Bosrand Anmeldelser 90

Wij zijn afgelopen week bij de Bosrand, Alphen aan den Rijn geweest voor het kopen van oplaadbare waxine lichtjes, overdonderd door het enorme aanbod van kerstspullen (de hele winkel is afgeladen met chinese wanproducten) toch maar besloten om een setje van vier te kopen, helaas werd mijn vermoeden bewaarheid inmiddels zijn er al twee lichtjes gesneuveld maar gezien de ervaring van andere klanten bij de klantenservice heb ik niet de moed ook maar enige stappen richting klantenservice te ondernemen.

Wat een klant onvriendelijk gedrag bij Bosrand Oegstgeest. In de rij bij de kassa, medewerker maakt een fout en slaat een artikel 2 keer aan.
Gelukkige zien we dit en geven het aan, aan de betreffende kassamedewerker. Ja ik zie het zegt hij maar ik kan u het bedrag niet geven, want ik heb hier geen contanten, u moet dit bij de kaas naast mij vragen, die heeft wel contant geld. Wij in de rij bij de kassa ernaast. Nee zegt de dame achter de kassa, dit moet u bij de klantenservice doen, ons karretje is dan al twee keer gecontroleerd. Wij naar de klantenbalie, dan denk je toch we zijn eindelijk op de plek waar we moeten zijn, nee hoor de betreffende dame wilde ons doorsturen naar de bloemenhoek. Daar was ik er dus even klaar mee. Als je een fout maakt lijkt mij dat je, je excuses aanbied, en aangeeft ik ga het voor u in orde maken. Daar komt bij dat de dame bij de klantenservice totaal niet luisterde en geen begrip toonde naar de klant. Mij een grote mond gaf, dat ik door haar verhaal heen sprak, ja logisch was anders totaal niet tussen te komen uiteindelijk gaven wij aan dat wij zouden wachten tot zei het bedrag had geregeld in de plantenhoek, de dame vertrok met de sarcastische opmerking, oh ja daar staat ook zo'n lange rij, nogmaals totaal geen klantgerichtheid en haar taak niet waardig. Wij komen hier NOOIT meer

Cactussen gekocht die wolluis blijken te hebben. Dit is nauwelijks te bestrijden en is overgegaan op mijn andere cactussen. Alles de vuilnisbak in gegaan. Kwestie geprobeerd te bespreken met medewerkster die duidelijk maakte het een hoop gezeur te vinden. Onvriendelijk en onprofessioneel. Geen oplossing mogelijk. Ben daar al jaren klant maar nu niet meer. Dag Bosrand!

Tuinparasol is na een jaar kapot gegaan Zeer vriendelijk en correct geholpen door Tim Na overleg met de leverancier een nieuwe gekregen Zeer tevreden over de service van Tuincentrum De Bosrand

Schandalig dat de Bosrand nog steeds ROUND UP verkoopt!
Het doodt bijen en andere insecten!

De laatste twee buitenplanten van een bepaald soort waren voor de helft kapot (geknakte bladeren) en kostten € 11,99/stuk. Op mijn vraag of hier iets aan gedaan kon worden (ik dacht zelf aan bv € 2 korting) kreeg ik als antwoord dat dit hoorde bij de planten in deze tijd van het jaar (eind april). Heel vreemd als je ziet dat verder alle planten onbeschadigd zijn .. en dat voor een loyale klant .. nu niet meer dus …

Super slechte service! Een plant gekocht die geen wortels blijkt te hebben. Woon 150km verderop en moet de plant dan maar terugbrengen. Koekoek! Zodat ze in Wassenaar de kliko in kunnen ipv hier?? Ik koop hier geen planten meer.

De bosrand in Alphen aan den Rijn is echt een topper!!
Mijn beukenhaag was mis gegaan, speciale aarde met schimmels enzo erbij gedaan met planten... verder alle stappen gevolgd, toch bleven de blaadjes weg. Nu mocht ik een jaar later nieuwe komen halen, omdat er nog geen 1 het was gaan doen.. echt super tof!!!

