CE Repair Services Anmeldelser 

We bought a brand new samsung fridge worth 1300 EUR which was working well but with a rattling noise every hour. We called samsung who forwarded us to CE repair to repair the noise. CE repair sent a technician 2 weeks after we raised the request. The technician was kind and professional - no complaints there. He changed the motherboard and said the noise was fixed. He said he checked that everything is working ok and he left. after he left, we noticed that the fridge had completely stopped cooling. All our items in the freezer were completely defrosted. So we called CE repair at sharp 9 am because after that they never answer the call. They said they cannot send the technician to check it and can only send a technician after 10 days. the fridge was working before the technician came to repair the noise but after he changed the motherboard, if the fridge completely stopped working, shouldnt CE repair take responsibility to fix the problem that was caused by them? In the heatwave of Belgium in 40 degrees, we lived without a fridge for 5 whole days because CE Repair spoilt our brand new fridge and refused to come solve the problem that they created!!!! We had to throw out groceries and food worth 100s of euros. We have now returned the fridge to samsung since it was within the 30 day return period, and now we want to cancel the service appointment fixed by CE repair but they never answer the call. We have called multiple times over the last few days, we have sent emails requesting cancellation of appointment but no response. How are we supposed to reach you in case we have a problem?? Of course, after we reach you, you do not give any solution either. I have been on hold for more than 25 minutes and still nobody answers the call. My service request number is 3391184 and 3397960 and the service appointment is fixed for 2nd of July. CAN YOU PLEASE CANCEL this appointment immediately!

Vreselijk. 12,50 moeten betalen om op afstand te zeggen wat het probleem zou kúnnen zijn....ja wat het probleem is weet ik, mijn vraag is hoeveel het kost om dat te fixen. Nee... Dat hoor je pas nadat je 12,50 betaald.

Oh en ik moet verifiëren omdat deze review anders wordt verwijderd?

Dit mailt CE repair: Het defect aan uw toestel valt buiten de garantietermijn of de garantievoorwaarden. Op basis van onze jarenlange expertise kunnen wij op afstand beoordelen of uw toestel nog te herstellen is. Zo ja, dan kunnen wij u een inschatting geven van de kosten. Dit is daarentegen niet kosteloos. Lees hieronder wat u moet doen om een beoordeling te krijgen.

Als u een dergelijke beoordeling wilt ontvangen, vragen wij u eerst € 12,50 behandelingskosten over te maken naar ons bankrekeningnummer NL28ABNA045506149

Wasmachine is 4 jaar oud en 1 touch screen knopje werkt niet. Dat is het probleem. En daarom willen zij eerst 12,50 om mij te vertellen of het nog te herstellen is en zo ja wat het kost.
Dit euvel is overigens bij een Haier wasmachine, en Haier stuurt door naar CE repair.

CE repair heeft gereageerd, mijn reactie. Als ik aan de bakker vraag wat kost het om een taart te maken, krijg ik een bedrag. Als ik aan de schoenmaker vraag wat kost het om nieuwe zolen op mijn laarzen te krijgen dna krijg ik een bedrag. Wanneer ik aan een aannemer vraag wat kost een nieuwe vloer aanleggen, dan krijg ik een bedrag. Dit alles hoort bij de onderneming.

Een offerteaanvraag - op afstand! - waarin het euvel duidelijk wordt beschreven, touch screen van 1 toets defect zal voor een repair bedrijf toch een prijsopgave gegeven kunnen worden. Jullie zien de machine niet, jullie onderzoeken het niet. Ik vraag voor euvel X, wat kost h t. En de consument moet hiervoor 12,50 betalen.... Bijzondere manier van ondernemen. Het is dat de grote bedrijven (nog) bij jullie zitten en de consument dwingen erheen te gaan voor schadeafhandeling.

Reparatie laten uitvoeren in belgie van een samsung TV. Ik heb nog nooit zo'n slechte service gehad. Tweemaal dezelfde man die de tv komt ophalen en brengen, spreekt geen nederlands maar doet ook nul moeite om te communiceren in engels en blijft frans praten. Tegen mijn vriend kon hij op de oprit opeens wel vloeiend engels. Gooit de tv in een kapotte doos en brengt deze net zo kapot, alsook niet meer beschadigd terug. Loopt zonder communicatie na de tv op de bank te hebben gelegd weg en zegt niks. Nul communicatie over wat er gemaakt is. Neerbuigend. Echt verschrikkelijke ervaring.

