CE Repair Services Anmeldelser 

Monteur is langsgekomen om iets kleins te repareren waarna de wasmachine is gaan lekken. Er wordt verder geen opvolging gegeven vanuit GXO

Nadat we de melding van defect hadden doorgegeven via website, incl. video van probleem, kregen we snel daarna een reactie dat onze aanmelding voor reparatie tv zou worden behandeld.
Het duurde wel even voordat we weer n reactie ontvingen, maar het was dan ook midden in de zomer(vakantie).
Duidelijke communicatie hierna over verdere vervolg en mogelijkheden om datum te prikken voor servicebezoek / reparatieverzoek aan huis. Behulpzame en deskundige monteur die probleem heeft verholpen.

In August last year, we had our Samsung refrigerator repaired by CE Repair Services, on Samsung’s recommendation. Unfortunately, barely six months later, exactly the same problem occurred again.

Since the repair was still covered by warranty, we tried contacting CE Repair Services again. Since then, however, we have been completely ignored. We have tried contacting them multiple times, but have received no response.

Testaankoop also tried to contact CE Repair Services on our behalf, but they did not respond to their communications either.

We eventually even offered to simply have the original repair refunded, so that we could put the matter behind us and purchase a new refrigerator. We received no response to that request either.

The result: no repair, no refund and no response whatsoever.

Meanwhile, we have been without a properly functioning refrigerator for around six months, during which we have even had to deal with three heatwaves.

We understand that a repair can fail and that the same problem can occur again within the warranty period. What we find completely unacceptable is that the company then simply stops responding — even when Testaankoop attempts to mediate.

Based on this experience, we absolutely cannot recommend CE Repair Services. It has also seriously damaged our trust in Samsung, as CE Repair Services was recommended to us by Samsung in the first place.

Service number for first repair that we paid for and that no longer worked within the first six months was:
3206655

5.5 week geleden via bol mijn koelkast ter reparatie aangemeld.
Net 10 mnd oud.
Na 1.5 week nam ce contact met me op om foto's en filmpjes in een account te plaatsen, zodat ze de juiste monteur konden sturen.
3 weken later kwam uiteindelijk een monteur, deze was 3 min binnen en zei hier kan ik niets mee en ging weer weg.
Een uur later een telefoontje van ce repair dat er een andere monteur moest komen voor deze speciale reparatie terwijl ik dat al had doorgegeven dat het koel systeem lek was.
Nu is vandaag de monteur gekomen na bijna 6 weken na aanmelding en met een gezin 6 wkn zonder koelkast gezeten.
De koelkast is gemaakt maar werd wel doorgegeven 50 % kans dat hij blijft werken als hij ermee stopt dan moet ik bellen dan komt er nog een monteur meten en pas dan zou ik een andere koelkast kunnen krijgen.
Tot nu werkt ie maar schandalig dat het pas na 6 weken gerepareerd is.
Heb in die 6 weken ook meerdere keren contact opgenomen met de klanten service van Bol en ik zou worden terug gebeld door de afdeling groot keuken apparatuur, tot nu toe hebben ze niet terug gebeld.
Echt te erg echt schandalig
Ook liet de monteur vandaag weten dat de monteur van vorige week het gas kraantje van de koelkast niet had dichtgedraaid wat dus heel gevaarlijk had kunnen zijn, zeker in de keuken met een gasfornuis.

Horrible experience. After 3 failed repair visits for a leaking LG dryer, they admitted the unit is unrepairable, then went completely silent. When we followed up, they claimed they "can't do anything," are waiting on LG, and told us to contact the manufacturer ourselves. They refuse to provide clear updates or take any responsibility. Absolute failure of customer service and communication.

Uiterst slechte ervaringen met het bedrijf. Soundbar defect geraakt. (ordernummer 3429265) 26 juni opgehaald. 13 augustus eindelijk retour. Helaas monteur is ziek en we komen niet.28 augustus hoera de soundbar komt terug. Helaas gaan ze ruw met je producten om. 2 forse beschadigingen. 4 september hoera de beschadigingen worden hersteld. Helaas de soundbar is defect geraakt tijdens het herstellen. soundbar meegenomen voor herstel. 8 september telefonisch contact opgenomen. Reparatie gaat op binnenkomst en u moet geduld hebben. Weer 7 weken weg?
De super arrogante houding.
"Heeft u twijfels aan de kwaliteit van uw product, dan mag u dit gesprek voeren met uw verkooppunt. "
raakt kant nog wal. De monteur (ondanks zijn 100 % inzet) heeft de goed werkende soundbar defect gemaakt.
Update: al 3 keer gebeld en gevraagd hoe het met de reparatie van mijn soundbar is. Helaas mijn soundbar is al 5 weken vermist! niet terug te vinden. Ook afgelopen week een mail naar de directie gestuurd. Geen antwoord gekregen. Standaard reactie: het is druk en u moet geduld hebben.

