Prix des fontaines au top mais service et suivi qualité le pire que je n'ai jamais vu.... Commande d'une bouteille de gaz de 10 kg pour une fontaine le 18 mai après trois relances, création en int... Vis mer
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Livraison enfin reçue après plusieurs mois d'attente (soit depuis avril 2025), après plusieurs relance nous avons enfin été livré ! Nous étions à cours d'eau depuis juillet ... Olivier votre... Vis mer
Selskapet har svart
Tout était parfait, du 1er contact pour la demande de devis au jour de l'installation avec pilotage à distance !! Je m'explique, ne pouvant être personnellement sur place le jour de la livraison, j... Vis mer
Selskapet har svart
Nous sommes toujours satisfaits d'accueillir le livreur, pour son respect des livraisons, en temps et en heure, son respect des personnes qu'il rencontre et sa sympathie. De plus, les bons le livrai... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Chateaud'eau, une entité du groupe Culligan, vous apporte une eau saine et de haute qualité, grâce à son expertise inégalée en termes de durabilité, de distribution et de service à la clientèle. Culligan, leader international présent dans 90 pays avec plus de 35 marques reconnues, fournit quotidiennement une eau durable et de qualité à des millions de personnes grâce à ses solutions d'adoucisseurs, de filtration d'eau et de fontaines à eau. Pour les particuliers comme les professionnels, nous innovons pour répondre à leurs besoins en constante évolution avec des solutions durables.
Kontaktopplysninger
51 rue du Commandant Rolland, 93350, Le Bourget, Frankrike
- chateaudeau.com
3,7
Middels
2k anmeldelser
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Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 98 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
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Livraison très réactive après demande
12. september 2025
Svar fra Culligan
Bonjour,
Merci pour ce retour d'expérience concernant notre service de livraison.
Nous avons à cœur d'améliorer la qualité de notre prestation de jour en jour, Comment pouvons-nous nous améliorer pour obtenir 5 étoiles de votre part ?
A bientôt, autour de nos fontaines.
L’équipe Chateaud'eau
Livraison faite avec un livreur très…
Livraison faite avec un livreur très professionnel et chaleureux
Concernant la livraison lors de l’ouverture du carton il n’y avait pas de porte gobelet
19. september 2025
Svar fra Culligan
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter votre situation. Veuillez nous excuser pour cet oubli de porte gobelets. Nous avons déjà identifié votre compte et analysons avec les équipes ce qu'il s'est passé. Nous allons par ailleurs analyser la situation et la remonter au responsable logistique en charge de votre secteur pour s'assurer que vous en recevez bien un et pour que cela se reproduise.
Avec nos excuses
L'Equipe Chateaud'Eau.
livraison
Le livreur est très agréable, courtois et donne toujours des petits conseils utiles.
18. september 2025
Svar fra Culligan
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction, votre avis compte beaucoup pour nous et nous montre que nous sommes sur la bonne voie ! Nous n’hésiterons pas à faire remonter ce commentaire encourageant à nos équipes pour qu’il en soit toujours ainsi.
A bientôt.
L’équipe Chateaud’eau
Parfait comme d'habitude
Parfait comme d'habitude, livreur très compétent et travail sérieux. Merci à lui.
18. september 2025
Svar fra Culligan
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de constater que notre service et la compétence de notre livreur vous satisfait et nous n'hésiterons pas à faire remonter ce joli commentaire à votre chauffeur et à nos équipes pour qu'il en soit toujours ainsi.
A bientôt,
L'équipe Chateaud'eau.
rapide efficace
11. september 2025
Svar fra Culligan
Bonjour,
Ravi de voir que notre chauffeur livreur vous a satisfait grâce à son efficacité et sa rapidité.
Nous faisons de notre mieux pour assurer un service de qualité,
A bientôt.
L’équipe Chateaud’eau
bonne prestation du technicien
bonne prestation du technicien. en attente de son nouveau passage pour installer le tuyau d'évacuation sur l'autre fontaine à eau
10. september 2025
Svar fra Culligan
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience concernant nos interventions pour vos fontaines à eau.
Nous rappellerons à l'agence qui vous dessert de repasser pour finaliser l'installation de l'évacuation. En espérant que vous serez alors pleinement satisfait de votre solution.
A bientôt pour vous servir,
L'équipe Chateaud'eau
Svar fra Culligan
Bonjour Monsieur Bourrez,
Nous sommes ravis de lire votre retour concernant votre livraison d'eau. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci pour votre confiance.
A bientôt.
L’équipe Chateaud’eau
Fontaine à eau livrée sans récupérateur…
Fontaine à eau livrée sans récupérateur d'eau
17. september 2025
Svar fra Culligan
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Votre dossier est déjà identifié et nous allons sensibiliser nos équipes à plus de vigilance pour améliorer la qualité de notre prestation.
