Pedí una campana medida,y aparte que la fabricación deja mucho que desear,el primer día ya salieron óxidos,y la pintura con pasarle la uña te la llevas totalmente,como si no estuviera ni aderida a la... Vis mer
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Empresa totalmente recomendable... comparto la opinión de que deberían mejorar la atención telefónica al cliente ya que tardaron unos días en confirmar el envío y entre tanto me inquieté un poco e in... Vis mer
Selskapet har svart
Compre tubo vitrificado con llave. El pedido lo hice 09/12 y llego 11/12. El envio perfecto, el tubo envuelto en plastico burbuja, en caja con pegatina de muy fragil y tiras de papel para amortiguar g... Vis mer
Selskapet har svart
Hola, tarda y le cuesta un poco responder pero al final cumple con todo. Devolvimos una pieza que al final no utilizamos y nos devuelve el importe de ella.
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Conductos y sombreretes para ventilación y chimeneas.
Kontaktopplysninger
Av murcia, 30589, Los Ramos, Spania
- bricofireshop@yahoo.es
- bricofire.es
3,3
Middels
60 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 90 % av de negative anmeldelsene sine
Bruker vanligvis over én måned på å svare
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Todo perfecto y a tiempo.Trabajo bien…
Todo perfecto y a tiempo.Trabajo bien hecho
16. oktober 2026
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Desastre de campana a medida…
Pedí una campana medida,y aparte que la fabricación deja mucho que desear,el primer día ya salieron óxidos,y la pintura con pasarle la uña te la llevas totalmente,como si no estuviera ni aderida a la campana,la solución de la empresa es enviar un bote de pintura y que la repase,lo cual no le veo que sea la solución ,y ya veo que se lavarán las manos.Lo que se va hacer es lijar y pintar entera con más profesionalidad yo mismo.si la pregunta es si volvería a comprar o recomendar?la respuesta sería un “NO” rotundo.
1. oktober 2026
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Pedido recibido sin problema
Pedido recibido sin problema , todo en perfectas condiciones . Buen material
1. oktober 2026
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Pedido chimenea con varias piezas
Hola, tarda y le cuesta un poco responder pero al final cumple con todo. Devolvimos una pieza que al final no utilizamos y nos devuelve el importe de ella.
30. september 2026
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Rapidez y buen hacer
Rapidez y buen hacer. Lo pedido llegó en perfectas condiciones. Además de un servicio al cliente muy atento y rapido.
21. september 2026
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Necesitaba con urgencia unos soportes…
Necesitaba con urgencia unos soportes de tubos de chimenea inóx y en 2 días los tenía en mi casa en Asturias. Les mandé un mensaje comentándoselo y enseguida me respondieron, así que el servicio al cliente me pareció muy eficiente. Avisan del estado del pedido. El producto era tal cual el anuncio, de buena calidad.
8. juli 2026
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Mi experiencia durante el asesoramiento…
Mi experiencia durante el asesoramiento fue muy negativa. El trato al cliente fue poco profesional, con respuestas bordes, poca paciencia y una actitud nada adecuada para alguien que está intentando resolver dudas antes de comprar.
En todo momento tuve la sensación de estar molestando en lugar de recibir ayuda. La comunicación fue fría, poco clara y con muy poca predisposición a asesorar correctamente.
Sinceramente, una atención al cliente muy decepcionante y nada recomendable.
12. mai 2026
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Svar fra Bricofire
Lamentamos sinceramente que tu experiencia con nuestro asesoramiento haya sido tan negativa. Lo que describes no refleja el tipo de atención que queremos brindar a nuestros clientes.
Entendemos lo frustrante que puede ser sentir falta de paciencia, claridad o predisposición al momento de resolver dudas importantes antes de una compra. Tomamos muy en serio tus comentarios, porque nos ayudan a identificar aspectos que debemos mejorar.
Queremos pedirte disculpas por la sensación que te llevaste y por no haber estado a la altura de tus expectativas. Revisaremos internamente lo ocurrido para evitar que situaciones así vuelvan a repetirse.
Agradecemos que te hayas tomado el tiempo de compartir tu experiencia.
Saludos
Buen servicio y productos
Buen servicio y productos. Envío rápido y amplio catálogo. Muy recomendables.
