Byggmax Anmeldelser 

Byggmax har ofte greie priser i forhold til mange av konkurrentene. I det siste har de begynt å rote det til. Ingen oppgitte telefonnummeret virker. Dette er et ledelsesproblem. Dette kan vi ikke skylde på de enkelte butikkene. Men det er utrolig svakt at ledelsen lar dette skje. Videre styrer ledelsen de enkelte butikkene, slik at det er veldig fristende å slutte å handle der. De lokale butikkene har fått beskjed om at det ikke skal være mulig å gå fra lageret og inn i butikken. Dette er en helt håpløs løsning. Den sentrale ledelsen må stole mer på de ulike lokale butikksjefene.

Kjøpte laminatgulv i november2024 som jeg måtte helt fra Stavanger til Karmøy for og få tak i det da Stavanger ikke kunne bestille inn antall pakker jeg trengte. Etter et par uker ser vi at på kortenden av noen av plankene begynner og miste fargen. Dette er et gulv som ligner skifer og gråfargen forsvinner. Jeg prøver få kontakt med de på telefon men nummeret de har er det ikke mulig og få noe kontakt med de på. Prøver på 2 mailadresser men uten og lykkes der heller. Prøver Facebook som jeg da får svar fra Karmøy(veldig hyggelige ansatte) som setter meg i kontakt med de som kan hjelpe. Tar sin tid før svaret kommer at de har sendt de videre til leverandøren. Nå har jeg ventet til nå 24/2 og da var svaret at de ville gi meg 3 nye pakker som jeg må hente på Karmøy. 4 timer med bil/båt tur retur. Det er ikke bare og bytte ut en og en planke. Det er 20 års garanti på gulvet og når det mister fargen etter noen uker så burde det ikke vær noe tvil om garanti.

Bestilte en dør der 28.12, skulle være 5-10 dager leveringstid, nå er det gått en mnd å ennå ikke mottatt så mye som sporing, null respons fra kundeservice, null oppdateringer. Styr unna!

Dette er den dårligste nettbutikken jeg har vært med på og vi handler mye på nett! Kundeservice er helt fraværende. Pakken stod at skulle være her etter 5 dager. Etter 14 dager er den ikke sendt og kontakter byggmax iten et eneste svar! Null dialog!! Dette er horribelt! Aldri igjen. Vi måtte kjøpe fysisk i butikk og vente på ar pakka kom og så sende retur.

Bestilte badstuepanel hos Byggmax Bestite på nett 4.des 2024.Betalte for panelet ved bestilling.Skulle ta 5-10 virkedager. Fikk beskjed om levering både 20 des/23 des/9 januar..Betalte for levering på hytta. Prøvde å komme i kontakt med Byggmax men oppnås ikke kontakt hverken på tlf eller mail support.Var innom butikken på Tiller men ingen hjelp å få der da de heller ikke hadde noe med det. Jeg måtte kontakte de på mail.Ganske vanskelig når ingen svarer.Fikk mail den 10 januar fra Byggmax/Walley:Returkvittering på kjøpet mitt.Dro på nytt til Byggmax Tiller for å snakke om hva som har skjedd med panelet mitt. Fikk beskjed om å sende mail. Måtte regne med ei uke på å få svar.
Det var mitt siste besøk hos Byggmax
Fikk heldigvis tilbake pengene

Ville kjøpe laminat gulv på Åsen men de hadde ikke nok inne til meg og det gikk ikke og bestille inn mer fikk jeg beskjed om så jeg bestilte på Karmøy og tok 2 timers bilturen dit for og hente. Veldig hyggelige folk på Karmøy men så starte problemene. Var på Åsen 2/12-24 med en reklamasjon på laminaten som det var feil på.Har aldri hørt noe mer fra de og nå har jeg prøvd mail,Facebook og et nummer som de har på nettsiden som ikke er i bruk.De svart på første mail men så ble det slutt.UMULIG og få kontakt med de.Siste mail jeg sendte var 29/12

Bestilte 2 små ting,den ene kom greit frem,den andre savnes.ikke fått pakkespor engang.
-kundesevisce er ikke oppnålig/utilgjenglig,prøvd mail,tlf.
Og frakt tilkommer pr.del,så frakten er dyrere enn produktet.SÅ,STYR UNNA

Kjøpte inn 15 paller med laminatgulv. 60 %av disse var ødelagt og ubrukelige. Handler ikke her igjen. Anbefaler andre å styre unna.

Helt elendig kunderservice. Bestilte fra nettbutikk og må returnere varen da det ble feil. Kommer ikke i kontakt med dem. Har prøvd flere e-post-adresser og både norsk og svensk telefonnummer, chat. Så per no er jeg "stuck" med en vare jeg ikke vil ha. Aldri mer.

