Europe Moto Anmeldelser 

I was hesitant after reading the reviews, but I ordered from them anyway due to their prices. This was an exceptionally fantastic experience. They shipped on the estimated date from France and 3 days later it was at my front door in the USA. PARTS ARE LEGIT

A propos de EUROPE MOTO - MOTOSUD 34
Très déçu et même dégouté
J’ai acheté des valises latérales pour BMW R 1250 RS.
Tout s‘est bien passé ; la livraison ainsi que le contenu complet des valises avec fixations ainsi que les deux cylindres à coder.
Le codage des cylindres se passe bien (j’avais déjà codé 8 cylindres avant ceux-ci) mais en plaçant la gâche d’arrêt je m’aperçois que celle-ci ne se bloque pas dans le cylindre alors que c’est la seule gâche qui doit se bloquer dans le cylindre. Et ceci pour les deux cylindres.
Ce sont des choses qui peuvent arriver parfois : un petit défaut de fabrication.
Je téléphone chez eux et le Monsieur me dit que je dois faire une vidéo et l’envoyer au SAV pour leur montrer le problème.
Je fais le mail en envoyant la vidéo bien explicite et on me répond en trouvant des excuses non-stop allant à l’inverse même de leur vidéo explicative. En fait ; vraiment de mauvaise foi et après des échanges de messages sur le chat ils ne prennent même plus la peine de répondre.
Ayant déjà placé les valises sur la moto et après avoir mis un plastic de protection dessus je sais que je ne peux pas les renvoyer et demander un remboursement total. Je trouve ça inacceptable et même incorrect quand on sait que ces valises m’ont couté 780 € et que je ne peux même pas les fermer.
Je leur ai proposé de renvoyer les barillets et d’en recevoir des autres en échanges mais ils font la sourde oreille.
C’est attitude est tout simplement scandaleuse venant d’une société qui représente la marque BMW.

Helm größen stimmen nicht, habe schon viele Helme online gekauft und bei diesem Onlineshop können die Größen nicht stimmen, der Helm war viel zu klein, also am besten zwei Nummern grösser bestellen!
Den Rückerversand muss man selber bezahlen, kostet auch extra nochmal 30€ nach Frankreich!
Kundenservice ist unbrauchbar, man bekommt nur automatisch generierte Nachrichten zurück!
Zumindest habe ich mein Geld wieder zurückbekommen, das war aber das einzig Positive!!

Service client aux petits oignons mais délais d'envois très très longs ! Dommage !

Commande valises Vario, reçu une valise avec un petit impact.
J'ai effectué plusieurs réclamations par mail. J'ai pour seule réponse "Bonjour, Merci pour votre message, le service concerné est en train d'évaluer la meilleure solution à vous proposer." Ils reviendront vers vous dès que possible".
Ayant eu plusieurs fois cette réponse sans aucune suite, cela semble être une réponse automatique.
Je ne demande pas un remplacement total de la valise, je me contenterai seulement d'un nouveau panneau de couvercle et d'une vrais réponse commerciale.

Je reste très déçu par le manque de considération client d'Europe Moto.

J'ai commandé cache chromé de top case RT, reçu une semaine après commande; mais dans un point de livraison différent de celui sélectionné.
Théo que j'ai au téléphone m'explique que ce n'est pas de son ressort mais de celui Chronopost.
Je paye une livraison pour un endroit précis et il me faut faire 20 Km de plus pour récupérer le paquet. Fort de MOTO!
Ping Pong entre Chronopost et Europe Moto qui utilise le signe BMW mais de ce que j'ai pu comprendre qui n'a rien à voir avec BMW. Tout ça est bizarre !
Je comptais faire des achats important (blousons été / hiver + gants, au vu du nombre d'avis négatifs je vais fuir ce siten,et faire remonter l'info à BMW FRANCE

There are a lot of bad reviews here. I placed the order on 12/21/2024. Value €180 (BMW C400X rack). The price was OK. Sent on 12/26/2024. Delivered on 12/31/2024 (Slovenia). Package traceability provided. Packed very well (protected against damage). I don't know what more I could want as a buyer? Thank you.

Ho acquistato una batteria per nulla economica, ho fatto il reso perchè il voltaggio non era corretto. Faccio la procedura di reso dove neanche ti generano una etichetta ma devi scrivere un indirizzo che non ha neanche un numero civico. Faccio come dicono e sul tracking ho solo che il pacco è stato rifiutato e attualmente non so neanche dove sia (dopo 12 giorni) non ho più ne la batteria ne il rimborso e ho anche pagato per la spedizione. Ho provato a contattarli e mi hanno detto che mi avrebbero aggiornato. Niente. Peccato che dato il marchio non ho pensato a cercare opinioni. Ma vedendo le opinioni su trustpilot non mi stupisce questo punteggio e magari. Spero di poter aiutare altri al di la del prezzo non basso, non so quanto tempo sto perdendo appresso questa storia.

I’m extremely frustrated with the customer service I’ve received from BMW. I submitted a complaint on November 11th, and while I received an initial response on November 28th thanking me for my message, it simply stated that the after-sales service team would be contacted to provide a solution. After that, I called BMW to follow up and was told that the team would look into it, but I never received any further communication or resolution.

It’s incredibly disappointing that a premium brand like BMW offers such poor service. The lack of follow-up and the extended delay in resolving my issue reflects badly on the company, and I’m left feeling completely ignored. I expect much better from a brand with such a strong reputation.

