Hej Jytte
Tak for din anmeldelse – vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse.
Jeg har gennemgået forløbet, og det fremgår, at du ønsker refusion for en maskine købt for adskillige måneder siden, som er returneret i beskadiget emballage. Dette ligger uden for både fortrydelsesretten og vores udvidede 30 dages tilfredshedsgaranti. På trods af dette har vi tilbudt dig et supergavekort, som kan anvendes på tværs af mere end 20 webshops.
Din anmeldelse omhandler dog primært sammenligning med andre produkter samt mærkning, og her vil vi gerne præcisere følgende, så andre læsere får et korrekt billede:
Vores produkter er naturligvis CE-mærkede og lever op til gældende EU-lovgivning for elartikler. CE-mærkning er et lovkrav, som vi overholder. Mærkningen sidder i bunden på selve produktet og ikke som et stort logo på emballage eller maskine.
Det er korrekt, at nogle modeller på markedet der kan minde om hinanden. Forskellen ligger blandt andet i specifikationer, kvalitetskontrol og tilpasninger.
Den model, vi forhandler, adskiller sig bl.a. ved optimeret styring (AI-chip), flere vanddyser, større vandtank, højere sugeevne, lavere støjniveau og større rengøringsflade.
At der ikke er et stort brandnavn på selve maskinen, er et bevidst valg for at prioritere funktionalitet og kvalitet frem for unødvendige omkostninger til branding.
Du er altid velkommen til at kontakte os direkte, så vi kan få afsluttet sagen på en god måde.
Venlig hilsen
CleanCopenhagen
