Bialetti Anmeldelser 

Délai de livraison inacceptable et service client inexistant. J’ai dû ouvrir un litige sur PayPal pour obtenir une réponse, et ils n’ont même pas respecté le délai imposé par PayPal. Heureusement, j’ai été remboursée. À éviter absolument.

Ho acquistato una macchina del caffè Bialetti Gioia presso il punto vendita La Corte del Sole, destinata come regalo per i miei genitori. Purtroppo, una volta arrivati a casa, la macchina non ha mai funzionato sin dal primo utilizzo.
Sono tornato immediatamente in negozio per una sostituzione. La macchina mi è stata cambiata, ma la commessa si è dimostrata per nulla cortese e poco collaborativa. Pensavo fosse stato solo un caso sfortunato, invece anche la seconda macchina si è rivelata difettosa e non funzionante fin dall’inizio, esattamente come la prima.
Mi sono quindi recato nuovamente in negozio, ma questa volta non hanno voluto procedere con un’ulteriore sostituzione, limitandosi a offrirmi un buono. Una soluzione che considero assolutamente non degna di un marchio storico come Bialetti, soprattutto dopo due prodotti difettosi consecutivi.
Ho inoltre scritto una email a Bialetti.com, descrivendo dettagliatamente l’intera situazione e il disagio subito. A oggi non ho ancora ricevuto alcuna risposta. Un silenzio che conferma, purtroppo, una gestione del cliente davvero scadente.
Ritengo questa esperienza gravemente deludente: prodotti difettosi, assistenza in negozio inadeguata e totale mancanza di supporto da parte dell’azienda.
Non acquisterò mai più prodotti Bialetti e non consiglio a nessuno di farlo.

Pessima esperienza cliente, probabilmente la peggiore che abbia mai avuto. Questa sarà la mia prima e ultima esperienza con voi.

Ho subito oltre due settimane di ritardo ingiustificato, nonostante avessi pagato per una spedizione express. Nessuna informazione chiara, nessuna comunicazione, nessuna soluzione proposta.

Alla consegna, il prodotto era in condizioni inaccettabili:
– imballaggio completamente usurato e danneggiato,
– caffettiera graffiata, con scrostature di vernice, dando chiaramente l’impressione di un prodotto già utilizzato o ricondizionato, senza che ciò fosse indicato.

A seguito del mio reclamo, non mi è stata fatta alcuna proposta:
né sostituzione, né rimborso parziale, né gesto commerciale.

Per un’azienda con un’immagine di marca internazionale, questo livello di servizio e di controllo qualità è indegno e profondamente deludente.

Sconsiglio vivamente.
A titolo di confronto, consiglio invece Alessi, che rispetta i propri clienti e offre prodotti di qualità nettamente superiore.

Pire SAV pour une soit disante grande marque.. 0 retour possible. Ne jamais acheter directement sur leur site, c'est une arnaque

J’ai passé une commande le 30/11 et je n’ai toujours rien reçu à ce jour.

Malgré plusieurs tentatives de contact, aucune réponse par e-mail, aucune information, aucun suivi de la part de Bialetti.

Un service client inexistant et un manque total de professionnalisme.

À fuir.

