Budget Deutschland Anmeldelser 

Katastrophal!!!!
Ist die schlechteste Erfahrung die ich je beim Automieten erlebt habe.
Ich habe ein großes Auto für Ostern online gebucht und bezahlt und hätte es am Samstag in Holzminden abholen müssen.
Die tolle Überraschung war an dem Tag, dass keiner da war, ( das Büro war geschlossen), nach mehreren Telefonaten erreichte jemand den mir ein kleineres Auto anbot, am Ende überzeugte ich ihn Vorort zu kommen um persönlich das zu besprechen. Als er kam nach viele Geschichten, dass er nichts zu tun habe und ohne sich zu entschuldigen, stornierte meine Buchung. ( ich musste ein Plan B für den Urlaub organisieren , weil ich weder Auto noch Geld hatte), nach 4-5 Tagen wurde das Geld an meiner Kreditkarte rückerstattet, aber nicht ganz es fehlten 65 € die nach viel verlorene Zeit und viele Gespräche gesagt wurde es seien Gebühren die eventuell auch rückerstattet werden ( bis jetzt immer noch nicht ). In einer von den multiplen Telefonaten boten sie ein Gutschein “für 20€“ als ich sagte es wäre nichts und ich brauche nur mein Geld boten sie 20X2. Eigentlich bei so einem Service brauche ich keinen Gutschein, denn ab heute Budget die letzte Möglichkeit sein wird.

NICHT ZU EMPFEHLEN !!!!!

Am 18.04 hab online eine auto reserviert. Ich wollte von Stadt Hamm abholen am 19.04. um 09:00 und nach eine Woche wieder bringen.
War alles gut, hab Bestätigung und alle anderen per email gekriegt.

Am 19.04 um 08:35 ( ich war schon auf dem weg richtung Budget,in Taxi) eine Mitarbeiterin hat mich angerufen und gefragt ob kann ich um 10-11uhr kommen , weil auto ist noch nicht da. Kein Problem..
10:15 war ich da. Und nächste Problem kommt mit eine andere Mitarbeiter
1: „deine Karte ist nicht gut, weil ist eine Mastercard Kreditkarte „(Debit Card ,von Deutsche Bank). Hab gesagt.. ok.. kann ich eventuell mit EC karte bezahlen. Kamm Antwort: „ja aber dann wurde nicht mehr 270€ kosten, sogar 400€“.hab trotzdem ok gesagt weil ich musste unbedingt fahren.
2: ich musste meine Führerschein und Ausweis zeigen. Deutsche Führerschein aber Rumänische Ausweis. Wieder problem : „Du hast keine deutsche Ausweis, wir brauchen eine Nachweise das du in Deutschland lebst.“ das habe ich nicht verstanden wieso.. aber ich hab trotzdem eine Brief von Stadt Hamm gezeigt ,weil da stand meine Adresse.. der Mann sagt das gilt nicht. Dann habe ich gezeigt meine Meldebescheinigung von Stadt Hamm..wieder nicht gut weil war alter als 3 Monaten. Ich hab gefragt ob kann ich irgendwie anders nachweisen, Antwort war „Nein, du muss uns eine Meldebescheinigung nicht alter als 3 monaten bringen,sonst , wir können dir das Auto nicht mieten und wir stornieren das sofort.“
Und ja, bin ohne Auto gegangen, wieder Taxi bezahlt, und dann 2 Tickets fur Zug gekauft (233€ Weil ich hab direkt von Bahnhof gekauft fur nachste zug)
Heute habe ich in eine email von Budget was anderes gelesen:
1: CASH INFORMATION
What payment cards do you accept?
We accept:
o American Express (excluding American Express Traveller’s Cheque cards)
o Diners Club
o Discover cards
o Visa credit / debit cards
o MASTERCARD CREDIT / DEBIT CARDS
o Budget-issued charge cards/ voucher
Prepaid cards can only be used for making payments at the end of your rental. To rent our vehicles you need to present the above listed payment cards. We don’t accept Visa Electron cards, Maestro Cards, V-Pay cards, Cirrus cards, JCB cards or any other cards not listed above.
Can I pay by cash?
No, regrettably, we are not able to accept cash.
What happens if I am late in making payment?
If you are late in paying us, interest will be calculated at the statutory rate.
2: ID requirements
Do I need to bring proof of identification?
Yes, you must bring:

