Il y a une semaine et demie, j’ai pris rendez-vous dans ce centre pour un simple changement de batterie. Résultat : mon écran a été endommagé pendant l’intervention. Depuis ? Boutique fermée et... Vis mer
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Mi sono recato col mio iphone distrutto coperto da Apple Care +, personale gentilissimo e preparato ci ha fatto le pratiche per la sostituzione in garanzia al solo costo della franchigia di 99€. Dovev... Vis mer
Site de Pau, problème du jour :mon mac ne reconnnait plus mon téléphone portable pour le wifi. Très bien reçu, avec bonne humeur, courtoisie et efficacité. Et pour finir la journée, un geste commercia... Vis mer
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Apple Premium Partner con oltre 1300 risorse umane, 130 store in Europa, 105 Centri Assistenza Autorizzata Apple. C&C è anche Apple Authorised Education Specialist e consulenti pronti a supportare il tuo Business. | Avec 130 magasins en Europe, 105 centres de service agréés Apple, C&C Apple Premium Partner c’est 1300 spécialistes, là pour vous aider et vous accompagner dans la recherche de votre équipement. Avec un service dédié aux solutions business et éducatives, il y aura toujours un expert pour vous accompagner. | Apple Premium Partner with over 1300 human resources, 130 stores in Europe, 105 Apple Authorized Service Providers. C&C is also an Apple Authorized Education Specialist and consultants ready to support your Business.
Kontaktopplysninger
Italia
- cec.com
3,8
Bra
3k anmeldelser
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24. november 2025
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Svar fra C&C Apple Premium Partner
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Premium Partner? Piuttosto Premium Presunzione
Data esperienza: 24 novembre 2025
Voto: 1/5
Riassunto: per 29 € di riparazione vetro posteriore iPhone 16 Pro Max mi hanno chiesto di:
lasciare il telefono 4-5 giorni (valore 2.100 €)
rifiutato pagamento anticipato
offerto telefono di cortesia a noleggio… 30 €
Quando ho fatto notare l’assurdità della procedura mi è stato risposto testualmente: «queste procedure tutelano in primis i nostri visitatori».
Peccato che il visitatore (io) sia stato trattato peggio che in un centro assistenza Android da 200 €.
C&C è la dimostrazione che una certificazione “Premium” non garantisce assolutamente un servizio premium.
Sconsigliato a chiunque abbia un minimo di rispetto per il proprio tempo.
Tutta la corrispondenza è stata inviata ad Apple Italia e Executive Relations.
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Grazie per la replica, ma la ripeto in 3 righe così è chiara a tutti:
Per 29 € di riparazione avete chiesto di tenere un iPhone da 2.100 € in ostaggio per 4-5 giorni.
Avete rifiutato il pagamento anticipato (prassi normale in tutti gli Apple Store ufficiali).
Avete proposto un telefono di cortesia a noleggio a 30 € (più della riparazione).
Queste non sono “tutele al cliente”.
È un servizio ridicolo e imbarazzante per un sedicente “Apple Premium Partner”.
Chi legge capirà da solo dove conviene andare.
Valerio Luca Trombetta
24. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra C&C Apple Premium Partner
Grazie per il suo feedback, Signor Trombetta.
Come già indicatole durante il confronto avuto via mail, C&C opera seguendo delle procedure che servono a tutelare i clienti, dando loro certezza di ricevere un prodotto perfettamente funzionante e testato al termine del servizio offerto (siamo certi che possa riconoscere quanto valore diamo al tempo del cliente, garantendogli che non ci sarà necessità di domandare ulteriore riscontro alla consegna del device), oltre che da un punto di vista economico (vi è anche la volontà di non richiedere pagamenti anticipati per assistenze per cui non possiamo assicurare a monte il tipo di intervento, dato che il problema manifesto o eventuali altri problemi non evidenziati possono essere individuati e certificati solo dai tecnici, successivamente all'accettazione del prodotto in assistenza).
Inoltre, il tipo di intervento di cui necessitava prevedeva l'utilizzo di una componente che non è nel nostro stock e che va ordinata in Apple. I tempi preventivati di attesa palesano questi bisogni per cui, applicando le linee guida della azienda di Cupertino, il device del cliente va trattenuto per qualche giorno.
