Commande de chaises reçue récemment avec des défauts visibles dès la réception (traces d’usure constatées immédiatement et documentées par photos). Le litige porte aujourd’hui sur la prise en... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Ik bestel 6 eetkamerstoelen om er 5 minuten na mijn betaling achter te komen dat ik de verkeerde heb besteld. Ik bel zenuwachtig op, maar de meneer aan de telefoon zegt dat het geen probleem is. Z... Vis mer
8 eetkamerstoelen besteld die we gezien hadden initieel bij een andere verkoper. Besteld om 16h, heel snel gebeld om te laten weten dat ik per ongeluk het verkeerde leveradres had ingesteld. Werd dire... Vis mer
Wij hebben in juli 8 stoelen (twee sets) gekocht bij Colenis. Toen we de stoelen gingen monteren bleek een ervan een verkeerde kleur te hebben. Ik heb hiervoor gebeld en werd zeer vriendelijk te woor... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Verander het uiterlijk van uw huis, verander het perspectief van anderen.
Kontaktopplysninger
Terbekehofdreef 71B, 2610, Antwerpen , Belgia
- +32489052360
- Info@colenis.com
- colenis.com
4,3
Enestående
43 anmeldelser
Har svart på 50 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Expérience déplorable
Commande de chaises reçue récemment avec des défauts visibles dès la réception (traces d’usure constatées immédiatement et documentées par photos).
Le litige porte aujourd’hui sur la prise en charge : le vendeur refuse un remboursement intégral et évoque une décote au motif que le produit aurait été monté, alors même que les défauts ont été signalés dans les délais.
En parallèle, les modalités de retour s’avèrent compliquées, aucun point relais n’acceptant les colis à ce jour, ce qui bloque concrètement la procédure de renvoi.
À ce stade, aucune solution ne m’a été proposée.
Expérience déplorable.
17. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Colenis
Cher client,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu cette expérience de manière négative.
Nous souhaitons préciser que vous nous avez bien signalé le problème dans les délais, ce dont nous vous remercions. Votre signalement a été effectué au moment de votre demande d’étiquette de retour. Cependant, aucune photo des dommages signalés n’a été jointe à ce moment-là. À ce jour, nous n’avons malheureusement toujours pas reçu ces photos, ce qui ne nous permet pas de transmettre le dossier à notre service des retours pour évaluation.
Lors de votre demande de retour, vous avez reçu automatiquement les informations standards indiquant que les retours sont uniquement possibles pour des chaises non montées et non utilisées. Il s’agit de nos conditions générales de retour et non d’une décision définitive concernant votre dossier.
En cas de dommages, nous demandons toujours à nos clients de nous envoyer des photos claires afin que nous puissions enregistrer la réclamation et la transmettre en interne. Notre service des retours pourra ainsi en tenir compte lors de la réception et du contrôle des articles.
Une éventuelle dépréciation ne s’applique que s’il est constaté que les chaises ont effectivement été montées ou utilisées. Cela est généralement visible sur la partie inférieure de la chaise.
Dès réception des chaises, celles-ci seront soigneusement contrôlées et nous pourrons alors vous assister conformément à notre procédure de retour.
Cordialement,
Colenis
Slechte kwaliteit en slechte service
Ik heb 4 beige stoffen stoelen besteld. Na 2 weken begint de stof te vervellen. En heb ik nu kale plekken op me stoel. Ik heb contact gehad met colenis. En heb duidelijk de foto’s laten zien. En helaas ben ik niet goed geholpen. Zij gaven aan: dat ik 1 stoel moest opsturen zodat zij konden beoordelen of het aan mij lag of een fabrieks fout. Dus ik mag lang wachten op iets wat hun fout is. Na 2 weken horen er geen kale stoffen plekken te zijn. Ik koop hier nooit meer, puur om het feit dat de klanten service je niet serieus neemt.en mijn probleem niet opgelost hebben.
17. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Colenis
Beste,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent over uw ervaring. Wij begrijpen dat het vervelend is dat de stof van de stoelen na korte tijd tekenen van slijtage vertoont. Dit is uiteraard niet de kwaliteit die wij willen leveren.