Wij stuurden volgens instructie van Panasonic ons apparaat naar dit centrum om te repareren onder garantie. Na onzettend veel moeite, gebrek aan informatie of communicatie kregen wij na 3.5 maand ons apparaat geheel defect en niet gerepareerd retour. We kunnen alleen maar aanraden om met deze partij absoluut niet in zee te gaan.

Het meest frappante is dat men in de reactie op ontkenning doorgaat. Ik heb reparatienummer en inmiddels weer een nieuw reparatienummer ontvangen waardoor ik mijn Panasonic broodbakmachine straks weer 3.5 maand kwijt ben.

Ik hoop dat ik met deze review mensen kan behoeden van een inschattingsfout. De Google reviews laten identieke ervaringen zien.

Lg monitor binnen garantieperiode kapot. Door LG doorverwezen naar dit bedrijf. 2 uur enkele reis met de auto. Monitor moet gebracht worden, op werkdagen tussen 9 en 1630, dus kost je gewoon verlof. Daarna geen enkele vorm van communicatie meer ontvangen. Eerste keer bellen was er geen zicht op de status, tweede keer bellen wisten ze het niet omdat de administratie op vakantie was. Uiteindelijk na 3 maanden wachten en nog meerdere keren bellen bleek dat de monitor gewoon al een tijd lang klaar stond. Dit is natuurlijk al niet acceptabel, maar het wordt nog erger. Aan de telefoon een afspraak gemaakt om de monitor thuis te laten bezorgen. Op de dag van de afspraak niks gehoord. Geen belletje, geen mail. gewoon opnieuw nul communicatie. Na er zelf maar weer eens achteraan gebeld te hebben blijkt dat mijn bezorgafspraak is geannuleerd. Dit zonder mij hierover in te lichten. Blijkt dat ik de monitor, opnieuw onder werktijd, mag ophalen in Dordrecht. Hier kom ik dan dus ook alleen maar achter door te bellen, en kost me dus 8 uur aan reistijd in de auto. Dit bedrijf moet worden gesloten, en dit verhaal zal ook bij LG komen te liggen. Update na reactie cerepair.nl: Jammer dat jullie niet ingaan op de punten die juist wel aan jullie zelf liggen, m.b.t. klantcommunicatie, interne processen en kwaliteitsbewaking. Deze reactie is makkelijk, lui en weglopen voor je verantwoordelijkheid.

Ik zit nu al ruim een maand zonder koelkast/ vriezer. Ze wijzen naar samsung maar de afspraken die zij maken komen ze ook niet na. Ze houden mijn continu aan het lijntje. Zeer slechte service.

Hieronder staat dat CE-repair om gegevens heeft gevraagd maar dat heb ik nooit ontvangen.

Samsung TV was kapot, snel in contact gekomen met CE repair. Ze hebben te televisie opgehaald, deze is op lokatie gerepareerd, na drie weken een tv terug met een nieuw scherm en moederbord. No nonsens, en ze doen wat er gevraagd word. Ik ben zeer tevreden over de service van CE REPAIR.

wat een enorm slecht bedrijf, eerst meerdere foto's vragen betreffende te repareren produkt met probleembeschrijving en vervolgens monteur sturen zonder onderdeel, maar wel monteur met veel tegenzin, onkunde en geen empathie.Voorwaarden betreffende reparaties NIET praktijkgericht. Onze wasmachine staat op een blok op zeer fijne werkhoogte( volgens arbeidsinspectie en bedrijf dat wel machine ter plekke binnen half uur had gerepeteerd, getest en voorafgaande probleemanalyse. Nee volgens hun onkundige monteur moest machine van blok af, maar dan heb je geen watertoevoer en afvoer( echt wat een onkundigheid) en dan wel 69.50 in rekening brengen voor voorrijkosten. ( er stond wel het 1 en ander in de voorwaarden, maar deze zijn niet handig) Monteur die t gemaakt heeft was zeer content.
Het heeft trouwens ook meer als 14 dagen geduurd vanaf moment van melden tot überhaupt iemand aanwezig was
Dus hebben sowieso 14 dagen zonder wasmachine gezeten
ik denk dat de gemiddelde Nederlander niet over 14 onderbroeken beschikt.

Echt een waardeloos bedrijf met nul empathie( want moest toch voorrijkosten betalen) en zeer onkundige en lui personeel.

