Euro möglich. Stornieren ist nicht möglich. Dann verfällt laut AGB der Gutschein. Das grenzt schon an Abzocke. Man sollte lieber bei den üblichen Apps Hotelzimmer buchen. Die sind wenigstens zeitnah stornierbar. 99 Euro in den Wind geschossen. Finger weg!!
6. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Connex Group
Sehr geehrter Herr Sachs,
die Konditionen zu Umbuchung und Stornierung sind in unseren AGB klar und transparent vor dem Kauf einsehbar und müssen im Rahmen der Buchungsanfrage aktiv von jedem Kunden bestätigt werden. Diese Bedingungen sind somit nicht versteckt, sondern ein fester Bestandteil des Angebots.
Wir möchten zudem darauf hinweisen, dass auch bei vielen gängigen Buchungsportalen eine kostenfreie Stornierung in der Regel nicht mehr möglich ist, wenn der Aufenthalt – wie in Ihrem Fall – bereits weniger als zwei Wochen entfernt liegt. Auch dort gelten je nach Tarif entsprechende Fristen und Stornogebühren, was bei der Bewertung Ihres Vorwurfs berücksichtigt werden sollte.
Die Möglichkeit zur Umbuchung gegen eine moderate Bearbeitungsgebühr ist unser Entgegenkommen, um Ihnen trotz der zeitlichen Nähe zum Reiseantritt eine gewisse Flexibilität zu bieten.
Wir bedauern, dass Sie mit unserer Lösung nicht zufrieden sind, und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Connex-Team
Der ganz besondere Kundenservice
Wir bestellen seit vielen Jahren die Hotelgutscheine über die Connex Group. Hierbei lernte ich telefonisch zunächst Fr. Hohner (bis Ende 2021) und danach Fr. Kitaj kennen. Beide Kontaktaufnahmen und auch jedes anschließende Telefonat sowie den schriftlichen Austausch per E-Mail kann ich immer wieder nur als sehr herzlich und besonders kundenorientiert bezeichnen. Das Feedback der mit dem Gutschein Beschenkten fällt einheitlich aus: Das ist ein hervorragendes Geschenk mit exklusivem Verwöhn-Potential und zeugt von ganz besonderer Wertschätzung.
6. mai 2025
Svar fra Connex Group
Sehr geehrte Frau Exner,
vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie als langjährige Kundin so zufrieden mit unseren Hotelgutscheinen sind und die Zusammenarbeit stets so positiv verlaufen ist. Ihre lobenden Worte zu unserem Kundenservice, insbesondere zu Frau Hohner und Frau Kitaj, wissen wir sehr zu schätzen. Wir geben Ihr Feedback selbstverständlich gerne weiter!
Es ist schön zu hören, dass unsere Hotelschecks nicht nur bei Ihnen, sondern auch bei den Beschenkten so gut ankommen und als besonders wertschätzendes Geschenk wahrgenommen werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Connex-Team
Extrem schlechtes Preis/Leistungsverhältnis
Für einen Connex-Gutschein "Wellnessträume" um € 369 erhielten wir:
2 Nächte in einem 4Stern-Hotel in Karlsbad. Bei booking com kosten diese 2 Nächte mit Frühstück € 179 für 2 Personen. Für die
aufgezwungene (schlechte) Vollpension wurde der 200€ Konsumationsgutschein verwendet und wir mussten noch € 40 aufzahlen (zuzüglich Parkplatz und
Tourismusabgabe).
Der Wellnessbereich bestand aus 2 Saunen und 5 Liegen.
Insgesamt wären wir ohne CONNEX viel günstiger gefahren.
Also NIE WIEDER CONNEX
30. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Connex Group
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Leider haben wir keine weiteren Informationen wie Ihre Buchungsnummer oder konkrete Reisedaten von Ihnen erhalten, sodass wir nicht im Detail auf Ihren Fall eingehen können.
Bitte beachten Sie, dass das Hotel in Karlsbad von Ihnen selbst aus der zur Verfügung stehenden Auswahl gewählt wurde. Unsere Kund*innen haben bei der Einlösung des Gutscheins die Möglichkeit, das Hotel nach eigenen Vorlieben und Vorstellungen zu wählen – sowohl hinsichtlich der Lage als auch des Leistungsumfangs.
