Toujours très bien conseillée et accueille au téléphone par notre conseillère Magali DESQUIENDS, et qui ne sait jamais formalisé que j'avais toujours appelé sans références ni N° de client sous la mai... Vis mer
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Client depuis 10 ans sur BERNARD, je n'ai quasiment jamais eu recours au SAV, preuve que tout fonctionne correctement (délais de livraison très rapides). Lorsqu'un colis ou cadeau n'arrive pas, un... Vis mer
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J'ai commandé une table pique-nique, reçue rapidement, montage facile. Bémol sur la qualité des lattes comportant beaucoup de nœuds qui risquent de sécher et se détacher. La qualité des vis est médio... Vis mer
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Depuis plusieurs années je suis cliente de Bernard est franchement je le recommande vous commandez aujourd'hui 2 jours après vous recevez C'est rapide efficace Et quand vous avez besoin d'un cons... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
- Leverandør av vaktmesterutstyr
- Netthandelstjeneste
- Grossist av hygieneartikler
- Grossist av kontorrekvisita
- Leverandør av verneklær
Om Bernard France
Skrevet av virksomheten
Bernard, tout proprement
Bernard, Le guide pour un environnement sain, propose 20 000 produits pour tous les professionnels.
Notre mission est de contribuer à rendre vos espaces de travail plus propres, plus sûrs et plus respectueux de l'environnement pour le bien-être de chacun.
Nos avantages
Livraison 24/48h partout en France. Frais de port offerts dès 149€ d'achat HT.
Un cadeau offert à chaque commande !
Notre cœur de métier
Kontaktopplysninger
BP 70102, 59332, Tourcoing Cedex, Frankrike
- 03 20 11 55 55
- info@bernard.fr
- bernard.fr
4,2
Bra
2k anmeldelser
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én måned
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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Svar fra Bernard France
Merci de nous avoir fait part de votre bonne expérience de livraison.
Svar fra Bernard France
Merci pour les équipes ! Nous travaillons pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Svar fra Bernard France
Merci de votre retour.
Svar fra Bernard France
Merci pour votre fidélité et d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction.
Produit au top comme d habitude
Produit au top comme d habitude
Par contre livraison à revoir déposé devant l entrée à l envers du coup 3 litres qui a fuit du bidon malgré les flèches sur le carte
8. august 2024
Svar fra Bernard France
Bonjour,
Pour donner suite à votre message, je vous prie d'accepter mes excuses quant à l'incident que vous signalez.
Notre service Après-Vente va vous contacter très prochainement afin de vous proposer une solution en dédommagement de celui-ci.
Je vous remercie pour votre confiance et reste à votre disposition.
Cordialement,
Philippe - Relation clients
03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
Svar fra Bernard France
Vous nous encouragez à persévérer dans notre exigence de qualité.
Svar fra Bernard France
Merci pour vos encouragements.
Svar fra Bernard France
Nous travaillons pour vous satisfaire.
Svar fra Bernard France
Merci de nous avoir exprimé votre satisfaction.
Société sérieuse et à l'écoute
Suite à une erreur de commande de ma part, j'ai reçu très rapidement le bon produit ainsi qu'un avoir. Un vrai geste commercial.
2. august 2024
Svar fra Bernard France
Nous travaillons pour vous satisfaire.
Bon matériel
Bon matériel. Montage facile. Très jolie. Livreur aimable. Je recommande cette entreprise Bernard
3. august 2024
Svar fra Bernard France
Je suis heureux d'entendre que vous avez eu une expérience positive avec ce produit et la livraison, merci pour votre retour.
Conforme à la proposition commerciale
Conforme à la proposition commerciale. Envoi et suivi corrects.
3. august 2024
Svar fra Bernard France
Merci pour votre retour. Je suis ravi d'apprendre que notre produit et notre service ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous.
