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– Achat Pull coton/soie "Arte Antwerp" couleur vert avec logo Arte poitrine blanc = super qualité, finitions parfaites. – Achat Gazelle Adidas verte : très jolie couleur, fidèle à celle du site.... Vis mer

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Je recommande+++++ Livraison ultra rapide et gratuite (pour ma commande) Je l'ai reçue pile le jour de l'anniversaire de mon fils 🩷 En plus j'ai bénéficié de 30% de réduction... Merci Citadium 🩷... Vis mer

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Jamais reçu la commande ni le mail pour aller chercher mon colis pourtant ils me soutiennent que le colis a été retiré au relais qu’ils ne peuvent donc rien faire, bref la Prochaine fois je commander... Vis mer

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Très belle expérience c’est un site que je ne connaissais pas et je ne suis vraiment pas déçu j’ai trouvé ce qu’il me fallait et au bon prix communication et respect du délai d’envoi au top . Merci C... Vis mer

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Kontaktopplysninger

3,6

Middels

TrustScore 3.5 av 5

970 anmeldelser

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A fuir pour la lenteur d'exécution des commandes

Délai d'expédition annoncé non respecté, temps de traitement pour un échange bien trop long par rapport aux autres acteurs du e-commerce, service client très gentil au téléphone mais désemparé face à ces délais logistiques qu'il ne maîtrise pas... Citadium n'a rien compris au e-commerce, ce n'est pas comme ça qu'il va fidéliser une clientèle. En tous les cas, pour ma part, je ne recommande pas ce marchand. Au lieu de nous parler au téléphone de "process", ce dont le client n'a rien à faire, Citadium ferait mieux de changer de partenaire logistique et de renforcer ses équipes lors des pics de vente (fêtes de fin d'année, soldes, ...).

27. desember 2025
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Satisfait 👍

Premier achat ici. Satisfait.
Produits que je cherchais dispo dans ma taille à un prix attractif.
Expédition / livraison assez rapide.
Bien emballé c'est appréciable.
Content de mon achat 👍

10. januar 2026
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Pas capable d’envoyer le bon produit

Pas capable d’envoyer le bon produit

26. desember 2025
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Svar fra Citadium

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le produit reçu ne correspond pas à celui que vous aviez commandé. Cette situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.

Afin que nous puissions corriger ce problème au plus vite, nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe pourra ainsi vérifier votre dossier et vous proposer une solution adaptée.

Merci pour votre compréhension.

Mathilde,
Responsable Service Client

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Livraison OK mais j’ai utilisé une…

Livraison OK mais j’ai utilisé une promotion à laquelle j’étais éligible dès mon premier produit et lors du remboursement du reste de ma commande ils ont gardé une partie de mon bon de réduction qu’ils avaient ventilé sur tous les produits de ma commande. Je n’ai donc pas été remboursée en intégralité.

20. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra Citadium

Bonjour,

Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est bien déroulée, mais nous sommes désolés que l’application de votre remise lors du remboursement ait suscité une incompréhension.

Lorsque plusieurs articles sont commandés avec un code promotionnel, celui-ci est automatiquement réparti sur l’ensemble des produits. En cas de retour partiel, la part de réduction appliquée aux articles conservés ne peut malheureusement pas être remboursée, ce qui peut expliquer la différence constatée.

Afin de vérifier précisément votre dossier et de nous assurer que tout a été correctement calculé, nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe pourra ainsi vous apporter une réponse personnalisée.

Merci pour votre compréhension.

Mathilde,
Responsable Service Client.

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Parfait

Commande conforme arrivée dans les temps et bien emballé ,je recommande vivement citadium

2. januar 2026
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Pas sérieux

Passé une commande le 26 décembre, le 29 un mail m’annonce que ma commande a été expédiée, puis le 2 janvier un autre mail m’informe que ma commande n’a pas encore été préparée. 10 jours après la confirmation de commande pas de colis expédié. Décevant et vraiment pas sérieux

5. januar 2026
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Jean et jupe adidas pour les rondes chez Citaduim…

Jean et jupe adidas vendu chez Citaduim comment ce fait il que tout ces vêtement ne sont pas vendus en taille supérieure a du 30/30 vous choisissez os clientes fines minces bizarre adidas les vends jusqu’àu 40,41 vos acheteurs ou acheteuses font du snobismes de personnes un peu fortes faut pas faire ça c’est pas bien rectifier le tir avant que cela fasse le tour d’internet

2. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Pull acheté pendant le Black Friday…

Pull acheté pendant le Black Friday pour mon fils. Erreur de couleur de ma part, ça arrive.
Le pull n’a jamais été porté, même pas essayé, il est strictement neuf, avec toutes les étiquettes encore dessus.
Malgré ça, refus catégorique de retour.
Je trouve ça inadmissible pour un article neuf et non utilisé.
À savoir avant de commander : en cas de problème, aucune souplesse.

29. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring

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