Par ailleurs, la Responsable en charge de votre compte vous recontactera dans les plus brefs délais pour vous communiquer la date à laquelle le bac récupérateur d'eau sera installé sur votre fontaine.
En espérant vite regagner votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Chateaud'eau
Svar fra Culligan
Bonjour,
L'engagement de notre équipe envers la qualité se reflète dans votre expérience, et nous en sommes ravis.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Chateaud'eau
Svar fra Culligan
Bonjour Madame Achim,
Votre expérience positive est une véritable récompense pour notre équipe. Merci d'avoir pris le temps de la partager avec nous !
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe Chateaud'eau
Délai respecté. Mise en place nickel.
Service et mise en place respectés.
La personne qui est venue installer la fontaine à eau très sympa.
10. september 2025
Svar fra Culligan
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos services aient répondu à vos attente. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service rapide et de qualité.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe Chateaud'eau
Les 1ers échanges ont été assez rapide…
Les 1ers échanges ont été assez rapide et efficace, toutefois l'organisation pour la mise en place des machines fut laborieuses, nous n'avons pas été prévenu de l'intervention du technicien.
Celui ci a été incroyable, extrêmement poli, efficace, discret, 5* le concernant !
16. september 2025
Svar fra Culligan
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour l'installation de vos fontaines à eau. Votre feedback est important pour nous, car il nous permet de nous améliorer.
Nous vous remercions de nous avoir informés de ces désagrément et nous travaillons activement à les corriger pour garantir une meilleure expérience client à l'avenir.
Si vous avez d'autres remarques, n'hésitez pas à les partager à votre Responsable de compte qui vous recontactera dans les plus brefs délais.
Nous espérons que votre satisfaction globale concernant nos services atteindra très vite le niveau de notre technicien.
A bientôt pour vous servir,
L'équipe Chateaud'eau
Commande passée fin juillet pour une…
Commande passée fin juillet pour une livraison 16 Septembre 2025. C'était trop long pour une seule fontaine et j'ai dû relancer à plusieurs reprises.
16. september 2025
Svar fra Culligan
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction.
Nous avons déjà identifié votre dossier pour vous apporter une réponse.
Votre retour est précieux, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance rapidement.
Bien cordialement,
L'équipe Chateaud'eau
Livraison rapide et efficace
Livraison rapide et efficace. Livreur discret et courtois
16. september 2025
Svar fra Culligan
Bonjour,
Ravi de voir que notre chauffeur livreur vous a satisfait.
Nous faisons de notre mieux pour assurer un service de qualité,
A bientôt.
L’équipe Chateaud’eau
Nous sommes clients de château d eau
Nous sommes clients de château d eau , le service commercial ne répond pas aux demandes de changement de fréquence de livraison ( nombreuses tentatives d appel et d email) c est très embêtant et un manque de professionnalisme
3. september 2025
Svar fra Culligan
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter votre situation. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons déjà identifié votre compte et analysons avec les équipes ce qu'il s'est passé. Notre Responsable en charge de votre compte vous recontactera dans les plus brefs délais pour vous apporter une solution efficace concernant le changement de fréquence de vos livraisons.
Avec toutes nos excuses,
L'équipe Chateaud'eau
Le technicien est top
15. september 2025
Svar fra Culligan
Bonjour,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux de savoir que la livraison faites par votre technicien ait été satisfaisante
À très vite !
L’équipe Chateaud’eau
Demande de réassort mal planifié
Demande de réassort sur 2 dates de la semaine précise. Le pauvre livreur a été confronté à une porte fermé... Heureusement très professionnel nous avons convenu d'une solution alternative.
11. september 2025
Svar fra Culligan
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire ce désagrément concernant la mauvaise planification de votre livraison. Nous allons par ailleurs analyser la situation et la remonter au responsable logistique en charge de votre secteur pour ne pas que cela se reproduise.
Avec nos excuses
L'Equipe Chateaud'Eau.
Excellente livraison et installation
12. september 2025
Svar fra Culligan
Bonjour,
Nous sommes ravis de vous lire, et de savoir que tout s'est bien passé pour votre livraison.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci pour votre confiance ! A bientôt.
L’équipe Chateaud’eau
intervention rapide et efficace
5. september 2025
Svar fra Culligan
Bonjour,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux de savoir que la livraison a été rapide et efficace.
À très vite !
L’équipe Chateaud’eau
Svar fra Culligan
Bonjour,
Ravi de voir que notre technicien vous a satisfait. Nous faisons de notre mieux pour assurer un service de qualité,
A bientôt.
L’équipe Chateaud’eau
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