1. mai 2026
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Svar fra Bricofire
¡Muchas gracias por tu valoración y por confiar en nosotros! 😊
Nos alegra saber que quedaste satisfecho con el servicio, la rapidez del envío y nuestro catálogo de productos. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día.
¡Esperamos volver a atenderte pronto! 🙌
Realize un pedido el dia 20 /04/2026 y…
Realize un pedido el dia 20 /04/2026 y por un causa de fuerza mayor lo tube que devolver el mismo día, es decir que no había salido de sus instalaciones.El día 21 /04/2026 me contestan que "Tomamos nota cancelamos" y que el abono sería el viernes 25/04/2026. Es lamentable pero al día de hoy no he recibido el reembolso y no contestan ni a correos ni llamadas ni wapsa
28. april 2026
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Svar fra Bricofire
Lamentamos la demora y entendemos perfectamente tu molestia. Tal como te informamos, la cancelación de tu pedido fue gestionada y el reembolso se hizo correctamente.
En algunos casos, por cuestiones administrativas o de gestión bancaria, no siempre nos es posible realizar las devoluciones exactamente el día previsto, y estas pueden verse reflejadas al día siguiente o en los días posteriores. De todas formas, queremos transmitirte tranquilidad: el plazo legal para efectuar el reembolso es de hasta 14 días desde la cancelación.
Sentimos también la falta de respuesta a tus mensajes y llamadas; estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de atención y evitar este tipo de situaciones.
Agradecemos tu paciencia y comprensión.
Realize un pedido de varios productos y…
Realize un pedido de varios productos y desde un principio me puse en contacto a los días porque no sabía dónde estaba mi dinero sin ninguna confirmación, a lose días responde y me dice que tiene mucha faena son fiestas... Total espero ya mosqueado por el trato recibido, y sorpresa recibo el palet mal embalado y golpeado por varios sitios, lo del interior bien sin golpes pero los acabados de los materiales nefasto muy malos, los tubos son plegados sin soldar... La pintura si un niño de 5 años le das un spray lo deja mejor, total decepcionado por comprar ahí no recomiendo ningún producto que he adquirido
8. april 2026
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Svar fra Bricofire
Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido con tu pedido y entendemos perfectamente tu descontento.
Pedimos disculpas tanto por la demora en la comunicación como por la sensación de falta de atención que recibiste. En determinadas fechas de alta carga de trabajo, como periodos festivos, nuestros tiempos de respuesta pueden verse afectados, aunque eso no debe traducirse en una mala experiencia para el cliente.
Respecto al transporte, sentimos que el palet llegara en malas condiciones. Nos alegra saber que el interior no sufrió daños. Tomamos muy en serio tus comentarios sobre la fabricación y la pintura, ya que nos ayudan a revisar y mejorar nuestros controles de calidad.
Agradecemos que hayas compartido tu experiencia y lamentamos no haber cumplido con tus expectativas en esta ocasión.
Empresa totalmente recomendable...
Empresa totalmente recomendable...
comparto la opinión de que deberían mejorar la atención telefónica al cliente ya que tardaron unos días en confirmar el envío y entre tanto me inquieté un poco e intenté contactar sin éxito para que me dieran algo de información al respecto...finalmente al cabo de un par de días me llegó un mail de confirmación y dos días después recibí el pedido y todo perfecto.
9. mars 2026
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Svar fra Bricofire
Muchas gracias por tu valoración y por recomendarnos 😊
También te agradecemos que compartas tu experiencia de forma tan detallada. Tomamos nota de tu comentario sobre la atención telefónica y los tiempos de respuesta, ya que sabemos lo importante que es mantener informados a nuestros clientes durante el proceso de envío. Estamos trabajando para mejorar ese aspecto y ofrecer una comunicación más ágil.
Nos alegra saber que finalmente recibiste tu pedido correctamente y que todo llegó perfecto.
¡Gracias de nuevo por tu confianza y esperamos volver a atenderte pronto! 🙌
Se realizo una devolucion y al hacer el…
Se realizo una devolucion y al hacer el abono se descontaron parte, al cabo de una semana, por que decian que habian llegado mal cuando ellos mismos habian sacado los materiales del vehiculo y comprobado que estaban correctamente, tambien se pidio un material en negro y me lo querian dar inox, total que lo pintaron a spray en el momento y tampoco tenian bridas y me fabricaron una en dos minutos con varios retales, todo muy de andar por casa, no volvere a comprar.