3e fois en un an que je fais appel à un technicien pour mon lave-vaisselle qui renouvelle à chaque fois la même erreur ! Ça commence à être pénible. La 2e fois, le technicien m’a simplement dit « il faut nettoyer votre lave-vaisselle et faire des cycles chauds. ». 2 mois plus tard, même panne !!!! Alors n’en parlons pas de leur organisation qui est ingérable pour une personne qui travaille. On vous fait choisir un jour sans avoir d’horaire précis, ce dit horaire qui est envoyé la veille à 16h. Pour une personne qui travaille jusque 17h, impossible d’appeler pour annuler si le rendez-vous ne convient pas puisque l’horaire n’est connu que la veille fin de journée !!!! On se retrouve dans une situation où on ne sait pas être présent car impossible de prendre congé alors qu’on a demandé si c’était possible de prendre le rendez-vous dans l’après-midi, on vous répond « non ça sera décidé la veille ». Et si vous n’êtes pas présent, on vous facture une « amende » !!!!! Vraiment pénible.

Blijf hier weg. Zeer agressief personeel, en zeer oneerlijk. Een schande dat sommige fabrikanten hiermee werken

Aan mijn vorige verhaal zit nog een staartje, de tv die bijna 5 weken in de reparatie heeft gestaan na een verkeerde telefonische inschatting van het probleem is eindelijk weer bezorgd en hij doet het.

ECHTER; De monteur had toen hij de tv meenam de afstandsbediening ook meegenomen.
Direct dezelfde dag gemeld, na 5 dagen weer, na 5 dagen weer en vanavond nogmaals maar een mail geschreven. Op mijn vorige mails geen enkel antwoord. Ik heb ze nu een ultimatum gesteld, voor komende dinsdag 12.00 een reactie anders maak ik ze kapot op social media en andere media. Die mogelijkheid heb ik en ga deze inzetten!
Wordt vervolgd

Na het vervangen van de trommel door een defect lager bij mijn samsung wasmachine van net 4 jaar oud blijft deze herrie maken alsof er iemand met een machine geweer inzit.
Dus nogmaals gebeld ging ook allemaal heel moeizaam want moet via samsung ivm garantie en dus weer maanden verder is ce repair nogmaals langs geweest nu de schokbrekers vervangen en het zou opgelost moeten zijn.
Maakt helaas nog steeds veel herrie dus weer bellen met samsung zijn weken verder als ze weer langskomen monteur heeft krap 25 min gekeken conclusie geen technisch defect kunnen vinden en getest met 1 droge handdoek maakt geen geluid mogelijk niet goed waterpas afgesteld want klant had de wasmachine van zijn plek gehaald kon dit dus niet vaststellen. (Ik had de machine uit mijn technische ruimte gehaald want machine moet wel vrij staan als de monteur langskomt dus ….)
Probleem dus niet opgelost maar wel een rekening van €112,- en een machine die een hard ratelend geluid maakt als deze zijn werk moet doen met centrifugeren of spoelen met uiteraard wel wat meer belading erin dan 1 droge handdoek.
Misschien hebben ze bij ce repair een hoop klanten die een droog wasje draaien met 1 handdoek erin ??
Tip 1 koop geen samsung wasmachine is mijn 3e al met soortgelijke klachten die beginnen met een defect lager binnen 4 jaar , ook het maximum was gewicht of een hogere prijs maakt hierbij niet uit heb een 7 en 8 kilo gehad en nu dus een 9 kilo omdat ik dacht hoe meer kilo hoe sterker de constructie is niet dus !!
Tip 2 laat deze niet repareren door ce repair die laten je in de steek en laten je zitten met een ratelend wasmachine van €1200,- die net 4 jaar oud is.
Ik ben zelf al meer dan 30 jaar master technician en heb vanaf dat de wasmachine nieuw is het lager in de gaten gehouden dit omdat ik hier al 2 keer eerder mee te maken heb gehad , de spelling was tot aan 4 jaar niet aanwezig en na vervanging wel duidelijk voelbaar ik ben van mening dat als er spelling op een lager zit deze onder belasting geluid maakt maar dit valt binnen de specificatie volgens ce repair inclusief het ratelende geluid.
Na nogmaals contact te hebben gehad met samsung nederland zeggen deze dat de machine nooit defect is geweest is ?? en het reparatie verslag van ce repair leidend is want deze zijn de officiële reparatiedienst voor samsung apparatuur
Dus wil je een wasmachine die stil is en blijft koop dan zeker geen samsung prijs kwaliteit is gewoon super slecht , en laat ce repair van je apparatuur afblijven als er wel iets mee is !!
En voor de duidelijkheid naar ce repair toe het ordernummer is 3355076.

