Excelente. Tuve un problema con un envío anterior (ajeno a ellos, fue la empresa de transporte) y me lo solucionaron rapidísimo. Recomendaré la empresa y sus productos, estoy muy satisfecha con la cal... Vis mer
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Se hva andre synes
SÚPER RECOMENDABLES. Pedí una colcha bouti de Manterol un sábado, cerca de las 15:00 h. A la hora recibía un correo informándome de que el pedido estaba preparándose, un par de horas después el pedido... Vis mer
Me ha gustado mucho el producto, me parece de gran calidad (a la espera de ver qué tal soporta el paso del tiempo): los materiales son muy agradables, los colores son delicados y los diseños originale... Vis mer
Mandé 3 mensajes hasta que me respondieron. Mandé los tres en diferentes horas porque no me respondían. Cuando lo hicieron, muy amablemente yo quedé como una pesada. Intenté antes de que confeccionará... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Nº1 en España en venta de productos textiles para el hogar (sábanas, colchas, edredones, nórdicos, etc.) y artículos de descanso (colchones, almohadas y canapés). Disponemos de las marcas más reconocidas Reig Marti, Confecciones Paula, Velfont, Pikolin... Realizamos envíos a todo el territorio nacional y europeo. Descarga nuestra APP para disfrutar de las mejores ofertas con un descuento adicional.
Kontaktopplysninger
Florida, 1 Local 12, 03502, Benidorm, Spania
- info@ciberdescans.com
- ciberdescans.com
4,0
Bra
101 anmeldelser
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Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 38 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 48 timer
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Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Cambio y devolución
Quiero realizar una devolución y me he puesto en contacto en el correo que indican y no han contestado. Se va agotando el tiempo que hay para ello. Por mi parte pierden un cliente . Las empresas online deben de trabajar para el cliente mucho mejor que aquellas que están puesto que no hay capacidad d reclamar en ningún sitio.
12. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ciberdescans
Hola. Sentimos tu malestar, pero nos gustaría aclarar varios puntos:
Siempre contestamos todos los mensajes, por orden de llegada y dentro de nuestro horario laboral. Entendemos que no puedas recibir una respuesta inmediata, pero en ningún caso dejamos de atender a nuestros clientes.
El plazo de devolución comienza a contar desde el día en que lo solicitas, así que no existe riesgo de que lo pierdas por no recibir contestación al instante.
Nuestras condiciones de cambios y devoluciones están perfectamente detalladas en nuestra web y puedes consultarlas en cualquier momento para confirmar todo lo relacionado con los plazos y procedimientos.
Por eso, te invitamos a revisar la información y, si lo consideras oportuno, retirar o modificar tu reseña, ya que no refleja la realidad de nuestro servicio ni la claridad de las políticas de devolución que ofrecemos. Si tienes cualquier otra duda, estamos a tu disposición. Un saludo.
Servicio rápido y de calidad
Servicio rápido y de calidad
Ciberdescans se ha convertido en mi web de referencia para ropa de cama, sus artículos son de calidad, la atención al cliente siempre de primera.
8. februar 2025
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Svar fra Ciberdescans
¡Muchísimas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que has encontrado en Ciberdescans la calidad y el servicio que mereces. Seguiremos trabajando día a día para mantener la rapidez, la excelencia y la atención personalizada que nos distinguen. ¡Esperamos seguir siendo tu opción de referencia para todo lo que necesites en ropa de cama!
Bon producte i bon lliurament.
5. februar 2025
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Svar fra Ciberdescans
Moltes gràcies pel teu comentari! Ens alegra saber que el producte i el lliurament han complert les teves expectatives. Continuarem treballant per oferir-te sempre la millor qualitat i un servei excel·lent. Esperem veure’t de nou ben aviat!
Ha llegado en perfectas condiciones y…
Ha llegado en perfectas condiciones y súper rápido. El producto comprado es precioso y muy buena calidad. Seguiré comprando en ciberdescans.
16. februar 2025
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Svar fra Ciberdescans
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra enormemente saber que el pedido ha llegado rápido y en perfectas condiciones, y sobre todo que la calidad del producto te haya encantado. En Ciberdescans trabajamos día a día para ofrecerte la mejor experiencia de compra. ¡Te esperamos de nuevo cuando lo necesites!
Cuando haces un pedido les dejas claro…
Cuando haces un pedido les dejas claro el color y modelo que deseas . Aún así ellos te envían cualquier otro tanto en color como en modelo . Y aún después de explicarles , quieren hacerte ver que es el color y modelo correcto . No soy daltónica . El problemas de estos Sres es que quieren tener razón a toda costa , con lo cual en mi opinión están perdiendo clientes , por la mala imagen con respecto a esta página Wet
16. januar 2025
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Svar fra Ciberdescans
Hola. Tu comentario nos sorprende, pues no tenemos constancia de ningún pedido a tu nombre ni tampoco registro de que te hayas puesto en contacto con nosotros al respecto. Las fotos y características de los productos que mostramos en nuestra web son proporcionadas directamente por los fabricantes, por lo que no tendríamos razón alguna para falsear esos datos.