4. mars 2026
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Svar fra Bricofire
Hola, Ángel.
Sentimos que tengas esa percepción, pero creemos necesario aclarar lo ocurrido.
Los tubos se revisaron posteriormente a la entrega, momento en el que se detectó que uno de ellos presentaba un golpe que lo hacía inutilizable para su venta. Por ello, únicamente se descontó ese tubo del importe de la devolución. Esta circunstancia se comunicó en el momento de realizar el abono y se enviaron fotografías del daño.
Durante la recogida del material únicamente se comprobó la cantidad (6 tubos), ya que en ese momento el material seguía envuelto en su film y no se realizó una revisión individual de cada pieza.
Además, algunos tubos presentaban arañazos y se tuvieron que volver a pintar para poder reutilizarlos, sin aplicar ningún cargo adicional por ello.
Respecto al material lacado en negro, no es que quisiéramos entregarlo sin pintar, sino que fue un descuido puntual. Aun así, se lacó en el momento, tal y como indicas.
Durante tu visita también se preparó material adicional para ayudarte con la instalación, incluyendo la fabricación de una abrazadera específica que no tenemos en stock.
Asimismo, se te facilitó un spray de pintura para retoques, valorado en 14€, sin coste.
Lamentamos que la experiencia no haya sido de tu agrado, pero desde nuestra parte consideramos que hemos actuado de forma correcta y tratando de facilitar la situación en todo momento.
Un saludo.
Los tubos no son medida estándar.
Los tubos no son medida estándar. No valen. La comunicación lenta. La devolución no te la facilitan. Vale más devolverlos que el producto. No lo recomiendo. No compréis aquí bricofire.
20. februar 2026
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Svar fra Bricofire
Todos los tubos son medida estándar fabricados por PRACTIC y BOFILL. Si tiene un tubo que es de otra marca o medida es muy posible que no le sirva. Por eso, hay que informarse bien antes de comprar y así no le costará dinero devolverlo. Tenemos una sección pública que pone DEVOLUCIONES, sólo tiene que seguir las instrucciones, es muy fácil y transparente! Nosotros no cobramos por devolver un producto, si usa una agencia de envío cara... busque otra más barata.
Muy buen servicio.
Muy buen servicio.
Te aconsejan lo que mejor te vaya sin querer venderte de más.
Muy serviciales y amables.
10. mars 2026
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Svar fra Bricofire
¡Muchísimas gracias por tu valoración y por tus palabras! 😊
Nos alegra saber que te has sentido bien asesorado y que valoras nuestra forma de trabajar, siempre intentando ofrecer la mejor solución para cada cliente sin vender de más.
Comentarios como el tuyo nos animan a seguir dando un servicio cercano, amable y profesional.
¡Gracias por confiar en nosotros! 🙌
Entrega rápida
Entrega rápida, reactividad en los mensajes, productos de calidad, precios ajustados: recomiendo Bricofirw.
23. februar 2026
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Svar fra Bricofire
¡Muchas gracias por tu recomendación y por confiar en Bricofire! 😊
Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la rapidez de la entrega, la atención recibida y la calidad de nuestros productos. Trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio posible a precios competitivos.
¡Esperamos volver a atenderte muy pronto! 🔥🙌
Penoso
Realizado pedido de dos sombreros antirebocante y la información de la entrega o seguimiento es inexistente, el teléfono no existe y el WhatsApp una verguenza, poco serio
4. februar 2026
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Svar fra Bricofire
En la ficha de cada producto salen los plazos. En la sección de "pago y envío" salen los plazos. Y una vez se envía recibe el seguimiento. Contestamos al whatsapp en mismo día que nos escribió y se le envió seguimiento del envío por email el mismo día que nos pidió información. Lamento su penar.
