Carac Anmeldelser 

Bénéficiaire d'une assurance-vie, il a fallu presque 3 mois pour mettre en place le versement. La CARAC demande plusieurs fois le même document et tous les échanges se déroulent par courrier postal et pas par email. On sent qu'ils font tout pour retarder au maximum le versement...

Je suis client de la CARAC depuis 1995 année de souscription d'un contrat retraite mutualiste du combattant (RMC).
D'ordinaire j'effectue les démarches soit en presentiel en agence soit sur le site internet pour mise à jour de documents ou versement et parfois par voie téléphonique pour certaines informations.

En décembre 2025 j'ai expérimenté pour la 1ere fois le mode de souscription par voie téléphonique pour la souscription d'un contrat plan de retraite individuel (PERIN).
Le retour d'expérience est négatif et je regrette mon choix.

-16/12/2025 appel à la plate-forme téléphonique nationale de la CARAC pour la souscription d'un nouveau contrat PERIN.
La procédure de souscription et l'entretien téléphonique se déroule très bien.
Le conseiller transmet les documents liés à la souscription et bulletin d'adhésion par voie électronique durant l'entretien et un courriel et un message texto pour valider ma signature électronique. Tout se passe bien jusqu'à ce stade.
Je précise au conseiller que je souhaite opter pour des versements libres à mon initiative plutôt qu'un prélèvement automatique.
J'effectue un versement initial par téléphone lors de la souscription.
Le conseiller confirme la date de prise d'effet du contrat en date du 16/12/2025 et précise que le montant du versement initial devrait etre prélevé entre le 20 et 25/12/2025.
-Le 25/12/2025 le montant n'était toujours pas débité 10 jours apres souscription.
- le 29/12/2025 et 30/12/2025, j'ai repris attache par voie téléphonique avec un conseiller de la plate-forme téléphonique de la CARAC afin d'obtenir des éléments de langage sur le suivi de gestion du contrat.
Réponse apportée justifiant le retard dans le traitement :il y a eu u problème de doublon dans le bulletin d'adhésion qui nous obligent à éditer un nouveau bulletin d'adhésion version papier qui vous sera transmis en document par la poste et qu'il faudra renvoyer au siège de la CARAC par la poste après signature.
A l'ere de la dématérialisation j'ai fait part de mon mécontentement et étonnement au conseiller.
Le montant du versement initial a été prélevé sur notre compte courant le 31/12/2025.
-08/01/2026 : réception par courrier par la poste du nouveau bulletin d'adhésion à signer et un echeancier qui prévoit à ma grande surprise, un prélèvement de 600€ le 15/01/2026 au titre du versement sur le PERIN pour 2026.
Nouvel appel téléphonique le 08/01/2026 pour faire part de mon mécontentement et demander à suspendre ce prélèvement automatique. Après mise en attente et vérification le conseiller répond que par rapport à la date du prélèvement il est impossible de suspendre le prélèvement.
Le prélèvement de cette somme de 600€ n'était pas budgétisé en janvier à mon niveau et met à mal ma situation financière (découvert).
Dysfonctionnement et couac lors de la souscription et traitement de ce nouveau contrat par téléphone auprès de la CARAC ne me satisfont pas.
Je retournerai en agence pour la souscription d'eventuel contrat .

Le notaire a envoyé la dévolution successoriale par mail le 02 decembre 2025 suite au décès de notre maman.
Je contacte la carac ce matin et un conseiller me dit qu ils n ont jamais reçu la dévolution successoriale , je contacte notre notaire qui me confirme qu il a bien envoyé la dévolution successoriale en date du 02 décembre 2025.
Je rappelle la carac et je tombe sur un autre conseiller qui me dit qu ils ont bien reçu la dévolution successoriale mais que c est pas le bon service qui l a reçu et que ils peuvent pas le transférer au bon service , il m a dit qu'il me rappellerai ce qui n a pas été fait.
La Carac est à fuir car quand c est au moment de rendre l argent aux bénéficiaires ils font tout pour faire traîner et mettre des bâtons dans les roues.
A Fuir et a eviter

Mise en place complexe pour récupérer une rente. Dossier peu compréhensible à compléter. La Carac ne s'occupe de pas grand chose au niveau des démarches. Elle fait travailler les sommes durant ce temps. Je déconseille absolument !