Nogmaals bedankt !!!!

Rdv pris le 27 mai. Fixation d'un rdv le 09 juin.
Le 04 juin ils téléphonent pour annuler... ils disent avoir envoyé un mail mais ce n'est pas le cas.
Je dois donc appeler pour avoir un nouveau rdv suite à leur annulation..
J'attends 20 minutes.
J'ai une opératrice à l'accent très "méridional".. qui me fixe un nouveau rdv fin juin... sans aucune forme de flexibilité.. quand je lui dit "vous n'avez rien d'autre avant" .. elle me répond.. ce n'est pas la peine de m'insulter...??!!! Ca promet...

Mijn ervaring met CE Repair is ronduit teleurstellend. Inmiddels zijn we bijna een jaar verder en heb ik meer dan zes reparatieverzoeken moeten indienen voor dezelfde Samsung-droger.

Het begon met een bekend probleem waarbij de isolatie aan de achterkant van de droger losliet door de hitte. CE Repair heeft deze isolatie vervangen en gaf aan dat het probleem was opgelost. Kort daarna ontstond echter een nieuw geluid vanuit de trommel. Achteraf bleek dat daar hetzelfde type isolatiemateriaal aanwezig was.

Na meerdere reparatieverzoeken volgden diverse afspraken die werden uitgesteld vanwege uiteenlopende redenen. Uiteindelijk kwam er een monteur langs die slechts een klein stukje isolatie wegsneed. Volgens hem was het probleem daarmee opgelost. Enkele weken later was hetzelfde geluid echter terug.

Daarna volgde opnieuw een traject van afspraken, uitstel en reparatieverzoeken. Op een gegeven moment kwam een monteur zelfs zonder vervangende trommel omdat het onderdeel beschadigd was geleverd. Uiteindelijk is de trommel alsnog vervangen.

Enkele weken later ontstond vervolgens een nieuw probleem: de droger werd extreem warm en stof bleef in de trommel rondzweven in plaats van in het filter terecht te komen.

Wat mij misschien nog het meest stoort, is de klantenservice. Als een afspraak niet binnen een zeer korte termijn wordt ingepland of als een link niet werkt, wordt de opdracht gesloten en moet je weer helemaal opnieuw beginnen via Samsung. Ook wanneer je contact opneemt per e-mail of telefoon wordt er nauwelijks meegedacht en lijkt er geen enkele flexibiliteit te zijn.

Zowel CE Repair als Samsung verwijzen continu naar elkaar, terwijl ik als klant met de problemen blijf zitten. Na bijna een jaar, talloze reparatieverzoeken, meerdere monteursbezoeken en steeds terugkerende problemen heb ik weinig vertrouwen meer in zowel de reparaties als de dienstverlening.

Voor mij is dit een zeer frustrerende ervaring geweest. De combinatie van terugkerende defecten, lange doorlooptijden en een gebrek aan klantgerichtheid maakt dat ik CE Repair absoluut niet zou aanbevelen.

Nog nooit zo’n slecht bedrijf meegemaakt. Zijn in totaal 4x geweest. ( in 13 weken tijd) Steeds was het ‘technisch in orde’. Blijven maar 10 min binnen. Ze komen om je apparaat te herstellen zetten op de bon dat ze bepaalde onderdelen hebben vervangen vervolgens komt een andere monteur en laat zien dat er nog helemaal niets is vervangen. Blijkt de ene monteur bevriend te zijn met de eigenaar en daardoor zijn eigen gang te mogen gaan. OPDOEKEN DIT BEDRIJF!!