Prachtige locatie en mooie spullen. In het restaurant gevraagd om lactosevrije cappuccino, en dat was geen probleem..
Fijne winkel

Bosrand,
Kom ik op 22 september 2021 bij de Bosrand locatie Alphen aan den Rijn en wat zie ik tot mijn grote verbazing?? Gekleurde konijnen vellen te koop. Bakken vol... is dit hoe de konijnen eindigen die niet worden verkocht op jullie dierenafdeling?
Waarom verkopen jullie in hemelsnaam dode konijnen??
De enige reden die jullie mij kunnen geven is dat het nep vacht betreft.
Dierenvrienden zijn jullie in iedergeval NIET. Dode Konijnen vellen tussen de kerstballen. Hoe durven jullie. Schaam je!!.

Ten eerste Ik was ontzettend verrast door de grote en ruime assortiment van deze tuincentrum. Ik had eindelijk een plant gehaald die ik al enig tijd wou hebben en niet echt goedkoop is. Bij het afrekenen vroeg de caissière ineens hard uit het niets waar andere klanten bij stonden van: je weet dat deze plant …€ kost? Ja duhh.. er staat toch overal stickers met prijzen op. Het ging mij om de toon hoe ze het zei alsof ik met mijn donkere huidskleur zoiets niet kon/kan betalen. Een mw die achter me stond wenkte van niet zo serieus nemen maar ik voelde me wel diep beledigd.. Vond ik wel jammer omdat ik een leuke ervaring op zich had in het tuincentrum maar door die opmerking en blikken die ik ook kreeg van ander personeelsleden dat je niet eens groet bij binnenkomst maar andere klanten wel. Vind ik jammer maar dat is nu de harde realiteit.

Op 7/8/2021 hebben wij bij Tuincentrum De Bosrand in Alphen aan de Rijn diverse artikelen waaronder een tuintafel( in doos verpakt). Bij thuiskomst de tafel in elkaar gezet en blijkt dat er een voetsteuntje ontbreekt. Gelijk dezelfde dag nog over gebeld en gesproken met een medewerker en deze zou het per post versturen. Helaas na 2 weken nog niks ontvangen, heb ik op 28//8/2021 opnieuw over gebeld, maar krijg ik te horen dat het niet bij de service hoort van dit tuincentrum. Aangezien ik op afstand woon vind ik het belachelijk om voor een dopje terug te moeten rijden , terwijl het een kleine service is om zoiets te versturen per post( past zelfs door de brievenbus) ik heb zelfs aangeboden om de postzegel te betalen
Dus verwacht geen goede service bij de Bosrand in Alphen aan de Rijn mvr Peter T

Voor €90,00 uitgegeven aan plantjes etc. Op de vraag om een tray om alle plantjes in te zetten:"hebben we niet maar wel doosjes van 15 cent". Dag Bosrand #slecht

Groot tuincentrum met een zeer ruim assortiment. Mooie spullen. Minpunten: Men wordt geforceerd de hele winkel doorgestuurd. Korte route is grotendeels de vluchtroute en de doorgangen van die vluchtroute zijn afgesloten (om bezoekers te dwingen de hele winkel door te gaan). Dat is een fors probleem bij panieksituaties. Daar komt bij dat de wegbewijzering onder de maat is; heeft iets van een doolhof. Ik snap niet dat de brandweer dit goedkeurt.

Wij komen graag in tuincentrum de Bosrand in Alphen en Wassenaar. Vriendelijke medewerkers en het tuincentrum is erg gezellig en mooi ingericht. We hebben hier een mooie teak tafel gekocht en gevraagd of deze een paar maanden opgeslagen kon worden. Dit was geen probleem. De medewerker heeft ons netjes geholpen en de tafel is mooi op tijd geleverd. We hebben er veel plezier van.

