CE Repair Services Anmeldelser 

Horrible experience with CE Repair Services

I am extremely disappointed with the terrible customer service from Ce Repair. My repair has been pending for over five weeks, and I still have no answers, no updates, and no solution. Every single time I call, I hear the exact same excuse: “You have to wait,” “We sent a reminder to Toshiba,” or “We have no response yet.”

This has been going on for more than a month without any progress at all. Nobody seems to care about the customer or take responsibility for solving the issue. Communication is awful, and they never provide clear information or timelines.

It is completely unacceptable to keep a customer waiting this long without any proper update or resolution. I regret choosing this company and would absolutely not recommend CE Repair to anyone. Very unprofessional service and extremely frustrating experience.

Ik ben zwaar teleurgesteld in de werkwijze van CE Repair. Mijn Toshiba TV (Vestel MB130 board) zit in een overduidelijke "bootloop": de hardware start op tot het logo en crasht dan door een softwarefout. Een bekend probleem bij duizenden van deze toestellen.
​In plaats van service te bieden door de firmware opnieuw te flashen, krijg ik een offerte van €112,- voor het volledig vervangen van het moederbord. Dit is pure geldklopperij en technische onzin. De hardware is niet defect; de software is corrupt.
​Als ik aangeef dat ik zelf al herstelscripts heb gevonden voor dit type board, wordt er niet naar geluisterd en wordt er simpelweg vastgehouden aan een dure hardware-vervanging. Dit bedrijf draagt hiermee direct bij aan de enorme berg elektronisch afval door werkende apparatuur af te schrijven voor een simpel software-issue.
​Bespaar je de moeite en de onderzoekskosten: CE Repair zoekt niet naar de meest duurzame of goedkoopste oplossing voor de klant, maar naar de meest lucratieve voor henzelf.

Fijne communicatie, vriendelijke monteurs.

Wasmachine na een jaar defect… via CoolBlue werd CE Repair ingeschakeld
Binnen 2 dagen een afspraak gemaakt en keurig nagekomen
Monteur mooi optijd en het defect snel verholpen, dispencerlade en pomp vervangen. Alles werkt weer naar behoren.
Prima 5 sterren!

Slechte service Samsung, Ce repair en Bol.com
Wasmachine was al aan het lekken en maakte een raar geluid bij het centrifugeren. Duurde lang voordat er eindelijk een afspraak gemaakt kon worden. Dit omdat ze elke keer weer iets nieuws nodig hadden om een afspraak te kunnen inplannen. Uiteindelijk een afspraak voor 3 weken later. De wachmaschine deed het nog wel, vanaf het moment van aanmelden van de reparatie deer de Wasmachine het nog wel.
De Wasmachine maakte daarna een geluid tijdens het draaien, dat het lijkt of deze zou ontploffen, na het verwijderen van de stekker bleef deze nog 3 min doorgaan.

Het is te gevaarlijk om de Wasmachine te gebruiken, na bellen met bol.com en Samsung kan er niks aan gedaan worden om eerder een afspraak te maken, waardoor ik nu bijna 2 weken niet kan wassen voor me gezin. De manier waarop je te woord wordt gestaan door Ce repair is onacceptabel en ze laten je gewoon in de kou staan.

En dat voor een Wasmachine van nog geen 2 jaar oud. Raad echt iedereen af om voor een Samsung Wasmachine te gaan en ik zal dan ook nooit meer iets van Samsung kopen.

Wat een slechte klantenservice of totaal geen. Vreselijk bedrijf die er niet is om mensen te helpen.

Verder nu rechtsbijstand inschakelen, om dit probleem aan te pakken.

Maar alle andere scores en reviews laten zien, dat deze bedrijven lak hebben aan hun klanten en geen boodschap hebben aan alle klachten die hier beschreven worden.

Patrick, de monteur. Wat een vriendelijke behulpzame man. Behalve dat de tv gemaakt is, heeft hij ook geduld gehad met onze herplaatshond. Bezoek was spannend en daar had hij alle begrip voor. Complimenten. En ook zeker voor de kundigheid en professionaliteit.

Wat een drama bedrijf!!! Ze liegen glashard en als je ze hiermee confronteert dan verschuilen ze zich achter de woorden dat jij het als klant verkeerd heb begrepen. Strooien met termen maar als je deze weerlegt met de feiten worden ze kortaf. Gelukkig waren er getuigen die exact hetzelfde hebben gehoord wat ik heb gehoord.