o the payment card that was used to make your booking. For some vehicles, two payment cards in your name will be required. One of these must be the payment card used to make your booking.
o photo ID featuring a recognisable photo taken in the last 10 years. We will accept your passport or driving licence if it contains a photo, a national identity card or any other form of government-issued identification.
You may also need to bring proof of where you live. This could include a RECENT UTILITY BILL OR BANK STATEMENT . If your driving licence shows your address, we will accept it as proof of your address.

Naja, so mit Budget....
Ich hab mit vor 1 Woche von Europcar eine auto reserviert online, gar war kein problem.. in 2 minuten habe ich Schlüssel bekommen..

Ich habe am 26.4.21 auf budget.de ein Auto gebucht für 576,77 vom 14.8.21 - 11.9.21
Den Betrag habe ich sofort vollständig bezahlt.

Abgegeben wurde der Wagen am 9.9.21 statt 11.9.21, also 2 Tage früher als vereinbart.
Der Mietpreis soll jetzt 1364,24 betragen und es sollen 787,47 nachgezahlt werden.

Im Kleingedruckten des Mietvertrages steht zwar, dass sich bei einer Änderung der Buchung die Gebühren ändern können, aber nach meinem Verständnis ist eine frühere Rückgabe keine Änderung der Buchung. Und selbst wenn, dürften 787 Euro dafür erheblich überhöht sein.

Anzeige bei Verdacht auf Betrug ist gestellt!
Rechtsanwalt ist eingeschaltet.

In Bremen Nov. 2020 werden nutzlose Versicherungen dazu gebucht, ohne wirkliche Zustimmung!
Kilometer betrügerisch dazu gerechnet, obwohl ich diese nie gefahren bin und sein kann.
Hier wird Versuch durch trickreiche Methode die Unterschrift für Abbuchung von der Kreditkarte auf eigenem Minidisplay zu bekommen und dann wird kassiert.
Keine Prüfung, Service...nichts.
Alptraum. Jetzt habe ich das Doppelte des Vouchers bezahlt.
Möchte gerne vor Gericht eine Prüfung des Sachverhalts und eine Klärung dieser Geschäfte.
Reise sehr viel und viele Mietwagenanbieter überall auf der Welt genutzt.
Buget Autovermietung, nie wieder !
Besser etwas mehr bezahlen.
Hier wurde wohl meine Bewertung zwischenzeitlich gelöscht.

Nothing worked according to what a booked - had to redo the entire booking

Haben in 09/2019 einen Mietwagen in Miami am Airport
übernommen. Gebucht über billigermietewagen.de, wo ich bisher fünf Mietwagen ohne Beanstandung hatte (bei diversen Vermietern). Bei der Mietwagenübernahme in Miami dringend auf die Kosten schauen, diese wichen am Ende nämlich erheblich von den bei billiger-mietwagen angegeben, ab. Auf meine Reklamation kam auch nach 4 Monaten keine Rückmeldung von Seiten Budget. Eine Bewertung bei billigermietwagen.de, war leider nur wenige Tage nach der Anmietung möglich. Am Ende wurden Zusatzleistungen mehr berechnet, auf welche wir extra am Flughafen drauf hingewiesen haben, dass wir diese NICHT wollten. Unser Fehler, übermüdet und kaputt von der Reise, dem vermeintlich seriösen Mitarbeiter zu vertrauen.