Na uw melding op 14/03 hebben wij uw dossier bekeken en, om u correct verder te kunnen helpen, gevraagd om één zitting naar ons terug te sturen. Dit is nodig zodat wij het probleem kunnen beoordelen en kunnen nagaan of het om een fabricagefout gaat. Deze werkwijze is standaard en wordt gehanteerd om een correcte en eerlijke oplossing te kunnen bieden.
Wij hebben u hiervoor ook een gratis retourlabel bezorgd, zodat dit zonder extra kosten voor u kan verlopen. Zodra wij de zitting ontvangen en hebben kunnen beoordelen, helpen wij u uiteraard zo snel mogelijk verder met een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Colenis
Perfecte service en stoelen.
Ik bestel 6 eetkamerstoelen om er 5 minuten na mijn betaling achter te komen dat ik de verkeerde heb besteld.
Ik bel zenuwachtig op, maar de meneer aan de telefoon zegt dat het geen probleem is. Ze zijn dezelfde prijs en hij gaat het regelen.
Ik heb ze maandag einde dag besteld en woensdag worden ze al bezorgd.
Het zijn de goede stoelen en ze zijn ook nog eens helemaal perfect qua kleur en design.
Bedankt Colenis.
16. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Super klantvriendelijk bedrijf
Zaterdag de 31e januari 6 eetkamerstoelen besteld en woensdag 4 febuari al geleverd. Helaas bleek 1 vd stoelpoten verbogen te zijn, maar na 1 telefoontje werd set poten de volgende dag al nageleverd!! Zeer tevreden over de klantvriendelijkheid en zeker ook over de mooie stoelen!
4. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
4 barstoelen gekocht
4 barstoelen gekocht . Bij telefonisch contact omtrent een vraag , heel vriendelijk en duidelijk te woord gestaan. De stoelen zijn perfect geleverd . Voor herhaling vatbaar ( indien oog op nieuw meubel in de toekomst (
Sophie
7. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
De stoelen werden zeer snel bezorgd
De stoelen werden zeer snel bezorgd. Ik had een klein probleempje, maar dit werd binnen een paar uur opgelost en er werden direct nieuwe poten verzonden. De service is echt top en de stoelen zijn supermooi en van zeer goede kwaliteit. Ik zou dit bedrijf zeker aanraden.
6. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Mooie stoelen !!
Super mooie eetkamerstoelen voor weinig geld en vlotte bezorging na 1 dag !!
26. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Aanrader !
6 stoelen gekocht. Hele fijne service en goed contact.
Ook snelle verzending.
Erg blij met onze nieuwe eettafel stoelen.
14. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Maakt het verschil
Vaker besteld bij dit bedrijf, en altijd snel en in goede orde bezorgd!! Mijn moeder was op het moment van bezorgen alleen thuis en kon het pakket niet zelf naar boven tillen. Ondanks dat het niet de taak was vd bezorger, verleende hij extra service door dit naar boven te tillen. Top top top!!
27. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Top service!
8 eetkamerstoelen besteld die we gezien hadden initieel bij een andere verkoper. Besteld om 16h, heel snel gebeld om te laten weten dat ik per ongeluk het verkeerde leveradres had ingesteld. Werd direct aangepast en dag erna om 13h geleverd op onze aangeduide veilige plek in het GLS portaal. Wat een service!
9. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Prijs /kwaliteit is oké.
Prijs /kwaliteit is oké. Had verkeerde kleur besteld en zonder problemen geld terug gekregen. Ter plaatse gaan zien voor de juiste kleur. Ik ben tevreden 😀
2. september 2025
Top-service
Wij hebben in juli 8 stoelen (twee sets) gekocht bij Colenis. Toen we de stoelen gingen monteren bleek een ervan een verkeerde kleur te hebben. Ik heb hiervoor gebeld en werd zeer vriendelijk te woord gestaan. Drie dagen later werd mijn stoel persoonlijk gewisseld.
Zeer tevreden over de stoelen maar zeker ook over de sevice!!
4. september 2025
Echt ik zou 6 sterren willen geven
Echt ik zou 6 sterren willen geven, super!
Als je mail heb je binnen 15 minuten een antwoord. En ik had na 15.00uur besteld maar toch de werkdag er na in huis. En helemaal tevreden met onze nieuwe stoelen
29. august 2025
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.