Bylenaetlola Anmeldelser 

J'ai régulièrement commandé sur le site de By Léna & Lola et tout s'est toujours bien passé même si les délais de livraison sont toujours un peu plus longs que sur d'autres sites. Le gros hic est que j'ai passé une commande le 9 mars derniers, encaissée par la marque, et plus de trois mois après, je n'ai toujours rien reçu et aucune information/réponse de la marque. Je m'interroge donc pour savoir si ce problème est une exception et si c'est une escroquerie.

By Léna & Lola est un site intéressant avec bon service support notamment Raphaël. Attention à bien respecter vos délais de livraison. Le support m'a cependant appelé pour s'excuser du retard de livraison.

Top qualité, livraison rapide, rien à redire !

Deuxième fois que je commande je ne suis pas satisfaite aucune réponse du service client. Des délais de livraison très longs. Aucun service pas de retour les délais de livraison sont annoncés express 2 jours mais c’est mensongé. Je ne suis pas du tout satisfaite de ce site internet. Je ne le recommande pas.

Strings très jolis et confortables mais les coutures se cassent au bout de 4 utilisations.

Robe très chère pour un article made in P.R.C et donc en Chine.

Article renvoyé reçu par le commerçant le 19/05/25. Le 06/06/25 je n ai toujours pas été remboursée. Colis renvoyé avec colissimo contre signature. Le colis a pourtant été bien reçu par le commerça (Colissimo avec signature à réception)

Colis livré mais pas dans la bonne boîte aux lettres, ce n’est pas leur faute ok mais service client déplorable.
La manière dont la personne a répondu à mes mails franchement inacceptable.
Un ton hautain des remarques inutiles, au lieu de compatir elle le prend de haut.
Attitude zéro je ne recommande pas ce site même si les robes sont belles.

Ce sont des arnaqueurs
Commande 122€ réalisée début janvier 2025 jamais reçu à ce jour, avec 0 réponse de leur part depuis.
J’ai envoyé une mise en demeure en recommandé avec accusé de réception , mais ils ont rejeté le courrier, et il m’est revenu.
Ne vous inquiétez pas les démarches sont en cours pour dénoncer votre entreprise, vos escroqueries. Évidemment, elles m’ont bloqué des réseaux sociaux !!!
Les filles ne vous faites pas avoir .

Sous-vêtements de mauvaise qualité
Pas du tout conforme à la description
Service client de mauvaise foi
Je ne recommande pas du tout ce site !

J’ai commandé des sous-vêtements en taille M. Bien qu’il y ai bien noté M sur l’étiquette, c’est en réalité une taille XS, voir plus petit. On m’a refusé le remboursement sous prétexte que ces produits sont en promotion. On me propose de les offrir à quelqu’un d’autre ou de racheter un autre produit à -50%. C’est ridicule et honteux.

Déçue par la taille ( taille petit ) j'ai commandé un L et je me retrouve avec l'équivalent d'un M .....!! De plus la blouse manque d'aisance , elle est étriquée et pas du tout comme présentée sur le site. Je suis vraiment déçue !

Bonjour je commente une photo en disant que la robe est beaucoup moins cher sur vinted 30 € au lieu de quasiment 80 €. Je me pose des questions sur ce que j'avais trouvé sur vinted et il me répondent bouff..ne et me bloque au lieu de m'expliquer la différence de prix par exemple bref je ne recommande pas

Je suis très déçue de la qualité des produits, tissus de mauvaise qualité, coupe pas terrible pour une blouse… Le rapport qualité/prix est très décevant…. J’ai eu un petit cadeau (une paire de petites boucles d’oreilles) dans le paquet mais qui n’a pas suffit à compenser la déception d’avoir payé si cher pour 2 produits de si mauvaise qualité… je ne rachèterai pas chez eux .

Je suis très satisfaite par mon dernier achat dans cette boutique, qui en fait était le premier. Le suivi client s'est extrêmement bien passé, et la livraison a été rapide. La qualité et la taille sont parfaits. Je ferai certainement d'autres achats chez By Lena & Lola.

J’ai acheté deux robes dont la qualité laisse vraiment à désirer, surtout vu le prix… Je ne recommande absolument pas, autant commander sur des sites chinois

On retrouve les produits sur Aliexpress 8 fois moins cher. Faites une recherche d'image sur le net, c'est exactement les mêmes photo sur Aliexpress !

A fuir!
La qualité est très mauvaise. Attendre 1 mois pour avoir une qualité aussi bas de gamme,équivalent à ce que l’on trouve sur un marché, c’est se fiche du client.. n’achetez pas ça, je les ai rayé de ma liste…. Cette marque est un scandale…ils m’ont envoyé une paire de boucles d’oreille car mon commentaire était négatif, j’ai jeté à la poubelle ces boucles d’oreilles tellement que la qualité est mauvaise. Je précise que la marque vient de me menacer par un courrier d’avocat pour propos mensongers et diffamatoires.. nous sommes en démocratie encore et je dis la stricte vérité….

Les vêtements sont top qualité et le suivi client est parfait. J'ai commandé à plusieurs reprises sans aucun soucis !
Je recommande vivement 🙂