Bikestocks Anmeldelser 

Poco profesionales!
Para el cumpleaños de mi hija le compremos la bicicleta nueva,al llegar faltaba un tornillo de la potencia que aguanta el manillar!la sorpresa esque era de métrica 7 cuando lo normal es del 6 o 8!al reclamar el tornillo me enviaron del 6 y al volver a reclamar me enviaron del 8!conor la marca de la bicicleta les dicen que donde va el tornillo tendria que ser del 8,asi que ni ellos se entienden! Nos volvimos a poner en contacto y nos dijo que del 7 no lo encontraban que lo buscáramos nosotros y nos abonaría lo que vale o devolviéramos el producto!creemos que esto no es la solución!

Fui a que me arreglaran el disco de freno de la rueda delantera, ya que la rueda se frenaba sola. Pido que este para antes del 31/03 si es posible, me dicen que estará sábado 27/03.
Sábado no esta, acudo el 30/03 y me dicen que la transmisión de la rueda trasera esta mal.
No sólo, no me solucionan el problema del disco de freno de la rueda delantera, sino que al llegar a casa, veo que un radio de la rueda trasera esta roto, cosa que cuando deje la bici no estaba, ahora la rueda esta descentrada también.

Pedi una bicicleta para mi hija de 10años, ponia en existencia y envio en 48h .
Tardó 7 dias en llegar, vino equivocada de tamaño de ruedas. Me dicen quue me van a enviar la correcta. A los 4 dias me dicen q no eciste en 29” ; sin embargo la siguen publicitando como que la tienen en 29” .
He perdido la posibilidad de ir en bici en las vacaciones de semana santa con mi hija.
No os recomiendo para nada comprar aqui. Impresentables.

Una perdida de tiempo, tienen a la venta articulos que no tienen en stock, un desatre esperando ls devolucion del dinero, espero que la cosa no vaya a mas...

La verdad es que estaba un poco mosqueado después de leer las malas opiniones de esta tienda. Aún así, compré 3 pares de guantes Ges de distintos colores. El precio era muy bueno, la mitad que en Carrefour y mejor que en otras tiendas. El pedido llegó antes de lo esperado y en perfectas condiciones. Y como cada uno cuenta la feria según le va y a mi en esta ocasión me ha ido bien, le doy 5 estrellas.

La peor tienda que he visitado, ofrece un mal servicio a los clientes.
Dice que tiene los artículos en stock y que se envían en una semana y lo que pasa es que no envían nada y luego solo Paypal puede solucionar el problema.

No recomiendo a nadie que compre en este sitio y si lo hace, pague siempre en Paypal o se quedará sin el dinero pagado.

Un desastre gestionando la garantía. No tienen ningún conocimiento técnico y solo saben ir enviando y enviando la bici a garantía, con lo que cada vez te quedas sin bici un montón de días. No saben ni diagnosticar ni analizar la informacion que les facilitas. Servicio técnico con poca experiencia y responsables sin un mínimo de empatia hacia el cliente.

PEDIDO NO RECIBIDO. DESPUES DE MUCHAS QUEJAS POR LA DEMORA DE LOS PRODUCTOS SOLICITADOS SIN RECIBIR RESPUESTA. TRAMITO UNA NUEVA SOLICITUD DE DEVOLUCION A TRAVES DE LA OCU Y EN 2 DIAS TENIA OTRA VEZ EL DINERO EN LA CUENTA. MUY MALA GESTION Y UN SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE NULO.

Pedí un sensor el día 22 de enero y a fecha de hoy aún no sé nada al respecto. He llamado varias veces y no hay forma que cojan el teléfono. Creo q lo siguiente será la denuncia........

Hice la compra de una prenda de ropa, para empezar los plazos de entrega no se corresponde con lo que ponen en la web, la atención al cliente telefónica deja mucho que desear, yo personalmente hable con un Sr. (muy mal educado) que a lo único que se acoge es a la política de empresa sin escuchar ni mucho menos empatizar con el problema del cliente.
Posteriormente tuve que cambiarla y hacer otra compra en la web, te admiten el pedido, te hacen el cobro instantáneo y a los 2 días te escriben un mail diciendo que no hay en stock y que puedes cambiarla por otra de otro color, no acepto y solicito la devolución del importe. Después de 9 días aún no he recibido el importe.
Lo dicho, todo en tienda muy bien, personal muy competente pero la atención telefónica y los pedido por la web nefastos.