I hope this issue is addressed soon, but for now, I’m left frustrated and disappointed with the overall customer experience.

Assistenza pre-vendita miserevole.
Tempi di consegna lunghissimi NON DICHIARATI e risposte evasive e ingiustificate.
Ormai, il guaio lo avevo fatto confermando l'ordine ma speravo di non avere bisogno di assistenza post-vendita.
PURTROPPO LA SFIGA CI VEDE BENE...
Assistenza post-vendita inesistente.
Prodotto ricevuto difettoso. Notificato immediatamente e inviato materiale fotografico dimostrativo.
Al 15/1/25 (1 mese e mezzo dopo l'ordine), non ho nè il prodotto nè i soldi. NON ACQUISTATE DA LORO, SONO RIMASTI ALL'ETA' DELLA PIETRA.

Tutto ok, merce perfetta e corretta, prezzo ottimo. Tutto gestito nei tempi dichiarati.
Metto 4 stelle solo per una cosa che secondo me andrebbe chiarita meglio, appunto i tempi di consegna, sul sito dichiarati in 3/5 gg lavorativi. Questi sono i tempi effettivi di spedizione, non di consegna, per la quale ce ne vogliono più o meno altrettanti, ma a parte questo, per la mia esperienza consigliato 👍🏻

Ordered a back rest for my xr topbox. It was showing as in stock and a 3-5 day delivery. So i ordered and paid like you normally would when buying. Then waited for over a week with no confirmation of the order, or delivery or anything, so filed a dispute with paypal. Next day a full refund with no explaination. The item is still listed as being in stock? It seems this is how the world of companies are operating. No recourse and self. Not on really. sad.

Commande passée à hauteur de 2600€ en équipement et vêtements.

Erreur sur taille de casque, demande de remplacement avant livraison.

On m’explique gentiment qu’il faut encore m’acquitter de 70 puis 60€ pour changer de taille, je réponds que ça fait un peu pingre.

Plus d’une semaine pour avoir un retour par mail, malgré de nombreux appels pour obtenir un geste commercial, on m’a expliqué que des commandes de 2600€ en vêtements est le panier moyen chez eux.

Je demande donc le remboursement en intégralité avant expédition en raison du service client de piètre qualité.

Je ne recommande pas.

I ordered a BMW ConnectedRide cradle 3 weeks ago and for the last 2 weeks the courier has been sending a message saying will be delivered next day and yet doesn't arrive. I've contacted Europe Moto support and they say they will contact the courier but they never come back with anything other than a tracking link.
I've given up and asked PayPal to refund my money.
This is the 2nd item that took weeks to arrive but at least the other item did finally arrive.
Beware.
BTW they said they would only refund me if courier declared it lost - but eventually nearly a month after ordering it arrived.

Acquisto batteria per bmw gs1250 alla
Modica cifra di €180
Dopo 4 mesi batteria morta
Scrivo e mi dicono di inviargli la batteria e così faccio..
Sollecito varie volte ma nulla quindi ho dovuto riacquistare da batteria da altra parte.. dopo circa 5 mesi mi inviano di nuovo al batteria.. gli scrivo che non mi occorre più e che voglio il rimborso.. e loro dicono di rifiutare la spedizione e provvedono a fare il rimborso.. dopo circa 2 mesi mi arriva il rimborso! 30€!!! Pessimi!!!!!

Ordered a battery, in stock, with 2 to 3 days delivery.
3 days after, still no shipped, I gave them a call, they told me the delivery is now 3 to 5 days.... Road trip missed...

8 days after my order, still nothing, beside having the order flagged a shipped, and my money withdrawn. I call again, they say they will get back to me by email. They never did, but I received a mail from chronopost saying they have my package. So in the end, it was never shipped.

All they answer is to send emails, but they never respond to those.

Absolute garbage

Hice un pedido de una simple sudadera el 10 de octubre y a día 25 todavía no ha llegado. Era para un regalo de cumpleaños para el día 25 precisamente. Se ve que lo han enviado después de reclamar durante toda la semana al no tener noticia alguna, sino ni se acuerdan. Poca seriedad!

kontaktede EUROPE MOTO kort efter og samme dag som jeg havde bestilt ordren. da jeg kunne se det med småt skrevet. at det ikke var alt det afbillede på ordren som var med i ordren. at aflys ordren kunne ikke lade sig gøre. trods ordren slet ikke var behandlet. da jeg havde skrevet til dem nogen gange for at annullere handlen. så trak de pengene. flere dage efter var ordren stadig ikke i behandling. da den endelig kom i behandling. gik der dage før den blev afsendt. ordre indgivet d. 14/10/2024 og modtaget d. 25/10-2024.
blev retuneret med det samme til en pris af 160dkr da de ikke tilbyder nogen form for retur hjælp. jeg kommer aldrig til at benytte dem igen. magen til arrogance fortjener ingen handel. den del der ikke fulgte med ordren er en ekstra kost pris på 97 euro + fragt. var dog afbilledet på ordren

PACKING NIGHTMARE:
I am very disappointed shopping here online to buy BMW sneakers. The way of packing export products is like a nightmare as in the photos. I think packing like this is not the BMW system as a whole (Order# XUCVXESXK FACTURE# IN166313, Placed on 2024-06-27, Delivered on 2024-07-25).

Stay away from this website and online purchasing, it is fraud company, you will never received the parts that you order.
I report this matter Legaly to the EU justice department.