Si realmente realizaste una compra en Ciberdescans, te rogamos que nos facilites el número de pedido o detalles de la misma para poder revisarlo todo en detalle y ofrecerte una solución. Nuestro compromiso es la transparencia y la satisfacción de nuestros clientes, pero en este caso no podemos verificar tu incidencia ni atenderte adecuadamente sin la información necesaria y menos a través de esta plataforma.
Quedamos a tu disposición para aclarar cualquier duda si existe realmente un pedido asociado a tu caso. Un saludo.
Primera y ultima vez
Mi primera y ultima compra en esta tienda. Compre un edredon que no fue de mi agrado( mas tieso que una mojama, parecia un carton) y venia con una manchita. Lo devuelvo, previo pago y me dicen que lo e usado y lavado. ¿Para que me molestaria en pagar una devolucion si supuestamente lo habria usado y/o lavado?? Seria de tontos...No compreis, tendreis problemas con las devoluciones, sin haberlo usado....( dicen olor a detergente y/o suavizante...jajaajja en eso estaba pensando yo..en lavarlo sin haberlo usado...ainsss) Una y no mas, asi da gusto ganar dinero.
20. desember 2024
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Svar fra Ciberdescans
Hola. Sentimos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Sin embargo, el producto que recibimos presentaba signos de uso y un olor a detergente o suavizante, incumpliendo así nuestras condiciones de devolución. Aunque pueda sorprenderte, existen casos de artículos devueltos tras haber sido utilizados. Por eso verificamos detenidamente cada caso antes de comunicar cualquier problema. Te invitamos a consultar nuestra política de cambios y devoluciones en nuestra web para conocer los detalles. Quedamos a tu disposición si necesitas más aclaraciones. Será un alivio para nuestros clientes leer tu reseña y ver que no aceptamos esta clase de devoluciones, ya que nos tomamos la higiene y seguridad muy en serio. Un saludo.
falta de profesionalismo y entregas eternas
Elegí esta tienda porque ofrecen el mismo edredón que otras, pero a un precio ligeramente más barato y además aceptan PayPal.
Hice una primera compra como regalo, y aunque todo salió bien, el servicio al cliente dejó mucho que desear.
Como me gustó el edredón, decidí comprar otro para mí. Utilicé un código de descuento que rebajaba el precio un 15%, y además se suponía que me regalarían una almohada.
Después de un mes sin recibir noticias, les pregunté nuevamente por una estimación de entrega. La respuesta fue innecesariamente extensa y condescendiente, como si mi consulta fuera molesta.
Cuando les pedí que no me trataran de forma irrespetuosa y simplemente me dieran una fecha estimada, su respuesta fue cancelar mi pedido por "impertinente". Increíble.
En resumen: plazos de entrega eternos y un servicio al cliente pésimo. ¿Vale la pena cuando venden los mismos productos que otras tiendas? Definitivamente no. Prefiero pagar un poco más y evitar lidiar con esta falta de profesionalismo.
Actualización:
En todas las reseñas negativas hacia vuestra empresa, jamás hacéis autocrítica. Son los clientes los que mienten y vosotros sois estupendos. Hacéroslo mirar mentirosos, que yo no falte el respeto a nadie.
NO COMPREN AQUÍ SI NO QUIEREN LIDIAR CON ESTOS PREPOTENTES.
15. januar 2025
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Svar fra Ciberdescans
Hola. Vemos que insistes en tergiversar la situación, así que queremos dejar claras las circunstancias:
• En tu primer pedido, solicitaste que se te entregara con urgencia. Hablamos con la fábrica para adelantar su confección, algo absolutamente excepcional, y así cumplimos tu necesidad.
• En el segundo pedido, coincidió con temporada alta (Navidad y Rebajas), por lo que no era posible volver a adelantar la confección, tu pedido tenía que seguir el orden estándar de cola, y parece ser que no te sentó muy bien. La realidad es que en nuestra página web se detallan claramente los plazos de entrega junto a cada producto, precisamente para que cualquier cliente pueda consultarlos antes de comprar. Plazos que además conocías de sobra desde tu primer pedido.
• Aun así, decidiste ignorar estas explicaciones y obviar la información que repetimos en varias ocasiones, mostrándote con una actitud ofensiva hacia nuestro equipo. Ante esto, obviamente optamos por cancelar el pedido; no vamos a tolerar ningún tipo de falta de respeto hacia nuestros trabajadores.
Entendemos que quieras tu producto cuanto antes, pero no podemos garantizar siempre plazos especiales que no anunciamos, ni tolerar malos tratos. Trabajamos con total transparencia, informando de los procesos y los plazos de confección de cada artículo y esperamos el mismo respeto que ofrecemos. Un saludo.
