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Estamos encantados y enamorados de cada compra realizada en Cafide para nuestra consentida cocker Spaniel!!! Cada producto que hemos comprado uno es más hermoso que otro!!!! Le da un toque único a nue... Vis mer
I recently purchased two Snozy beds from Cafide Pets, and I couldn't be happier! The quality is outstanding; it's both durable and soft, providing ultimate comfort for my pups. The design is styli... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
The brand for activist dogs 🌍🐕 .With us, you will join a community of pet lovers looking for accessories that emphasise sustainability, quality, and design. Cosmetic, walking, and home accessories for dogs, such as collars, harnesses, and vegan hygiene products for dogs designed in Barcelona and proudly made in Europe
Kontaktopplysninger
Calle Girona 38, 3-1 Bis, 08010, Barcelona, Spania
- help@cafidepets.com
- cafidepets.com
3,0
Middels
377 anmeldelser
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Svar fra CAFIDE
Bonjour Laure,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre chien adore son nouveau coussin moelleux.
C'est exactement ce que nous souhaitons - créer des produits confortables que nos amis à quatre pattes adorent.
Nous apprécions sincèrement votre soutien et votre confiance !
Cafide Team
I’m really pleased with the product and…
I’m really pleased with the product and experience! I received quick answers from customer support, and my product was on its way (to Sweden) the day after I placed the order.
And of course the dog bed pillow (L) looks really nice, and is very soft! My puppy loves it!
28. februar 2025
Svar fra CAFIDE
Hi Agneta,
Thank you for your wonderful feedback! We're delighted to hear about your positive experience with both our customer support and the dog bed pillow.
It's especially rewarding to know your puppy loves it!
We prioritize quick shipping and quality products that pets enjoy.
We truly appreciate you taking the time to share your satisfaction with us!
Cafide Team
¡Un fabricante fantástico
¡Un fabricante fantástico! Muy buena calidad, gran estilo y soporte impecable. El sofá para perros fue entregado a mi cliente más rápido de lo posible y su perro está feliz.
26. februar 2025
Svar fra CAFIDE
Hola Catalina,
¡Muchísimas gracias por sus amables palabras! Nos complace enormemente saber que aprecia la calidad y el estilo de nuestros productos, así como nuestro servicio de atención al cliente.
Nos esforzamos por ofrecer entregas rápidas y, lo más importante, productos que hagan felices a nuestras mascotas.
¡Agradecemos sinceramente que haya compartido esta experiencia positiva con nosotros!
Cafide Team
Svar fra CAFIDE
Dear Kate,
Thank you so much for taking the time to share your positive experience with us !
Your kind words mean the world to our team and validate all the hard work we put into delivering quality products and service.
We look forward to serving you again in the future!
Warm regards
Cafide Team
Super SAV et super paniers
Parfait en tous points, j’ai commandé deux paniers et mes chiennes les adorent. Ils sont confortables et beaux. Le SAV est génial également, efficace, rapide et sympathique.
Je recommande!
25. februar 2025
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Svar fra CAFIDE
Chère Maëva,
Un grand merci pour votre magnifique commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos chiennes apprécient nos paniers et que vous les trouvez à la fois confortables et esthétiques.
Votre satisfaction est notre priorité, et notre équipe s'efforce chaque jour d'offrir un service efficace, rapide et chaleureux à tous nos clients.
Merci infiniment pour votre recommandation, elle compte énormément pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
Cafide Team
Ottima esperienza
I prodotti sono di qualità, design moderno e cura dei dettagli. Il servizio clienti è effecientissimo e le ragazze gentilissime e sempre disponibili. Top
3. mars 2025
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Svar fra CAFIDE
Cara Micol,
Grazie di cuore per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi! 🐾
Il tuo feedback è prezioso: aiuta altri clienti a fare la scelta giusta e ci permette di capire cosa stiamo facendo bene. È grazie a clienti fedeli come te che possiamo continuare a crescere e migliorare.
Non vediamo l’ora di servirti di nuovo in futuro!
Un caro saluto.
Cafide Team
Je suis très contente du lit…
Je suis très contente du lit déhoussable de Cafide, à la fois beau et pratique. Malgré un petit couac, le SAV a su me répondre rapidement et trouver une solution. Je recommande cette marque !
28. februar 2025
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Svar fra CAFIDE
Chère Margot,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous !
Vos mots comptent énormément pour notre équipe et récompensent tout le travail que nous consacrons à offrir des produits et un service de qualité.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et savoir que nous avons répondu à vos attentes est une véritable source de motivation.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l’avenir !
Cafide Team
A fuir +++++++
AUCUN SAV
4 mails sans solutions de retour en 15 jours, délai de renvoi expiré
Chaque adresse mail répond de renvoyer vers une autre adresse mail…. En les mettant toutes en copie je n’ai aucun retour
JE DÉCONSEILLE FORTEMENT
24. februar 2025
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Svar fra CAFIDE
Chère Jade,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une expérience satisfaisante avec notre service client.
