I had a really good experience with their customer support. From the beginning, they followed up closely and genuinely tried to find a real solution, which is not always the case. Even though the... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
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Tolle Produkte, sehen super aus und sitzen wie sie sollten (Maßangaben treffen 100% zu). Dazu noch ein sehr schneller Versand. Meine Hündin ist ebenfalls sehr zufrieden, da sie mit ihrem neuen Fleece-... Vis mer
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Website ist übersichtlich gestaltet. Umfassende Grössenauswahl. Sollte eine Grösse nicht verfügbar sein, kann man sich per Email informieren lassen, wenn der Bestand wieder aufgefüllt wurde. Bestellab... Vis mer
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Seit ca 12 Jahren kennen und lieben wir die Produkte von Cloud 7. Alles ist wunderschön entworfen, funktional, sehr langlebig und aus angenehmen Materialien. Unsere Ridgebackhündin trägt sehr gerne d... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Cloud7 ist ein Design Label für hochwertige und stilsichere Accessoires für den Hund. Das 2011 in Berlin von der früheren Modedesignerin Petra Jungebluth gegründete Label gilt international als eine der führenden und innovativsten Marken im hochwertigen Bereich der Hundeaccessoires und vertreibt seine Produkte weltweit in über 35 Ländern. Die qualitativ sehr hochwertigen Kollektionen, bestehend aus Hundebetten, Hundetaschen, Reisebetten, Halsbänder & Leinen, Hundemäntel, Näpfe, Trainings und Spielaccessoires, sowie schönen Produkten für den Hundehalter beeindrucken durch die für Cloud7 typisch minimalistische, reduzierte Designsprache und wurden weltweit mit vielen Designpreisen ausgezeichnet.
Kontaktopplysninger
Tyskland
- cloud7.de
4,1
Bra
171 anmeldelser
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 48 timer
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Extrem schlecht
Extrem schlecht. Die Ware wird nicht zurück genommen, wenn sie nicht passt. Ich habe meinem Hund einen Mantel anprobiert und da er nicht passte, sofort wieder eingepackt und zurück geschickt. Der Kaufpreis wurde mir nicht erstattet, da die Ware angeblich Flecken hatte und gerochen hat. Ich habe den Mantel dann wieder zurückgeschickt bekommen. Natürlich ist er in einem einwandfreien Zustand gewesen, da ich ihn ja nur kurz anprobiert hatte. Auf weitere E-Mails von mir wurde dann einfach nicht mehr geantwortet. Mega schlechter Service.
15. desember 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra cloud7.de
Lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Leider wies der von Ihnen zurückgesandte Mantel Gebrauchsspuren auf. Auf unserer Website weisen wir ausdrücklich darauf hin, dass wir nur Ware zurücknehmen können, die sich in einem einwandfreien Zustand befindet.
Enttäuscht
Leider , nachdem meine Rücksendung von DHL verschollen wurde, die Fa Cloud 7 möchte mir bis die Sache geklärt ist keine Rückzahlung tätigen.
Es kann Monate dauern.
10. desember 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra cloud7.de
Lieber Kunde, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Die Auszahlung der verlorenen Rücksendung erfolgte wenige Tage später auf Ihr Konto.
Mangelhafte Qualität, unterirdischer Kundenservice
Die Qualität der Ware variiert sehr stark - von hochwertig bis billige Verarbeitung mit kurzer Lebensdauer hatten wir nun alles dabei. Neben einem mangelhaft verarbeiteten hundebett auch einen Mantel. Noch schlimmer als das ist allerdings der Kundenservice. Bearbeitungszeit ist verbesserungswürdig aber sämtliche qualitative Probleme auf den Kunden abzuwälzen ohne jegliche Einsicht ist mehr als unverschämt, vorallem bei diesen Preisen. Empfehlen kann ich die Marke guten Gewissens nicht mehr, vorallem wegen dem wirklich unterirdischen Kundenservice, wenn es denn mal ein Problem gibt.
7. desember 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra cloud7.de
Hallo Elke,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass du mit der Qualität einzelner Produkte unzufrieden warst und dich vom Kundenservice nicht ernst genommen gefühlt hast. Gerade bei hochpreisigen Artikeln ist ein transparenter und lösungsorientierter Umgang mit Reklamationen absolut entscheidend.
Dass Probleme auf dich als Kundin abgewälzt wurden und du keine Einsicht erlebt hast, ist nicht der Anspruch, den wir an uns selbst stellen.
Wir haben unseren Kundenservice grundlegend überarbeitet, auch weil Rückmeldungen wie deine uns klar gezeigt haben, dass wir es besser machen müssen und auch wollen.
Vielen Dank, dass du deine Erfahrung so offen geteilt hast.
Viele Grüße,
dein Cloud7 Team
Beste Qualität
Haben von Cloud7 Halsband, Geschirr, Leine und Wintermantel. Alles top Qualität, das Leder ist weich und sehr hochwertig. Versand ist super schnell und sie haben uns sogar ein kleinen Gratis Snack dazu gepackt. Da hat sich mein kleiner Dackel sehr gefreut.
10. oktober 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra cloud7.de
Hallo Feli,
vielen Dank für dein tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass du mit unseren Produkten so zufrieden bist und dein Dackel sogar noch eine kleine Überraschung genießen konnte.
Schön, dass du unsere Qualität und den Service so wertschätzt, das motiviert uns sehr.
Viele Grüße,
dein Cloud7 Team
Tolle Produkte, schneller Versand
Sehr hochwertige, tolle Produkte und schnelle Lieferung. Hat alles wunderbar geklappt, vielen Dank. Gerne wieder :)
10. juli 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra cloud7.de
Hallo Bernd,
vielen Dank für dein schönes Feedback. Es freut uns sehr, dass du mit unseren Produkten und dem Versand so zufrieden bist.
Wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung.
Viele Grüße
dein Cloud7 Team
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
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