Boklok erbjuder inget stöd efter inflytt
Nu har jag (äntligen) flyttat från mitt Boklok-hem och jag kan skriva vad jag verkligen tycker om Boklok. Jag köpte en bostad innan bygget var klart, inget konstigt. Inte heller första månaderna hände det något men allt började när den boende styrelsen skulle ta över. Jag satte mig som ordförande i styrelsen och har då haft en hel del kontakt med Boklok för föreningens räkning. Jag vet inte vart jag ska börja…
Ett av föreningens lån la man på rörlig ränta och när jag frågade om logiken i detta, vi är mitt i en ekonomi där styrräntan stiger, så sa man att man gjorde bedömningen att den inte skulle stiga så mycket. Kollar man finans-artiklar från oktober 2022 är det lätt att hitta bedömningar om hur illa det kommer vara. Bokloks ekonomiska rådgivare hade alltså jättefel och det har kostat föreningen långt över 100 000 kr mer än i budget.
Man har grävt ner tomma rör för elbilsladdning men inte markerat ut var dessa rör slutar, vi fick en prick på en gräsmatta som bäst “någonstans här” (vilket inte stämde med ritningarna vi fick).
Innan inflyttning sa man att en besiktning skulle ske inom 6 månader men efter inflytt hade man “gjort en omorganisation” och tagit bort den, istället skulle man lösa problemen direkt. Jo, jag tackar. Flera boende har haft problem där man känner att Boklok inte tagit dom på allvar. Vissa problem har Boklok löst först efter att vi som styrelse gått på och frågat vad som händer i ärendet, andra saker skyller dom ifrån sig på eller helt ignorerar.
Flera boenden klagade på samma sak om slitskador efter mindre än ett år men Boklok menade på att det inte ligger under garanti. Jag hade själv en springa mellan vägg och ytterdörr som jag anmälde i maj. När jag flyttade i september hade jag inte fått något mer än ett automatiserat svar om att man tagit emot ärendet. Blir kul i vinter sen…
Boklok rekommenderade starkt att styrelsen skulle anlita en firma för nyckelhantering men man vägrar lämna ut nyckelkvittens som boende skrivit på när dom flyttat in och föreningen kan därför inte bevisa att alla har fått X antal nycklar vilket kan resultera i att en boende som flyttar inte lämnar in alla nycklar och föreningen får betala. Boklok har inte lyckats återkomma med någon vettig förklaring varför kvittensen inte lämnas ut.
Inte heller besiktningsprotokoll lämnas ut. Det är föreningens egendom som har besiktigats men man får inte se resultatet av det, bara Bokloks egna ord att “allt är okej”. Men det finns ju en anledning till att styrelsen ville se dessa protokoll…
Föreningen har solceller men det saknas övervakning. Eller ja, det finns men bara Boklok har tillgång till den, varför kan dom inte svara på och styrelsen får inte åtkomst.
En teknisk genomgång erbjöds först 6 månader efter övertagandet från den byggande styrelsen, 9 månader efter inflyta. Då hade styrelsen ändå tjatat flera månader på att få en sådan.
Golv som släppt är den boendes problem, det går inte på garanti. Varför kan man ju undra…
Listan skulle kunna fortsättas men jag tror poängen går hem. Boklok säger massa fina och bra saker innan du köper men när du väl har köpt så är du inte intressant längre, skulle något hända får du vara beredd att strida för din sak. En stor anledning till varför jag flyttade inom ett år och sålde med förlust var för att jag var rädd för hur mycket problem det skulle kunna bli om något går sönder eller om jag skulle behöva garanti. Jag var också rejält trött på att vara ordförande, allt stöd vi blivit lovade innan inflytt var som bortblåst efter att boendestyrelsen tog över.
Vi fick en kundrepresentant som inte kunde vara på några frågor, tog lång tid på sig och kom bara mer ursäkter hela tiden något som skapat enorm frustration. Summa summarum: rekommenderar jag att köpa nyproduktion från Boklok? Absolut inte, köp en redan etablerad förening och lägg energi på roligare saker istället.
19. september 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
