Blumtal Anmeldelser 

Schlechter Kundenservice
Reklamationsgrund: Thermosflasche hat das Vakuum verloren (ist jetzt schon die zweite).
Am 07.09 eine Mail an den Kundenservice geschrieben und am selben Tag eine Rückmeldung erhalten.
In dieser Mail hat man mir versprochen ich bekomme eine Ersatzflasche - ich habe meine Adresse mitgeteilt und warte immer noch.

Es ist einfach super nervig wenn man etwas versprochen bekommt und es zum zweiten Mal nicht eingehalten wird...

Das war bei der ersten Reklamation die gleiche Situation...

Die über ebay bei Blumtal angebotene und gekaufte Bettwäsche wurde nie geliefert, weil sie angeblich nicht vorrätig ist. Wenigstens wurde die Zahlung erstattet. Einige Wochen später habe ich die gleiche Bettwäsche direkt über den Onlineshop bestellt. Auch hier wurde nach einiger Zeit das Geld erstattet und die Ware nie versendet.

Unfortunately, I have to share my bad experience with Everbrent GmbH’s customer service today. A few months ago, I bought some Blumenthal brand towels via Otto. Unfortunately, these towels shed so much lint that they can no longer be used, as the lint transfers to other clothes during washing and is very difficult to remove. The only solution is to rinse the washing machine several times. I’m afraid I cannot recommend the brand or the company. After contacting customer service, I was told that this is normal wear and tear for the towels and does not constitute a quality defect. I do not find this a satisfactory outcome, and it is not my expectation that I should have to throw away towels after just a few months. For this reason, I cannot recommend the company or the brand to others.

Inkompetenter Kunden Service, der nur Fragen stellt ohne das Problem zu lösen. Ware seit über einem Monat zurück geschickt und noch keine Erstattung. Bei Fragen, wird's mir gesagt dass es keine Rücksendung im System gibt, obwohl ich den Beleg erhalten habe. Diesen habe ich leider verloren und weil sie im System nichts sehen kann ich mein Geld nicht zurück haben? 🤷 Top!

Wir haben einen Bademantel bestellt der zu groß war. Leider hatten wir den Lieferschein nicht mehr. Das Supportteam hat uns ganz unbürokratisch geholfen, Sie haben die Bestellung gefunden und uns einen passenden Bademantel geschickt. Da sitzen wirklich noch Menschen die wirklich helfen wollen.

Kundenservice unfreundlich und patzig. Brauchen ewig um eine Rücksendung zu erstatten. Nie wieder!

Ich habe 3 weiße Kühldecken für meine Familie gekauft. Leider sind die Decken nicht gut verarbeitet und sie fusseln total 🙄 sieht auch wie eine Tischdecke aus. Echt schade.

Ich bestellte 2 Fussmatten in anthrazit bei blumtal direkt. Mir wurde dann 1 Teil davon in beige geschickt, was auch deutlich sichtbar auf der Versandpackung abgedruckt war. Nach Meldung an den Kundenservice wegen der falschen Farbe bot dieser mir 20 Prozent Nachlass auf diesen beigen Artikel an, wenn ich ihn behalte. Merkwürdiges Procedere. Wenn ich Interesse an beige gehabt hätte, dann hätte ich auch beige bestellt... Ich bat den Kundenservice dann um Übersendung der Ware wie bestellt in anthrazit. Bis heute ist dies nicht erfolgt. Auch finde ich es sehr verwirrend, Mails zur Bestellung und Kundenservice von blumtal, die Rechnungen und auch teilweise Mails vom Kundenservice aber unter everbrent zu verschicken. Das macht das Sortieren oder Finden von Mails zu einer einzigen Bestellung im Posteingang des Mailpostfachs unübersichtlich und umständlich.
Die eine Fussmatte in anthrazit habe ich behalten, sie gefällt mir gut, aber alles andere hat einen negativen Beigeschmack hinterlassen...

Seitens Amazon wurde mir die Zusage gegeben, dass ich zu einem bestimmten Preis bestellen könne. Dies wurde von Blumtal abgelehnt mit der Begründung, die Zusage sei nicht direkt von Ihnen gekommen, obwohl sie über Amazon verkaufen. Vielleicht sollte man sich beiderseits einmal Gedanken über die Umsetzung von Zusagen machen. Nie wieder!

Die bestellten Kleiderbügel wurden in der falschen Farbe geliefert, deshalb schickte ich sie zurück. Bei der zweiten Bestellung kam wieder die falsche Farbe. Die Reklamationsabteilung meinte, dass der Artikel wohl falsch bei denen hinterlegt ist und jede weitere Bestellung ebenfalls den falschen Artikel liefern würde. Man bot mir aber einen Rabatt an, der jedoch nie gewährt wurde. Auf Nachfragen gab es keine Reaktion mehr. Ich nenne es Betrug und würde dort daher nicht mehr kaufen. Die bestellten Kleiderbügel sind von ihrer Qualität her jedoch völlig in Ordnung, daher 3 Sterne.

Ich habe keine Rückmeldung bezüglich meiner Anfrage nach den Klebstoffen in den Bambusschneidebretter erhalten. Somit ist nicht auszuschießen, dass 100% Bambus nur eine Werbeaussage ist, da keine Belege dafür geliefert wurden. Auch wenn man das Produkt bestellt liegen keine Infos dazu bei. Blumtal wirbt mit deutscher Flagge auf Bildern, Produkte stammen aber aus China. Es ist auf jedenfall Vorsicht geboten!
Meine Bestellung ging zurück, da ich mir nicht sicher sein konnte, dass keine gesundheitsschädlichen Harze/Klebstoffe zur Herstellung verwendet wurden und sich das Unternehmen dazu in schweigen hüllt.

Ich habe bereits Produkte von Blumtal verwendet und war bisher zufrieden. Bei der Lieferung der neuesten Bestellung war jedoch die Verpackung des Matratzenschoners geöffnet und der Artikel verschmutzt. Die Bettdecke weist zudem einen Schnitt auf, der sogar äußerlich an der Umverpackung erkennbar war. Wird die Ware vor dem Versand nicht geprüft? Besonders ärgerlich ist der unnötige Umweltaufwand durch Versand und Rücksendung einer defekten Ware. Positiv hervorzuheben ist, dass der Rücksendeprozess problemlos ablief.

Eine der schlechtesten Erfahrungen, die ich je gemacht habe!

Der Kundenservice ist absoluter Horror – Finger weg!

Die bestellte Bettwäsche war 1 Tag nach der Bestellung da, diese war gut verpackt und sieht super gut aus. Vielen Dank.

Ich habe einen Matratzenschoner bestellt – angekommen ist er nur in einer aufgerissenen Folie, schmutzig und ohne jeglichen Schutz. Nicht mal ein Karton! Eine absolute Frechheit.Die Seite sieht auf den ersten Blick professionell aus – aber wie man so schön sagt: Außen hui, innen pfui. Dahinter steckt ein Shopify-Shop, bei dem man nicht mal jemanden telefonisch erreicht. Nur ein Automat. Das sagt eigentlich schon alles.

Es gibt genug andere Shops, die dieselben Produkte verkaufen – nur eben mit echtem Service, besserer Verpackung und Respekt gegenüber Kund:innen. Ich werde definitiv nicht nochmal hier bestellen.

Finger weg – Optik ist eben nicht alles.