Bonjour, Outils pas fous par contre les personnes qui gèrent sont elles au top! SAV sérieux et compétent. Reco +++ Bonne journée. PS; j'avais eu à gérer le retour d'un budget utilisé à tort car c... Vis mer
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Mon entreprise à choisi Betterway et je ne regrette pas leur choix. Je paie mon abonnement tous les mois avec mon Iban fourni par Betterway c'est très pratique. Merci à l'équipe du support pour leu... Vis mer
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Betterway c'est la solution dédiée à la mobilité des employés en entreprise 🚀☀️ ! Chez Betterway, notre mission est simple : rendre les démarches plus claires, plus rapides et plus efficaces pour nos clients. Dans un monde où les procédures peuvent vite devenir complexes et chronophages, nous avons choisi de créer une approche plus humaine, plus transparente et surtout plus simple. Betterway accompagne chaque client avec un objectif clair : lui permettre d’avancer sereinement vers la meilleure solution pour sa situation. Nous mettons un point d’honneur à proposer un service fiable, accessible et basé sur la confiance. Notre équipe s’engage chaque jour à fournir un accompagnement personnalisé, des informations claires et un suivi attentif à chaque étape. Notre approche repose sur trois valeurs essentielles : la transparence, l’efficacité et la satisfaction client. Nous croyons qu’un bon service ne se mesure pas seulement aux résultats obtenus, mais aussi à la qualité de l’expérience vécue par nos clients. Chez Betterway, chaque projet est traité avec sérieux, rigueur et bienveillance. Nous sommes convaincus que les meilleures solutions naissent d’une écoute attentive et d’une réelle volonté d’aider.
Kontaktopplysninger
Frankrike
- support@betterway.fr
- betterway.fr
4,2
Bra
65 anmeldelser
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Har svart på 91 % av de negative anmeldelsene sine
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Bonjour,
Bonjour,
Outils pas fous par contre les personnes qui gèrent sont elles au top!
SAV sérieux et compétent.
Reco +++
Bonne journée.
PS; j'avais eu à gérer le retour d'un budget utilisé à tort car changement de poste en cours d'année et rien ne prévenait que l'on doit l'utiliser au prorata. Vélo non livré. Remboursé in fine grâce à vos services.
11. mars 2026
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Svar fra Betterway
Bonjour Benoit,
Un grand merci pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans cette situation particulière. Nous comprenons que le fonctionnement au prorata n'était pas suffisamment clair à ce moment-là.
Votre confiance et vos encouragements sont très appréciés et seront transmis à l'ensemble de l'équipe.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Bien à vous,
Solène
Très bon accueil de la part de Sélena
17. juni 2026
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Svar fra Betterway
Bonjour Fatiha,
Un grand merci pour vos mots,
Je vous souhaite une très belle journée ensoleillée.
Séléna
Equipe très réactive
L'équipe a été très réactive et efficace dans la proposition de solutions pour des besoins que j'avais à traiter rapidement
10. juni 2026
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Svar fra Betterway
Bonjour Paul,
Votre retour nous est précieux et nous vous en remercions grandement.
Excellente semaine à vous,
Sarah
très à l écoute
très à l écoute, réponses rapides et efficace dans l'accompagnement.
Jluc
26. mai 2026
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Svar fra Betterway
Bonjour Jean-Luc,
Merci beaucoup pour votre retour. Vous pourrez compter sur nous si d'autres questions surviennent !
Excellente journée à vous,
Solène
Une catastrophe..
Une catastrophe..
Achat regle pas erreur en partie avec ma carte personnelle au lieu de déduire la carte mobilité..
Ping pong entre betterway et beetogreen pour essayer d'aboutir a la demande de remboursement,aucun service joignable par téléphone pour les 2 entités,les liens envoyés pour la procédure de remboursement ne fonctionnent pas..
Service client a la ramasse,un vraie démonstration d'incompétence!!!
Demandez à Amazon un guide service après vente,eux sont au top.
A FUIR!!!!!
2. juni 2026
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Difficile de connaitre les marchands ou la carte fonctionne, bon service client cependant
Selena du service client à été d'une grande aide, et à pu faire référencer en priorité les marchands près de chez moi, chez qui maintenant la carte fonctionne. Dommage cependant que Betterway ne publie pas une carte des marchands à jour, cela serait d'une grande aide pour les clients, car il est parfois difficile de connaitre les marchands qui acceptent la carte, et si un marchand ne l'accepte pas le client doit l'utiliser une première fois en faisant un achat refusé pour le faire référencer au bout de 48h plus tard.
27. mai 2026
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Svar fra Betterway
Bonjour Laurent,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement ravie d'avoir pu vous accompagner.
Nous comprenons toutefois votre frustration concernant la visibilité des marchands acceptant la carte Betterway. Nous travaillons actuellement sur l’amélioration de l’expérience utilisateur à ce sujet et n'hésiterons pas à revenir vers vous avec de plus amples informations !
Merci encore pour votre confiance et vos suggestions, qui nous aident à faire évoluer notre service dans le bon sens.
Séléna
Très pratique
Mon entreprise à choisi Betterway et je ne regrette pas leur choix. Je paie mon abonnement tous les mois avec mon Iban fourni par Betterway c'est très pratique.
Merci à l'équipe du support pour leur conseil sur l'utilisation de mon budget mobilité.
