BOLIA Anmeldelser 

Flinke og hyggelige

Hyggelig ansatte, gode svar og innspill

Gjelder nettbutikk - Bolia outlet.
Har ved flere anledninger prøvd å handle på Bolia outlet, og har fått ordrenummer og pengene er trukket. Så kommer det ingen informasjon fra Bolia (ingen ordrebekreftelse sendt på mail eller liknende). Når man tar kontakt med Bolia kundeservice, så sier de gang på gang "Beklager, varen er oversolgt", også returnerer de beløp.

Bemerkelsesverdig at kunde må kontakte selger/Bolia for å etterlyse varer - og først da får man beskjed om at varen ikke finnes, og penger i retur.

Min oppfattelse er at Bolia ikke har kontroll over hva de selger på Bolia outlet, og de har hvertfall ikke ønske om å følge opp kundene sine med god service. Hvis du ikke etterlyser ordren din, så får du heller ikke pengene dine tilbake. For Bolia kontakter deg ikke med informasjon!

Besøkte Bolia i Henrik Ibsens gate, fikk nydelig og profesjonell hjelp, 10 av 10 fornøyd med kundeopplevelsen, og lampen jeg tok med meg hjem!

Rett sofa på lager.
Hyggelig og serviceorientert medarbeider.
God pris siden dette av et out-let produkt.

Kort tid fra bestilling til levering og rask utlevering. God oppfølging underveis

Først og fremst liker vi stylen og designet til Bolia sine møbler. Vi elsker konseptet om bærekraft og naturlige materialer. Elsker farger og minimalisme alle produkter er preget med.
For det andre, liker å handle hos Bolia også på grunn av veldig dyktige medarbeidere. Vi setter pris på folk som kan jobben sin, som kan svar på alle spørsmål, om det er materialer, produkter og ikke minst får vi hjelp med valg og forslag til løsning for vårt hjem.
Stor skryt og takk til Therese fra Bolia Stavanger sentrum (Verksgata). Når jeg handler der, venter alltid at hun er på jobb :)

Svært skuffende kundebehandling og kommunikasjon fra Bolia Skøyen.

Jeg fant et sofabord jeg ønsket å kjøpe og fikk beskjed i butikken om at det skulle bli satt ned som outlet. Den ansatte tok både e-post og telefonnummer og sa hun skulle kontakte meg dagen etter med den nye prisen. Jeg hørte ingenting på flere dager, og måtte til slutt selv kontakte Bolia. Da fikk jeg beskjed om at de skulle komme tilbake til meg dagen etter, da de hadde problemer med å registrere den nye prisen.

Da jeg endelig mottok e-post med prisen i dag, ringte jeg Bolia omtrent to timer senere. Da fikk jeg beskjed om at bordet allerede var solgt. Jeg fikk samtidig vite at outletvarer ikke holdes av. Dette burde jeg selvfølgelig ha blitt informert om tidligere. Hadde jeg fått beskjed om dette, ville jeg fulgt med på varen og handlet umiddelbart.

Jeg opplever dette som en klar kommunikasjonssvikt fra Bolias side. Det er spesielt frustrerende at jeg faktisk hadde tatt initiativ, lagt igjen kontaktinformasjon og ventet på svar fra dem – for så å få vite at varen var solgt før jeg rakk å reagere på prisen.

Alt i alt en svært skuffende opplevelse, og langt under forventet kundeservice fra Bolia.

