Bonjour, Aucune nouvelle après la commande. J'ai dû téléphoner plusieurs fois... La première fois la commande n'avait toujours pas été traitée. La deuxième fois ils attendaient le retour du... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Se hva andre synes
Nous avons commandé un joli papier peint pour notre chambre. Les conditions de livraison ont été très compliquées. Bricoflor est intervenu auprès du transporteur pour assurer une livraison complète... Vis mer
Déçue et contente Déçue car dans un premier temps je n'ai pas aimé le papier peint commandé. J'ai appelé le service client pour un retour celui-ci n'a pas voulu me répondre préférant l'envoi d'un ma... Vis mer
Selskapet har svart
J’ai commandé un papier peint sur mesure fabriqué en Allemagne, je suis vraiment ravie du résultat, c’est exactement ce que je voulais! Qualité du papier au top, motif comme sur le site. J’ai envoyé... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Le plus grand choix de revêtement sols et murs de France en ligne. Nous sommes fiers de vous aider à rénover depuis 2006 et de vous proposer les meilleurs produits aux meilleurs tarif.
Kontaktopplysninger
2 chemin de la Blanchisserie, 59400, Cambrai, Frankrike
- 09 77 40 75 23
- info@bricoflor.fr
- bricoflor.fr
3,7
Middels
218 anmeldelser
Har svart på 45 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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La livraison de la sous-couche a été…
La livraison de la sous-couche a été effectuée 3 semaines après la sol...
J'ai appelé 4 fois, on devait me rappeler ou me faire un mail pour me tenir informé. J'attends toujours...
5. desember 2025
Svar fra BRICOFLOR.fr
Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné.
Les accessoires étant expédiés depuis un dépôt distinct, cela peut entraîner des délais supplémentaires.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous remercions pour votre compréhension.
Nous vous présentons à nouveau nos sincères excuses.
l'équipe BRICOFLOR
Super
Les papiers peints intissés sont d'excellentes qualités
Les rendus sont très beaux notamment en rénovation
Nous sommes très contents
5. desember 2025
Bonne expérience La livraison a été très rapide.
La livraison a été très rapide.
Le produit conforme à notre attente.
12. november 2025
Livraison rapide et bons produits
Livraison rapide. Prix un peu élevés mais bons produits.
5. desember 2025
Parquet de très bonne qualité
Parquet de très bonne qualité,
Facil a poser et une livraison rapide et palette très bien emballé.
5. desember 2025
Le produit répond à mes attentes et est…
Le produit répond à mes attentes et est conforme au visuel.
5. desember 2025
Simplicité etbon rendu
le materiel acheté est d'une simplicité à poser et le rendu est magnifique
5. desember 2025
Qualité du panoramique flou et reçu…
Qualité du panoramique flou et reçu avec plein de plis. Totalement inutilisable.
J'attends encore un retour de réclamation. Pas de réponse et 300€ a la poubelle. Je déconseille fortement ce site allemand.
Ils ont bien pris contact à ce jour. Il me propose un remnoursement. J'ai donc demandé leremboursement intégral. J'attends encore. Je modifierai de nouveau à ce moment là.
Aujourd'hui, 10 janvier 2026, je suis sans nouvelle. Je vais devoir faire appel à une association de consommateur si cela dure. C'est bien triste aujourd'hui de voir ce genre de comportement dans le commerce, étant commercial je ne comprends pas cela.
5. desember 2025
Svar fra BRICOFLOR.fr
Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons sincèrement que le papier peint réceptionné n’ait pas répondu à vos attentes. Après vérification, il apparaît que l’incident était imputable au transport et non à la qualité du produit.
Afin de remédier à cette situation, nous vous avons proposé soit un réexpédition du produit, soit un remboursement intégral. Nous avons pris des mesures proactives pour résoudre ce désagrément dans les plus brefs délais et satisfaire pleinement votre demande.
Nous nous permettons de souligner qu’il n’était pas nécessaire de publier un avis défavorable, étant donné que nous avons réagi promptement et pris toutes les dispositions nécessaires pour corriger l’incident.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour tout complément d’information.
L’équipe
BRICOFLOR
Produit non disponible
Produit non disponible, SAV très compliqué :
J'ai passé une commande pour un sol en jonc de mer.
Le produit n'est pas disponible avant plus de 45 jours.
Je décide donc d'annuler ma commande.
Pas possible par téléphone, envoi de mails qui restent sans réponse.
Contact du Chat qui me répond ne pas avoir reçu mes mails.
Je demande un remboursement dans les plus brefs délais. On me répond qu'ils attendent que leur fournisseur ait bien pris en compte l'annulation de ma commande.
Multiples appels téléphoniques, aujourd'hui on me dit que j'aurai une réponse par mail dans la journée.
2 jours de discussions pour une simple annulation (à cause de bricoflor qui ne peut pas honorer ma commande).
J'espère obtenir mon remboursement dans les jours à venir.
Habitant à coté de Cambrai j'avais choisi de commander chez Bricoflor qui y sont installés pour faire travailler du local ...
3. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra BRICOFLOR.fr
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Votre commande a été passée durant le Black Friday, période où le volume de commandes est particulièrement élevé, ce qui peut entraîner une rupture rapide de certains produits.
Nous comprenons la gêne occasionnée et vous présentons nos excuses pour ce contretemps.
Le service comptabilité a pris les mesures nécessaires et vous a remboursé l’intégralité de votre commande.
Bien à vous
Très bonne expérience pour cette…
Très bonne expérience pour cette première commande!
Très bon suivi de la livraison et transporteur au top !
Merci BRICOFLOR
7. november 2025
Bonne expérience
Site bien conçu. Possibilité d'avoir des échantillons. Livraison sans problème.
7. november 2025
Papier peint de qualité
Nous avons trouvé le papier peint qui nous plaisait. La livraison a été rapide et la commande correspond à l'attendu.
19. oktober 2025
Je n'ai pas reçu ma commande et ils ne…
Je n'ai pas reçu ma commande et ils ne me répondent pas clairement sur la suite
7. november 2025
Svar fra BRICOFLOR.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolées pour le désagrément.
Nous avons lancé un nouvel envoi via UPS.
Nous vous avons envoyé le numéro de suivi par e-mail.
Cordialement
Magnifique couleur très bonne tenue je…
Magnifique couleur très bonne tenue je suis ravie
7. november 2025
serieux et qualité
plusieurs achats BRICOFLOR très satisfaits produits de qualité et rapport qualité prix excellent livraison rapide et SAV de qualité merci
7. november 2025
le produit "marmoleum"
le produit "marmoleum" est livré en emballages unitaires et arrive en bonne condition
7. november 2025
Svar fra BRICOFLOR.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre commande. Ce délai n’est absolument pas conforme à ce que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous faisons le nécessaire auprès de notre fournisseur afin de comprendre la situation et d’accélérer la livraison. Nous revenons vers vous dans les plus brefs délais avec une mise à jour.
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