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Ho fatto un ordine di uno specchio il 17.12.2025 e purtroppo è arrivato rotto ,ma dopo segnalato il problema non è stato ancora risolto niente.
Sono veramente deluso

In data 21 novembre 2025 ho effettuato un ordine online.
Non ho mai ricevuto il pacco.
Ho fatto subito presente al venditore il problema.
Il venditore mi ha confermato che l'ordine risultava in mano al corriere da lui incaricato.
Chiedevo quindi il rimborso dello stesso.
Ad oggi, a quasi due mesi pieni dall'ordine, non ho ancora ricevuto il rimborso.
A tutte le mail inviate all'indirizzo mail del venditore mi veniva risposto sempre allo stesso modo, riportando un link con un tracking number inesistente:
"Buongiorno,
grazie per il suo messaggio.
Abbiamo verificato lo stato del reso e possiamo confermarle che il pacco è appena arrivato in Svezia presso il centro di smistamento GLS. Al momento siamo in attesa che venga consegnato al nostro magazzino.
Una volta che il reso arriverà fisicamente in magazzino, dovrà essere correttamente registrato e controllato. Solo dopo questa fase potremo procedere con il rimborso.
Comprendiamo che l’attesa possa sembrare lunga, ma questa tempistica è normale per i resi internazionali. La ringraziamo per la pazienza e la terremo aggiornata non appena il reso sarà stato elaborato.
Le auguriamo una buona giornata.
Distinti saluti,
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Arvilyn
Customer Service
BGA"
Uno dei pochi motivi per i quali compro online è poter fruire della possibilità di recedere dall'acquisto ed avere un rimborso veloce di quanto pagato.
Nel caso di specie non sono stato ancora rimborsato.

Ho avuto la malaugurata idea di acquistare la cornice su questo sito... il pacco è arrivato totalmente distrutto come anche la cornice al suo interno...
ho richiesto più volte con vari solleciti la sostituzione o il rimborso del materiale... nessuna risposta ricevuta.
nessun numero da poter chiamare...
parlano di una chat di assistenza cliente sul loro sito ma inesistente...
90€ per un tale servizio e qualità del materiale è un FURTO!

Il pacco non mi è arrivato. La GLS lo ha spedito ad un indirizzo Parcel shop di Piazza Buondelmonti 32 ad Impruneta e non a quello concordato con la vs azienda a San Casciano Val di Pesa. Non avendolo ritirato in quanto distante circa 15 km da casa mia, credo che vi verrà restituito. Resto in attesa di notizie in merito in quanto il pacco è già stato da me pagato

Azenda molto seria , personale di assistenza efficientissimo . Sono soddisfatto di essermi servito presso questo Azienda.

Prodotto eccellente ed arrivato integro. Spedizione un po' meno perché lunga e travagliata ma alla fine la consegna è arrivata

Tutto ok ..azienda attenta alle singole esigenze del cliente . Trasportatori lasciano a desiderare ...purtroppo .....

Puntualità nel ricevere il materiale, il prodotto è non molto robusto

Come leggo da altre recensioni, il servizio di consegna è assolutamente scadente. In questo caso, ci colpa anche BGASTORE in quanto ha deciso bene di utilizzare l'indirizzo di fatturazione come indirizzo di consegna, causandomi un enorme disagio del quale mi sono accorto solo dopo aver effettuato un tracking e avendo chiamato i due corrieri incaricati della consegna (Schenker e GLS). La beffa è che avevo anche scelto un servizio priority pagando un extra, a oggi a 2 giorni dal natale praticamente sono senza regali per i miei cari e nessuna risposta del servizio clienti, nemmeno posso fare una recensione sul prodotto. Insomma, mai più. Conviene spendere sempre qualcosa in piu e affidarsi ad artigiani o negozi locali, piuttosto che regalare soldi ed energie a un'azienda svedese.