Uiteindelijk gewoon betaald, want het leverde me veel te veel stress op om met dit bedrijf te communiceren

Een maand bezig om een droger aan te melden. Bel je, sta je minimaal 30 min in de wacht. Onvriendelijke mensen aan de telefoon. Waardeloos

1,5 maand geleden een JBL Boombox opgestuurd voor reparatie (voor de 2e keer) wacht nu al 1,5 maand voor een reparatie! Vorige keer duurde het ook al een maand! Er wordt geen contact met je gezocht en via de telefoon kunnen ze je ook niks beloven en informatie geven.

Uiteindelijk een hele goede tv panel ontvangen. Ben hier blij mee en kan nu gerust tv kijken. Kudo's voor de monteur die het met geduld heeft opgelost.

UPDATE: op de reactie van CE repair…Jullie zijn echt een grap. Wat aangegeven wordt in hun reactie ‘u bent keurig te wordt gestaan en er is uitleg geweest’ is simpel weg niet waar. Er werd alleen maar bevestigd dat er aan jullie kant fouten zijn gemaakt. 2,2 sterren op trustpilot zegt voor de meeste genoeg denk ik ;)Gelukkig heeft LG bevestigd dat de klachten eindeloos zijn en dat hier verkeerd is gehandeld. LG heeft nu netjes ZELF kosteloos de TV gerepareerd. We zijn door LG fantastisch geholpen.

Advies voor wie dit lees, breng je TV niet naar dit bedrijf en vraag LG of het merk van je TV of het via een andere route kan.

UPDATE: het verhaal wordt alleen maar erger en erger. Wanneer we telefonisch contact hadden (26 aug) hebben ze aangegeven dat de tv al gerepareerd was en dat er GEEN kosten aan zaten, ze hadden namelijk ook niks overlegt want we hoorden maar niks van ze, ze kon echter niet aangeven wanneer de tv administratief afgehandeld werd en opgestuurd kon worden. Na 27 augustus nogmaals te bellen werd er bevestigd dat de tv gereed was voor verzending, en dat er ineens een kosteplaatje van 1600 euro aan zat terwijl er duidelijk in hun systeem stond dat bij de monteur is aangegeven dat we daar vooraf GEEN toestemming voor geven. Uiteraard aangegeven dat niet te betalen en zoals het je waarschijnlijk niet zal verbazen.. hebben ze het nieuwe scherm er per direct afgehaald en het oude scherm er weer opgezet (binnen een half uur, terwijl ze er blijkbaar een maand voor nodig hadden de tv te repareren). De tv stond doodleuk klaar om kapot weer op te halen bij de receptie. Uiteraard hebben we dat niet gedaan. De tv is nu een maand later weer kapot thuis afgeleverd.

mijn klantenservice hart HUILT van deze ervaring. Enige lichtpuntje in dit verhaal is dat LG gister aangaf dat er heel veel klachten zijn over dit bedrijf en dat ze dit serieus gaan bespreken intern en verder gaan oppakken met management. LG is een oude werkgever van mij dus dat verbaasd mij dan gelukkig weer niet van een bedrijf als LG.

Onbeschofte klantenservice en reageren niet op mail. Wachten al een maand op reparatie tv. Eerst wordt er een verkeerde diagnose gesteld en vervolgens krijgen we niks te horen. Als je belt wordt je onbeschoft te woord gestaan.

Via Samsung werd ik doorgestuurd om mijn monitor onder garantie te laten repareren bij CE, en zij zouden dit bij hen melden. Ik kreeg een verzendlabel van CE, en na opsturen netjes een bevestiging dat die binnen was. Online kon ik de reparatie volgen. En nadat hij gerepareerd was, zou ik een bevestiging krijgen voor terugsturen.

Waarom geen 5 sterren:
De reparatie stond op afgehandeld. En ik hoorde maar niks. Na 2 weken wachten heb ik gebeld, en de administratieve afhandeling was nog niet rond.
Kan door de zomervakantie komen. Maar ik zou dan de reparatie open laten staan. Evt. met een melding administratieve afhandeling. Dan is dat duidelijk voor iedereen. (Keurig telefonisch geïnformeerd).

Monitor ontvangen. Je kan niet zien dat die opengemaakt is geweest. En werkt weer perfect.
Tevreden klant.

De slechtste communicatie en planning, totaal klantonvriendelijk. Het apparaat is in juni gerepareerd, maar niet alle onderdelen zijn vervangen (althans, dat heb ik destijds van de reparateur begrepen), waardoor het eind juli blijkbaar opnieuw kapot is gegaan. Het gaat om een LG-apparaat van 2 jaar oud, niet van 10 jaar oud! Een nieuwe afspraak was vervolgens onmogelijk in te plannen, omdat er slechts één optie per week werd aangeboden.

Wasmachine Samsung defect in garantieperiode.

