bereits bei der Terminvereinbarung für einen Motoröl-Wechsel (und sonst nichts) wurde der Wunsch notiert, daß ich als auswärtiger Kunde warten möchte. Bei Fahrzeug-Abgabe (rechtzeitig zur abgesproch... Vis mer
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Ich habe vor Kurzem meinen BMW X1 gekauft und bin mit dem gesamten Ablauf sehr zufrieden. Herr Sebastian Hartje übernahm die Verkaufsabwicklung, während mich der Auszubildende Marios äußerst fr... Vis mer
Wir waren sehr zufrieden mit der Beratung und Betreuung, besonders durch Herrn Werner.Sehr netter und kompetenter Verkäufer,der uns jederzeit mit Rat und Tat zur Seite stand. Wir haben bereits das zw... Vis mer
Bewertung für BMW Niederlassung Dortmund Der Kauf meines M5 lief absolut reibungslos – vom ersten Gespräch bis zur Übergabe alles top. Ein großes Lob an den Verkäufer, der zeitlich super organi... Vis mer
3,4
Middels
23 anmeldelser
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Ich habe einen Termin vereinbart für…Rückruf AG
Ich habe einen Termin vereinbart für einen Rückruf von BMW aufgrund Software Update für die Steuergeräte im Fahrzeug bei der Vereinbarung fragte ich den netten Herrn wie lange dies denn dauern würde. Seine Auskunft ca. 4-5 stunden, darauf fragte ich ob es einen Leihwagen für die Zeit zu verfügung gestellt wird. Die Antwort war nein das hat die AG nicht vorgesehen. Darauf fragte ich wie ich denn arbeiten ( bin im Außendienst) bzw. nach Hause käme. Die Antwort Schauen Sie mal aus dem Fenster dort fährt die Straßenbahn. Das war der Hammer. Aber es kommt noch besser, zum Termin hab ich dort mein Auto abgegeben und die öffentlichen haben gestreikt, das habe ich diesmal der Dame, mitgeteilt. Darauf hin machte sie mir ein Leihwagen klar mit der Aussage das entscheide ich jetzt selber. Hört sich ja in dem Fall gut an. Aber bei der Fahrzeug Abhohlung erfuhr wieso jetzt der Leihwagen. Es wurde ein zweiter Rückruf mitgemacht wo die AG den Leihwagen bereitstellt. Der Service ist mangelhaft ich musste auch hinterher telefonieren ob das Auto fertig ist. Für mich war es der letzte Besuch bei der Niederlassung Dortmund.
29. februar 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Service und Details
heute habe ich meinen oben genannt BMW zu einem Service bei Ihnen gebracht. Ich war sehr überrascht, als ich das Auto gesehen habe , da nichts an der Fahrzeug-Außen-Wäsche gemacht worden war (klassisch Höflichkeit und kostenlos Service). Die Fenster und die Vorderseite des Wagens hatten immer noch eine beträchtliche Anzahl von Insekten, die Räder, die leider durch die Fahrt auf der Autobahn verschmutzt waren, befanden sich in mehr oder weniger demselben (schmutzigen) Zustand wie bei der Übergabe usw.
Als ich das Auto einschaltete, zeigte außerdem, im Bedienfeld, dass ich im Juni, also jetzt, den Service machen muss. Ich nehme an, dass der Bordcomputer nicht aktualisiert worden ist.
Ich hoffe, dass die anderen, nicht sichtbaren, Arbeiten ordnungsgemäß durchgeführt wurden, ebenso wie der jährliche Check.
Diesmal war ich, um ehrlich zu sein, sehr enttäuscht über die mangelnde Aufmerksamkeit für Details.
Mit freundlichen Grüßen
Antonino Ricetti
1. juni 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
KEINE Empfehlung
Leider kann man diese BMW-Niederlassung gar nicht empfehlen.
So einen schlechten Kundenservice habe ich bei noch keinem BMW-Händler erlebt.
Ich wollte "nur" einen Gebrauchten 320d kaufen - ok über Mobile.de gefunden und angefragt.
Kaufvertrag habe ich sofort unterschrieben und zurück geschickt und die Anzahlung geleistet.
Mehr als 2 Wochen NACH dem Kaufvertrag unerträgliche Diskussionen und KEIN Auto. Mein Geld wurde zurück überwiesen? Dann wollte man noch 15% des Verkaufspreises, weil ICH dann nicht mehr wollte.
Sowas habe ich noch NIE erlebt, wie man als Kunde hier behandelt wird.
Nun bin ich froh, dass es nicht geklappt hat, ich kaufe nun einen Daimler!
2. september 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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