Volevo uno specchio molto specifico e l’ho trovato solo su BGASTORE della forma e dimensione che cercavo. È arrivato ben imballato e tutto integro. Consiglio!

Servizio impeccabile e prodotto di qualità.

Esperienza pessima, sono in attesa di un ordine gia pagato ovviamente che penso non arriverà mai a destinazione come gia scritto più volte all azienda da domani li farò contattare dal legale e denuncerò il sito anche perchè posso capire i ritardi, lavoro molto online anche io con il mio negozio con le vendite ma non è possibile non rispondere e sparire allora mi ci incaponisco e vediamo se con il legale arriveremo alla fine!! , servizio clienti inesistente non ti rispondono e risponde solo un Bot.
Non consiglio, anche perchè per ora direi che e tutta una truffa.

Aspettavo la consegna del pacco il 9/12. Ad oggi,15/12, ancora non sono riuscita ad avere un riscontro utile dal Bot di BGAStore riguardo a quando sarà possibile ricevere la merce ordinata l'1/12. Il Bot dell'assistenza clienti, comprende benissimo quanto sia frustrante, mi chiede di monitorare il pacco sul tracking del corriere GLS a cui hanno affidato la spedizione e si offre di aggiornarmi riguardo a quando sarà possibile sbloccare la consegna (aggiornamenti mai avvenuti) e mi suggerisce di presidiare la mia abitazione. Tramite una ricerca sul sito GLS posso verificare questo da giorni: "Spedizione in giacenza presso la sede GLS, siamo in attesa di istruzioni. Ti invitiamo a contattare il mittente per programmare la riconsegna." Il mittente, BGAStore, al momento non risponde, non è in grado di darmi indicazioni riguardo a quando sarà effettuata la consegna o quale problema si sia verificato o quando conta di sbloccare il corriere. Ci tengo a precisare che la consegna è a pagamento, proporzionale a quanti pezzi vengono acquistati. Alla luce delle mie numerose segnalazioni, mi è stato chiesto di monitorare la spedizione in autonomia, farmi presidiare casa per giorni senza essere in grado di dare una risposta utile o sbloccare la consegna, un comportamento decisamente scorretto.

Aggiornamento: 20/12/2025 ho ricevuto la merce danneggiata, ho fatto una segnalazione e l'azienda si è attivata per sostituirmi i prodotti danneggiati. Ne nella data di ieri 26/01/2026 ho ricevuto la sostituzione delle cornici. Seppur con ampio ritardo, posso ritenermi soddisfatta del prodotto.

Tutto perfetto..!!
Dalla qualità prezzo del prodotto alla consegna.
Grazie mille

Il mio ordine è fermo in un deposito del corriere da ormai 10 giorni. Da una settimana chiedo il loro supporto per capire come mai la spedizione sia ferma e non ho ancora ricevuto una loro risposta, assistenza al cliente pari a zero.
Edit: come volevasi dimostrare, le vostre risposte sono frutto di bot e quindi completamente inutili. Vi ho già scritto giorni fa via mail e attendo riscontro.
Aggiorno con i dati richiesti: ordine numero 5989077.

Specchio arrivato rotto. Assistenza pari a zero. Ho scritto 3 mail e non mi hanno risposto!

L’acquisto non arriva in quanto hanno sbagliato l’indirizzo. Inviate due mail, non ho mai ricevuto risposta. Inaffidabili. Non posso neanche richiedere i soldi in quanto dicono che c’è una chat sul sito, ma non è vero, quindi oltre all’e-mail non so come contattarli.

Ho comprato uno specchio durante la black week,
avendo un sito che funziona malissimo,
mi hanno detto che c'è stato un errore durante il pagamento, quindi l 'ordine non è stato registrato correttamente nel loro sistema. Mi hanno poi
detto di procedere con un nuovo ordine e loro avrebbero annullato il pagamento precedente.
Ovviamente il nuovo ordine sarebbe senza sconto...Mi sa tanto di strategia commerciale.