Let op! Als de monteur thuiskomt bij je, neem het gesprek op en/of vraag voordat de monteur weggaat een kopie van hetgeen hij rapporteert aan het kantoor van CE Repair. De monteur bij ons constateerde een kapot moederbord. Een dag later zegt het kantoor dat er niks aan de hand is en de monteur heeft geconstateerd dat alles naar behoren werkt. Jammer joh, meerdere mensen hebben gehoord wat de monteur in huis constateerde.

Zeer botte communicatie achteraf en zoals ze hier reageren op alle reacties, reageren ze ook in de mail; we verwijzen je naar het verkooppunt. Ik ben benieuwd welk verdienmodel hierachter zit… uit alle reactie lezende zit hier echt een luchtje aan.

Als je het product ter reparatie aanbied wordt er aangegeven dit goed te verpakken, dit hebben wij gedaan met bubbeltjes plastic. Vervolgens hebben ze (ook speciaal aangegeven de oude kapotte filter van onze draadloze stofzuiger erbij te willen hebben) geen kapotte filter teruggestuurd en de draadloze stofzuiger is zo in de doos gegooid, zonder verpakkingsmateriaal opgestuurd. Zo slechte service!
Jullie reageren niet meer op ons, dat is wel een verschil

Afspraken komen ze niet na. Geven aan een half uur van te voren te bellen. Doen ze niet!! Tevens komen ze niet met oplossingen richting klant

Wat nu vreemd is dat ze wel een reactie geven op mijn review, maar aan de telefoon zijn ze alles behalve behulpzaam. Helaas had ik ook nog iemand aan de telefoon die slecht Nederlands sprak.

en panne depuis + de 4 mois avec un téléviseur de marque LG achat "Krefel"et toujours sous garantie, le service CE Repair nous ballade avec divers courriers mail réclamant des photos de l'étiquette de TV, de la preuve d'achat, et d'une photo du souci ( bien décrit à la base en langue française)ce qu'ils ont reçu; En 2 jours de temps, le dernier renvoi d'un courrier en datant du 29 avril 2026 présentant le n° de référence pour un dépannage, la société nous signale qu'ils ont essayé vainement de nous contacter je suppose par téléphone, vérification; sur la liste du répertoire du gsm,aucun n° d'appel en attente. Par contre ce 30 avril 2026 nous recevons un mail signalant qu'ils supprimait la demande de réparation car pas de suivis ??? Question; Avons-nous à faire réellement avec un service responsable, qui connait le mot "réparation" et qui dispose d'un minimum d'honneteté ?? (j'en doute fort pour moi qui ai une carriere de réparateur)

De werkplanning en afspraken zijn stipt
De monteur aan huis ‘n vakman
Het contact met de fabrikant effectief
De vakkennis na video’s beoordeling
overtuigend.
De vriendelijkheid telefonisch en aan huis uitzonderlijk ‼️😊

Enorm slecht bedrijf die enorm let op de marge en de kosten bij de klant wil leggen. Een TV die origineel 1200 euro koste wouden ze repareren voor 1300 euro.

Ze zeggen vaak af omdat monteurs ziek zijn en de laatste monteur oogde enorm nieuw in het vak. Blijf weg bij CE en hopelijk zal HelloTV ze ook verder niet meer gebruiken.

Service leveren is moeilijk maar er is een verschil tussen empathisch zijn of gewoon keihard zijn en bij CE is er geen menselijk element te vinden in het process. Alles is digitaal en toen de monteur zijn manager sprak na 15 minuten van in de wachtrij staan en ik mijn kant wou aangeven werd er onmidelijk gezegd ga maar weg en negeer de klant. Mijn dossier was onbekend ik werd behandeld alsof dit mijn eerste reparatie was (het was de tweede en het defect was erger na de eerste reparatie).

0 energie gestoken om mijn kant van het verhaal te nemen gewoon weggegaan. Ik koop liever een nieuwe TV dan dat ik met zulk service mensen moet werken.

Wat ging er niet mis. Het is niet gerepareerd nee meer gesloopt. Eerste keer kwam er een monteur die kon niet veel doen had niet de juiste onderdelen bij zich. De tweede keer dat de monteur kwam voor koelkast deur die automatisch open ging (Amerikaanse koelkast die op sensoren werkt) sensoren staan uit en gaan nog open. Na moederbord te hebben vervangen heb ik er nog meer klachten bij. De deur blijft open gaan. Water tap werkt niet. Koeling en vries gedeelte werkt niet meer . Alle inhoud kan ik weg gooien

Ik ben erg tevreden over de reparatie van mijn Samsung wasmachine. De monteur had binnen 10 minuten vastgesteld dat het probleem in de ophanging van de trommel lag. En was voorbereid doordat hij een extra trommel bij zich had, die hij direct heeft kunnen vervangen.

