Buurs BV Anmeldelser 208

Snelle en correcte aflevering. Juiste product tegen schappelijke prijs.

Super service en goede prijzen voor de produkten. Snelle levering en fijn dat ze met je meedenken.

Twee bestellingen gedaan, boiler en een aansluit set. Geheel zonder problemen alles kunnen installeren en aansluiten.

2 jaar oude heetwaterkraan kapot. De hendel veert niet meer terug en er komt een klein straaltje uit de kraan.....

22-11-2022 een honneywell thermostaatkraan besteld en betaald. Na een aantal weken niks ontvangen te hebben zelf gebeld waar de bestelling blijft, blijkt deze tijdelijk niet op voorraad te zijn, en ze ook niet weten wanneer deze weer komt. Je moet er zelf achteraan bellen, waarom neem je een bestelling aan en laat je de klant betalen, terwijl je niet weet wanneer en of je deze überhaupt nog binnenkrijgt. Dan zet je dit toch nog in je webshop, dat deze tijdelijk niet beschikbaar is…. Ga ons geld maar terugvragen, en elders onze artikelen bestellen. Nooit meer Buurs voor ons

Latig te krijgen product had men hier op voorraad. Vervolgens een bestelling voor de Evohome. Men belde me nog terug om af te stemmen of de bestelling correct was. Ik had blijkbaar een onnodig onderdeel besteld. Deze is direct gecrediteerd en uit de bestelling gehaald. Bestelling is ook diezelfde dag op de post gegaan. Helaas door PostNL wat vertraging zodat ik het pakket nog niet heb, maar tot zover een zeer positieve ervaring.

Verschikkelijke klantenservice. Berichten worden niet beantwoord en geld van teruggestuurde artikelen na meer dan een maand nog steeds niet ontvangen..

Ongeveer 2 weken moeten wachten op mijn bestelling. Heb 2x binnen 5 minuten gebeld, maar kreeg niemand aan de lijn. Toen iets later die middag opnieuw gebeld, toen kreeg ik wel een vriendelijke en behulpzame meneer aan de lijn. Vertelde slechts mijn naam en ze wisten al direct en precies wie ik was, wat ik besteld had, en wanneer ik het kon verwachten. En zowaar, het werd op de beloofde dag geleverd. Product in uitstekende staat ontvangen en ben er dik tevreden over. Voor mij dus een voldoende voor Buurs! Dit ook als tegengeluid van alle klagers, al dan niet terecht.

Van de week maar eens even langsrijden in kampen om mn geld terug te halen, reageren nergens op, retouren worden niet gecrediteerd. Meneer denkt boven iedereen te staan.

Wasmachineverhoger besteld, bleek niet gemaakt te zijn om wasmachine op te zetten en aan te doen. Ding gaat alle kanten op ondanks uitlijnen van wasmachine en verhoger. Meerdere malen klacht via email en via telefoon ingediend. Wordt beloofd naar te kijken, maar 0 reactie. Speelt al sinds augustus.

Meerdere onderdelen besteld voor rookgasafvoer van pelletkachel. Na 3 dagen telefonisch contact opgenomen omdat ik geen verzendbevestiging had gekregen. Norse man meldt dat bepaalde onderdelen niet voorradig zijn en dat bestelling over enkele dagen zal worden verzonden. Na ruim 2 weken mail gestuurd voor een status update. Geen reactie. 3 dagen later heb ik ze gebeld. Onderdelen zouden morgen binnen komen. Nu opnieuw 4 dagen later nog steeds niets vernomen of ontvangen.
Dat dergelijke bedrijven anno 2022 nog kunnen bestaan. Wat een abominabele service!

Aanvulling: Na 2 maanden nog steeds niets geleverd gekregen. Ga bestelling annuleren. Ben benieuwd of het veel moeite gaat kosten om m'n geld terug te krijgen van deze toko.

Thermostaat besteld.
Netjes verpakt.
Niet de volgende dag, maar dag erna geleverd

Ook ik heb 2x de stekkerdoos besteld die volgens hun site op voorraad is en voor 17:00 besteld verstuurd zou worden.
Via email en contact formulier gevraagd waarom is mijn bestelling nog in behandeling maar geen reactie. Stekkerdoos staat nog steeds op hun site als "vandaag besteld morgen in huis"...

Stekkerdoos besteld die volgens hun site op voorraad was, vervolgens 10 dagen niks van ze gehoord, 3 keer via email en contact formulier gevraagd waarom is mijn bestelling nog in behandeling maar geen reactie, pas nadat ik gebeld had te horen gekregen dat mijn item over 1.5 maand weer op voorraad zou zijn, bestelling geannuleerd ga niet zo lang wachten, geld terug gekregen. Stekkerdoos staat nog steeds op hun site als "vandaag besteld morgen in huis"...

Quooker snel geleverd voor een goede prijs. Prima advies van een vriendelijke medewerker.

Bestellen en levering waren oke.
Toen er een ondeugdelijk product werd geleverd, kreeg ik ban Buurs alleen allerlei formele regels die ze hebben waarom ik niet geholpen kan worden.

Ik neem mezelf kwalijk dat ik niet goed heb gekeken wat voor een soort bedrijf dit is. Vreselijk. Maar dan weet ik dat zeker voor de volgende keer. 1 ster is te veel. Heb een thermostaat besteld via Bol.com en teruggestuurd zoals ik die heb ontvangen. Doos was al half open. Ze hebben de retour niet geaccepteerd en geven aan dat er gebruikssporen erop zitten. Heb gebeld naar Buurs. Meneer neemt op en ga niet eens fatsoenlijk kijken. Zeg meteen ja is niet goed. Ben mijn geld kwijt. Ik hoop echt dat ze die gaan vernietigen en niet weer bij iemand anders gaan leveren.

Als je geduld hebt dan is het prima, maar wel wat onhandig en ter verbetering.
De eerste bestelling was een verkeerde levering dus die moest retour.
Op advies een nieuw product besteld, dat zou administratief sneller gaan. En inderdaad product was snel binnen, echter had ik nu 2x het bedrag betaald voor 1 product. Toen bleek het product wat we oorspronkelijk wilde hebben niet geschikt voor ons en moest dus ook terug. Het duurde wat lang voordat het geld was terug gestort. Moest 2x na bellen. Maar het komt goed uiteindelijk en het personeel is vriendelijk. Het is net als in Spanje "quizas mañana"

Als tegenhanger op de eerdere opmerkingen: helemaal top!
Bestellen gaat vlot, via mails wordt je keurig op de hoogte gehouden en na twee dagen is het bestelde geleverd. Compleet en zoals in de beschrijving aangegeven.
Prima!

Via Praxis een artikel besteld dat via Buurs geleverd zou worden. Na een volle maand nog altijd niets ontvangen, "door enorme drukte zou de levering zwaar vertraagd zijn". Contact maken met zowel Buurs als Praxis is bijna onmogelijk, tenzij je steeds bereid bent ca. 7 tot 9 dagen te wachten om vervolgens enkel te horen "heb je je product inmiddels al ontvangen?". Zowel Praxis als Buurs laten werkelijk niets van zich horen, zelfs na mijn verzoek om mijn geld terug te ontvangen heb ik een kleine week later nog altijd geen reactie. Nooit meer bestellen bij beide genoemde merken dus, in ieder geval niét online.