Wegen eines günstigen Angebots habe ich mich diesmal dazu hinreissen lassen, beim Vermieter BUDGET zu buchen. Nach dieser Erfahrung kann ich ganz klar sagen: einmal und nie wieder. Ein unverschämter und demonstrativ unfreundlicher Mi(e)tarbeiter will einem nach einem anstrengenden 10-Stunden-Flug mit Hochdruck sämtliche Zusatzleistungen andrehen und behauptet, dass im Mietpreis nichts enthalten wäre, obwohl auf dem Voucher deutlich alles aufgelistet ist. Beim genaueren Betrachten des Autos kommt einem dann das Grausen. Das Fahrzeug wurde wohl in seinem gesamten Leben noch nie von innen und außen gereinigt. Eine bodenlose Frechheit. Der letzte Paukenschlag kommt dann nach dem Urlaub zuhause. Da flattert doch unverhofft eine Rechnung herein mit Kosten für Zusatzfahrer, Betankung und weiteren Gebühren in Höhe von 130 USD. Obwohl der Zusatzfahrer laut Voucher enthalten war und das Auto mit vollem Tank zurück gegeben wurde. Man ist einfach nur noch sprachlos. Ich kann nur jedem empfehlen, um BUDGET einen weiten Bogen zu machen. Spart Euch den Ärger, ich werde es künftig sicher tun und wieder bei ALAMO buchen. Dort ist bisher immer alles tadellos gewesen.

Having had a really poor experience with another car hire company in Italy, I approached my next car rental, with Budget in Munich with trepiditation.

The comparative experience in terms of picking up the car and returning it, in broadly similar circumstances as to the type of car, the length of hire and the use of the car could not be any starker.

Pick up took a little time due to computer system issues, however, the politeness of the staff member I was dealing with was exemplary. Instructions as to finding the car and exiting the airport were good.

The car was in good condition and was entirely fit for purpose.

Return was super-efficient: it took no more than three minutes from parking the car to signing off the contract.

Well done!

Mietwagen über check24 inkl. Vollkasko ohne SB von Budget gebucht. War mit 50 EUR pro Tag nicht unbedingt spottbillig. Abholung in Alghero/Sardinien. Vertrag unterschrieben. Kein Hinweis auf im Vergleich zum über check24 vermittelten Vertrag abweichenden Regelungen.

Nach Rückgabe wurden mir statt 700 EUR 1.200 EUR belastet.

Angeblich soll ein Versicherungspaket berechnet worden sein. Wenn das bei der Anmietung angesprochen worden wäre, hätte ich dem widersprochen, da ich das schon über check24/Allianz abgeschlossen hatte.
Weder Check24 noch Budget waren eine Hilfe. Eine Abrechnung habe ich auch 2 Monate später noch nicht erhalten.
Konnte wählen zwischen Check24. Da passierte nichts. Oder Budget. Da passierte ebenfalls nichts.
Jetzt bleibt nichts anderes übrig als die Kreditkartenbuchung zu stornieren.
Ich miete pro Jahr ca. 4-5 mal Mietwagen. Alle günstigen Mittelmeer-Anbieter wie CardelMar oder sicilybycar waren bislang viel verlässlicher.
Es ist doch offensichtlich. dass Avis/Budget hier die Kunden über den Tisch zieht.
Ich boykottiere künftig Avis/Budget und kann nur jedem raten, das auch zu tun.

Ich war am 04.09.19 in der Autovermietung Budget Alguer De Carros am Flughafen Faro,habe meinen Voucher vorgelegt.Die Dame verschwand etwa für 5 Minuten in einen der hinteren Räume,kam wieder und teilte mir mit,ich würde einen Renault Clio erhalten.Dann erklärte sie mir wann und wie ich das Auto zurück zugeben hätte und das ich wegen etwaiger Strafzettel,Maut und Mietkaution eine Unterschrift leisten müsste und meine Kreditkarte geben müsste.Daraufhin musste ich auf einem kleinen Tablet unterschreiben.Uns wurde nichts vorgelegt,den veränderten Vertrag bekamen wir im nach hinein per Email.
Mir sind die Details der Vertragsveränderungen,wobei ich nicht mal wusste,dass etwas verändert wird,nie vorgelegt oder erläutert worden.
Es war nie die Rede von Mehrkosten oder einem veränderten Vertrag.
Man hat sich meine Unterschrift erschlichen.
Vorsicht vor Budget

Budget wirbt mit Meilen von miles and more und hält dies nicht ein.
Betrug!!!!
Auf Anfrage erhält man von budget Kundenservice eine Mail man werde sich kümmern. Aus die Maus nichts ist passiert und auf eine weitere Anfrage kam die gleiche Mail Antwort, man werde sich kümmern. Nie wieder Budget. !!!!

