Bonjour, Aucune nouvelle après la commande. J'ai dû téléphoner plusieurs fois... La première fois la commande n'avait toujours pas été traitée. La deuxième fois ils attendaient le retour du... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Se hva andre synes
Nous avons commandé un joli papier peint pour notre chambre. Les conditions de livraison ont été très compliquées. Bricoflor est intervenu auprès du transporteur pour assurer une livraison complète... Vis mer
Déçue et contente Déçue car dans un premier temps je n'ai pas aimé le papier peint commandé. J'ai appelé le service client pour un retour celui-ci n'a pas voulu me répondre préférant l'envoi d'un ma... Vis mer
Selskapet har svart
J’ai commandé un papier peint sur mesure fabriqué en Allemagne, je suis vraiment ravie du résultat, c’est exactement ce que je voulais! Qualité du papier au top, motif comme sur le site. J’ai envoyé... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Le plus grand choix de revêtement sols et murs de France en ligne. Nous sommes fiers de vous aider à rénover depuis 2006 et de vous proposer les meilleurs produits aux meilleurs tarif.
Kontaktopplysninger
2 chemin de la Blanchisserie, 59400, Cambrai, Frankrike
- 09 77 40 75 23
- info@bricoflor.fr
- bricoflor.fr
3,7
Middels
218 anmeldelser
Har svart på 45 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Déçue et contente
Déçue et contente
Déçue car dans un premier temps je n'ai pas aimé le papier peint commandé. J'ai appelé le service client pour un retour celui-ci n'a pas voulu me répondre préférant l'envoi d'un mail. Le mail envoyé n'a obtenu aucune réponse 😕. J'ai donc gardé le papier peint.
Contente dans un second temps car j'ai commandé un autre papier peint qui celui-ci est parfait et d'excellente qualité
30. januar 2026
Svar fra BRICOFLOR.fr
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre témoignage et pour l’intérêt que vous portez à nos produits.
Après vérification, nous n’avons pas trouvé de mail de votre part concernant votre souhait de retourner le papier peint. Nous tenons à vous rappeler que le droit de rétractation est un droit légal dont vous pouvez bénéficier.
Nous souhaitons toutefois préciser que nous acceptons uniquement le retour des marchandises non ouvertes et dans leur emballage d’origine, afin de garantir leur conformité pour la remise en stock.
Bien Cordialement
Le meilleur Entreprise sérieuse avec un très bon…
Entreprise sérieuse avec un très bon suivi
30. januar 2026
Livraison déplorable.Paquet tombé du…
Livraison déplorable.Paquet tombé du camion puis posé sur un chariot qui n'a pas été tenu et qui a donc roulé du trotoire jusqu'à la rue. Aucune politesse de la part du livreur.Vous venez de perdre un client.
30. januar 2026
Svar fra BRICOFLOR.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre marchandise n’a pas été livrée dans les conditions attendues. Nous avons immédiatement pris les mesures nécessaires et transmis l’information au service concerné. Toutefois, notre activité est tributaire de transporteurs extérieurs, ce qui peut parfois occasionner des imprévus. Nous vous remercions pour votre témoignage, qui nous permet de renforcer et d’améliorer la qualité de nos services, notamment en ce qui concerne la gestion des livraisons.
Bien Cordialement
Je n'ai reçu que partiellement ma…
Je n'ai reçu que partiellement ma commande passée il y a 1 mois. Aucune info possible auprès du service client. Inadmissible !!!
30. januar 2026
Svar fra BRICOFLOR.fr
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre témoignage. Vous avez reçu votre commande partiellement : les échantillons provenaient de notre stock d’échantillons, tandis que le reste de vos produits provient directement de notre fournisseur.
Veuillez noter que nous ne disposons pas de suivi pour les commandes d’échantillons, car elles sont envoyées sous forme d’enveloppes.
Bien Cordialement
J’ai commandé plusieurs fois et…
J’ai commandé plusieurs fois et toujours trés satisfaite des produits reçus
30. januar 2026
Je n’ai jamais reçu ma commande!
Je n’ai jamais reçu ma commande . Nous sommes mi février et je n’ai toujours rien reçu…
Vérifier donc auprès de votre transporteur
30. januar 2026
Svar fra BRICOFLOR.fr
Bonjour Monsieur,
Nous avons constaté que vous avez exprimé des préoccupations concernant la non-réception de votre marchandise.Toutefois, après vérification de nos services, il apparaît que votre colis a bien été expédié par GLS et livré en date du 8 janvier.
Nous vous prions de bien vouloir prendre contact avec notre service client afin de clarifier cette situation. Nous vous rappelons qu’avant d’émettre un avis négatif, il est essentiel de vérifier l’ensemble des informations et de solliciter notre assistance, qui pourra vous apporter toute l'aide nécessaire pour résoudre cette problématique.
Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
L’équipe BRICOFLOR
Propose un service d’envoi…
Propose un service d’envoi d’echantillons de sol en ligne, payant ( 10€)… mais pas d’envoi, et pas de reponse à mes relances: incroyable d’incompetence…
16. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra BRICOFLOR.fr
Bonjour,
Nous regrettons de vous informer que les échantillons n'étaient malheureusement pas disponibles. En conséquence, nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande.
Bien Cordialement
4eme pièce refaite avec Bricoflor
4eme pièce refaite avec Bricoflor
Très contente du résultat
Papier peint intissé facile à poser et lisse tous les défauts des murs d'une ancienne béarnaise en renovation
20. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Papier peint commandé 14/11/25 reçu…
Papier peint commandé 14/11/25 reçu 15/12/25
Droit rétractation exercé le jour même de la réception
(Couleur du papier peint n’avait rien à voir avec le modèle presenté)
Une multitude d’appels téléphoniques pour savoir où en était ma réclamation… silence radio
C’est une honte voir une arnaque
15. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Malhonnête ou incompétent ou les deux
Malhonnête ou incompétent ou les deux? J’ai payé une commande début décembre, annulée dans la foulée car en incapacité de fournir le stock pourtant annoncé. Depuis j’attends le remboursement. Signal conso est prévenu. Je sens que ça va finir au tribunal.
2. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Remboursement
Après le retour de la cde, depuis le 03/11/2025 nous attendons toujours le remboursement.
Pas sérieux du tout cette Sté.
A éviter
Bonjour,
Effectivement, je constate ce jour le 20/01/2026 votre remboursement.
Après 2 mois et demi de bataille en tous genre avec BRICOFLOR et surtout une mauvaise fois sans précédent 😡😡.
Plus jamais j’achèterai chez BRICOFLOR
Cdlt
28. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra BRICOFLOR.fr
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous informer que plusieurs réclamations ont été envoyées sous votre nom, sans mentionner le numéro de commande. Après vérification, il s'est avéré que la commande est enregistrée au nom de votre épouse.
Une fois la commande identifiée, nous avons procédé au remboursement. Nous vous prions de bien vouloir cesser l’envoi de messages négatifs à ce sujet, car le dossier est désormais clos.
Bien Cordialement
Jonc de mer
Livraison rapide, produit de qualité et conforme à la description,je recommande cette enseigne
5. desember 2025
Une CALAMITE professionnelle !
CHER confrère professionnel !
FUYEZ cette enseigne car absolument pas sérieuse.
Rapide sur les devis et uniquement les devis ...
Pour le reste, cette boutique est une coquille vide ... en annulant une commande sans prévenir et ce, après 10 jours d'attente de confirmation de livraison et 13 appels téléphoniques et 6 relances mails !!!
11. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra BRICOFLOR.fr
Bonjour,
Nous souhaitons être transparents avec vous : en raison de l'indisponibilité du produit et de l'utilisation d'un transporteur spécifique, nous n'avons pas pu traiter votre commande. Par conséquent, nous avons procédé à son remboursement. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute question.
L’équipe BRICOFLOR
bon produit livraison rapide
5. desember 2025
La pire des expériences d'achat
Pire expérience d’achat de ma vie.
Service client déplorable.
À la réception, les rouleaux ne conviennent pas. Nous contactons donc le service client pour connaître les modalités de retour. On nous indique que nous pouvons nous rendre dans l’un de leurs dépôts afin d’éviter les frais d’envoi. Une fois sur place, nous découvrons que l’entreprise a déménagé.
Nous rappelons alors pour obtenir la bonne adresse de retour. Pourtant, on nous fournit à nouveau la même adresse, malgré notre signalement. Sans surprise, le colis n’a pas pu être distribué : motif indiqué, « adresse du destinataire incorrecte ». Résultat : 1 heure de route et 50 € de frais pour renvoyer seulement trois rouleaux.
Une entreprise à fuir absolument.
5. desember 2025
Svar fra BRICOFLOR.fr
Nous vous remercions pour votre message.
Nous tenons à vous assurer que nous n'avons jamais ignoré vos e-mails et que nous avons toujours répondu à chacune de vos demandes. Toutefois, il y a eu un malentendu concernant le changement de dépôt pour le retour de la marchandise en France, car notre production se trouve en Allemagne.
Nous vous avons par ailleurs sollicité pour obtenir le montant des frais de retour, afin de procéder à votre remboursement dans les meilleurs délais
L’équipe BRICOFLOR
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