Ordinato con sconto speciale (8/12/25) sul sito ufficiale moka stranger things con riproduzione musicale e set di 6 tazzine in ceramica per un regalo di Natale. Primo appunto, spedizione dichiarata in 3/5gg lavorativi ed è arrivato in 7gg lavorativi, ma ci si può passare sopra…
Arriva il pacco, ricordiamo che c’erano tazzine in ceramica all’interno e sul cartone nessuna indicazione FRAGILE.
Apro il pacco e trovo che una delle tazzine è completamente frantumata in mille pezzi. Contatto l’assistenza e con una scortesia immane mi dicono che lo non fanno sostituzione ma solo reso con rimborso… specifico loro che ho acquistato con lo sconto e per riacquistarle avrei dovuto pagarle di più e dato che il danno non era causato da me, chiedo come possono venirmi incontro e mi dicono che non possono fare nulla se non lasciarmi le tazzine. Fino qui uno dice.. okay, almeno la moka per il regalo di Natale c’è, le tazzine sarà per la prossima, ho il rimborso.
Arriva Natale, il destinatario del regalo lo riceve, fa il primo caffè con la nuova moka… niente, non emette nessun suono. Il caffè lo fa, per carità, ma 70€ di moka perché ha la caratteristica di emettere la sigla della serie quando il caffe è pronto e non lo fa…direi che non vada bene. Proviamo a caricare il dispositivo e nulla, non da segni di vita.
Avvio pertanto la seconda domanda di reso per lo stesso ordine; anche in questo caso una freddezza nella risposta del servizio clienti che non vi dico: ovviamente non fanno sostituzione, cosa che speravo e non capisco minimamente il perché. Ho dovuto preparare il reso dell’articolo per cui mi rimborseranno e mi troverò a dover ri-acquistare la moka essendo un regalo di Natale che andrà ri-dato al destinatario, per giunta dovendola pagare a prezzo pieno perché naturalmente “noi non possiamo emettere scontistiche di nessun tipo”
Morale della favola… 1 ordine, due articoli, 1 rotto ed 1 non funzionante nell’unica parte che ne determina il valore maggiore. Servizio clienti scortese e mooolto poco collaborativo. Figura pessima con chi ha ricevuto il regalo, tempo perso da parte mia per espletare tutte le due domande di reso e… oltre al danno la beffa, devo ri-acquistare tutto spendendo pure di più.
Detto ciò, consiglio CALDAMENTE di non acquistare sul loro sito per non avere brutte sorprese!

Il commesso al Maximall Pompei dopo avermi vendute capsule non compatibili alla mia macchina non mi ha voluto fare il cambio o il reso.. trattamento squallido e non comprerò mai più un prodotto Bialetti.. insegnate ai vostri commessi come si fa il vero commercio

Ma qualcuno riesce a parlare con il servizio clienti???? Io scritto e riscritto… ho fatto due ordini settimane fa ma nulla… ne spedizione ne risposta.
Io sono senza parole

Ho comprato una moka Bialetti :aperta la moka dal contenitore per l acqua si sprigionava un pessimo odore come di olio motore ma sopratutto l'alluminio non copre tutto il contentitore che presenta numerosi pori neri. Ho mandato subito una mail con foto e documentazione all'azienda e ho atteso senza ricevere alcuna risposta. La moka e' inutilizzabile.MAI PIU BIALETTI

sono stato vittima di una politica commerciale scorretta , al momento dell'acquisto di una macchina per il caffè, nessuno ci ha informato sul fatto che si potessero usare solo capsule bialetti , oltretutto scopro sulla confezione che il caffè viene importato dall'australia, cosa aggiungere

If I could give zero stars I would. I ordwred a stainless Moka pot on their site over a month ago. They charged my card, got an email with the krder number and nothing sonce. Multiple attempts to email? use their form haa.fallen on deaf ears. The only.response I finally got was in Italian telling me to fill out the form I already did 4 times

Finalement après 3 semaines d’attente j’ai reçu ma commande de café. 😰
C’est un cadeau pour Noël donc je ne pourrai pas donner mon avis sur la qualité des produits.
Le coût de livraison de 15 € reste onéreux pour un délai de 3 semaines…
Quand j’ai mis un mail pour savoir où en était ma commande le service client m’a finalement bien répondu. 👍
Mon ressenti sur mon expérience d’achat aurait été moins mauvais si on m’avait informé dès le début du délai de livraison de 3 semaines pour la France.
Et également si j’avais reçu un mail de suivi à l’expédition.
Les avis négatifs précédents renforcent le sentiment d’inquiétude…
J’ai pensé que je ne recevrais jamais ma commande mais finalement je l’ai reçu ! 👍