Ma in questo caso, ben cosci di quanto per lei sia fondamentale ricevere delle tutele a fronte del suo importante investimento, le è stata offerta una soluzione che ha declinato: il telefono di cortesia (che, per correttezza informativa nei confronti di chi legge, ha un costo di 30 euro per tutta la durata dell’assistenza).
Le ricordiamo, inoltre, che l'importo che lei evidenzia (la franchigia AC+ che comunque, da contratto, non garantisce la possibilità di ricevere intervento immediato da parte di un Service Provider, o di Apple, e non garantisce la possibilità di ricevere un telefono sostitutivo) viene corrisposta da C&C alla casa madre, quale intermediario tra il cliente finale ed Apple.
Va menzionato anche che il cliente ha a disposizione opzioni differenti di assistenza, tra cui quella di programmare con l'azienda di Cupertino un ritiro con il corriere presso domicilio o di visitare un Apple Store.
Siamo certi che parte della certificazione “Premium” che menziona, e che Apple ci riconosce da anni, derivi anche dalla capacità di ascolto e di attenzione nel proporre al cliente soluzioni, che per quanto non l’abbiano aggradata, sono il modo migliore di operare e di solidificare le relations (con esperienza su base ventennale), a fronte di lecite richieste o, a volte, pretese che ci vengono fatte.
Per ogni altra necessità rimaniamo a sua totale disposizione Signor Trombetta.
Problema con posta elettronica di MacBook
Ho avuto avuto un problema con il server di posta elettronica sul mio Mac, ho contattato il negozio telefonicamente per chiedere se era un problema che potevano aiutarmi a risolvere. Il ragazzo con cui ho parlato mi ha detto di passare in negozio e che, anche se non era un problema collegato ad Apple avrebbero dato un’occhiata lo stesso. Arrivata in negozio ho spiegato il problema e me lo hanno risolto in poco tempo senza farmi pagare.
Sono stati tutti molto gentili e professionali.
Servizio davvero ottimo.
19. november 2025
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Svar fra C&C Apple Premium Partner
Grazie davvero! Siamo felici di essere riusciti ad aiutarti rapidamente e senza pensieri, anche per un problema non strettamente legato al mondo Apple. Riteniamo che poter condividere la nostra esperienza con tutti sia di fondamentale importanza. Ti aspettiamo quando vuoi!
Mycket snabb leverans och jätte bra vara
21. november 2025
Top🔝
Competenza, disponibilità e gentilezza eccellenti.
17. november 2025
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Apple Limoges à conseiller
Fidèle client de Apple et de son revendeur C&C de Limoges, je ne suis jamais déçu. Un magasin accueillant, un personnel sympathique, à l’écoute et de bons conseils. Mathieu, un technicien très compétent et qui sait expliquer les aspects techniques avec pédagogie ses interventions et les fonctionnalités des matériels vendus ou réparés… On peut qu’être satisfait d’avoir choisi Apple. 👍
20. november 2025
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Svar fra C&C Apple Premium Partner
Bonjour Pascal,
Merci à vous pour votre retour d'expérience, nous sommes heureux que notre magasin de Limoges ait pu répondre parfaitement à vos attentes ! Bien à vous
Accueil agréable,conseil judicieux
Accueil agréable,conseil judicieux, disponibilité,patience et gentillesse !!
Je suis ravie,
21. november 2025
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Svar fra C&C Apple Premium Partner
Bonjour Nicolas,
C'est nous qui vous remercions pour votre confiance, ce fut un plaisir de vous recevoir comme il se doit !
Bien à vous
Competenza,disponibilità,gentilezza del personale
Ho trovato persone preparate che hanno risolto i miei problemi di connessione e uso della rete
20. november 2025
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Svar fra C&C Apple Premium Partner
Grazie mille per il feedback positivo, Valerio! Ci fa sempre piacere sapere che il nostro impegno è apprezzato.
