Die Bestellung klappte nicht. Nachdem ich erst JPS/West und blu kontaktierte, war alles gut. Die Bestellung kam zügig. Mein erster Eindruck: schnelle Lieferung, einfach zu handhaben. Geschmacklich i... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
The delivery option with Evri is dire. Ordered Monday morning. “On its way” email received Wednesday, Friday morning, still sitting at the Evri hub, not going anywhere. Same last time took a week. Del... Vis mer
Selskapet har svart
Ich habe ein Blu Starter Set gegen einen Code eingelöst. Ich musste lediglich die Versandkosten tragen. Die Seite ist einfach strukturiert und selbsterklärend. Ich musste mich trotzdem einmal an den S... Vis mer
Selskapet har svart
Vous avez été très professionnel , j'ai vraiment apprécié la prise en charge de mon problème et j'ai bien reçu mon colis. Je tenais à vous informer que le meme problème c'est reproduit la semaine sui... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Designed for smokers, by smokers, blu has been a trusted leader of adult consumer satisfaction since launching in 2009 – long before 'vaping' was a word in the Oxford dictionary. blu is available online and in many stores across the Europe, UK, NZ & US. The brand is owned by Fontem Ventures, a subsidiary of the Imperial Brands Group, with international headquarters in Amsterdam, the Netherlands and Charlotte, North Carolina.
Get in touch
Skrevet av virksomheten
- We’d love to hear from you. If you have a question or need support, visit the Help section on www.blu.com You can also reach us directly via email using the contact details for your country listed below.
- UK
- support-uk@blu.com
- France
- support-fr@blu.com
- Germany
- support-de@blu.com
- Greece
- support-gr@blu.com
- Italy
- support-it@blu.com
- New Zealand
- support-nz@blu.com
- Poland
- support-pl@blu.com
- Spain
- support-es@blu.com
- United States
- support-us@blu.com
Kontaktopplysninger
121 Winterstoke road, , BS3 2LL, Bristol, Storbritannia
- blu.com
4,2
Bra
2k anmeldelser
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Klein und handlich
Die Blu ist klein und handlich und der Pfirsich war auch sehr lecker. Da ich beim bestellen probleme hatte hat mir der Kundenservice schnell, problemlos und sehr freundlich geholfen. Rundum bin ich sehr zufrieden und kann die blu weiterempfehlen.
7. april 2026
Svar fra blu
Hallo liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unseren Produkten.
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Wir bemühen uns stets, unsere hohen Qualitätsstandard einzuhalten, um Ihnen den Service bieten zu können, den Sie von uns erwarten.
Mit freundlichen Grüßen
Angela
Svar fra blu
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unseren Produkten.
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Wir bemühen uns stets, unseren hohen Qualitätsstandard einzuhalten, um Ihnen den Service bieten zu können, den Sie von uns erwarten.
Mit freundlichen Grüßen
Angela
Great customer service replaced by blu…
Great customer service replaced by blu pod which was faulty with some new one's all other issues were sorted
10. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra blu
Thank you for your lovely feedback! We're glad we could quickly resolve the issue! Feel free to contact us in the future if you need any assistance as we're always happy to help: support-uk@blu.com, telephone 0800 0149355 or join our web-chat on blu.com; Monday-Friday 0900–1800.
Kind regards,
Georgia,
The blu team
Feine Sache, das Testen
Die Bestellung klappte nicht. Nachdem ich erst JPS/West und blu kontaktierte, war alles gut. Die Bestellung kam zügig.
Mein erster Eindruck: schnelle Lieferung, einfach zu handhaben. Geschmacklich interessant (Tobacco Creme), kein echtes Kratzen. Sofort Dampf, wenn man daran zieht, ohne irgendwelche Knöpfe zu drücken. Bin gespannt, wie lange ein „Mundstück“ hält. Im Vergleich zu einem anderen System keine Magenprobleme. Bisher.
7. april 2026
Svar fra blu
Hallo Herr Schirrmeister,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unseren Produkten.
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Wir bemühen uns stets, unseren hohen Qualitätsstandard einzuhalten, um Ihnen den Service bieten zu können, den Sie von uns erwarten.
Mit freundlichen Grüßen
Angela
Zuverlässiger Versand
Zuverlässiger Versand. Alles perfekt. Voll zufrieden mit meinem Dämpfer und den Liquid s. Guter Geschmack
7. april 2026
Svar fra blu
Hallo Frau Miefanger,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unseren Produkten.
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Wir bemühen uns stets, unseren hohen Qualitätsstandard einzuhalten, um Ihnen den Service bieten zu können, den Sie von uns erwarten.
Mit freundlichen Grüßen
Angela
Top je recommande +++
7. april 2026
Svar fra blu
Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions infiniment pour votre retour, et sommes ravis que vous appréciez votre expérience de vapotage avec les produits blu !