Compre un maillot de ciclismo y al cabo de 10 días todavía no sabía ni el estado del pedido. Les escribo y ni responden. Al mes les escribo de nuevo y ya me responden que no tenian ese artículo en stock y que cancelan el pedido. Ahora a esperar 3 dias más a que me devuelvan el dinero, espero. Perdida de tiempo, lamentable servicio.

Compré una llanta porque decian tenerla, después de una semana me pongo en contacto porque ellos no dicen nada, luego dicen que tardará entre 20 i 30 dias.
Muy poco profesionales.

Pues mi queja es la de todos en general, te venden cosas que luego no tienen en stock y te avisan tarde y ya no tienes opción a cambiar por un producto que te guste.

No fiaros del stock que ponen, solo tienen lo que ponen Envio en 24/48 horas todo lo demás no está.

Lamentable servicio. Como no tienen stock de un producto que cuando lo solicitas, si tenia, te mandan algo parecido por si cuela. Para la devolución del dinero, más de una semana de espera. No vuelvo a comprar en esta web. No la recomiendo.

Pedi un producto y despues de pagarlo me dicen que no tienen existencias, perdi tiempo y me causo transtornos

Después de mucho mirar me decidí a comprar unas zapatillas para MTB marca Shimano que aparecen en la web como disponibles. Hice el pedido y despues de 5 días envío un correo ya que no tengo información sobre el envío y me dicen que esperan recibir las zapatillas en su almacen en 1 semana aprox. NO es un sitio de confianza, mejor comprar en otra web que sean serios.

He pagat un recanvi de seient per a bici infantil kokua. Ha passat una setmana. No hi ha manera de contactar per saber quan me la serviran ni si hi ha stocks. Això sí, ells ja l'han cobrat. Quan ho vaig comprar, vaig cometre l'error de no llegir les opinions dels clients ( cosa que faig sempre).

Después de lo que leí por aquí me dió un poco de miedo encargar la bici, la verdad... Y el servicio ha sido excelente. La pedí la semana pasada y me dieron fecha de entrega aproximada mitad de diciembre por no disponer de stock... y qué sorpresa la mía cuando me la han venido a traer hoy! Bien empaquetada y en perfecto estado. Para mí la experiencia es de 10. Recomendable 100%.

En mi caso hice el pedido de la mtb y la bici llego en tres dias a Baleares una vez aprobada la financiacion. La comunicacion con el servicion de atencion al cliente via email fue buena, contestaban todos mis correos en seguida.
El precio de la mtb ha sido bueno comparandolo con otras tiendas online.
Una vez llegada la bici, ha requerido algunos ajustes mecanicos ademas de montaje de rueda delantera, sillin y manillar. He tenido que ajustar el tensado del cableado de las suspensiones ya que no llegaban a bloquear con el gatillo, y pequeños ajustes para afinar el cambio. Nada importante.
Al montar el sillin me di cuenta de que la abrazadera estaba en mal estado y me puse en contacto con bikestocks via email para denunciarlo. No me han puesto ninguna pega y en pocos dias me han mandado otra nueva.
Para mi, el computo de la compra ha sido bueno, doy 4 estrellas por los ajustes extra que tuve que hacer.

Llevo muchos años comprando en esta web, antiguamente para mí era una web de venta online de referencia, hacías un pedido y en un par de días o a lo sumo tres lo tenías en casa. La experiencia de las últimas compras realizadas no han podido ser peor, siempre con incidencias, no tienen muchos de los artículos que publicitan, no aplican los tempos de envío, te dan largas del pedido alegando que uno de los productos no lo tienen en stock y te dicen que que está previsto reponerlo en dos o tres meses..... Realmente en mi opinión ha pasado a ser una muy mala opción para realizar compras de artículos relacionados con bicicletas así como componentes y accesorios. Así como antes lo recomendaba en mi círculo de amistades, ahora todo lo contrario.