Broil King Anmeldelser 139

We are now on our third Broil King in 20+ years. We “downsized” our larger one to a BK Baron and gave our grandaughter the larger one to use at her student house and it’s still going strong three years later!
Our current one had suffered a flaking hood, despite being covered when not in use but the excellent Customer Service team in Cheshire have resolved the problem and are sending us a replacement.
How refreshing these days to be able to actually speak to a person!
I have recommended Broil King to many friends and family who are delighted with their products and after sales service.when needed.
Gill Redman

Hallo. Mir ist der KingBroil 490 Grill zum Geburtstag geschenkt worden und anfänglich habe ich mich gefreut. Als ich ihn dann aufbauen wollte fragte ich mich wie man so etwas auf den Markt bringen kann. Die zu fügenden Teile passen derart schlecht, das ich den Brenner nur mit Hilfe einer Schraubzwinge auf den Unterbau einsetzen konnte. Die Schrauben sind maßlich nicht in der Zeichnung angegeben, sodass man ausprobieren und per Ausschlussverfahren vorgehen muss.
Bei der Piezo Zündung ist ein Kabel angebracht was in der Zeichnung nicht vermerkt ist. Auch in welcher Reihenfolge und welche Farbe wo hin gehört ist nicht dargestellt.
Ich Versuche ihn weiter zusammen zu bauen und werde ihn vermutlich dem Händler zurückgeben.
Der billige 250 Euro Grill von Enders von meinem Vater ist sogar noch besser. Durch die schlecht zusammenpassenden Bauteile wird der Lack zwangsläufig beschädigt was unmittelbar zu Rost führen wird.
Preis und Qualität passen keineswegs zusammen, also Finger weg.
Der Deckel ist aus billigsten Stahlblech und derart schlecht Emaliert das es wirklich für den Verkauf reicht und nicht mehr.
Der Grill geht zusammengebaut zum Verkäufer zurück und ich werde mir evtl. Den Hermann XL von Schickling zulegen, der kostet zwar 500 Euro mehr aber er ist komplett aus V2A und besser zu reinigen bei Flugrost als ein Grill von Broil King wo der Lack bzw. Emaille abblättert, denn dagegen kann man nichts machen.
Die Brennerabdeckungen sind aus 1.4404 ( V4A) und sollten ebenfalls deutlich länger halten als beim Crown.
Wenn ich drüber nachdenke, das meine Libratherm Feuerschale mit Galgen und Grillrost 850 Euro gekostet hat und nur unabgedeckt draussen steht und richtig beheizt wird wenn ich sie benutze noch immer keinen Flugrost angesetzt hat ist das von Broil King schon ein Armutszeugnis. Zumal der Materialwert bei der Libratherm Feuerschale mit 6 mm V2A Wandung 10 Mal höher ist als bei Broil King.
Bei der Feuerschale weiß ich wenigstens, das ich sie weiter vererben kann und meine Nerven schonen.

A pleasure to deal with such a helpful team which delivers outstanding service. The spare part arrived the following day

Ich habe meinen Baron 590 bereits seit 5 Jahren im Einsatz.
Sei es „normales“ grillen, Hähnchen auf dem Drehspiess, Plancha Platte, Burger, Pizza (locker 450-500 grad, auch im Winter.
Kundenservice ist ebenfalls top und man wir nicht alleine gelassen.

Service, bei der Bearbeitung von Reklamationen ist absolut ungenügend. Kein Interesse dem Kunden zu helfen. Geht über Wochen

Nach 1,5 Jahren blättert die Beschichtung am Deckel und Deckelthermometer ab. Rost befindet sich am Deckel und Griff. Ein Gasregler wird nicht mehr beleuchtet. Der Kundendienst hat nur erwähnt, dass es über 2000 Sorten von Edelstahl gibt und das es nicht heist, dass es nicht rosten könnte. Der Grill steht auf meiner Terasse ohne Schutzhaube, drüber ist ein Balkon. Für 1500 € hätte ich mehr erwartet. Einmal und nie wieder Broil King.

Customer service reacted and resolved my issues immediately. They had no problem with sending me replacement parts at no cost
Simply perfect

I love their grills and I have two regal units. The first is the Regal XLS (double lid) and the second is the Regal Pellet. Both built like tanks. Customer service for the most part is good but I recently ran into a problem with them not honoring warranty on a brand new grill(Regal Pellet 400) I purchased at Rona. Their excuse was I paid too little for it on clearance. Marked price was 1500 and I paid $699. The actual retail price on their website is 1299. The service rep told me because I paid less than 50% that the grill no longer has any warranty. I purchased the grill 3 weeks ago. These are top of the line grills from Broil King. From now on when I purchase grills it’ll be the first thing I ask. Have not seen this on their website or have ever heard of such a policy. I own many grills (currently 5) and I buy more than the average person (also spend more per grill cause I buy higher end units)The fact that I have zero support is bad PR, I don’t care how nice their representatives are. This is my 3rd broil King and probably my last. I’ll give my hard earned money to a company that backs its products. I should’ve replaced my Traeger with another Traeger Timberline but I thought I’d try something else.

Worst bbq we have ever had and at nearly £500 if it wasn’t so expensive it would be in the bin now. The plates under the grill catch all the crap and block up and if you’re having a few friends round it would need stripping and cleaning at least 2 or 3 times in 1 afternoon. So in my opinion it is absolute junk this replaced a large bbq that we had for a good 5 years no problems and some good party’s cooking food I would never be able to do this with the broil. Only about 6 weeks old used 4x

Schon beim Aufbau funktionierten die Brenner kaum oder gar nicht.
Trotz sofortiger Reklamation gab es nur späte und unzureichende Hilfe.
Erst nach Einschaltung eines Anwalts kam der Kundendienst und der Verkäufer – nach ca. drei Stunden!!! Nachbesserungen (Austausch von Zündschiene, Piezozünder, Gasdüsen etc.) blieb das Problem bestehen.
Brenner zünden unregelmäßig, teilweise gar nicht.

