Dimensions non respectées
J'ai commandé 38 bâches sur mesure pour remorques. Après plus d'un mois d'attente, je reçois une palette de bâches non étiquetées, et c'est à moi de retrouver quelles sont les dimensions dans les cartons. Concernant la qualité: traces de marqueur vert quasiment à chaque oeillet. De plus, ces oeillets sont mal percés et il reste des morceaux de tissu coincés dans le laiton. Le sandow de mauvaise est effiloché sur la plupart des pièce reçues.
LE PLUS IMPORTANT: aucune des dimensions données lors de ma commande n'a été respecté.
exemple: je commande des bâches de 156 x 100 cm et je mesure les bâches à 154,5 x 99,5 cm. de même au lieu de 210 x 141, je trouve 209 x 140. Au lieu de 150 x 105 cm, je trouve 148 x 104 cm.
Je leur retourne à leur demande 12 bâches, à mes frais, pour vérifications. Ils ont non seulement conservés ces bâches dans leur usine en Tunisie, mais en plus ils prétendent que j'aurai dû leur transmettre des dimensions supérieures pour recevoir les dimensions voulues et que ma livraison est conforme à ma commande, ce qui est factuellement faux.
Le vendeur incompétent m'ayant promis de trouver une solution au mois d'août ne travaille même plus dans l'entreprise et la vendeuse qui a repris le dossier refuse de me fournir des bâches conformes à ma commande et ne trouve aucune autre solution que de garder ( ou bien jeter) les bâches restantes sans me renvoyer les 12 autres bâches contrôlées.
En attendant une expertise pour faire suite à ce dossier, je déconseille à tous les distributeurs de faire appel SERENA pour fabriquer leur bâche