Alles hat wunderbar geklappt. Die Anmietung erfolgte über Budget. Das Auto war zwar mit über 75.000 km, diversen Beulen, einem durchgescheuerten Fahrersitz, abgewetzten Scheibenwischern usw. schon etwas abgerockt, aber ansonten funktionierte alles einwandfrei, so dass man bei 100 € all inclusive für eine Woche nicht meckern kann. Die Abwicklung bei Budget war super schnell und unkompliziert.

Wir haben uns richtig abgezockt gefühlt, fangen wir aber ganz von vorne an.

Via Rentalcars.com für 2 Tage ein Auto ausgeliehen, für den Aufenthalt in Frankfurt am Main, zu Rentalcars selber gibt es schon eine Bewertung von mir, hier geht es um Budget und unsere Erfahrung mit Budget.

Das war bei der Anmietung via Rentalcars drinnen:
Vollkaskoschutz (CDW)
Haftpflichtversicherung (TPL)
Diebstahlschutz (TP)
Flughafengebühr
Lokale Steuern
Straßensteuer / Straßenzulassungsgebühr
+ EXTRA vor Ort zu Zahlen Kindersitz & Zusatzfahrer

Via Rentalcars hatten wir einen "Mietwagenpreis "61,32 € " (für 2 Tage) + 1 x Zusatzfahrer (18,00 € pro Anmietung) 1 x Kindersitz (24,00 € pro Anmietung) = 61,32 € + 2(2Tage) x (18 +24) = 145,32 € (Gesamt für 2 Tage).

Bezahlt haben wir bei Budget = 204,15 Euro anstatt 145,32 € .

Anmietung
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Aus dem Flugzeug raus und ab zu den Räumen wo die ganzen Autovermietungsagenturen sind, wir kommen bei Budget an und eine sehr lange Schlage wartet vor uns, es geht auch sehr langsam voran, mit den 2 Mitarbeitern von Budget am Schalter. (Weil sich Kunden beschweren oder sehr lange diskutieren bzw. lange mit der Abwicklung brauchen)

Vor uns Familien mit übermüdeten und weinenden Kindern, wir selber hatten auch so ein weinendes übermüdetes Kleinkind. Als wir endlich an der Reihe waren lege ich meinen Ausgedruckten Voucher von Rentalcars vor, der Mitarbeiter sagt die Versicherung von Rentalcars zählt nicht, ich müsse eine eigene bei Budget abschließen. Dann hat der "Freundliche Mitarbeiter" gesagt er gibt mir ein kostenloses Upgrade von Hyundai i20 auf Hyundai Kombi i30, ich mich gefreut, er meinte ist besser für das Kind und hätte mehr Platz auf dem Rücksitz

Ich habe immer wieder erwähnt ich möchte alles genau so wie über Rentalcars gebucht Zusatzfahrer + Kindersitz etc. es soll sich nichts ändern.

Hinter mir war wieder eine lange Schlange, wir als Eltern waren auch übermüdet und mit den Nerven am Ende, weil unser kleiner nur noch laut am weinen war. Dann sind auf dem Touch-Display am Schalter die Mietvertragsdaten erschienen, der Mitarbeiter ist schnell rüber gehuscht mit uns, dann stand da jede Menge kleingedrucktes.

Da ich den Namen meiner Frau als Zusatzfahrer nicht gesehen habe, habe ich extra Nachgefragt ob sie als Zusatzfahrerin auch dabei ist.?
Der "freundliche Mitarbeiter" meinte selbst verständlich, das ist in dem Tarif drinnen.

Ich habe den Vertrag auf dem Monitor Display mit den ellenlangen Kleingedruckten AGBs/Mietvertragsbedingungen unterschrieben und Auto in der Garage abgeholt. In der Unterkunft angekommen und etwas später in der von Budget gesendeten Email standen alle Vertragsunterlagen mit dem Unterschriebenem Vertrag.