Bonjour, mon papa étant décédé en Février, non avons dû recevoir plusieurs fois la commerciale locale, qui cherche coute que coute à conserver la somme épargnée en créant à votre nom un nouveau contrat. Les démarches sont très longues, il manque toujours un document ou une signature. Si long et mal compris la proposition que en final cet été nous avons souhaité simplement le remboursement et là tout est devenu compliqué, nouvelles demandes de docs, abandon de la commerciale, courrier au siège, appels avec des interlocuteurs différents qui ne rappellent pas, nous sommes en janvier ce n'est toujours pas réglé. Nous laisser en plan et vivre ça en période de deuil c'est honteux ...

Héritiers de nos parents il a fallu plus de 15 mois pour récupérer notre du. Pourtant ils nous disent avoir débloqué les contrats des qu'ils ont été informés du décès de notre mère décédée 3 mois après notre père fin août 2024.
Durant de longs mois nous avons été baladés par des gestionnaires incompétents qui nous disaient sans cesse que c'était en cours et qu'on aurait bientôt des nouvelles.
Un conseil ne confiez pas votre argent à la CARAC.

I was after parts and was very impressed with the service - prompt response to emails and genuine assisted in chasing the parts I needed. When ordered they were posted and received quickly.

N'essayez surtout pas de récupérer votre argent, ça dure, ça dure... Le pire c'est que si un élément manque au dossier pour que vous puissiez clôturer votre compte, la carac attend un mois pour vous le dire par écrit, en plus. Le téléphone ou la boite mail, ils connaissent pas. Tout est à faire par courrier ou courrier numérique. On ne sait pas si le dossier est complet, et on m'a dit qu'il fallait compter plus d'un mois pour récupérer ses placements. En fait, je me plaignais de ma banque pour faire la meme transaction et bien elle a mis 3 semaines. Et ici, on attend, on attend... Conclusion comme pour tout, ces organismes sont à votre écoute pour placer, mais plus personne pour clôturer ses comptes. Et bien au final, je ne placerai plus jamais d'argent dans un organisme financier français. Mes rentrées d'argent dormirons sur mon compte courant (au moins l'Etat n'aura pas la main mise dessus)

Je suis adhérente à la Carac depuis plus de 10 ans, ayant suivi les traces de mon papa. Je n'ai jamais eu à me plaindre de la Carac. Ma chargée de secteur est Madame Bénédicte Ramade sur Toulouse avec laquelle j'ai un très bon contact et de bons conseils sur la gestion patrimoniale. Je la recommande !

Depuis 11 ans à la carac, je n'ai jamais eu aucun suivi de mon épargne (RMC). Aujourd'hui une conseillère des Alpes du sud, plus professionnelle que l'agence du Var, me contacte pour faire un point sur ce produit. Résultats: mon investissement mensuel est inutile, il fallait depuis 11 ans investir différemment dans cette RMC. Après simulation et 16000 euros investi à 50 ans, la rente serait de 150€ par an!!! Minable! Très transparente, elle me montre des personnes ayant investi avec des rentes de 2200€ annuelles en ayant investi 26000€. Sauf que ces gens là ont été correctement conseillés à savoir non pas des versements mensuels mais ponctuels bien plus importants. Merci la carac et vos services minables, j'ai perdu 11 ans. Je rachète donc cette RMC sans aucun rendement sur toute cette période.

Bonjour,
J ai ouvert un compte à la Carac l année dernière.
Je devais recevoir 100 euros à la souscription.
Je n ai jamais rien reçu et ma conseilllere ne me répond pas quand j’aborde ce sujet.
Je trouve ça honteux pour une société centenaire…
De plus leur relevé ne sont pas clairs, on a vraiment l impression. Qu’ils sont rédigés de manière ace que vous ne puissiez pas comparer les performances d un mois ou d une année sur l autre…
Je suis déçu.

Bonjour,
Demande d'arbitrage faire à mon conseiller il y 1 mois 1/2. Aucun retour.
2 relances : aucun retour
Contact direct CARAC via la messagerie du site Web : aucun retour.
J'ai des sommes importantes chez CARAC et je commence à me demander si je ne vais pas tout retirer avant qu'il ne soit trop tard ...