Zudem möchten wir darauf hinweisen, dass Preisvergleiche zwischen Buchungsplattformen wie booking.com und unserem Gutscheinangebot grundsätzlich schwierig sind. Es handelt sich hierbei um zwei unterschiedliche Buchungswege mit jeweils eigenen Konditionen. Während booking.com zum Beispiel häufig eigene, stark rabattierte Preise anbietet, basieren unsere Angebote auf den offiziellen Preisen der Hotels selbst.
In Ihrem Beispiel vergleichen Sie zwei Nächte mit Frühstück über booking.com mit zwei Nächten inklusive Vollpension über Connex – was verständlicherweise zu einer Preisdifferenz führt, da auch der Leistungsumfang unterschiedlich ist.
Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice unter reservation@connexgroup.net gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Connex Team
Gutschein abgelaufen
Gutschein abgelaufen, Verlängerung nur bei Aufzahlung, obwohl lt Gerichtsurteilen nicht erlaubt, an Rechtsschutz übergeben. Ich warne vor dieser Firma
24. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Connex Group
Sehr geehrter Herr Zwettler
Die Bedingungen zur Gültigkeit unserer Hotelgutscheine sind in unseren AGB klar geregelt. Gerne möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Ihnen keine Verlängerung gegen Aufpreis angeboten wurde, sondern vielmehr die Möglichkeit eines Umtauschs auf einen Hotelscheck der neuesten Edition, um Ihnen weiterhin eine breite Auswahl attraktiver Hotels und flexibler Buchungsmöglichkeiten zu bieten.
Wir bedauern, dass Sie mit dieser Lösung nicht zufrieden waren, und stehen Ihnen bei weiteren Fragen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Connex-Team
Jedesmal ein perfektes Hotel gefunden
Sind immer extrem begeistert über die Hotelauswahl. Top Auswahl
2. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Connex Group
Liebe Frau Krassnegger,
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Hotelauswahl so zufrieden sind und jedes Mal ein Hotel gefunden haben, das perfekt zu Ihnen passt.
Am meisten freut es uns jedoch, dass wir Ihnen immer wieder einen schönen Kurzurlaub ermöglichen konnten!
Liebe Grüße
Ihr Connex Team
Ich werde die Plattform nicht mehr in…
Ich werde die Plattform nicht mehr in Anspruch nehmen.
29. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Connex Group
Sehr geehrte Frau Köstler,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie unsere Plattform nicht weiter nutzen möchten. Leider liegen uns derzeit keine weiteren Informationen zu Ihrer konkreten Erfahrung vor, weshalb es uns schwerfällt, Ihr Anliegen vollständig nachzuvollziehen.
Wir sind stets darum bemüht, unseren Service transparent und kundenorientiert zu gestalten und sind sehr daran interessiert, uns durch Rückmeldungen weiter zu verbessern. Sollten Sie uns nähere Details zu Ihrer Buchung oder Ihrem Erlebnis mitteilen wollen, würden wir uns über Ihre Nachricht sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Connex-Team
Top Hotel in allen Bereichen
Die Lage des Hotels ist ein Traum mit diesem Ausblick.
Das Zimmer 401 war einfach Unglaublich.
Auf der Terrasse im Zimmer eine Hängeschaukel und auch im Restaurant auf der Terrasse, erkannt man die Liebe zum Detail.
Sauberkeit im ganzen Hotel, ob im Zimmer, Restaurant, Empfang oder Wellnessbereich.
Wir hatten das 5 Gänge Menü am Abend. Danke an die Köche für diese kulinarische Reise.
Das Personal in allen Bereichen war sehr freundlich. Auch die Lehrlinge muss man herausheben, sie machen ihre Arbeit super. Der Hotelchef der am Abend beim Essen bei allen Gästen nachgefragt wie es gefällt, war sehr freundlich.
Danke auch an die Connex Beraterin Julia Wührer für die tolle Unterstützung und unkomplizierten Buchung
25. april 2025
Svar fra Connex Group
Liebe Frau Wendt, lieber Herr Wendt
Herzlichen Dank für Ihre wunderbare 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben und mit allem rundum zufrieden waren. Ihr Lob werden wir mit Freude an Frau Wührer weitergeben!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder begleiten zu dürfen!