Und was muss ich zum entsetzen lesen in den "Auszug der wesentlichen Mietvertragsbedingungen" Kleingedrucktes
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Auszug der wesentlichen Mietvertragsbedingungen

"10. Zusatzfahrer und Mitfahrer. Sie sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass alle Zusatzfahrer im Mietvertrag aufgeführt
werden und dass alle Mitfahrer, die Sie im Fahrzeug mitnehmen, diese Mietvertragsbedingungen beachten. Sie haften für alle Kosten
oder Schäden, die uns entstehen, weil ein Zusatzfahrer oder Mitfahrer die Mietvertragsbedingungen nicht befolgt."
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Wie nennt man so etwas, wenn man extra nach Zusatzfahrer fragt (weil Name nicht aufgelistet) und es auch schon via Rentalcars bestellt hatte (Zusatzfahrer) und der Mitarbeiter einem sagt, das ist schon im Vertrag drinnen, aber deren eigene Mietvertragsbedingungen sagen was anderes ?

Zum Glück habe in den Mietvertragsbedingungen nachgeschaut und es gelesen, dass meine Frau eben doch nicht als Zusatzfahrerin eingetragen ist, im Fall der Fälle wenn sie gefahren wäre und wir hätten einen Schaden gehabt, wären wir auf den Kosten sitzen geblieben.

Als Antwort auf meine eigene Frage habe ich zwei Thesen, eine davon muss ja passen, entweder ist es in Juristensprache arglistige Täuschung gewesen vom Mitarbeiter oder dieser Mitarbeiter kannte die eigenen Mietvertragsbedingungen nicht, anders kann ich mir das nicht erklären !

Zu den ganzen Öminösen Gebühren die im Vertrag aufgelistet waren sage ich mal nichts. zu der Versicherung auch nichts. aber das mit dem Zusatzfahrer und das mein Rentalcars Voucher von 61,32 € nur zu "-49.28 €" angerechnet wurde fand ich auch ganz schön dreist.

Ich meine ganz ehrlich, man kommt da übermüdet mit einem schreienden Kleinkind an, vor einem ist eine lange Schlange, es geht langsam voran, dann erscheinen da auf dem Tochscren am Schalter irgendwelche Zahlen mit sehr langen Mietvertragsbedingungen, wer liest sich das alles durch, dafür braucht man doch 10-30 Minuten und hinter einem warten auch noch 10 weitere Personen, dann schaut man übermüdet rauf und unterschreibt, nur um schnell das Auto zu bekommen.

Man vertraut den Mitarbeitern von Budget, dass war leider eine Fehleinschätzung von meiner Seite, nie nie wieder Budget bzw AVIS Budget Group.

Zwei Pluspunkt möchte ich erwähnen
+ Das Auto war neu und sauber (Neuwagen Geruch noch vorhanden)
+ Der Mitarbeiter hat unserem kleinen was zu trinken organisiert

Renting the vehicle was without problems. During the car return, the office was closed even though it was still during the working hours, and they charged us late return for no reason, even though we dropped off keys at the empty office.

auf beschwerden erhält man keine Antwort. Das wird einfach ignoriert. respekt für diesen Kundendienst und transparenten Beschwerdeverfahren.

Ich hatte über check24 einen Wagen gebucht und wollte, weil es anders nicht ging, am Flughafen bei der Abholung des Wagens nur noch den Zusatzfahrer hinzubuchen für 108,00 Euro, wie es mir check24 zuvor mitgeteilt hatte. DerPreis für den Wagen ohne Zusatzfahrer wurde sofort abgebucht. Der Mitarbeiter von Budget sagte mir bei der Abholung,mich bekäme ein kostenloses Upgrade auf einen anderen Wagen. Ich weiß gar nicht,mob ich wirklich eine bessere Wagenklasse bekommen habe, aber das ist nicht der Punkt. Ich sagte, ich wollte den Zusatzfahrer für 108,00 Euro buchen und unterschrieb auf einem Tablet an der Stelle, die mir der Mitarbeiter zeigte. Darüber, dass irgendwelche Extras oder weitere Versicherungen gebucht werden sollten, war zu keinem Zeitpunkt die Rede. Nach der Abgabe des Wagens erhielt ich von Budget eine Rechnung mit zig Positionen und es wurde statt der vereinbarten 108,00 Euro über 455 Euro abgebucht. Als ich bei Budget anrief, hieß es, ich hätte lesen sollen, was ich unterschreibe., und sofort aufgelegt.