Vorig jaar, online, beuken haag struiken gekocht bij De Bosrand Wassenaar, omdat ik dat een gerenommeerd bedrijf vond.
Toen ze geleverd werden schrok ik, want de bossen beuken takken leken meer op de roe van zwarte piet.
Toen op de labeltjes aan de struiken ook nog eens een lager bedrag per struik was vermeld, vond ik dit maar raar. (waren ze wel van De Bosrand zelf?). Het verschil heb ik wel als tegoedbon ontvangen.
Toen de haag, ondanks veelvuldig sproeien, niet aansloeg, en aan het eind van de zomer zo’n 48 van de 55 het niet deden, heb ik De Bosrand benaderd en gesproken met Jo.
Die adviseerde nog een jaartje te wachten, op basis van eerdere en eigen ervaring.
Nu alle omliggend beuken hagen volop zijn uitgelopen, is het bij die van mij nog steeds een drama.
Nu ik probeer om een afspraak te maken, om beelden te laten zien en te bespreken wat De Bosrand voor mij kan betekenen, wordt er structureel niet gereageerd op mails.
Struisvogel politiek. Ik ben er klaar mee.

Oplichters- de groothandel=> de olijfboom die wij gereserveerd hebben=> hebben ze aan iemand anders verkocht. De eigenaar van de groothandel kan het helemaal niets schelen. Zegt gewoon dat hij zijn biertje wil gaan drinken en dat hij niets weet van een olijfboom.

Begin april 2021 een tuinset voor 1999,00 en 260 euro aan planten gekocht. Alles in één keer voor 25 euro laten bezorgen. Vrachtwagen stond begin van de straat dus mijn gezin heeft geholpen om alles naar binnen te zetten. De chauffeur merkte wel op dat er twee kratjes bij zaten die gelijk mee terug moesten want daar hadden we niet voor betaald. Dus gelijk leeg gemaakt 🥴🙄
De punten op mijn Bosrand klantenpas kon ik bij de servicebalie laten bijschrijven als ik de bon mee nam, antwoordde hij op mijn vraag. Week later gedaan. Nou daar werden ze niet blij van. De medewerkster achter de balie had geen vriendelijk woord en was duidelijk geïrriteerd dat ik het lef had om over 2300 uitgegeven euro’s punten te vragen. Afdeling werd gebeld en er werd duidelijk gezegd dat er tegen klanten gelijk gezegd moet worden dat punten niet op aanbiedingen gelden. Zonder éénmaal iets tegen mij te zeggen werd de bon teruggegooid op de balie en zonder gedag te zeggen ging ze door met haar werk. Ik wist even niet wat te doen dus vroeg of nu alles in orde was. Ja hoor riep ze, de punten staan er bij. Maar na twee dagen stond er niks op de pas bijgeschreven. Dus een mail gestuurd. Ze gingen het in orde maken (mail was doorgestuurd naar de tuinmeubelen door de servicebalie) maar alleen punten op de ene tuinstoel en de planten. De set van 1500 euro was een aanbieding dus dat telde niet. Dus het maakt niet uit wat je uitgeeft maar meer wat je koopt.
Twee van de grote tuinplanten die nog geen twee weken terug bezorgd zijn staan al dood te gaan. Maar De Bosrand neemt geen planten terug. Dus die kan ik ook afschrijven en bijna 50 euro aan planten is weggegooid geld.
Eigenlijk had ik het al moeten weten toen ik ze begin april belde met vraag of er even iemands met mij mee kon kijken op de lijst met tuinplanten die ik opgeschreven had of deze geschikt waren voor een stadstuin en welke aarde ik het beste kon gebruiken. Geen tijd hiervoor hadden ze. Ook niet op afspraak.
Kortom dit tuincentrum is prachtig om te zien maar hun hart is van steen.

Zeer onzorgvuldige omgang regels met betrekking tot hygiëne Corona! Bij ingang buiten planten pakt iedereen maar een kar en zet terug zonder toezicht en schoonmaken! Is geen tafel met desinfectans, zoals je bij de supermarkten wel buiten ziet! Moet je binnen doen zeggen ze, maar word nergens aangegeven en je mag overigens niet zonder afspraak naar binnen!! Zij nemen het dus niet zo nauw met de Volksgezondheid! En in de winkel zag ik aantal bezoekers zonder mondkapje. Worden niet op aangesproken..! Slecht dus!