Mit besten Grüßen,
Ihr Connex-Team
Einige Reisen mit Connex
Hatten schon einige Reisen über Connex gebucht egal online oder telefonische es hat immer alles gepasst und wir wurden immer sehr gut beraten. Werden weiterhin mit Connex verreisen.
26. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Connex Group
Lieber Herr Baach,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie bereits mehrere Reisen mit Connex gebucht haben und immer zufrieden waren.
Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter – und wir freuen uns schon jetzt, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder begleiten zu dürfen!
Liebe Grüße
Ihr Connex Team
Super Kurzurlaub
Wir haben schon öfter Gutscheine eingelöst und waren immer sehr zufrieden
24. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Connex Group
Liebe Inge,
vielen Dank für deine tolle Rückmeldung!
Es freut uns riesig, dass du schon öfter unsere Gutscheine eingelöst hast und immer zufrieden warst.
Es ist großartig zu wissen, dass wir dir immer wieder einen schönen Kurzurlaub ermöglichen konnten!
Liebe Grüße
Dein Connex Team
Wir waren im Hotel beim Hochfilzer
Wir waren im Hotel beim Hochfilzer. Das Hotel war top und die Buchungsabwicklung war top. Gerne wieder.
25. april 2025
Svar fra Connex Group
Liebe Julia,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass du sowohl mit dem Hotel als auch mit der Buchungsabwicklung rundum zufrieden warst.
Liebe Grüße
Dein Connex Team
Buchungsversuche vergebens
Versuche seit mehreren Monaten einen Gutschein einzulösen, vergebens es gibt nur Absagen obwohl die Termine buchbar wären. Lieber Hände weg davon und gleich bei einem entsprechenden Hotel einen Gutschein holen. Der ist dann auch einlösbar.
17. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Connex Group
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback - wir bedauern, dass der Buchungsprozess nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat und Ihre bisherigen Versuche, den Gutschein einzulösen, noch nicht erfolgreich waren.
Grundsätzlich sind alle Buchungen abhängig von der Anzahl der von unseren Partnerhotels zur Verfügung gestellten freien Zimmer. Unsere Hotelpartner vergeben ihre Zimmerkontingente dabei an verschiedene Reiseveranstalter. Daher kann es vorkommen, dass unsere Kapazitäten bereits ausgeschöpft sind, während bei anderen Anbietern oder direkt im Hotel noch Verfügbarkeiten angezeigt werden. Manche Termine sind zudem aufgrund hoher Nachfrage oder bestimmter Kontingente leider schnell ausgebucht.
Gerne möchten wir die Angelegenheit nochmals persönlich prüfen, um gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden. Melden Sie sich dazu bitte direkt bei unserem Kundenservice unter reservation@connexgroup.net.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Connex Team
sehr grosse auswahl an hotels
sehr grosse auswahl an hotels - promte antwort bei einer anfrage und rasche abwicklung!
22. april 2025
Svar fra Connex Group
Lieber Herr Schobesberger,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Hotelauswahl und dem Buchungsprozess rundum zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Connex Team
Schnelle und unkomplizierte Buchung des…
Schnelle und unkomplizierte Buchung des ausgewählten Hotels
14. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Connex Group
Hallo,
vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass die Buchung für dich schnell und unkompliziert verlaufen ist. Genau das ist unser Ziel!
Herzliche Grüße
Dein Connex Team
FÜRCHERLICH
FÜRCHERLICH! Ich versuche seit Zwei Jahren diesen Jochen Schweizer Gutschein einzulösen aber IMMER werden meine angefragten Buchungen abgelehnt weil die Hotels "keine Kapazitäten" hätten. Die Anfrage Vorgehensweise ist auch maximal anstrengend und umständlich. Ich hab auch anderes zu tun als zig tausend Hotels durchzusuchen und zig Anfragen zu schicken für Verfügbare Termine. Ich denke, das wird nichts mehr mit der Einlösung des Gutscheins. Da vergeht einem echt die Laune. Auch der E-Mail Kontakt ist maximal unfreundlich und nicht Kundenorientiert.