No recibí mi pedido ni me devolvieron mi dinero
Compré un edredón el 16 de octubre y a día de hoy no lo he recibido ni me han reembolsado el dinero. Ya lo reclamé tres veces y todo son excusas, tendré que tomar acciones legales contra ellos.
20. november 2024
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Svar fra Ciberdescans
Hola Pury. Muchas gracias por su opinión. Tal y como le hemos explicado en varios correos electrónicos, a causa de la Dana, el fabricante de su edredón ha sufrido demoras en las entregas. Le hemos reenviado todas las respuestas del fabricante y la hemos informado de todas y cada una de las comunicaciones con el mismo. No es plato de buen gusto para ningún cliente sufrir demoras en la entrega de su pedido, pero entendemos la grave situación del estado de ciudades y carreteras y no podemos exigir nada a nadie por ello. Dicho esto, tal y como le explicamos en los múltiples correos, esta semana quedará enviado su pedido. No obstante, estaremos encantados de hacerle el reembolso si así lo desea.
Un saludo y que tenga un excelente día.
Excelente experiencia de compra con Ciberdescans
Mi experiencia con Ciberdescans ha sido enormemente positiva. Tenía cierto temor de comprar en internet y me daba miedo la valoración de algunos clientes, pero tras mi experiencia de compra se han ganado mi fidelidad. He comprado dos almohadas de Velfont modelo Viscosand en 105 cm. No solo han tomado contacto con la fábrica para preguntar de antemano si la tenían en stock y poder darme una estimación de su entrega, sino q dado que habían de ser fabricadas y no llegaban por correo ordinario a tiempo, me las han enviado por correo express. El producto está en perfectas condiciones, y en su envoltorio original. Me han mantenido informada en todo momento del desenlace hasta el momento del envío. Todo fenomenal. Mi contacto con Atención al Cliente ha sido especialmente grato: respuestas rápidas, breves y concisas. Tono muy educado y una predisposición fuera de lo habitual por ayudar y contentar. Personalmente muy contenta. Y pienso muy sinceramente que se merecen las 5 estrellas que voy a darles, porque hoy en día buen servicio no es sobreentendible.
13. desember 2023
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Franela buena y medidas indicadas.
Compré dos juegos de sábanas de franela y estoy encantada con ellos. Son sábanas muy completas, las medidas son las indicadas y la franela se ve buena. No será mi última compra con ellos.
25. september 2023
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Complicaciones con la devolución
También estoy intentando devolver una funda de sofá, he mandado varios mensajes solicitando q me recojan el producto y no ne contestan, tampoco ne atrevo a enviarlo por mi cuenta, al no contestar no me dan ninguna confianza.
9. februar 2023
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Intento devolver ina funda nordica y a…
Intento devolver ina funda nordica y a pesar de abonar 11.80€ de costes no hay manera de que vengan a recogerla ni de devolverla. No recomiendo este sitio
25. januar 2023
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Hola me ha llegado un edredón y no es el que pedí no es…
Hola me ha llegado un edredón y no es el que yo he pedido llevo todo el día mandando Gmail y sigo sin contestación no me gusta nada esta página ni número de teléfono ni ten hablan por Gmail espero que no se ha un fraude ya pondré mi última valoración haora mismo es negativa arrepentida de haber comprado aqui
21. november 2022
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Tienen PAYPAL y envio por dos euros.
Tienen PAYPAL, buenas ofertas y el envio por dos euros.
La recomiendo.
Hay pocas tiendas como esta.
18. juli 2022
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He hecho varios pedidos y estoy…
He hecho varios pedidos y estoy satisfecha con mis productos y con la atencion
14. mars 2022
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Dicen que su política es contestar a…
Dicen que su política es contestar a todos los correos...es MENTIRA!!!! Llevo esperando contestación tres semanas....NO compren en esta página,no se hacen cargo de las devoluciones....
9. mars 2022
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Svar fra Ciberdescans
Gracias por su opinión. Por favor, indíquenos a qué pedido se refiere ya que le hemos solicitado más información por esta plataforma pero no hemos obtenido respuesta por su parte. Tras revisar nuestros correos detenidamente no hemos encontrado ninguna información que concuerde con lo que nos indica.
Quedamos a la espera.
¡Muchas gracias de antemano!
Rápidos y efectivos
Compramos un colchón y dos almohadas con envío a Mallorca y recogida de colchón antiguo. Respondieron a una duda que teníamos con las medidas del colchón y a los pocos días nos llamaron de Pikolin para concertar la entrega del colchón. Todo muy rápido y cómodo.
2. oktober 2021
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buena calidad y mejor precio
Compre un edredón plumon 96 de velfont y unas almohadas. La verdad que me esperaba más rápido el envío, tardaron 5 días pero la espera vale la pena por la calidad y el precio. El trato por correo correcto.
10. februar 2018
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