Nog niet eens mijn apparaat ter reparatie aangeboden en al te maken met leugens, frustratie en klantonvriendelijk gedrag. Contact opgenomen met de distributeur om tot een andere oplossing te komen. Want wedden als ik daar mijn apparaat alsnog ter reparatie aanbiedt het dan een defect door eigen onkunde/gebruik is ;)

Kennelijk hebben ze een grote positie op het gebied van reparaties en trekken vooral grote merken aan. De bedrijfsvoering is meer ingericht op grootschalige logistieke efficiëntie, en niet gericht op de “gewone” consument.

Dit is mij in ieder geval zeker duidelijk geworden. Wat jammer is, want door de consument als mens te behandelen ipv je als bedrijf te verschuilen achter de procedures en processen, hadden ze daar ook in kunnen groeien.

Je bent dus afhankelijk van de individuele kunde van een monteur want van het personeel welke op de service afdeling werkt hoef je niet veel te verwachten.

Zelfs 1 ster is nog te veel voor dit bedrijf.
Via samsung ingezet voor mijn droger te repareren , had een afspraak met hun maar ik lag ziek in een andere woonplaats heb inmiddels een operatie gepland staan en deze mensen zeggen ja helaas de monteur stond voor een dichte deur u moet 70 euro betalen anders komen wij geen 2e keer.. zo gezegd zo gedaan mijn budgetbeheer heeft dit overgemaakt, maar cerepair dordrecht zegt niks ontvangen te hebben dus wij hebben een betaal bewijs gemaild geven ze aan deze zogenaamd niet te kunnen lezen nou dan beter even naar hans anders gaan.
Dus heb het voor de 2e keer overgemaakt ben nu intotaal 140 kwijt en nog steeds geen monteur want nu word er gezegt order gesloten.
Er is 1 meisje die daar werkt en al meteen zegt dat je haar uitscheld wat niet waar is , en het leuke is dat ik elk gesprek van begin tot eind opneem en hier bewijs van heb.
Ik ga maar eens een bezoekje aan de politie brengen en aangifte doen tegen dit bedrijf als ik mijn geld niet terug krijg en een monteur.
Dan gaan wij dit in de rechtbank met alle bewijzen uitvechten.

Je kan best een hele dag verlof nemen, om CE Repair België te contacteren. Ik belde op vrijdag 29 mei 2026. Het is toch wel een prestatie om een hele dag niet op te nemen. 8u wachtmuziek.

CE repair = waardeloos bedrijf
Jammer dat Coolblue met hen werkt. Zouden ze deze reviews niet lezen?

Website werkt niet goed, communicatie bijna onmogelijk, in totaal nu 3 maand bezig om een stofzuiger te repareren. Hun terugkoppeling is dat de onderdelen op waren, ze waren de stofzuiger kwijt etc etc etc. Schandalig dat samsung hier zaken mee doet.
Onderdelen zouden binnen zijn (15mei) blijkt later dat deze nog totaal niet besteld waren en pas op 19 mei zijn besteld. Schandalig dat Samsung hier zaken mee doet.

Ordernummer: 3362184

Ah na het plaatsen van review eindelijk reactie. Hij blijkt op 22 mei al klaar te zijn. Nu een week later (29 mei) bellen ze om in te plannen wanneer deze wordt terug gebracht. Dat duurt nog een week (4 juni). Dus als hij gemaakt is duurt het nog 2 weken eer dat je hem terug hebt. Ze kunnen hem niet sturen via post NL omdat er nog wat gemonteerd zou moeten worden. Echter bij de afspraakbevestiging staat dat ze hem alleen uitpakken. Nog meer onwaarheden

Update 04-06-2026
Vanochtend eindelijk mijn stofzuiger terug gekregen. Geen mail of SMS ontvangen betreffende de tijd, maar als dat het ergste was...
Na opnieuw installeren, resetten etc tot de conclusie gekomen dat toestel niet goed werkt en nog steeds defect is. Beweegt alle kanten op, scant de ruimte niet goed etc etc. Wat een gigantische aanfluiting. Zelf degene die hem bezorgde klaagde over zijn werkgever. Ondertussen nog geen reactie mogen ontvangen van zowel niet samsung als ce repair

Na melding van een probleem met de aangeschafte combi magnetron van een bepaald merk en het opsturen van gegevens mbt de garantie, kreeg ik een nieuw onderdeel onder garantie toegezonden. Helaas bleek dit onderdeel bij aankomst gebroken. Ik heb een foto gemaakt en berichtje retour gezonden. Vandaag ontving ik een heel onderdeel. Bedankt voor de service!

