Christiania Belysning Anmeldelser 370

Kjøpte en lampe uten problemer og fikk beskjed om at det var prismatch mot seriøse forhandlere og nettbutikker. Sjekket hjemme og så da at pris var 1. høyere i selve butikken enn deres egen nettbutikk 2. at lampen jeg kjøpte var billigere i en annen stor anerkjent nordisk nettbutikk, norsk nettside, med nær 10000 anmeldelser hvorav nær 4 i trustpilot score (så i etterkant at CB selv hadde 1,5..). Dro for å be om prismatch, men det var visstnok ikke innenfor hva butikkansvarlig i butikken anså som seriøs nok butikk. «Prismatch» er jo ingen sikkerhet og har ingen verdi om butikkansvarlig ikke kjenner til konkurrenter som er større enn dem selv eller har interesse av å sjekke opp. Kjøpt mye der tidligere men vil bruke andre fremover. Varen ble returnert og lampen kjøpt et annet sted samme kveld.

Tok kontakt med kundeservice og spurte om byttelapp på julegaver, etter å ha lett på nettsiden uten å finne noe annet enn det generelle vilkåret om 30 dagers bytterett. Svaret jeg fikk var at butikken ikke sender ut byttelapper og at de har 30 dagers bytterett (som jeg jo hadde lest på nettsiden). Dette hjelper jo lite på varer kjøpt i november når de skal være julegave, og jeg skrev tilbake at jeg oppfordret mottaker til å ta med min tilbakemelding videre om at dette opplever jeg som dårlig kundeservice, og at i 2025 bør det være både byttelapp og utvidet bytterett ifbm julehandel. Jeg fikk et småspydig svar tilbake av «Edith» om at jeg hadde «misforstått», at (sitat;) «dette ikke var dårlig kundeservice da poenget var at de har 30 dagers bytterett»! Underlig utsagn, synes jeg, da denne «Edith» ikke vet hva jeg legger i god og dårlig kundeservice. Utover det mener jeg generelt at for å nå opp i konkurransen om kundene i dagens marked må butikkene (og deres kundebehandlere) i det minste tilby det samme som de fleste andre, og i dag er det helt vanlig av butikker (også ved netthandel) å tilby byttelapper og utvidet bytterett på julegaver.
Jeg må derfor fraråde andre å handle i denne nettbutikken. Denne «kundeservicen» fra «Edith» har sørget for at jeg ikke kommer til å handle i denne nettbutikken, og jeg oppfordrer andre til å kjøpe sine varer andre steder der de vet hva kundeservice er!

Svært dårlig service og slurvete levering av varer som kostet tid og penger

Hadde bestilt en stålampe på nett og da den kom (veldig rask levering) var den defekt og kunne ikke skrus sammen. Jeg sendte epost samme kveld og fikk morgenen etter "plink" på telefonen med beskjed om "pakke på vei fra Christiania Belysning". Jeg hadde ikke engang fått åpnet eposten min, men da jeg sjekket var det en beklagelse fra Christiania Belysning og at de hadde sent en ny. To dager senere hadde vi ny lampe. Utrolig service og en enestående håndtering av reklamasjonen.

Pakken kom super raskt, og lysene funker veldig bra og lyser fint. Kjøpte led lys, 2 sopper og noen små te lys, Te lysene er kjempe fine og lyser fint og varmt. Soppene er skikkelig kule og unike, jul eller ikke disse funker fint og passer inn uansett. Man trenger ikke å kjøpe fjernkontrollen om man ikke bryr seg om timer og fjernstyring, det er en knapp på soppen og på telysene hvor man kan slå de av/på selv. Jeg kommer nok til og kjøpe kontrollen etterhvert når jeg kjøper flere led lys da dette blir litt enklere om man brått har veldig mange av de. Sålangt er jeg veldig fornøyd!

Klare brudd på markedsføringsloven. Åpent kjøp i 30 dager er godt synlig mange steder i nettbutikken. Det kommer ikke frem noe sted at dette ikke gjelder for valget "hent i butikk". Ingen forsøk på fleksibilitet fra kundeservice. Min vare var ikke dyr, men dette dreier seg om prinsipper.

Etter en reklamasjonssak i fysisk butikk som ikke førte frem, tok jeg kontakt med kundeservice på nett og fikk en veldig god og rask behandling av saken min. Tommel opp, samlet sett.
Dog ikke noe greit at behandling i butikk og til kundeservice på nett gir ulikt resultat.

Bestilte lamper og pærer. Ingen av pærene fungerte kontaktet kundeservice og fikk nye pærer tilsend på dagen. Ypperlig service og kort levering.

Bestilte julepynt på christiania-belysning.no, men fikk aldri leveringsbekreftelse. Forventet noe forsinkelse, da jeg bestilte på Black Friday.
Først 14 dager etter bestillingsdag, fikk jeg beskjed om at de måtte kansellere ordren min pga utsolgt vare. Kjip melding å få etter å ha ventet så lenge.

Det er godt å handle trygt. Her vet man på forhånd at man får det man bestiller. Kvalitetsprodukter!

Veldig fornøyd med både handelen, forsendelsen og lampene!

Raskt levert og god kommunikasjon under veis,

Rask levering av super lampe som jeg er kjempefornøyd med👍😃

Christiania Belysning har mange fine produkter og vi fant det vi ville ha. Rask levering.