Byggmax Åsane. Har handlet hos Byggmax i mange år. Har bitt i meg at det er elendig kundeservice (svært lav bemanning), og at man må klare seg selv med absolutt alt. At alle der tror du har stjelt materiell, bilen må ransakes. Lang ventetid på å få scannet varene, like lang tid for at de åpner bommen når du skal kjøre ut. Har blitt jaget ut av dørene fordi jeg ikke var helt ferdig å laste opp en helt full henger med materialer noen minutter før stengetid. Ble bedt om å dra på Coop bygg å handle de få resterende materialene jeg ikke hadde fått på hengeren. har du glemt noe i drive in, så får du ikke lov å gå igjennom døren i butikken. Du må gå rundt hele bygget på utsiden. Fikk feil lim til takpapp, slik at jeg må legge hele taket på tilbygget på nytt. Grunnet manglende kompetanse hos den som jobber der. Toppet seg idag når jeg skulle levere tilbake et helt ubrukelig hull bor sett, men det viste seg vanskelig. Jeg fant ikke kvittering og det var nesten stengetid så da måtte jeg komme tilbake dagen etterpå. Jeg gav de hullbor settet som gave og takket for meg som kunde siden de kom til Åsane. Lykke til.

Helt ubrukelig kundeservice.

Bestilt en vare for over en måned siden, og har fortsatt ikke mottatt noe. Har skrevet mail til kundeservice, men heller ikke fått noe svar der. At de ikke har et telefonnummer man kan ringe de på, gjør ikke opplevelsen noe bedre..

Ser på siden her at det er mye negativ tilbakemelding! Hvordan har dere tenkt
å endre dette til positivt, Byggmax? Vi har også flere negative opplevelser hvor avtaler om opp-pussing ikke har blitt levert + forsinkelser. Likevel har vi noen positive opplevelser da en dyktig snekker har montert dører hos oss. Men: i dag 27.8.24: vi skulle handle terrassebeis: utsolgt for fargebase og easypad. Betjeningen satt og dinglet med bena på en hylle, helt uinteressert i oss. Null hjelp til evt å foreslå andre liknende produkter. (Bare oss som kunder i butikken, Askim)Så vidt vedkommende orket reise seg. Ble ikke no handel, Byggmax!! Tap av kunder. Her har dere en vei å gå🥴. Service: look to Jernia!!!!Der fikk vi service og alt vi trengte!!!

Fantastisk dårlig service. Da går jeg heller andre veier, selv om dyrere pris.

Denne anmeldelsen gjelder en netthandel som ikke ble gjennomført. Jeg skulle bestille en dør, og fraktprisen skulle dukke opp etter hvert. Men, den kom aldri, og de oppgav den heller ikke. Selv om de har to forskjellige epostadresser, kundeservice og support, klarte ingen å oppgi fraktprisen. Ikke har de telefon heller.
Dette gjelder altså nettbutikken.

Pakken ble ødelagt under transport og Postnord kastet den. Jeg får ikke refusjon fra byggmax.. De lover svar innen 24 timer, gått snart 10 dager. Fortsatt ingen refusjon. De svarer ikke på telefon heller.. Elendig bedrift

**
Oppdatering 9. August

Fikk svar fra kundeservice om at refusjon tar 1-3 dager.

**

Det skal sies at de har lave priser og er raske med utsendelse ved bestilling, så det trekker opp :)

Snakket med ansatt ute på utelager Byggmax Ålesund om å kjøpe skadet terrassebord til redusert pris. Sorterte ut det som var tydelig skadet/ødelagt og plasserte det på taket med skaden ut. Gav beskjed om at det var matriell til redusert pris til kasserer ved kontroll. Betalte og bemerket feil pris. Og fikk da sur komentar om at det måtte eg gi beskjed om før betaling. Tok han med for ny inspeksjon ved bilen. Og han meinte at ditta ikkje var ødelagt matriell. Og at han måtte ta ned kvart bord fra taket som var ferdig stroppet og inspisere dei alle. Viste han skadene på alle bordene uten at det var godt nokk. Ga da beskjed om at eg tar gjerne ned bordene men ikkje aktuelt å lesse dei på igjen etter inspeksjon. Bordene vart etterlatt ved siden av bilen og bedt om refusjon av kjøpet. Takk og lov at det finnes andre byggevare handlere som stoler på kundene sine og hører på kva dei sei.
Byggmax ålesund har hvertfall mistet meg som kunde.

Vår bestilling av daybed ble kansellert etter nesten en måned uten grunn fra Byggmax. Nå sitter jeg igjen med inkassovarsel fra Walley som jeg må håndtere selv.. får utsatt betalingsfrist med beskjed om å kontakte Byggmax som igjen ber meg kontakte Walley….

Bestilte en gapahuk fra de for over en måned siden. Leveringstid var oppgitt til 5 -10 dager. Etter to uker sendte jeg en mail til kundeservice og klagde. De kunne da opplyse om at leveringtid var over en måned, det på nettsiden gjaldt ikke. De garanterte en ny leveringstid, som nå er overdtiget.
Tok på nytt kontakt, og etter 2 mailer med spørsmål om når den kommer eller om den kommer kom dette svaret : 1.
Vil på det sterkeste fraråde andre å handle i denne butikken, telefon support har de jo også kuttet ut, var vel lei av å svare på kkager.
Har nå sendt to nye maile, får jeg svar eller ikke ? Er det hold i et eventuelt svar ? Jeg tviler

Varen jeg bestilte var skadet ved leveranse. Har sendt inn rapportering på mail flere ganger men ingen svar. All kontakt med bedriften skjer elektronisk ikke mulig å få noen i tale.

Elendig Service
Eldre mennesker skal handle
Gidde ikke reise seg for å hjelpe
Skriker " Der borte"
Da det ikke ligger "der borte"
Får de til svar "nei ,da vet ikke jeg"
Det går faktisk ikke ann :-(