Material defectuoso y no se responsabilizan
Pedí varios tubos para instalar una estufa y hubo uno de ellos que llegó en mal estado, la caja estaba rota, el material estaba lleno de polvo las arandelas que contenían estaban desgastadas y oxidadas, el interior del tubo estaba bastante abombado con lo que el instalador no me quiso trabajar con esa pieza. Pedi una sustitución de la pieza y cuando puse la reclamación me dijeron que ellos no trabajaban con material usado y que mi reclamación no procedía. No me han dado ninguna solución, me han dicho que se puede montar igualmente y se han desentendido.
13. februar 2026
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Svar fra Bricofire
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria.
Si la incidencia fue comunicada fuera del plazo establecido para reclamaciones, limita nuestra capacidad de gestión. Aun así, revisamos las imágenes y la información facilitada y comprobamos que la pieza podía instalarse y utilizarse correctamente, ya que los aspectos señalados no afectaban al funcionamiento ni a la seguridad del tubo.
En ningún caso trabajamos con material usado; todos nuestros productos son nuevos. El polvo o marcas superficiales pueden producirse durante el almacenamiento o transporte, pero entendemos que puedan generar una mala impresión.
Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando nuestros procesos y atención al cliente.
Hice un pedido de 5 sombreros de…
Hice un pedido de 5 sombreros de chimenea...me dijeron que debía pagar antes de fiestas de Navidad etc para tenero a mediados de enero...después de enviar sms y llamadas me dicen que no saben donde esta mi pedido...y ahora tampoco me vuelven a contestar ...es un desastre....vergonzoso!!
12. desember 2025
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Svar fra Bricofire
El plazo de fabricar esos sombreros es de 20-30 días laborales, volvimos el día 7 de vacaciones y se envío el día 16, eso hacen 30 días. Si no estaba conforme con los plazos, por qué hizo el pedido?
Buen producto , pero hay cosas que mejorar.
Después de dejar solucionado todo con ellos , voy a intentar ser objetivo .
Vivimos en 2026 , en la era de la comunicación y de la inmediatez. Que los procesos se alarguen días o quizás alguna semana.. no es lo habitual..ya que nos tienen acostumbrados empresas como Amazon a otra cosa.
Como crítica constructiva hacia vosotros , solo os pediría que intentéis ofrecer atención telefónica.. por qué ayuda mucho.. ya que ninguno de los que compramos este tipo de productos somos expertos.. y nos gusta ser aconsejados para evitar problemas futuros , devoluciones o clientes insatisfechos.
A vuestro favor diré que el empaquetado de los productos ha sido excelente , así como los productos en si mismos.. , ofrecéis una variedad que es difícil de encontrar. Así que por ese lado enhorabuena.
Como conotacion y repitiendo lo de arriba mencionado , la comunicación es clave , y en eso considero que debéis de mejorar.
6. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Bricofire
¡Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir una valoración tan completa y equilibrada! 😊
Agradecemos especialmente que señales tanto los puntos positivos como los aspectos a mejorar. Nos alegra saber que el empaquetado, la calidad de los productos y la variedad han cumplido tus expectativas, ya que ponemos mucho cuidado en ese aspecto.
También recogemos tu crítica sobre la comunicación y la atención telefónica. Entendemos perfectamente lo importante que es poder resolver dudas de forma rápida y directa, especialmente en productos técnicos donde el asesoramiento marca la diferencia. Es un punto en el que estamos trabajando para mejorar la experiencia del cliente y reducir los tiempos de respuesta.
Comentarios como el tuyo nos ayudan a seguir evolucionando y a detectar con claridad dónde debemos reforzar nuestro servicio.
Gracias de nuevo por tu confianza y por ayudarnos a mejorar. 🙌
la peor empresa q he visto en mi vida
la peor empresa q he visto en mi vida, ni contestan al teléfono, ni al wuasap. no cumplen ningún plazo y no responden a nada, eso si, el dinero lo cogen a la primera. una estafa
12. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Bricofire
Hola,
Sentimos sinceramente que tengas esa percepción de nuestro servicio.
No es nuestra forma de trabajar ni nuestro objetivo dejar a ningún cliente sin respuesta. En momentos de alta carga de trabajo o incidencias puntuales, es posible que los tiempos de atención se vean afectados, pero entendemos que eso no justifica la experiencia que describes.
Nuestro compromiso es resolver cada caso correctamente para que no vuelva a ocurrir.
Saludos
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