Proffsig och snabb service
Lämnade in min nya iPhone 17 som hade konstiga färger på skärmen. Proffsigt uppträdande av personal som guidade mig hur jag skulle förbereda mobilen för service utan att jag (60-plussare) kände mig korkad. Efter 4 arbetsdagar fick jag meddelande om att skärmen var bytt. Snabbt!
12. november 2025
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Francesco è stato attento alle mi…
Francesco è stato attento alle mi esigenze
19. november 2025
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Svar fra C&C Apple Premium Partner
Fantastico! Il tuo commento ci sprona a continuare a offrire servizi chiari, rapidi e affidabili. Grazie ancora Giovanni!
Speed and perfection!
19. november 2025
Sergio .. service technique
J’ai eu affaire à Sergio du service technique, très professionnel, il a résolu mon problème en un rien de temps, bravo je recommande sans réserve ..
Marc .
19. november 2025
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Svar fra C&C Apple Premium Partner
Bonjour Marc,
Merci à vous pour votre message, ce fut un plaisir de vous recevoir comme il se doit ! Bien à vous
Primo acquisto da C&C
È la prima volta che compro un dispositivo Apple presso C&C e probabilmente sarà anche l'ultima. Mio decimo iPhone, tutti gli altri presi sempre da altre grosse catene generaliste e ho sempre avuto il mio iPhone preordinato ad Inizio ottobre se non addirittura fine Settembre. Da questo "Premium" partner ho dovuto aspettare metà Novembre, assurdo. Al momento del ritiro poi con mia sorpresa ero obbligato a rateizzare su 12 mesi quando mi era stata proposta la possibilità dei 20-24 mesi dato che lo tengo due anni, sta cosa ancora non l'ho capita. Personale preparato ma ti senti veramente trattato come se gli stessi dando fastidio e noia, tolto il ragazzo che mi ha seguito per questo iPhone che è stato gentile e disponibile dall'inizio alla fine. Fornitura cover discutibile messa a confronto sempre con le altre grosse catene generaliste di elettronica. Insomma, negozio valido ma sicuramente senza la scritta "Premium" sul marchio farebbe più bella figura.
15. november 2025
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Svar fra C&C Apple Premium Partner
Gentile Sebastiano, grazie per la tua valutazione.
Ci spiace non essere riusciti a fornire in tempi più brevi l'iPhone scelto.
Siamo certi che la forma di dilazione proposta era legata alla volontà di non farti pagare delle fees. Quella che ci permette di dilazionare fino a 5 anni, infatti, presenta un costo mensile in piccoli interessi.
Rimaniamo a disposizione per ogni altra necessità.
Domenico è stato super professionale
Domenico è stato super professionale, preciso e gentilissimo, super consigliatissimo
13. november 2025
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Svar fra C&C Apple Premium Partner
Fantastico sapere che sei soddisfatto, Giorgio! Speriamo di poter fare sempre meglio. Siamo sempre a disposizione!
Personale ok....da migliorare l'assortimento accessori Apple
Personale gentile, disponibile e preparato.
Unica pecca, accessori originali Apple molto limitati.
7. november 2025
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Personnel très professionnel.
Personnel très professionnel.
8. november 2025
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Svar fra C&C Apple Premium Partner
Bonjour Anthony,
Merci à vous pour votre message, ce fut un plaisir de vous recevoir comme il se doit ! Bien à vous
Des experts
Excellent rapport client , expertise , rapidité , compétence
7. november 2025
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Svar fra C&C Apple Premium Partner
Bonjour Alain,
Merci à vous pour votre message, nous sommes heureux que votre expérience en magasin se soit parfaitement déroulée
Bien à vous
rien à signaler
8. november 2025
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Svar fra C&C Apple Premium Partner
Bonjour Lucas,
Merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement
Extremely fast delivery
Extremely fast delivery! Very satisfied and couldn`t be more happy!
6. november 2025
Mi sono trovato bene con la…
Mi sono trovato bene con la disponibilità del prodotto che cercavo
5. november 2025
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Svar fra C&C Apple Premium Partner
Grazie mille, Nicola! Il tuo riscontro ci aiuta a continuare a offrire un servizio sempre migliore.
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