Nous nous efforçons de vous offrir des produits de qualité et un service irréprochable. Votre retour positif nous encourage à poursuivre dans cette voie. C’est un plaisir pour nous de vous accompagner dans votre expérience de vapotage et nous restons à votre disposition pour toute question, du lundi au vendredi, de 9h à 18h, (hors jours fériés). https://www.blu.com/fr-FR/contactez-nous
Au plaisir de vous revoir,
Ninon,
L’équipe Blu
Svar fra blu
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Web-Shop.
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Wir bemühen uns stets, unseren hohen Qualitätsstandard einzuhalten, um Ihnen den Service bieten zu können, den Sie von uns erwarten.
Mit freundlichen Grüßen
Andrea
Svar fra blu
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Web-Shop.
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Wir bemühen uns stets, unseren hohen Qualitätsstandard einzuhalten, um Ihnen den Service bieten zu können, den Sie von uns erwarten.
Mit freundlichen Grüßen
Andrea
Svar fra blu
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Web-Shop.
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Wir bemühen uns stets, unseren hohen Qualitätsstandard einzuhalten, um Ihnen den Service bieten zu können, den Sie von uns erwarten.
Mit freundlichen Grüßen
Andrea
Alles in Ordnung nur die Lieferung hat…
Alles in Ordnung nur die Lieferung hat 1 Woche gedauert
7. april 2026
Alles hatte positiv geklappt
Das alles so positiv geklappt hat, und auch zügig ging mit dem Versand.
8. april 2026
Svar fra blu
Hallo Frau Schneider,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unseren Produkten.
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Wir bemühen uns stets, unsere hohen Qualitätsstandard einzuhalten, um Ihnen den Service bieten zu können, den Sie von uns erwarten.
Mit freundlichen Grüßen
Angela
Did not find Easter20
Did not find Easter20, and forced to pay the whole amount without discount
6. april 2026
Svar fra blu
Hi Charalampos,
It's never nice to face issues with your account, and we're sorry you've had a frustrating experience.
We thank you for taking the time to contact us regarding the issue, and we would like to help you more.
You can call us from Monday to Friday 09:00 - 21:00 & Saturday 09:00 - 19:00 except official holidays to check the issue you're facing.
Speak soon,
Sofia,
Blu Care team
Svar fra blu
Thank you for your review! We're glad you're happy with the delivery and the products!
Kind regards,
Georgia,
The blu team
Guter Geschmack und guter Preis
Der Geschmack und der Preis sind gut. Abstriche gibt es für die kurze Akkulaufzeit und die etwas kleinen Pods.
31. mars 2026
Svar fra blu
Hallo Frau Christina,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unseren Produkten.
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Wir bemühen uns stets, unsere hohen Qualitätsstandard einzuhalten, um Ihnen den Service bieten zu können, den Sie von uns erwarten.
Mit freundlichen Grüßen
Angela
Svar fra blu
Thank you for your lovely review! We're pleased to hear you found everything perfect!
Kind regards,
Georgia,
The blu team
Always get good service here
Always get good service here. From ordering to final delivery.👍
10. april 2026
Svar fra blu
Thank you, Susan, for your kind review! We are happy to know that you were satisfied with the service you received from us at blu, and thank you for the time you took to share your experience with us!
Peggy,
The blu team.
Svar fra blu
Hallo Frau Sharina,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unseren Produkten.
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Wir bemühen uns stets, unsere hohen Qualitätsstandard einzuhalten, um Ihnen den Service bieten zu können, den Sie von uns erwarten.
Mit freundlichen Grüßen
Angela
Svar fra blu
Bonjour et bienvenue chez Blu, je suis Roberto.
Nous sommes désolés que la livraison de votre commande n'ait pas respecté les délais annoncés. Nous comprenons parfaitement vos préoccupations et les désagréments que ce retard a pu causer.
C'est un plaisir pour nous de vous accompagner dans votre expérience de vapotage et c'est pourquoi nous ferons tout notre possible pour vous aider à résoudre ce souci au plus vite.
Pour une assistance immédiate, vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi, de 9h à 18h, (hors jours fériés) : https://www.blu.com/fr-FR/contactez-nous
Au plaisir de vous revoir,
Versenden mit DHL
Versenden mit DHL. Wenn man nicht zuhause ist, geht die Ware zurück, obwohl man eine Filiale als Lieferort angegeben ist.
8. april 2026
Svar fra blu
Guten Tag!
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern Ihre Erfahrungen und möchten Ihnen gerne die Möglichkeit geben, die Situation zu klären. Bitte wenden Sie sich über den Live-Chat auf blu.com, per Telefon (0800 - 0700 370) oder per E-Mail (support-de@blu.com) an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen direkt weiterhelfen können. Wir sind für Sie da und freuen uns über die Gelegenheit, Ihre Bedenken auszuräumen.
Mit freundlichen Grüßen
Lisa
great costumer service
9. april 2026
Svar fra blu
Hello Chris,
We're so pleased to hear what a great experience you've had with our bluCARE team!
We aim to deliver exceptional service to all our customers and it's great to hear such lovely words. Thanks so much for taking the time to leave a review, we appreciate it.
We 're remaining at your disposal Monday to Friday 09:00 - 21:00 & Saturday 09:00 - 19:00.
Effie,
bluCARE team
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.