Die Aussage von beiden, das sei „normal“, war für mich inakzeptabel.
Von einem neuen Grill erwarte ich zuverlässige Funktion.
Letztlich veranlasste der Rechtsanwalt das der Grill abgeholt wurde – ich bin froh, dieses mangelhafte Gerät und diesen Hersteller los zu sein.

Keine Empfehlung!

Ich habe einen Broil King Baron 490 im Januar 2017 geschenkt bekommen. Er stand immer trocken unter einer Überdachung . Letztes Jahr im August 2024 dann die Enttäuschung. Die Grillwannen war durchgerostet (siehe Fotos) . Bei einem Anrufen bei Broil King Deutschland wurde mir gesagt, dass für die Grillwanne eine Garantie für 20 ( oder 25 Jahre, ich weiß es nicht mehr genau) besteht. Mir wurde Ersatz zugesichert. Das ganze zog sich bis Januar 2025 hin. Mir wurde mehrfach erklärt, dass es Lieferschwierigkeiten bezüglich der Grillwanne gäbe. Nachdem das Teil irrtümlich von Broil King irrtümlich an die Adresse des Zwischenhändlers, der gar nicht mehr existierte, geschickt worden war, erhielt ich Ende Februar 2025 das Ersatzteil . FRECHHEIT!!!
Zwar hatte ich jetzt eine Grillwanne, welche bereits zusammengebaut war, allerdings musste ich diese komplett auseinandergehen, um die Gasanschlüsse und Regler zu tauschen. Für einen Laien nicht nur gefährlich, sondern aufgrund der komplizierten Bauweise mit Zwischenblechen ein Ding der Unmöglichkeit!! Mein Sohn ist Werkzeugmechaniker, der hat gar nicht er damit angefangen. Man kommt an die Rückseiten der Schrauben gar nicht ran.
Nochmals an Broil King wurde mir mitgeteilt, dass es meine Aufgabe wäre, den Grill wieder zusammenzubauen. Bis heute ist der Grill nicht mehr nutzbar.,
Einfach nur schwach !!
Leider kann ich keine Fotos hinzufügen.

Guter Grill, aber Gebrauchsspuren können aufgrund der billigen Lackierung nicht mehr von den seitlichen Tableaus entfernt werden. Und ich habe es WIRKLICH versucht.

Tried to call the ACTUAL 800 number: 1-800-265-2150 and all they do no matter how many buttons you push is just keep the recording on on options to push buttons. NOTHING gets connected. So I called another BBQ Parts company and THEY told me they don't carry any more Broil King parts because the company is and has been totally UN-Responsive to them too. Then the person told me "they heard" Broil King is going out of business. I'll bet they are too. So onward I go, trying to find the part that I need before I can't anymore! SOooooo Buyer Beware~!!!!!

Der beste Kundendienst den ich kenne.
Top Team (besonders Herr Lopes und Herr Mohr)!

Absolute Kundenorientierung. Schnelle Lieferzeit und der Wahnsinn wenn es um Kulanz geht.
1000 Dank Jungs!
Grüße aus Tirol

Akta er för att investera i deras grillar. Köpte en Pellets Regal 500 för några år sedan genom Grillkungen i Mjölby och den rostade sönder på mindre än 18 månader. Fick då en ersättningsgrill som direkt slutade fungera då den aldrig kommer upp i mer än 240 grader och det känns som man kokar köttet istället för att grilla det. När garantitiden på 2 år går ut hänvisar Broil King till att de inte har något ansvar längre och då står du där med en totalt värdelös produkt som kostar 20.000 kr. Blev varnad av mina kompisar för Broil Kings produkter innan jag köpte den och skulle ha lyssnat på dem.

On my s3cond signet with broken doors x 2 and the usual rust on the burgers and internal workings / also the hood has some deterioration around the metal sort of white patches ... anyway would suggest that while the company had a good rep with bbq are not worth the money...

Einen BRAON 490 IR gekauft. Zusammengebaut und festgestellt, dass der Seitenbrenner nicht funktioniert. Jetzt schreibe ich über Grillfürst seit dem 29.06. Emails Fotos hin und her und kann meinen 1.800€ Grill immer noch nicht voll nutzen. Guter Service hätte meinen Seitenbrenner einfach ausgetausch und fertig. Stattdessen ca 1 Monat Emails schreiben, dies testen das Fotografieren und jenes versuchen und beendet ist der Vorgang immer noch nicht. Schade, ich mag Broil King aber nach der Erfahrung wechsel ich wieder zum deutschen Hersteller Napoleon. Hier ist der Kundenservice deutlich besser.

Absolutely thrilled with my second Broil King BBQ! After my first one delivered over a decade of reliable performance, choosing Broil King again was a no-brainer — their quality is simply unmatched.

Although my new BBQ arrived with two missing nuts and a minor blemish on the lid from transit, the real highlight was the outstanding customer service. I reached out to Broil King UK and was helped by Sarah, who went above and beyond to make things right. She promptly arranged for the missing parts and a replacement lid without any hassle. Her professionalism and efficiency were truly impressive.

In a time when good customer service can be hard to find, Sarah proved that Broil King takes care of its customers just as well as it builds its grills. Fantastic product, exceptional support — I couldn’t be happier!

Absoluter Top BBQ aber nach 8 Jahren, kann da so mahl was zu erneuern erscheinen. Kein issue für sas BK after sales department. IN 2 Tagen die neue Teilen unter Garantie zuhause. Und das Wtter spielt mit: BBQ time!!