Tut euch ein Gefallen und meidet dieses Unternehmen und JochenScheizer Gutscheine
10. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Connex Group
Sehr geehrte Frau Albrecht,
wir bedauern, dass Ihre Erfahrungen mit dem Buchungsprozess nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Grundsätzlich sind alle Buchungen abhängig von der Anzahl der freien Zimmer, die das jeweilige Hotel zur Verfügung stellt. Unsere Partnerhotels vergeben ihre Zimmerkontingente an unterschiedliche Reiseveranstalter, wodurch es zu abweichenden Verfügbarkeiten kommen kann.
Gerne möchten wir Sie zusätzlich darüber informieren, dass Buchungen zu stark nachgefragten Zeiträumen – wie Feiertagen oder verlängerten Wochenenden – erfahrungsgemäß nur erschwert möglich sind.
Wir bedauern sehr, dass sich trotz der übermittelten Buchungskalender mit den Verfügbarkeiten der beiden angefragten Hotels kein passender Termin für Sie finden ließ.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Connex Team
Svar fra Connex Group
Liebe Sabine
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass du mit deinem Gutschein und dem Buchungsprozess rundum zufrieden warst. Schön, dass alles so reibungslos geklappt hat – genau so soll es sein!
Wir freuen uns, wenn wir dich auch bei deiner nächsten Reise wieder begleiten dürfen.
Herzliche Grüße
Dein Connex Team
Zur Hauptsaison absolut nicht zu empfehlen
Viele Hotels sind nur auf Anfrage buchbar. Das Wunsch-Zimmer war erst 3 Monate vor geplantem Termin im Buchungssystem, habe jedoch sofort eine Absage vom Hotel bekommen (keine Kapazitäten). Auf einer bekannten Hotelplattform wären für denselben Termin noch 9 von 10 Zimmern zu haben. Connex ist leider für viele Hotels ein Lückenfüller an den Randzeiten geworden und daher recht nutzlos.
7. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Connex Group
Sehr geehrter Herr Seiner,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Ihre Buchungsanfrage nicht bestätigt werden konnte.
Bitte beachten Sie, dass alle Buchungen abhängig von der Anzahl der von unseren Partnerhotels zur Verfügung gestellten freien Zimmer sind. Unsere Partnerhotels vergeben ihre Kapazitäten an verschiedene Reiseveranstalter. Daher kann es vorkommen, dass unsere Zimmerkontingente bereits ausgeschöpft sind, während bei anderen Anbietern oder direkt im Hotel noch Zimmer verfügbar sind.
Generell unterscheidet unser Buchungssystem zwischen zwei Optionen: der Direktbuchung (dargestellt in dunkelgrün), und der Buchung auf Anfrage (dargestellt in hellgrün), bei der die Verfügbarkeit individuell beim Hotel angefragt wird.
Gerne prüfen wir Ihr Anliegen noch einmal persönlich und bemühen uns, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden. Wenden Sie sich dazu bitte direkt an unseren Kundenservice unter reservation@connexgroup.net.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Connex Team
Nicht Einlösbar
Ich wollte den Hotelgutschein mit einem Konzertbesuch verbinden. Die Infrage kommenden Hotels waren allerdings erst 3 Monate vor dem Termin buchbar und sind jetzt alle belegt. Der Gutschein ist für mich nutzlos und kostete aber viel Geld!
6. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Connex Group
Sehr geehrte Frau Murlasits,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrungen mit dem Buchungsprozess nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Grundsätzlich sind Reservierungen mit dem Gutschein frühestens 16 Wochen (4 Monate) vor dem gewünschten Anreisedatum möglich, da die Hotels ihre Zimmerkontingente erst innerhalb dieses Zeitraums zur Verfügung stellen. Außerdem hängt die Verfügbarkeit stets von der aktuellen Belegung des jeweiligen Hotels ab.
Es tut uns leid, dass Ihre Buchungsanfrage in diesem Fall daher nicht bestätigt werden konnte. Wir bedauern dies sehr und sind zuversichtlich, dass Sie zu einem späteren Zeitpunkt eine passende Gelegenheit finden werden, Ihren Gutschein einzulösen.
Bei weiteren Fragen oder Unklarheiten stehen wir Ihnen gerne unter reservierung@connexgroup.net zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Connex Team
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.