MI SONO SENTITO RISPONDERE ( SE VUOLE PUO' SPEDIRCI INDIETRO A SUE SPESE LA CAFETTIERA ) QUESTO DOPO PIU' DI UN MESE DI CONTINUE EMAIL DOVE PALESAVO UN PROBLEMA DI CATTIVO FUNZIONAMENTO DELLA CAFETTIERA ACQUISTATA POCHI MESI PRIMA!!!!
I VENDITORI DEL MERCATO DEL MIO QUARTIERE APPENA HO UN PROBLEMA CON UN ARTICOLO ME LO CAMBIANO SUBITO E ALLE VOLTE MI RESTITUISCONO I SOLDI. UN PICCOLO ESEMPIO PER DIRE PIU' SOLDI UNO HA PIU' TIRCHIO E'

J'aurais mieux fait de lire les avis avant de commander sur ce site le 4 décembre en pensant avoir rapidement des nouvelles de ma commande ( livrée en 5 jours environ selon le site). N'ayant aucune nouvelle de ma commande après une semaine j'ai contacté le service client qui m'a fourni un numéro de suivi bidon non reconnu par le transporteur. Depuis, aucune autre réponses à mes 2 autres messages demandant d'avoir au moins un numéro de suivi valable.
Comme d'autres clients dont je viens de lire les avis, je déconseille fortement de commander sur ce site, c'est franchement de l'arnaque !
Et je vais changer de marque de café....

Catastrophique ne commandez pas sur le site bialetti commande passé le 28 novembre nous sommes le 12 décembre aucune nouvelle 3 mails envoyé aucune réponse je viens de refaire ma commande sur un autre site c est un cadeaux pour Noël mais j ia perdu 80 euros fuyez

Curano solo il design e il prodotto altamente scadente ! Comprato L Orzina eroga il caffè d orzo 1 volta su 5 se va bene esce a metà e non commestibile ! Comprata 2 settimane fa ! Uno schifo vero . Per fortuna non mi servono le loro moka avendo la macchina per il caffè . UNO SCHIFO

Il serbatoio acqua della mia macchina per caffè Gioia e guasto perde acqua
Per averlo come ricambio devo aspettare più di 10gg
Quindi non posso e prendere il caffè per un lungo periodo a questo punto avendo una Lavazza come backup userò quella e smetterò di consumare caffè bialetti e ci andrò a guadagnare in quanto le capsule costano meno
Mi meraviglio che non tengono un ricambio di questo tipo
Mi riferisco di negozi di La Spezia sia di vendita che riparazione

customer service is very poor. they never answer your questions, if they respond at all.I would never by online from them again.

Ho per la seconda volta fatto reclamo per una macchina espresso cialde modello CF46 difettosa che, a causa delle eccessive vibrazioni, fa tremare tanto la tazzina che non permette al caffè di centrarla. Usata due volte e mandata all'assistenza senza poterla usare in casa a causa del mal funzionamento. Ho reclamato direttamente al Centro Bialetti che per me è davvero pessimo e poco professionale in quanto non tiene affatto in considerazione la prova lampante della macchina mal funzionante da me ripresa in un video. Secondo l'Assistenza il problema è il mio ripiano cucina (fisso, immobile, stabile e piano) e il centro assistenza mi ha detto di comprare un tappetino da usare sotto la machina per evitare vibrazioni. Il problema delle vibrazioni eccessive e rumore assordante è dovuto al mio ripiano della cucina e non alla macchina, secondo i tecnici Bialetti. Dovrei cambiare cucina secondo loro?
La grande quantità di recensioni negative sui prodotti Bialetti ed il centro assistenza è prova lampante della cattiva professionalità dei dipendenti e mi auguro che il nuovo direttore generale se ne renda conto. Mi sono pentito di aver speso soldi per la macchina da me comprata e non auguro a nessuno di doversi trovare nella situazione di contattare purtroppo la Bialetti
Mi dispiace che non mi è consentito allegare video come prova.

I ordered a Moka induction Bialetti that was being advertised as “on sale” at a discounted price from this website. After a few days of not receiving any new notifications regarding the shipment I started getting suspicious. I now realize how naive I was to fall for it. I lost the money and will never see the Moka. Be aware of these scammers.