Bestelling van 3 weken nog steeds niet ontvangen. Na eerste contactname werd bevestigd dat er iets fout was gelopen. Er werd beloofd dat het pakket onmiddellijk zou verzonden worden. Na 1 week is he... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Had ik maar even een review check gedaan. Bestelling van 1,5 week geleden nog niet ontvangen. Ook geen track and trace gekregen en geen reactie op mijn mail. Geen idee of mijn rookmelders nog gel... Vis mer
Selskapet har svart
Weken moeten wachten op bestelling, werd niet gereageerd op mails. Bij levering blijkt er 1 kapot te zijn, hierop werd er wel snel gereageerd met de belofte een vervangend exemplaar op te sturen. Zit... Vis mer
Selskapet har svart
Nog steeds niks ontvangen geen reactie op mijn vele vragen hierover aan de brandveiligwinkel gehad. Bestelling ging soepel dat weer wel. Het pakketje is nu onderweg sinds 27 juni duurt even maar... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Kontaktopplysninger
1,7
Dårlig
59 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 74 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
NIET KOPEN!!!!!
Nog niet 1 ster waard. Besteld, geleverd, gelukkig nog niet betaald. Producten doen het niet naar behoren, dus wil dit retourneren. Nu al 2 maanden mee bezig en 0 reactie vanuit Brandveiligwinkel. Betaling laten stopzetten bij Klarna met het hele verhaal erbij. Klarna wacht nu op reactie van Brandveiligwinkel en die gaat waarschijnlijk niet komen. Blijkbaar willen ze hun slechte spullen niet retour. En het geld, daar kunnen ze naar fluiten. Blijf netjes elke week mailen, zo heb ik voldoende gewijs mochten juridische stappen nodig zijn.
13. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Brandveiligwinkel
Beste Sanne,
Ik heb je vanmiddag een retourlabel toegestuurd. Zodra de producten retour zijn, handelen we het financieel met Klarna af en zal de bestelling worden geannuleerd.
Met vriendelijke groet,
Team Brandveiligwinkel
Ik wacht op het bericht dat mijn…
Ik wacht op het bericht dat mijn bestelling wordt verstuurd. Hij had vorige week al binnen moeten zijn maar op dit moment ligt het pakket nog bij jullie. Bovendien krijg ik geen contact met jullie en worden mijn vragen niet beantwoord
5. august 2026
Svar fra Brandveiligwinkel
Beste Gerrit,
Ik zie dat je bestelling destijds is afgeleverd. Ik hoop dat alles in goede orde is aangekomen.
Mocht dit onverhoopt niet kloppen of heb je nog vragen, neem gerust contact met ons op per e-mail of via het formulier op onze website.
Met vriendelijke groet,
Team Brandveiligwinkel
Veel te late levering, gebrek aan communicatie
Alles ging mis! Op de site stond levering binnen 1 tot 2 werkdagen... Ik heb maar liefst 17 dagen gewacht op mijn rookmelder. Van ellende had ik in een fysieke winkel al een rookmelder gehaald, want ik dacht dat het nooit meer in orde zou komen.
Na 17 dagen kwam de rookmelder aan en ik wilde retourneren. Ik vroeg een retourformulier, maar opnieuw kreeg ik geen reactie en was retourneren dus niet mogelijk.
Na het plaatsen van een slechte review kreeg ik via dit platform de melding dat men alsnog een retourformulier zou mailen. Dat gebeurde ook en het retourneren verliep nu vlot.
Men heeft zich verontschuldigd voor het ongemak en het gebrek aan communicatie toegegeven.
Voortaan controleer ik de reviews op Trustpilot voor ik nog een bestelling plaats.
17. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Brandveiligwinkel
Beste Sara,
Wat vervelend om te lezen dat je bestelling zoveel vertraging heeft opgelopen en dat je vervolgens ook geen reactie hebt ontvangen op je verzoek om een retourformulier. Onze excuses hiervoor.