L' aspirateur n' est pas silencieux…
L' aspirateur n' est pas silencieux comme je l'espérais. Je suis assez déçu , et je peux aussi dérangé n' ai voisins avec le bruit . Je donne une note 3 sur 10
29. juli 2024
Svar fra Bernard France
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message et demande à notre service technique de vous contacter.
Cordialement,
Philippe - relation clients
03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
J'ai acheté plusieurs produits
J'ai acheté plusieurs produits, je suis satisfait. rien à reprocher,!
11. juli 2024
Svar fra Bernard France
Je suis ravi d'entendre que vous êtes satisfait de vos achats. C'est toujours agréable quand les produits que l'on achète répondent à nos attentes.
livraisons de qualité médiocre
Bonjour,
La qualité des livraisons est mauvaise : les colis arrivent en mauvais état, même à l'intérieur du colis emballé, et même pour des bidons en plastique dur (enfoncés) ou des barils de lessive en carton épais (carton éclaté). les livreurs ne sont pas soigneux (rouleaux papier WC qui tombent lors de la livraison car ils en prennent trop en même temps dans leurs bras, les rouleaux carton du milieu sont déformés et le papier se déroule mal ensuite dans le dérouleur.
J'envisage de ne plus commander chez vous pour ces raisons récurrentes
30. juli 2024
Svar fra Bernard France
Bonjour chère cliente,
Je vous remercie pour votre message et pour l’échange téléphonique de ce jour avec Caroline. Toute l’équipe Bernard se mobilise pour expédier dans les meilleures conditions possibles vos commandes et travaille avec nos transporteurs pour améliorer votre expérience. Merci d’avoir pris le temps de nous remonter ces dysfonctionnements qui nous permettront de chercher des pistes d’amélioration.
Comptant sur votre fidélité,
Cordialement,
Sébastien - Relation Clients
03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
"Exellence"
Le personnel fait preuve de patience et d'empathie. Aidé du début à la fin.
Merci
31. juli 2024
Svar fra Bernard France
Je vous remercie pour ce retour positif. C'est agréable d'entendre que vous avez eu une bonne expérience avec le personnel. Leur patience, leur empathie et leur soutien du début à la fin sont en effet des qualités précieuses dans le service client
Svar fra Bernard France
Bonjour cher client,
Je vous prie de nous excuser pour les désagréments suite à la non-livraison des colis.
Votre livraison est revenue chez Bernard suite à votre colis endommagé lors du transport.
Audrey du service après-vente à pris en charge votre dossier et a procédé au renvoi de la marchandise le 22/08/2024.
La livraison doit vous arriver sous 24h/48h, si vous ne la recevez pas dans ce délai, je vous propose de nous recontacter.
Cordialement,
Dorothée Relation clients
03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
Je commande sur internet
Je commande sur internet le 17 juillet où un délai d'une semaine est donné. Puis lors d'un contact téléphonique ,le même jour,on me confirme ce délai.Je donne donc mon adresse pour lieu de livraison.
Une fois la validation de la commande, je m'aperçois qu'il me faudra attendre plus de 2 Semaines et que je ne serai donc pas sur place pour réceptionner la commande. J'appelle donc le SAV pour faire changer l'adresse de livraison. On me dit que cela est possible et que le changement est pris en compte. Arrive le 4 août, un transporteur vient livrer le colis à mon adresse personnelle. Le changement n'a pas été pris en compte. Le chauffeur reprend la bonne adresse pour le prochain livreur.Le lendemain,appel du SAV pour re-re-reprendre l'adresse de livraison.
16. juli 2024
Svar fra Bernard France
Bonjour cher client,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments causés par les problèmes de livraison de votre commande du 17 juillet. Nous prenons votre réclamation très au sérieux.
Nous mettons tout en œuvre pour que de tels incidents ne se reproduisent plus. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Dorothée - Relation clients
03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
Bois épais et robuste
Bois épais et robuste , esthétique fidèle à la photo , logistique rapide et efficace
26. juli 2024
Svar fra Bernard France
Je vous remercie pour ces détails sur votre expérience d'achat.
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