Certains mériterait 5 étoiles de plus . La Carac cela serait plutôt -5
Conseiller qui ne prend même pas la peine de rappeler aux messages que l'on laisse sur leur boîte vocal . J'ai abandonné ! Carac Profileo , une grosse arnaque , leur tableau affiche des performance positive sur les valeurs tous les ans à 1 voir 2 chiffres . En 4 ans mon fils a perdu 9 € et encore , ils avaient offert 50€ donc - 59€ sur 4 ans , moi une performance sur 5 ans de 0.15%, ils auraient été mieux sur un livret A ou sous mon matelas . A FUIR

Edit depuis mon dernier message ou je faisais part d'un contrat fond euro avec des frais d'entrée et des frais de gestion très important, le fond n'est plus du coup compétitif par rapport à la cconcurencce et la conjoncture.

Cependant il existerai des fonds plus modernes avec des frais d'entrée réduit et des frais de gestion bas.

Juste dommage de devoir "se plaindre" pour que l'entreprise fasse connaitre/découvrir des placements plus intéréssant pour ses clients.

Rappel immédiat de l'entreprise. Réactif et réponse professionnel.

A suivre.

HONTEUX
ILS REFUSENT DE ME PAYER CAR JE N AI PAS DE RIB
JE VIS AU CANADA LE RIB N EXISTE PAS ICI

Bonjour,
Pas du tout en accord avec l'ensemble des derniers commentaires.
Les conseils sont très bons, et les produits proposés sont différents en fonction des situations.
Je pense que tous les avis proviennent de personnes ayant pris des placement avec risque maximal.
pas de soucis pour moi

Ils se trompent sur les modalités d'un rachat fait en debut fevrier nous voilà en juin, soit 4 mois après le problème n'est toujours pas réglé.!!! j'aurais préféré pouvoir mettre -20 comme note ce serait davantage en rapport avec la réalité !
Suite a votre reponse: il y a deja 2 personnes de chez vous qui attendent des reponses du service de gestion !!! Vous êtes donc très bien informés du problème. Vous donnez suite au rachat sans relevé détaillé .Le relevé de compte général on le reçoit 1,5 ans plus tard!!! Comment peut on contrôler ???Vous versez des rachats tres en dessous du cours de la date de prise en compte ( du jeudi au jeudi) sans justifier. Il est tout a fait normal de fournir , suite a un rachat , un document qui precise: la date prise en compte pour déterminer la valeur des UC, la valeur retenue, le nombre d'UC racheté, la fiscalité appliquée ( mode de calcul et montants), les frais retenus et leur mode de calcul, comment sont répartis sur le rachat les prélèvements des frais et des impôts .
Dans votre documentation il n'est nulle part mentionné l'intervalle temps entre la date de demande de rachat et celle de prise en compte de la valeur de marché.

Donc a tous ceux qui ne maitrise pas la comptabilité ou qui ne veulent pas se pourrir la vie comme moi en passant des mois entiers a essayer de comprendre comment la CARAC procède pour me verser des sommes inférieures a ce qui m'est dû...FUYEZ!!! D'ailleurs si vous calculez les frais qu'ils prennent, mieux vaut que vos bénéficiaires payent des impots c'est plus avantageux et moins stressant.
QUANT TU ES A LA CARAC TU ES PUNI !!! Leur devise...😂

Comment ce fonds peut-il encore trouver des clients avec un rendement médiocre et en partie ruiné par des frais importants ?

Carac est une entreprise sérieuse et engagée, avec un excellent accompagnement client et des solutions d’épargne adaptées. Je recommande vivement !

Pour nous, il s'agit d'une succession. Ils ont fait traîner.A la CNP pour le même type de succession et les mêmes documents, nous avons été payé en 2 mois. Chez eux, cela a pris 5 mois pour commencer les démarches, ils vous indiquent rembourser une somme (celle sur le document pour les impôts) qui est diminuée de plusieurs centaines d'euros lorsqu'elle est sur votre compte. Sans explications. Et pire, les quatre descendants n'ont pas les mêmes sommes alors que nous avions le même nombre de part, mille euros d'écart!! Impossible d'avoir d'explications etc ... etc .... Une horreur cette boite là!!