Ik zal je een retourlabel toesturen, zodat je de rookmelder alsnog eenvoudig kunt retourneren. Zodra we de retourzending hebben ontvangen, zullen we de terugbetaling in orde maken.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
3 brandmelders besteld
3 brandmelders besteld. Twee keer al bericht gehad dat ze verzonden zouden zijn waarvan 1x ook met track en trace. Geen reactie op eerdere verstuurde mail. Ik wil mn geld terug!
3. august 2026
Svar fra Brandveiligwinkel
Beste Lieke,
Onze excuses voor de vertraging van je bestelling ORD19807 en voor het uitblijven van een reactie op je eerdere mail. Dat had niet zo mogen lopen. Ik zie dat je bestelling is bezorgd.
Naar aanleiding van je retouraanvraag van vandaag ontvang je van ons een retourlabel per mail. Zodra de melders retour zijn ontvangen, zetten we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug op je rekening.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
1 day delivery time promised
1 day delivery time promised. Over one week later now and still no sign of expected delivery time
3. august 2026
Svar fra Brandveiligwinkel
Beste Tom,
Ik zie dat je bestelling destijds is afgeleverd. Ik hoop dat alles in goede orde is aangekomen.
Mocht dit onverhoopt niet kloppen of heb je nog vragen, neem gerust contact met ons op per e-mail of via het formulier op onze website.
Met vriendelijke groet,
Team Brandveiligwinkel
Geen bestelling ontvangen ontbrekende communicatie.
Op 12/7/2026 een bestelling van 3 brandmelders geplaatst. Op 17/7 een DPD track & trace ontvangen maar de bestelling heeft het depot nooit verlaten. Een week later een melding dat de bestelling verzonden is en dat de track &trace binnen de 48 uur zou volgen. Telkens een mail verstuurd met de vraag wanneer ik mijn bestelling zou mogen ontvangen. Tot op heden geen antwoord en geen bestelling ontvangen. Er is ook geen telefoonnummer beschikbaar om de firma te contacteren.
8. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Pas op! Oplichters
Pas op! Oplichters! Alles wat de andere gedupeerden hieronder ook hebben vermeld. Op 12 juli een order geplaatst en na herhaaldelijk mailcontact te hebben gezocht nog steeds geen bestelling binnen. Er loopt inmiddels een aangifte bij de politie wegens oplichting. Aan alle gedupeerde. Doe aangifte!
7. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Brandveiligwinkel
Beste klant,
Onze excuses voor het ongemak. Mocht je bestelling om welke reden dan ook in de tussentijd nog niet geleverd zijn: we hebben je een informatieverzoek gestuurd waarmee je je ordernummer kunt doorgeven. Zodra we dat hebben, nemen we contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Koop hier niet!!
Zoals vele reviews al zeggen.. Bestel hier niet!! Op 9 juli een order gemaakt voor 3 rookmelders en helaas nog niks binnen. Ondertussen 3 mails gestuurd, maar ook daar geen reactie op..
9. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Brandveiligwinkel
Beste Larissa,
Excuses voor de lange wachttijd en het uitblijven van antwoord op je mails, dat had beter gemoeten.
We zien dat je bestelling inmiddels is afgeleverd. Mocht er iets niet kloppen of heb je nog vragen, laat het ons gerust weten, dan helpen we je verder.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Eerst veel problemen, daarna de bestelling ontvangen.
Op 4 juli 2026 een bestelling van zes rookmelders (met batterijduur van 10 jaar) via hun website geplaatst. Op 13 juli ontving ik een bericht dat de bestelling verzonden was, maar tot op heden heb ik niets ontvangen. Ik heb nadien nog 2 e-mails verstuurd met de vraag naar de status van mijn bestelling waarop ik eveneens geen reactie heb ontangen. Als ik binnen de week geen reactie heb ontvangen op de e-mail die ik vandaag heb verstuurd, start ik een officiële procedure om mijn geld terug te krijgen.