Mine ordrer er kansellert, og det står at dere må kontakte Klarna for å bekrefte at de er kansellert, slik at jeg kan få beløpet mitt tilbake. Jeg mottar ingen bekreftelse fra dere på noen av ordrene jeg har kansellert, da det bare er rot i systemene deres. Det blir oppgitt at dere har varene på lager på nettsidene, men verken Lillestrøm, Stavanger-området eller Sandvika har det som har stått oppgitt. Nå har jeg holdt på med dette i 14 dager, og jeg kontakter Forbrukerrådet hvis dette ikke ordnes omgående; det er et ekstremt slitsomt system. Det er helt uakseptabelt at man ikke kan sende varer mellom butikker, slik at kunden blir kastet rundt for å fikse alt selv, og at butikken ikke er villig til å gjøre et unntak for å sende varene fra Kristiansand til Lørenskog. Et firkantet system og en helt merkelig kundeservice.
Jeg bestilte også varer fra Lillestrøm, men da jeg kom dit, var varene kansellert, og jeg som kunde fikk ingen informasjon, verken på SMS eller e-post. Men når jeg kansellerer i Kristiansandog stavanger så mottar jeg en kvittering i stedet for en kansellering på at varene er hentet, noe de ikke er. jeg virkelig ønsket meg disse varene og har stått på som bare det, er det helt umulig å få riktig hjelp. Jeg kontaktet Stavanger, der jeg skulle få hjelp i forrige uke, men her ble det totalt stille; ingen tilbakemelding. Er det slik at kundene skal gjøre jobben, og de ansatte skal kaste kunden rundt med «nei, da må du kontakte kundeservice»? Man kontakter kundeservice og ingenting skjer; når man sender e-post, er det ingen svar hverken fra butikker eller kundeservice. Behandlingstiden er fem dager hos kundeservice, og ingen tar kontakt tilbake om utfallet fra noen av stedene. Altså, Bolia: skjerp dere.

Kommer aldri til å anbefale dere til noen; dette er det verste rotet jeg noen gang har vært borti. Totalt stopp fra kundeservice, butikker osv.; hvordan skal jeg få pengene tilbake?? Venter og venter

Veldig hyggelig ansett å flinke å hjelpe 🙂

Flotte produkter og god hjelp av de ansatte.

Dårlig levering og tilbakemelding

Bestilte og avbestilt samme dag - likevel sendes varen og jeg må da ta og sende tilbake

Mye rot og lite kontroll. De prøver å posisjonere seg som en premium butikk, spesielt med tanke på prisingen. Men de har liten oversikt over varebeholdning dårlig kontroll logistikken. Feilaktig informasjon på nettsidene og det å hente møbler både fra Lillestrøm og fra Grünerløkka er et mareritt da det ikke er mulig å stoppe med bil. Jeg hadde tre bomturer i rushen fordi informasjonen var feil. Og åpningstidene begrense det.

Dette er helt nødvendige faktorer for å kunne lykkes i dette segmentet. De varene jeg fikk tak i var god kvalitet og prisen var fordelaktig. Men litt usikker i etterkant av det oppveier all umakende var å handle.

Jeg har heller ikke kontroll på kundedata og det virker som at ERP systemet ikke er koblet mot salgssystemet. Ser at de leverer full brukerprofil for hvert salg. Som man ikke med i 2026

Jeg kjøpte også fullt sett med linsengetøy for et halvt år siden. Underleverandøren hadde så dårlige summer og glidelåsene satte seg fast hele tiden, og ble til slutt ødelagt. Det kan skje, men å lage så mye styr for en åpenbar og enkel reklamasjon, tyder også på at de prøver å gjøre seg vanskelige. Og det trekker ut i langdrag.

Når du først gir en tilbakemelding, så ønsker jeg å uttydpe erfaringen med kundeservice på fire sengesett jeg har kjøpt. Glidelåsen var sydd dårlig på to dynetrekk og fire putevar. Forsåvidt greit. Så jeg tok med et til butikken og spurte hva gjør jeg. Og sa jeg er villig til å skifte glidelås selv hvis jeg kan få en. Det har endte i en evig løkke av frem og tilbake mot Bolia Storo med bilder, kvitteringer og fandens oldemor. Som igjen skal videresendes til neste ledd. Det hele har tatt en måned for et par sengesett som ikke holder mål. Trenger jeg si noe mer over noe som burde være en bagatell.

Personalet er hyggelig :)