Na 4 jaar en 11 maanden ging mijn wasmachine van Samsung een knallend geluid maken tijdens het centrifugeren, reparatie aangevraagd, kreeg een aardige dame aan de lijn van Samsung samen naar het geluid geluisterd, deze heeft mijn wasmachine aangemeld bij CE Repair service, daar kreeg een een mail van dat men niet langs kwam en dat eerst mijn wasmachine waterpas moest zetten, en dan de trommel laten kalibreren. Mijn wasmachine stond waterpas en had ook mijn trommel laten kalibreren.
heb CE gebeld en gevraagd of men langs wil komen om de wasmachine te repareren, de service desk medewerker van CE vroeg aan mij of ik ook aan de poten van de WM had gevoeld want je kan je WM ook waterpas zetten met 3 poten in plaats van vier en dan staat je machine wel waterpas maar niet vast, ik voelen bleek dat 1 poot gewoon niet op de grond stond, deze ook uitgedraaid en nu staat mijn WM als een blokbeton en zit geen beweging meer in en maakt ook geen knallend geluid meer. Dank voor de goede adviezen en snelle service.

De monteur zou 10 tot 15 minuten van te voren bellen. Dit was werkelijk 5 min van te voren en geen 10 tot 15 min. Ik moest de hond uitlaten en ben precies 15 min weggeweest. In die 15 min waar ik ook nog de straat uit en inloop ben ik 10 min weg geweest voor mijn deur. Mijn zoon 26 die gewoon thuis was, lag ziek in bed en moest even wat aan trekken om de deur open te doen. Toen was de monteur al weg. Tussen het 1e telefoontje en het moment van wegrijden was 10 min. Nu willen ze dat ik eerst voorrijd kosten ga betalen, voordat ze me weer verder gaan helpen. Het allermooiste is dat de vorige monteur het onderdeel niet bij zich had wat nodig was voor de reparatie. Daarom moest ik nog een week wachten voor de reparatie. Ik zat al 3 weken zonder wasmachine, maar wel garantie😤😡

Mijn zoon was dus gewoon thuis, de monteur was al weg toen mijn zoon de deur opendeed. De monteur heeft 3 minuten voor de deur gestaan voor een tijdsbestek van 4 uur wachten Tussen 9 en 1. Dit heb ik ook op mijn beveiligings beelden. En er is 3x gebeld, maar 1 x door de monteur.

Ik heb mijn Panasonic 4k speler onder garantie laten repareren bij CE-repair Dordrecht. De speler weigerde verschillende 4k schijfjes en gaf aan deze niet af te kunnen spelen, terwijl mijn oude Sony 4k speler ze wel gewoon kon afspelen. Al binnen drie weken kreeg ik het bericht dat de "driver" vervangen was en na een "reset" was het probleem opgelost.

De speler werd kosteloos weer in dubbele verpakking bij mij thuisbezorgd.

Kortom; ik ben erg tevreden!

Méfiez vous de cette société. Ils ne vous font pas de devis correct . Ils donnent un devis maximum en disant que si il y a moins à faire ce sera déduit mais finalement, comme par hasard, tout était à faire et vous devez payer le devis maximum. finalement la réparation de la TV me coûte presque le prix d’une neuve! Je suis dégoûtée . J’ai fait confiance à une société aux pratiques discutables . Méfiez vous et exiger un vrai devis avant d’accepter la réparation.

Ik wil iedereen bedanken, van de vriendelijke en duidelijke communicatie tot de professionele monteur die de wasmachine heeft gerepareerd. De wasmachine werkt weer.
Ik had twee problemen: 1. Het geluid dat ik hoorde toen ik het apparaat kocht – het geluid dat aangeeft wanneer de was klaar is en waarmee je via de draaiknop van programma wisselt – was plotseling verdwenen, maar is nu terug en werkt weer. Een ander probleem was dat de wasmachine vanzelf stopte en pauzeerde. Dat werkt nu ook weer.