Nous tenons à préciser que nous avons bien répondu à vos messages les 17 et 20 février, avec les instructions complètes concernant la procédure de retour de votre produit.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous vous invitons à nous contacter directement à help@cafidepets.com afin que nous puissions résoudre cette situation immédiatement.
Nous restons à votre entière disposition et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience.
Cordialement
Cafide Team
Muy mala experiencia de compra
No puedo opinar sobre la calidad de la camas pero sí sobre mi experiencia de compra que ha sido muy mala.
Quise cambiar el tamaño de la cama elegida y, a pesar de hacerlo dentro del plazo y siguiendo escrupulosamente las (muy confusas) instrucciones que me fueron dando, finalmente no hubo cambio. Simplemente me devolvieron el importe de la cama (sin los gastos de envío a Madrid) dos meses después. Al final, no tengo cama para mi perro, ha sido sumamente frustrante y he perdido dos meses, y 25€ (coste de la devolución de Madrid a Barcelona).
8. januar 2025
Svar fra CAFIDE
Estimada Cecilia,
Agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente que su experiencia de compra no haya sido satisfactoria y entendemos su frustración con el proceso de cambio de tamaño.
Tomamos muy en serio sus comentarios sobre la claridad de nuestras instrucciones para realizar cambios y sobre los tiempos de gestión. Su feedback es valioso para nosotros y nos ayudará a mejorar nuestros procedimientos y comunicación.
Esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una mejor experiencia en el futuro.
Atentamente,
Cafide Team
Amazing bed
Amazing bed! It’s the 10th bed I buy for my dog and it’s his absolute fav! Loving the quality and the fact that it’s washable and made from recyclable materials ✨🫶🏼
17. februar 2025
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Svar fra CAFIDE
Hi Elsa,
Thank you so much for your wonderful review! We're absolutely thrilled to hear that our bed has become your dog's favorite after trying so many others.
It means the world to us that you appreciate both the quality and our commitment to sustainability with washable and recyclable materials. Your pup's comfort is exactly what drives us to create the best products possible.
Thank you again for your support and kind words.
Warmly,
Cafide Team
Produits manquants et aucune nouvelle
Mon copain a commandé un lit et une housse, mais nous n’avons jamais reçu la housse. Nous avons envoyé trois mails (en une semaine), mais n’avons obtenu aucune réponse. Nous avons également contacté leur compte Instagram, mais ils nous ont renvoyés vers l’adresse mail, et là encore, aucune nouvelle. C’est vraiment inacceptable. Leur stratégie est bien pensée, car leurs lits ont des dimensions spécifiques, ce qui rend impossible l'achat de housses ailleurs. Résultat : 100€ perdus et un petit chiot qui attend toujours son lit.
3. februar 2025
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Svar fra CAFIDE
Bonjour Camille,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre situation concernant la housse que vous n'avez pas reçue. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à vous assurer que ce type d'expérience ne reflète pas le service que nous nous efforçons d'offrir à nos clients.
Afin de vérifier l'état de votre commande et de résoudre ce problème au plus vite, nous vous invitons à nous envoyer votre numéro de commande à help@cafidepets.com. Cela nous permettra d'identifier précisément votre dossier et d'agir rapidement pour trouver une solution adaptée.
Nous sommes déterminés à remédier à cette situation et à vous offrir la meilleure expérience possible, ainsi qu'à votre petit compagnon.
Cordialement,
Cafide Team
Commande reçue non complète et aucun…
Commande reçue non complète et aucun retour du service client concernant ma demande pour me faire parvenir les articles manquants. Je ne sais pas ce qu’il faut faire pour les contacter car il n’y a qu’une seule adresse mail sur leur site. Ce sera la dernière commande que je fais avec Cafide car malgré la bonne qualité des produites le service client est vraiment NUL !
3. februar 2025
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Svar fra CAFIDE
Bonjour Julien,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre situation concernant la housse que vous n'avez pas reçue. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à vous assurer que ce type d'expérience ne reflète pas le service que nous nous efforçons d'offrir à nos clients.
Afin de vérifier l'état de votre commande et de résoudre ce problème au plus vite, nous vous invitons à nous envoyer votre numéro de commande à help@cafidepets.com. Cela nous permettra d'identifier précisément votre dossier et d'agir rapidement pour trouver une solution adaptée.
Nous sommes déterminés à remédier à cette situation et à vous offrir la meilleure expérience possible, ainsi qu'à votre petit compagnon.
Cordialement,
Cafide Team
This bed is sooooo comfy
This bed is sooooo comfy ! My dog sleeps so well in it ! Such a great investment ! I could only recommend it and so beautiful also !