Ich Miete in jedem Urlaub und gelegentlich auch sonst einen Wagen und habe das auch schon oft bei check24 getan, noch nie ist mir etwas Vergleichbares passiert.

2 Stunden Schlange stehen bei budget am Flughafen München! Keine Stornierung möglich! Hitze und keine Sitzgelegenheit! Und dann sind auch noch 4 Computer unbesetzt... obwohl Alle in der Schlange eine Reservierung haben! Somit wusste man wieviel Andrang zu welcher Zeit ist!!! BUDGET DAS IST SOWAS VON UNMÖGLICH UND ABSOLUT KUNDENVERACHTEND!

Warnung vor Budget - Avis Rent a Car
Ich habe kürzlich in Malaga ein Auto von Budget gemietet. Ich habe natürlich vorher all die schlechten Bewertungen von Malaga Autovermietungen gelesen und wähnte mich gut vorbereitet. Absichtlich wählte ich eine etwas teurere Agentur um nicht an die schwarzen Schafe zu geraten. Die Mitarbeiterin am Schalter war sehr freundlich. Sie fragte mich ob ich eine zusätzliche Versicherung benötige. Ich verneinte das ausdrücklich. Sie erkläerte mir noch die Tank Policy. Ich unterschrieb dann auf einem IPad den Vertrag ohne ihn im Detail durchzulesen (da ich mich sicher wähnte gut behandelt zu werden). Am Ende hat man mir zwei zusätzliche nutzlose Versicherungen untergejubelt. 5 Tage haben mich letzlich 305 Euro gekostet.

First time I had remarks on a returned car.
Long line to get a customer representative.
Unfriendly attitude: when retrieving the car, return the car and once again talking to a customer agent.
Everyone had the attitude: talk to someone else
Received additional mail with found damages - after the car was returned. No electronic contact info - no response on phone by alleged person Jasmin Maier.

Warnung
Ich möchte gern andere Mieter vor dem Verleiher Avis/Budget warnen.
Es ist unglaublich wie man an dem Schalter bearbeitet wird, irgendwelche Zusatzleistungen abzuschließen. Obwohl alle Versicherungen schon über Billiger-Mietwagen bzw. auto europe abgeschlossern wurden, bekommt man erst einmal gesagt, daß man unbedingt eine weitere Versicherung zu den Bedingungen von Budget abschließen muß. Dann wird man massiv bearbeitet doch ein upgrade für 25 €/Tag auf eine höhere Fahrzeugklasse abzuschließen. Schließlich habe ich mich dann bei dem dritten Punkt darauf eingelassen eine Selbstbeteiligungssenkung für angeblich 5 €/Tag abzuschließen. Die 5 € waren dann aber im Vertrag 8,53 € netto. Und am schlimmstern ist, daß ein imaginärer Standortzuschlag berechnet wurde. Dann wurde auf der Rechnung der Betrag notiert, den das Auto bei einer Direktanmietung vor Ort kosten würde und von meiner Vorauszahlung an auto europe von 436,32 nur 365,07 € anerkannt.
Weiterhin taucht ein Bearbeitungsentgelt von 91,00 € auf. Da weiß ich auch nicht was das soll. Irgendwann nach fast einer Stunde am Schalter gibt man dann auf und unterschreibt, nur damit man endlich weg kommt. Ich bin völlig unzufrieden und zusätzlich zu den geplanten Kosten noch 225,40 € los. Das kann nicht sein. Eventuell kann der Sache auch noch mal nachgegangen werden. Die ominöse Rechnung von Budget kann ich gern zur Verfügung stellen. M.Götzrath