Citadium Anmeldelser 970

Excellent rapport qualité prix ! Envoi rapide et soigné. Je recommande.

15 jours ouvrés pour rembourser un article trop grand . La blague …

Emballage impeccable et livraison rapide. Seule la photo m’a posé un souci. La couleur est beige en réalité c’est bien écrit beige en description mais la photo montre une toque très claire presque écrue et ça m’a induit en erreur

Baskets avec super réduction pdt les soldes et livraison très rapide

Cela fait maintenant 10 jours que j’ai passé ma commande et toujours pas de livraison : Citadium ? Où en êtes-vous ?

Service client non réactif, mon colis est perdu dans la nature depuis 10 jours sans infos malgré mes relances, c’est une expérience catastrophique.

Nous avons acheté deux articles en solde chez Citadium étiquetés -40% et qui passent en caisse chacun à -30%, le vendeur etait désolé, a reconnu la remise de 40 % mais ne pouvait pas agir car n'avait pas la main sur l'ordinateur et pas de manager...
Très déçus !

J’ai passé commande avec une livraison prévue le 10/01.
Depuis le 08/01, le suivi est totalement bloqué, sans aucune mise à jour.
J’ai contacté le service client à plusieurs reprises et n’ai reçu que des réponses automatiques, sans aucun lien avec ma situation réelle.
Aucune information claire sur le statut de la commande, ni date d’expédition confirmée.
À ce jour, le colis n’est toujours pas reçu et aucune solution concrète n’a été apportée.
Expérience très décevante, manque de transparence et de sérieux.

I ordered a pair of shoes during their private sale before the beginning of winter sales. They use Colissimo or Chronopost for the deliveries, unfortunately both very inefficient services. My package hasn't been delivered, and Chronopost is not updating the tracking, so I assume it is lost and I would like a refund. I tried to contact the customer service via their website form, and got no response. I called but they only work until 12 am and no one responded with several attempts. Writing on social media, they only said that they are all busy due to the sales and be patient. Sorry but this is no way to cater to customers, if you have big sales prepare a big infrastructure to handle them. Also, choose better delivery services. This is the second time I order from Citadium and can't get my item, the first time the item didn't even leave the warehouse, since although they sold it to me it was not available, and had to go through all the mess with customer service to get refunded. Shops are ok, but online sales are a disaster.

Je suis contente d’avoir trouvé un modèle très demandé.

Très mauvaise expérience, livraison bloqué depuis 5 jours, le service après vente ne répond pas au téléphone, très déçu de leurs service en ligne
Je n’achèterai plus jamais en ligne chez eux
À ce jour ma livraison est perdu

FUYEZ !!!!!!
c'est une honte !!!!!!!
pour commencer, ils ont oublié de donner mon colis à CHRONOPOST, et on fait croire qu'il faisait une enquête auprès du transporteur !
1 semaine et demi plus tard, après 2mails sans réponses et 1 appel au service client, je reçois ma commande.
SURPRISE !!! ils m'ont vendu une veste CHAMPION d'occase au prix du neuf !!!! (sans la remise : 180 euros), et en plus elle est dégueulasse !!!!
un chien ou un chat a du dormir dessus !!!
comment je le sais ? j'ai retrouvé dans une poche un ticket cadeau du 24/12/2023 !!!
le produit a été porté puis échangé, et même pas nettoyé !!!!!
ce sont des nuls !!!!

Commande passée sur le site
Conforme et rapide au top
Je recommande

Retard d’expédition, après 3 jours ma commande n’a même pas été expédiée, je contacte donc le service client, rien, je renvoie un mail et on ne me répond pas.
Je décide donc de contacter par téléphone mais seulement ouvert de 9 à 12h. N’importe quoi

Cela fait deux fois que je passe commande sur le site et deux fois qu’il y a un problème sur la livraison et ce, avec très peu d’informations quant au suivi . La première commande s’est perdue et la deuxième traîne sans information de la part de la marque

Commande perdue dans la nature !
Je ne peux donc pas juger le produit et le service !

– Achat Pull coton/soie "Arte Antwerp" couleur vert avec logo Arte poitrine blanc = super qualité, finitions parfaites.
– Achat Gazelle Adidas verte : très jolie couleur, fidèle à celle du site. Cependant chaussure + "raide" moins confort que Stan Smith par ex et beaucoup plus lourde que Converse basse⁸ !

Livraison rapide, parfaitement emballée par le vendeur Citadium.
Je recommande vivement !

Déjà 10 jours que mon colis est partit et plus de nouvelles..

Je me suis fait volé je ne sais comment le numéro de mon bon cadeau, ils ne veulent rien faire et n'ont aucun geste d'excuse pour le désagrément, ils ne sont pas en tort mais ne s'inquiète pas de comment ça peut arriver et ne cherche pas à savoir comment et où a t'il été utilisé, la seule proposition faite de leur part et de porter plainte... Pour un bon cadeau, déjà que leur service client n'est pas bon ils me proposent donc d'aller en voir un qui est pire que le leur.
Ne faisant aucun geste je trouve selon moi qu'il rejette l'entièreté du problème sur le client, je ne commanderai plus sur ce site