4. februar 2025
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Svar fra CAFIDE
Hi Céline !
Thank you so much for your kind review! We're delighted to hear that you had a great experience with Cafide. Your support means a lot to us.
See you again soon! 🐶✨
The Cafide Team
Plus de trois mois pour recevoir une… décevant
Plus de trois mois pour recevoir une commande… Je ne conseille pas
23. januar 2025
Svar fra CAFIDE
Bonjour Carla,
Nous sommes vraiment désolés pour ce délai exceptionnellement long. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous espérons toutefois que votre commande vous plaît et qu’elle répond à vos attentes.
Encore désolés pour cette situation et merci pour votre retour.
L’équipe Cafide
Where is my order?
I purchased my product ten days ago and order is still at it’s first step! Nothing happens? Is my product even coming?
1. februar 2025
Svar fra CAFIDE
Hello Vesa,
Thank you for sharing your feedback. We sincerely apologize for the delay in processing your order. We want to assure you that your shipment is on its way.
If you have any further questions or need assistance, please don’t hesitate to contact us at help@cafidepets.com.
Best regards,
Cafide Team
Love this company
Saw some bad reviews on here, but decided to give it a go anyway, as I love the look of their products and the fact that they are made in Europe.
Got the XL Cuadra bed in corduroy which arrived within the expected timeline and the look of it and the quality is incredible. Also my dog loved it right away.
I don’t usually write reviews, but had to jump on here and share mine as I find it important to support European companies with ethical agendas :)
21. januar 2025
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Svar fra CAFIDE
Hello Alberte,
Thank you so much for your kind review! We're delighted to hear that you had a great experience with Cafide. Your support means a lot to us.
Despite any reviews you may have read, we truly appreciate you giving us the chance to let you try our products.
See you again soon! 🐶✨
The Cafide Team
I bought the Snozy bed made up of…
I bought the Snozy bed made up of corduroy (size L, mustard color) for my 3 Jack Russell terrier girls. They have now room to lie together and they love it. It’s high quality, soft, solid and modern, I love it too.
30. januar 2025
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Svar fra CAFIDE
Hello !
Thank you so much for your wonderful review! We're delighted to hear that your three Jack Russell girls are enjoying their Snozy bed. 🐶💛 Knowing that both you and they love it means the world to us!
We truly appreciate your support and hope to see you again soon.
The Cafide Team
Délai de livraison très long et absence de réponse : vais-je recevoir ma commande ?
J’ai commandé 13 janvier pour une livraison sous 3-5 jours ouvrés et je n’ai toujours pas de nouvelle de ma commande malgré plusieurs mails qui n’a pas été expédiée pour une valeur de 200€ ! C’est honteux et j’ai peur de ne jamais recevoir ma commande !!!
30. januar 2025
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Svar fra CAFIDE
Bonjour Auréa,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons bien votre mécontentement concernant le retard de votre commande et nous vous présentons nos sincères excuses pour cet inconvénient. Nous travaillons actuellement en résoudre les problèmes rencontrés.
Nous vous assurons que votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions pour votre patience.
Bien cordialement.
Cafide Team
Good things come to those who wait… and Cafide delivers!
Like everyone in the reviews, I had to wait a little longer than expected for my order. However, the customer service team was very responsive and kept me informed throughout the process. When my product arrived, it was well-packaged and of excellent quality—the wait was definitely worth it! Marta from customer service was an absolute angel and helped me with all my questions. Thank you !
29. januar 2025
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Svar fra CAFIDE
Hi Mathilde,
Thank you so much for your kind words! We truly appreciate your patience and are happy to hear that you found our customer service helpful throughout the process. We're also delighted that you’re satisfied with the quality of your order!
We'll make sure to pass your lovely message to Marta—she’ll be thrilled to hear it. 😊
See you again soon! 🐶✨
The Cafide Team
If the company is clearly identified
I placed an order with Cafide months ago, and I still have not received it. There’s no clear tracking, and I have no idea if or when it will ever arrive. I’ve emailed four times requesting an update or a cancellation, but I’ve been completely ignored.
This level of customer service is unacceptable. If a company can’t fulfill orders or respond to its customers, they shouldn’t be taking people’s money. I would not recommend ordering from them unless you’re fine with paying for something that may never show.
29. januar 2025
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Svar fra CAFIDE
Hello David,
Thank you for taking the time to share your experience with us.
We sincerely apologize for the situation, as it does not reflect the level of service we strive to provide to our customers.
After reviewing your order from December 29th, we found that it is still in transit with the shipping carrier, delayed due to customs processing at the destination. We are closely monitoring the situation to ensure it reaches you as soon as possible.
Please note that we have already responded to your initial message, and we will address the second message you sent today shortly.
The Cafide Team
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