Aanvulling op mijn reactie hierboven. Een week nadat ik de post hierboven plaatste, heb ik de 6 rookmelders ontvangen. Ze zijn in goede staat met een vervaldatum in 2036. Alles is dus - na een te lange tijd van complete stilte langs de kant van de verkoper - in orde gekomen.
4. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Brandveiligwinkel
Beste Karl,
Bedankt voor de update in je review!
Onze oprechte excuses voor de langere wachttijd en lange reactietijd. Dat je daardoor een officiële procedure moest overwegen, rekenen we onszelf aan.
Fijn dat de zes rookmelders in goede staat zijn aangekomen. Heb je verder nog vragen, laat het gerust weten.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
KOOP HIER NIET!
Wat er mis ging? Alles wat de andere gedupeerden hieronder ook hebben vermeld. Ik heb op 7 juli een order geplaatst en na herhaaldelijk mailcontact te hebben gezocht nog steeds geen bestelling binnen. Op 18 juli werd er uit het niets een track&trace aangemaakt voor DHL maar ook nu nog steeds geen pakket binnen. Er loopt inmiddels een aangifte bij de politie wegens oplichting. Ik adviseer iedereen die in hetzelfde schuitje zit dit ook te doen.
7. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Brandveiligwinkel
Beste Amber,
Onze excuses voor het ongemak. Mocht je bestelling om welke reden dan ook in de tussentijd nog niet geleverd zijn: we hebben je een informatieverzoek gestuurd waarmee je je ordernummer kunt doorgeven. Zodra we dat hebben, nemen we contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Wacht al 3 weken op betaalde bestelling!!!
3 weken geleden bestelling geplaatst en betaald. Tot op heden nog niets ontvangen, ook al 3 mails gestuurd ... geen antwoord. Ik stel vast dat ik niet alleen ben met dergelijke bemerkingen. Misschien is het wel tijd om "officiële instanties/klachten mechanisme" in te schakelen ???. Denk dat brandveiligwinkel mij NIET WIL HELPEN, maar WEL interesse heeft voor MIJN GELD.
29. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Brandveiligwinkel
Beste Guy,
Onze excuses voor het ongemak. Mocht je bestelling om welke reden dan ook in de tussentijd nog niet geleverd zijn: we hebben je een informatieverzoek gestuurd waarmee je je ordernummer kunt doorgeven. Zodra we dat hebben, nemen we contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Nog niet eens 1 ster waard eigenlijk
Nog niet eens 1 ster waard eigenlijk. Op 7 juli 2026 3 brandmelders besteld met ordernummer ORD19527, maar nog steeds niets binnen. Op internet een telefoonnummer gevonden waarbij ik de moeder van desbetreffende verkoper te spreken kreeg. Zij gaf aan dat haar zoon autisme heeft en slecht in communiceren is, maar geen oplichter is. Ze gaf me ook het telefoonnummer van haar zoon. Na herhaaldelijk contact zoeken via beide telefoonnummers nog altijd geen bestelling of geld retour.
25. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Brandveiligwinkel
Beste Daniek,
Onze excuses voor de lange wachttijd en voor het feit dat je zelf achter contact aan hebt moeten gaan. Dat had zo niet mogen lopen.
Ik zie dat bestelling ORD19527 inmiddels is geleverd, helaas pas nadat je deze review had geplaatst. Mocht er nog iets niet in orde zijn met de melders of heb je nog vragen, laat het ons gerust weten.
het telefonisch contact dat je beschrijft, herkennen wij niet als contact met onze klantenservice of binnen ons bedrijf. we zijn bereikbaar via de contactgegevens vermeld op onze website.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Product betaald, maar het is nooit geleverd
Ik heb op 8 juli 2026 een koolmonoxidemelder besteld en betaald via Ideal. Op de site staat dat deze dezelfde dag geleverd wordt. Tot op heden heb ik niets ontvangen, ook niet na herhaaldelijke e-mails. Er wordt niet gereageerd op e-mails en telefonisch kun je ze niet bereiken. Het kan voorkomen dat levering iets langer duurt, maar dat ze nergens op reageren is erg slecht. Ik heb aangegeven dat ik mijn geld terug wil, maar ook hier reageren ze niet op.
8. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
9 juli besteld
9 juli besteld, na 2 weken nog niks binnen. Geen reactie op mijn mailtjes.
23. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Raad af om hier te bestellen
Op 6 juli heb ik rookmelders besteld en direct via iDEAL betaald. Tot op heden is de bestelling niet geleverd. De Track & Trace geeft aan dat de zending nog niet is ontvangen door de vervoerder. Op meerdere e-mails heb ik geen reactie ontvangen en een telefoonnummer is niet te vinden. Ik hoop alsnog op een reactie en oplossing, anders ben ik genoodzaakt aangifte te doen bij de politie.
Aanvulling: Na bijna een maand de bestelling gelukkig toch ontvangen, maar geen enkele reactie op meerdere berichten gehad, ik raad af hier te bestellen en ben zelf weer goed doordrongen dat ik altijd even reviews moet checken.
22. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Brandveiligwinkel
Beste Elke,
Fijn om te horen dat je bestelling uiteindelijk is aangekomen, en dank voor je aanvulling. Dat je op meerdere berichten geen antwoord kreeg, blijft natuurlijk staan en daarvoor onze excuses. We werken aan een snellere afhandeling van binnenkomende e-mails.
Mocht je nog vragen hebben, laat het gerust weten.
Met vriendelijke groet,
Team Brandveiligwinkel
Geen reactie!
Krijg ondanks hulp de rookmelders niet aan de praat. Merk = Easeware, maar het is verre van Easy. Op een mail en een formulier via de site wordt niet gereageerd. ik ben niet blij. 😩
7. juni 2026
Koop hier niet!
Slechtste ervaring ooit bij een Nederlandse webwinkel. Niets ontvangen, geen track en trace gegevens en geen rookmelder. Gelukkig met Amex betaald en de winkel als frauduleus laten registreren.
1. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Brandveiligwinkel
Beste Miguel,
Onze excuses voor de lange levertijd die had niet zo mogen oplopen.
Naar aanleiding van je annuleringsverzoek is de bestelling geannuleerd en het volledige bedrag aan je terugbetaald. Er staat dus niets meer open.
Mocht je hier nog vragen over hebben, laat het gerust weten.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Oplichters
Op 29 juni een track en trace ontvangen, het is nu 16 juli en de status is nog steeds 'zending nog niet ontvangen of verwerkt'. Er wordt niet gereageerd op e-mails en ik betwijfel of ik mijn bestelling ooit nog ga ontvangen. Het gaat volgens mij om oplichters, bestel hier niet!
25. juni 2026
Svar fra Brandveiligwinkel
Beste Laura Harkema,
Onze oprechte excuses voor de vertraging in de levering van uw bestelling. Bedankt voor je review. We zien dat je bestelling destijds wel bij je is bezorgd. Onze oprechte excuses voor de vertraging en de gebrekkige communicatie.
Mocht je nog vragen hebben, laat het gerust weten. Dan zullen we zo snel mogelijk reageren.
Met vriendelijke groet,
Team Brandveiligwinkel
Nooit iets bestellen
Nooit iets bestellen, vraag me af of je op 1 of andere manier een website offline kan laten halen.
Geen reactie bij klantenservice
Geen reactie op mail
Nergens een telefoon nummer te vinden.
1 groot drama. Bestel hier alsjeblieft niets!!
7. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Brandveiligwinkel
Beste Sjaak,
Bedankt voor je bericht. We hebben op je e-mail gereageerd. Je bestelling ligt klaar bij de pakketautomaat en kun je daar ophalen. Mocht je de bestelling niet meer wensen, dan kun je deze uiteraard retourneren.
Met vriendelijke groet,
Team Brandveiligwinkel
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.