27. mars 2026
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Svar fra Betterway
Bonjour Florian,
Un grand merci pour votre retour qui nous fait vraiment plaisir ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Betterway est à la hauteur de vos attentes.
C’est un vrai plaisir de vous accompagner au quotidien.
Très belle journée à vous,
Natalia de Betterway
Je bénéficie du pass pour payer mes…
Je bénéficie du pass pour payer mes trajets en métro et j'ai pu m'acheter un vélo pour me rendre au travail !
Je trouve cela très pratique et c'est pour moi un vrai avantage d'entreprise. Tout se passe bien pour le moment. Merci à l'équipe Betterwat
2. april 2026
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Svar fra Betterway
Bonjour,
Nous sommes ravis que notre solution Betterway vous soit utile au quotidien, aussi bien pour vos trajets en métro que pour l’achat de votre vélo. C’est exactement ce type d’usage simple et concret que nous cherchons à faciliter !
Très belle journée à vous,
Natalia de Betterway
Une expérience utilisateur fluide et un…
Une expérience utilisateur fluide et un service client réactif
1. april 2026
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Svar fra Betterway
Bonjour Arnaud,
Votre satisfaction est notre priorité !
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la fluidité de l’expérience ainsi que la réactivité de notre service client.
N'hésitez surtout pas au besoin !
Solène de Betterway
La carte Betterway est super pratique…
La carte Betterway est super pratique et très simple d'utilisation. Je recommande!!
31. mars 2026
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Svar fra Betterway
Bonjour Sophie,
Un grand merci pour ce retour d'expérience !
Nous sommes ravis que la carte Betterway vous plaise et qu’elle vous simplifie le quotidien.
Bien à vous,
Solène de Betterway
Bonne solution
Bonne solution et une équipe à l'écoute et réactive
27. mars 2026
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Svar fra Betterway
Bonjour Madina,
Nous sommes ravis que notre solution ainsi que la réactivité de notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Bien à vous,
Natalia de Betterway
Eficace
Plus besoin de gérer es déplacements car Betterway s'occupe de tout depuis la création de mon compte et de mon inscription. Merci !
5. mars 2026
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Svar fra Betterway
Bonjour,
Nous sommes ravis que Betterway vous facilite la vie en prenant en charge l’ensemble de vos déplacements, de la création de votre compte à votre inscription. Votre satisfaction est notre priorité !
Bien à vous,
Solène
Solution fiable et performante
La carte Betterway est un véritable atout et un réel avantage pour les salariés : elle est facile à utiliser et permet de régler son pass Navigo simplement.
En cas de problème, l’équipe utilisateur est très réactive et efficace.
15. oktober 2025
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Svar fra Betterway
Bonjour Floriane,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la carte Betterway vous simplifie la vie au quotidien.
Nous attachons également beaucoup d’importance à la réactivité de notre équipe, et vos compliments nous vont droit au cœur.
Bien à vous,
Solène de Betterway
Très bonne solution pour gérer mes…
Très bonne solution pour gérer mes dépenses liées aux déplacements professionnels
30. mars 2026
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Svar fra Betterway
Bonjour Carole,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre solution vous aide à gérer facilement vos dépenses liées à vos déplacements professionnels.
Bien à vous,
Séléna de Betterway
fini les attestations navigo
5/5 pour le fait que je n'ai plus à fournir mes attestations navigo et à suivre mes remboursements sur ma fiche de paie !
1. mars 2026
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Svar fra Betterway
Bonjour Guillaume,
Un grand merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que notre solution vous simplifie la vie.
Bien à vous,
Natalia de Betterway
Super
une dotation intéressante par mon entreprise, des remboursements rapides, un site ergonomique.. what else
30. mars 2026
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Svar fra Betterway
Bonjour Thomas,
Nous sommes ravis de votre expérience fluide et agréable.
Nous espérons continuer à vous simplifier la vie au quotidien.
Séléna de Betterway
Facilité d'utilisation
facile d'utilisation et permet de gérer mes dépenses depuis le site
30. mars 2026
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Svar fra Betterway
Bonjour Emilie,
Nous sommes ravis que notre solution vous permette de gérer facilement vos trajets et vos dépenses depuis le site.
Excellente utilisation à vous !
Solène de Betterway
Excellente solution
Excellente solution. Ca m’aide à financer mes trajets de façon durable et c’est tres simple d’utilisation
30. mars 2026
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Svar fra Betterway
Bonjour Ilan,
Nous vous remercions pour votre retour.
C'est un plaisir, de savoir que notre solution vous simplifie vos trajets.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation au quotidien !
Solène de Betterway
Très bien
Très bien ! Site très facile à utiliser
Très pratique de ne pas avoir à avancer la part prise en charge par l'employeur
30. mars 2026
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Svar fra Betterway
Bonjour Cindy,
Mille mercis pour votre retour d'expérience.
C’est justement l’objectif : vous simplifier la vie au maximum, notamment en évitant d’avoir à avancer la part prise en charge par l’employeur.
Au plaisir de continuer à vous accompagner au quotidien !
Bien à vous,
Solène de Betterway
Utilisation simple au quotidien
Utilisation simple au quotidien, juste vérifier les catégories de dépenses acceptées mais sinon ça marche bien
18. mars 2026
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Svar fra Betterway
Bonjour Yann,
Nous sommes ravis que notre solution soit simple à utiliser au quotidien. En effet, vérifier les catégories de dépenses acceptées permet d’en profiter pleinement.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question !
Bien à vous,
Solène de Betterway
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