Al met al was de monteur in krap 1.5 uur klaar en had ik wederom een werkende wasmachine. Dat deze reparatie ook onder garantie valt is de kers op de taart. Ik ben zeer tevreden over de geleverde service en de bijhorende communicatie.

Na vier maanden en vier afspraken helemaal niets opgeschoten. De helft van de tijd komt de monteur niet opdagen. Dit zonder het te laten weten, dus je zit voor niets de hele dag te wachten. Als de monteur komt, ontkennen ze glashard het probleem en houden ze vol dat je goed geholpen wordt. Ook het telefonische contact hierover is absoluut niet behulpzaam. De geleverde service is 0 sterren waard!

Toevoeging: de winkel is op de hoogte gesteld van het probleem en de slechte service. Het probleem komt absoluut niet door verkeerd gebruik. Wij hebben zelf een defect gevonden nadat de monteur vertrokken was. Als de monteur verder had gekeken dan zijn neus lang is, had hij zelf het defect kunnen vinden. Elke keer als de monteur niet op kwam dagen was het zonder tegenbericht of excuses.

à fuir
Après 4 passages de techniciens, mon sèche-linge n’est toujours pas réparé. Les interventions s’enchaînent sans résultat, avec à chaque fois du temps perdu et aucune solution concrète.

En plus de cela, les rendez-vous ne sont pas respectés : horaires non tenus, organisation chaotique, et manque total de considération pour les clients.

Je déconseille fortement. Service inefficace et très frustrant

Ik ben goed geholpen door de monteurs van CE repair! Ze waren vriendelijk en hebben de afvoerslang van mijn wasmachine vervangen en de wasmachine doet het weer prima! Ook de klantenservice is erg vriendelijk vind ik.

Tcl tv van nog geen 3mnd oud geeft zwart beeld. Via hello tv opdracht aan ce repair verstrekt en afspraak gemaakt voor 2.5 wkn later . Op dat moment al ruim 3 wkn stuk . Op de ochtend van de afspraak zeggen ze af omdat de monteur ziek zou zijn en moet ik weer 2wkn wachten. Uiteindelijk is de tv opgehaald en nu zit ik al weer een week te wachten zonder iets te weten over hoe lang het gaat duren. Nog even en dan is hij langer stuk dan dat hij gewerkt heeft.
Belachelijk bedrijf wat aangeklaagd zou moeten worden

Met dit bedrijf klopt iets niet. Communicatie zeer zwak en moeizaam. Wettelijke garantie wordt niet gegeven. Zij werden via Samsung aangesteld om onze droger te repareren. Machine maakte hels lawaai sinds reparatie en liet het binnen 3 maanden opnieuw afweten. Normaal wettelijke garantie van 3 maanden op herstelling, dit wordt volledig genegeerd. Oorspronkelijke reparatie 100 euro. Na 3 maanden vragen ze opnieuw 170 euro. Wie is zo gek. De vraag om een andere reparateur wordt eveneens genegeerd. Ze hebben alle vertrouwen in hun senior hersteller, lees gepensioneerde flexi. De feiten zijn nochtans wat ze zijn. Bedrijf komt frauduleus over. Ernstige vraagtekens. Werk hier niet mee samen.

⭐️ 1 ster (en dat is nog te veel)

Wat een onbetrouwbaar en frustrerend bedrijf. Inmiddels zitten we al bijna 2 maanden zonder wasmachine. Alleen al het maken van de eerste afspraak duurde eindeloos.

De eerste monteur: “5 minuutjes werk mevrouw”… om vervolgens te concluderen dat hij het verkeerde onderdeel bij zich had. Nieuwe afspraak, weer een week verder. Bij het volgende bezoek wordt de hele wasmachine uit elkaar gehaald — en daarna doet hij het helemaal niet meer.

Weer een afspraak: monteur staat 5 minuten binnen en vertrekt met de mededeling dat hij opnieuw het verkeerde onderdeel heeft. Ondertussen weken verder en nog steeds geen werkende wasmachine. “We zetten er spoed op”… maar je moet er zélf continu achteraan bellen.

En als klap op de vuurpijl: wordt de volgende afspraak gewoon geannuleerd. Zonder oplossing, zonder schaamte.

Dat Samsung met zo’n partij samenwerkt is echt onbegrijpelijk. En dan ook nog beweren dat ze maar één keer langs zijn geweest — dat is gewoon onjuist.

Als het mogelijk was, gaf ik minsterren. Vermijd dit bedrijf koste wat kost.