1e afspraak kon er alleen diagnose gesteld worden
2e afspraak bleek eerste diagnose niet correct,
3e afspraak nieuwe onderdeel niet in juiste staat,
4e afspraak Komen niet opdagen op tijd van reparatieafspraak.

2x 30 minuten telefonisch in de wacht om te horen dat de afspraak niet door was gegaan omdat betreffende onderdeel niet binnen was.

Waarom er niet even gebeld was over dit probleem kon mevrouw niet aangeven. Ze wilde het allemaal niet horen en gooide de telefoon er op. Fijne dag riep ze nog.

1 is al teveel, waardeloos bedrijf. Komt met beloftes die ze niet waar kunnen maken. Scheept een klant af neemt geen eigen verantwoordelijkheid. Tv is inmiddels al 7 weken in hun bezit en nog niet gemaakt. Nooit dit bedrijf kiezen

Na aanleiding van de reactie, ze zijn aan het overleggen. Ik heb via de mail de bevestiging dat zij zelf zeggen dat ze Samsung niet mogen benaderen. Verhaal wordt steeds bizarder. Ondeskundig personeel! Klant maar WEER afwachten, reactie zegt al genoeg!

TV in garantie(Gekocht bij Media Markt) - Vermoedelijk probleem: Backlight defect over helft van de tv. Alle gegevens en foto's doorgestuurd naar Media Markt. Na een goeie week geen reactie dus zelf eens bellen. Opnieuw alle gegevens meermaals doorgegeven en problematiek. Geven alles "zogezegd" door aan hun hersteldienst.
Een tijdje later wordt ik opgebeld door CE Repair Services. Moet ik opnieuw alles doorgeven en nog eens een remote sessie maken om aan te tonen dat het probleem er effectief is... want ja een mens gaat zich doodleuk bezighouden met hen werk te geven.
06/07/2026 08u32: Gemiste oproep van hun diensten (was dus om een ophaalafspraak te maken)
Teruggebeld (dezelfde dag):
8u46: wij zijn pas open om 09u00 (dan maar later proberen)
12u37 - Geen antwoord
12u51 - Geen antwoord
12u55 - Geen antwoord
Dit waren korte periodes om binnen te geraken.
13u13 (dan maar proberen tijdens lunchpauze) : 31min in wacht gestaan en nog geen antwoord.
16u31 (had dan toch eek rit van 1u voor ik op bestemming was): 51min in wacht gezeten. Niemand kunnen bereiken 👍👏
Waarom vragen aan de mensen om terug te bellen.
09/07 terug opgebeld door hun (deze keer kunnen opnemen)
Ophaal afspraak: Pas mogelijk vanaf 17/07 en pas op de dag ervoor een kortere tijdslot.
17/07 - opgehaald om 11u34. Top vroeger dan verwacht.
Hierna doodse stilte.
30/07 - Plots een oproep. Wij komen uw tv terug leveren. 07/08 ok? Aanvaard en opnieuw pas de dag ervoor een korter tijdslot.
Tijdslot 11u -15u
Deze nacht kat ziek gevallen dus deze ochtend noodgeval en afspraak bij de dierenarts om 10u30.
Gebeld om 9u02 naar hun diensten en dit toegelicht en gemeld. Normaal zullen ze er tegen 12u15 zijn. Ik dacht ok kan ik nog halen. Ze vroegen of ze de TV ergens konden achterlaten anders. Voorstel gedaan om eens bij de buren aan te bellen.
Gingen het ook in het dossier zetten dat ik gebeld had en goed ook dat ik gebeld heb want anders wordt er een boete aangerekend!? Factureer die boete dan maar door aan Media Markt.
Gebeld om te weten waar ze blijven. Ah ze zijn al langs geweest om 10u45 (opgelet: ik had zelfs gevraagd of ze desnoods bij de buur konden aanbellen: het antwoord die ik hierop kreeg was "Ja meneer als we dat voor elke van onze leveringen moeten doen houdt het nooit op." Serieus? Alle andere leveringsdiensten doen dit praktisch standaard).
Volgende afspraak pas mogelijk: 18/08...
WAT EEN SERVICE...!
Bij vraag of ik deze zelf kan ophalen: Ja dat kan: maandag tot vrijdag tussen 10u en 16u30. Ja want wij werken ook niet. Zelfs geen mogelijkheid op zaterdag.

Toevoeging op jullie reactie -17/08/2026 (toevallig de dag voor de levering):
Ik heb dit te laat gezien en kon niet meer reageren. Zoals al vermeld: Wij werken ook.
Maar, ik ben blijkbaar niet de enige met deze ervaring met jullie diensten.
Als het mij ordernummer was die u nodig had: 3403147